白东程子太军 HANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 2、化解不和谐的购买行为 特点： n产品价值高、品牌差异不大 n不常购买、风险大 表现自我，消费者收集信息，希望方便的买到 营销工作： n增强消费者信念、增加满意感 7/15/2023 11
2、化解不和谐的购买行为 特点： n 产品价值高、品牌差异不大 n 不常购买、风险大 n 表现自我，消费者收集信息，希望方便的买到 营销工作： n 增强消费者信念、增加满意感 7/15/2023 11
归东程王太军 HANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 3、多样型购买行为 特点： n价值低、品牌差异大 n喜欢转换品牌 营销工作： 领导者占据有利货架，多货架并饱满 n小公司降价、样品、折价券等 7/15/2023 12
3、多样型购买行为 特点： n 价值低、品牌差异大 n 喜欢转换品牌 营销工作： n 领导者占据有利货架，多货架并饱满 n 小公司降价、样品、折价券等 7/15/2023 12
归本程子军 SHANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 4、习惯型购买行为 特点： n价值低、品牌差异不大 n习惯购买并非忠诚 营销工作： n广告反复宣传，强化品牌熟悉和记忆，让消费者形成对企 业产品的习惯 n使低度介入转化为高度介入，增加特色 7/15/2023 13
4、习惯型购买行为 特点： n 价值低、品牌差异不大 n 习惯购买并非忠诚 营销工作： n 广告反复宣传，强化品牌熟悉和记忆,让消费者形成对企 业产品的习惯 n 使低度介入转化为高度介入 ，增加特色 7/15/2023 13
~二*？三、消费者购买决策过程的主要步骤 HANDONG UNIVERSITY OF TECHNOLO 经验来源 个人来源 公众来源 商业来源 确认需要 信息收集 产品属性 被选产品评估 品牌信念 效用要求 购买决策 他人态度 评价模式 意外因素 购后行为 预期风险 购买决策 满足 不满足 7/15/2023 14
确认需要 被选产品评估 购买决策 信息收集 购后行为 经验来源 个人来源 公众来源 商业来源 他人态度 意外因素 预期风险 购买决策 产品属性 品牌信念 效用要求 评价模式 满足 不满足 三、消费者购买决策过程的主要步骤 7/15/2023 14