第 0 章 绪论 §1.1 线性规划问题 §1.2 可行区域与基本可行解 §1.3 单纯形方法 §1.4 初始解 §1.5 对偶性和对偶单纯形法（1） §1.5 对偶性和对偶单纯形法（2） §1.6 灵敏度分析 §2.1 整数线性规划模型 §2.2 Gomory 割平面方法 §2.3 分枝定界方法 §4.1 多阶段决策问题 §4.2 最优化原理 §4.3 确定性的定期多阶段决策问题 §4.4 确定性的不定期多阶段决策问题 §8.1 决策分析的基本概念 §8.2 风险型决策分析 §8.3 不确定型决策分析 §8.4 效用函数和信息的价值

一、什么是运营管理 二、服务业的发展与生产概念的拓展 三、运营的分类 四、运营管理的历史发展

一、技术 二、工艺选择 三、设施布置 四、产品专业化布置：生产线平衡

能力决策的战略意义 能力的定义和测量 有效能力的影响因素 预测能力需求 制定能力方案 评估不同能力方案

《运营管理》课程教学资源（PPT课件）第十一章 库存管理

《运营管理》课程教学资源（PPT课件）第十四章 适时生产系统JIT（准时制和精益生产）

一、质量的概念 二、质量管理发展历史 三、日本和美国质量管理的发展 四、全面质量管理 五、八项质量管理原则 六、全新的质量管理模式：六西格马方法（6） 七、 ISO9000 八、质量成本

生产率 竞争力 什么是生产运作战略 生产运作战略的制定 运作战略的实施与监控 服务型产品与系统设计战略

第一节 统计控制基础 一、质量管理中的统计基础 二、质量管理中常用的七种工具 第二节 控制图

《运营管理》课程教学资源（PPT课件）第六章 工作系统设计