第二章市场与市场 营销观念 《市场营销学》第6版清华大学出版社
第二章 市场与市场 营销观念 《市场营销学》第6版 | 清华大学出版社 1
本章内容 市场是商品经济的范畴，卖主和买 >第一节市场的概念与功 主进行商品交换的场所，是一定的 时间、地点条件下商品交换关系的 能 总和。市场营销是通过市场交换以 满足现实或潜在需求的综合性经营 第二节市场营销与市场 管理活动过程。 营销管理哲学 营销观念是生产者、经营者组织与 食 管理营销活动的指导思想。随着商 第三节顾客价值与顾客 品交换日益向深度和广度发展，营 满意 销观念也渐次由生产导向、销售导 向，向市场导向、顾客导向演变
本章内容 市场是商品经济的范畴，卖主和买 主进行商品交换的场所，是一定的 时间、地点条件下商品交换关系的 总和。市场营销是通过市场交换以 满足现实或潜在需求的综合性经营 管理活动过程。 营销观念是生产者、经营者组织与 管理营销活动的指导思想。随着商 品交换日益向深度和广度发展，营 销观念也渐次由生产导向、销售导 向，向市场导向、顾客导向演变。 第一节 市场的概念与功 能 第二节 市场营销与市场 营销管理哲学 第三节 顾客价值与顾客 满意 2
3 1.什么是市场，市场具有哪些基本特性？ 2. 市场有哪些主要功能？ 学习与思考 3:怎样理解市场营销的概念和内涵？ 4. 市场营销管理哲学或市场营销观念的形 成与发展，经历了哪几个阶段？ 5. 现代市场营销观念的重点是什么，你如 何理解其变化的原因？ 6.社会市场营销观念与其它营销观念有哪 些具体的区别？ 7 什么是顾客认知价值，怎样提高顾客认 知价值？
学习与思考 1. 什么是市场，市场具有哪些基本特性？ 2. 市场有哪些主要功能？ 3. 怎样理解市场营销的概念和内涵？ 4. 市场营销管理哲学或市场营销观念的形 成与发展，经历了哪几个阶段？ 5. 现代市场营销观念的重点是什么，你如 何理解其变化的原因？ 6. 社会市场营销观念与其它营销观念有哪 些具体的区别？ 7. 什么是顾客认知价值，怎样提高顾客认 知价值？ 3
4 第一节 市场的概念与功能
第一节 市场的概念与功能 4
一、市场的概念 >市场是商品经济的范畴，哪里有商品生产，哪里就有市场。 狭义的概念，市场是指买卖商品的场所，即买方卖方聚集一起交换货物 的场所。交易双方进行买卖活动时，市场是一个有限的区域；交易双方 采用电话、电报、传真、电视、互联网等现代化手段进行联系时，市场 的范围可能遍及全球。 〉广义的概念，市场是一定时间、地点条件下商品交换关系的总和，即把 市场看作商品交换的总体。这是马克思主义政治经济学的观点，市场是 商品生产者、中间商和消费者交换关系的总和。 >市场也可以解释为消费需求。 >一定时期消费者或用户对某种商品有支付能力的需求，决定了该种商品 有无销路及销路大小，这也被称作有无市场或市场大小
一、市场的概念 市场是商品经济的范畴，哪里有商品生产，哪里就有市场。 狭义的概念，市场是指买卖商品的场所，即买方卖方聚集一起交换货物 的场所。交易双方进行买卖活动时，市场是一个有限的区域；交易双方 采用电话、电报、传真、电视、互联网等现代化手段进行联系时，市场 的范围可能遍及全球。 广义的概念，市场是一定时间、地点条件下商品交换关系的总和，即把 市场看作商品交换的总体。这是马克思主义政治经济学的观点，市场是 商品生产者、中间商和消费者交换关系的总和。 市场也可以解释为消费需求。 一定时期消费者或用户对某种商品有支付能力的需求，决定了该种商品 有无销路及销路大小，这也被称作有无市场或市场大小。 5