任务4-3一一旅游目的地人力资源开发：任务4-4一一旅游目的地人力资源管理。（二）课后任务查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地人力资源开发与管理存在的问题，以及如何有效解决。第二节旅游目的地服务管理（2学时）教学目标：通过对学生教授旅游目的地服务体系的基本构成、影响因素、管理策略等，结合实际案例和理论研究，分析目前旅游目的地服务质量管理存在的问题，如何解决这些问题，并提出可行性建议。教学重点和难点：教学重点是旅游目的地服务的概念、构成、特征和影响因素、旅游目的地接待服务体系的概念、构成、特征和管理、旅游目的地公共服务体系的概念、构成、特征和管理、旅游集散地体系的概念、类型、特征和管理；教学难点是旅游目的地服务存在的问题与对策、如何提升旅游目的地服务质量。主要教学内容及要求：了解：旅游目的地服务的概念、构成、特征和影响因素、旅游自的地接待服务体系的概念、构成、特征和管理、旅游目的地公共服务体系的概念、构成、特征和管理。理解：旅游集散地体系的概念、类型、特征和管理。掌握：旅游目的地服务发展现状与发展趋势、旅游目的地服务如何实现最优管理策略。熟练掌握：结合实际案例和理论研究，分析目前旅游目的地服务质量管理存在的问题如何解决这些问题，并提出可行性建议。教学组织与实施：主要运用讨论法、教授法、演示法。（一）课堂内容课程导入一一通过导入旅游目的地服务体系建设级管理等的相关案例，引导学生对旅游目的地服务体系有全面的认知和理解；任务4-5一一旅游目的地服务的概念、构成、特征和影响因素：任务4-6一一旅游目的地接待服务体系的概念、构成、特征和管理；任务4-7一一旅游目的地公共服务体系的概念、构成、特征和管理：任务4-8一一旅游集散地体系的概念、类型、特征和管理；（二）课后任务查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地服务体系发展现状、存在问题以及如何构建：根据当地旅游目的地，分析该旅游目的地服务质量存在的问题，并对此提出管理策略。160
160 任务 4-3——旅游目的地人力资源开发； 任务 4-4——旅游目的地人力资源管理。 （二）课后任务 查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地人力资源开发与管理存在的问题，以及如何 有效解决。 第二节 旅游目的地服务管理（2 学时） 教学目标：通过对学生教授旅游目的地服务体系的基本构成、影响因素、管理策略等，结合 实际案例和理论研究，分析目前旅游目的地服务质量管理存在的问题，如何解决这些问题， 并提出可行性建议。 教学重点和难点：教学重点是旅游目的地服务的概念、构成、特征和影响因素、旅游目的地 接待服务体系的概念、构成、特征和管理、旅游目的地公共服务体系的概念、构成、特征和 管理、旅游集散地体系的概念、类型、特征和管理；教学难点是旅游目的地服务存在的问题 与对策、如何提升旅游目的地服务质量。 主要教学内容及要求： 了解：旅游目的地服务的概念、构成、特征和影响因素、旅游目的地接待服务体系的概 念、构成、特征和管理、旅游目的地公共服务体系的概念、构成、特征和管理。 理解：旅游集散地体系的概念、类型、特征和管理。 掌握：旅游目的地服务发展现状与发展趋势、旅游目的地服务如何实现最优管理策略。 熟练掌握：结合实际案例和理论研究，分析目前旅游目的地服务质量管理存在的问题， 如何解决这些问题，并提出可行性建议。 教学组织与实施： 主要运用讨论法、教授法、演示法。 （一）课堂内容 课程导入——通过导入旅游目的地服务体系建设级管理等的相关案例，引导学生对旅游 目的地服务体系有全面的认知和理解； 任务 4-5——旅游目的地服务的概念、构成、特征和影响因素； 任务 4-6——旅游目的地接待服务体系的概念、构成、特征和管理； 任务 4-7——旅游目的地公共服务体系的概念、构成、特征和管理； 任务 4-8——旅游集散地体系的概念、类型、特征和管理； （二）课后任务 查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地服务体系发展现状、存在问题以及如何构建； 根据当地旅游目的地，分析该旅游目的地服务质量存在的问题，并对此提出管理策略
第五章旅游目的地营销学时数：4教学目标：引导学生对旅游目的地市场、旅游目的地品牌建设和营销管理基本知识的了解和掌握，结合我国目前旅游发展大趋势，分析如何更好地营销旅游目的地，促进旅游目的地品牌的建设和可持续发展。教学重点和难点：教学重点是旅游目的地市场概念、特征和分类、掌握旅游目的地品牌建设策略和营销策略：教学难点是旅游目的地品牌建设存在的问题与改进对策。主要教学内容及要求：了解：旅游目的地市场概念、特征和分类、旅游自的地形象的含义、研究意义和设计模型。理解：旅游目的地品牌建设与识别。掌握：旅游目的地市场目前的发展现状和存在问题、旅游目的地品牌建设策略和营销策略。熟练掌握：结合我国自前旅游发展大趋势，分析如何更好地营销旅游自的地，促进旅游目的地品牌的建设和可持续发展。教学组织与实施：主要运用讨论法、教授法、演示法。（一）课堂内容课程导入一一通过导入旅游目的地服务体系建设级管理等的相关案例，引导学生对旅游目的地服务体系有全面的认知和理解：实践教学一一调研考察旅游目的地市场营销方法策略：任务5-1一一旅游目的地市场概念、特征和分类：任务5-2一一旅游目的地品牌建设策略；任务5-3一一旅游目的地营销策略：（二）课后任务查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地市场营销现状、存在问题以及如何运用“互联网+”手段开展旅游目的地营销；查找相关案例和理论研究，分析在全域旅游时代下，如何进行旅游目的地品牌建设。第六章旅游目的地安全管理学时数：4教学目标：通过学习旅游目的地安全的概念、特征，安全管理、安全预防和安全应对等基础知识，引导学生对旅游目的地安全构建系统理解体系，分析如何处理突发旅游安全事故和如何加强旅游安全事故的预防及应对策略。教学重点和难点：教学重点是旅游目的地安全的概念、特征和安全事故类型、了解旅游目的地安全管理的现状与问题：教学难点是旅游目的地的安全预防、旅游目的地的安全应对。主要教学内容及要求：161
161 第五章 旅游目的地营销 学时数：4 教学目标：引导学生对旅游目的地市场、旅游目的地品牌建设和营 销管理基本知识的了解 和掌握，结合我国目前旅游发展大趋势，分析如何更好地营销旅游目的地，促进旅游目的地 品牌的建设和可持续发展。 教学重点和难点：教学重点是旅游目的地市场概念、特征和分类、掌握旅游目的地品牌建设 策略和营销策略；教学难点是旅游目的地品牌建设存在的问题与改进对策。 主要教学内容及要求： 了解：旅游目的地市场概念、特征和分类、旅游目的地形象的含义、研究意义和设计模 型。 理解：旅游目的地品牌建设与识别。 掌握：旅游目的地市场目前的发展现状和存在问题、旅游目的地品牌建设策略和营销策 略。 熟练掌握：结合我国目前旅游发展大趋势，分析如何更好地营销旅游目的地，促进旅游 目的地品牌的建设和可持续发展。 教学组织与实施： 主要运用讨论法、教授法、演示法。 （一）课堂内容 课程导入——通过导入旅游目的地服务体系建设级管理等的相关案例，引导学生对旅游 目的地服务体系有全面的认知和理解； 实践教学——调研考察旅游目的地市场营销方法策略； 任务 5-1——旅游目的地市场概念、特征和分类； 任务 5-2——旅游目的地品牌建设策略； 任务 5-3——旅游目的地营销策略； （二）课后任务 查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地市场营销 现状、存在问题以及如何运用“互联网+”手段开展旅游目的地营销； 查找相关案例和理论研究，分析在全域旅游时代下， 如何进行旅游目的地品牌建设。 第六章 旅游目的地安全管理 学时数：4 教学目标：通过学习旅游目的地安全的概念、特征，安全管理、安全预防和安全应对等 基础知识，引导学生对旅游目的地安全构建系统理解体系，分析如何处理突发旅游安全事故 和如何加强旅游安全事故的预防及应对策略。 教学重点和难点：教学重点是旅游目的地安全的概念、特征和安全事故类型、了解旅游 目的地安全管理的现状与问题；教学难点是旅游目的地的安全预防、旅游目的地的安全应对。 主要教学内容及要求：
了解：旅游目的地安全的概念及特点。理解：旅游目的地安全管理的现状与问题、旅游目的地的安全预防。掌握：旅游目的地的安全应对、旅游目的地安全问题的影响因素、旅游安全事故的类型。熟练掌握：分析如何处理突发旅游安全事故和如何加强旅游安全事故的预防及应对策略。教学组织与实施：主要运用讨论法、教授法、演示法。（一）课堂内容课程导入一一通过导入旅游目的地安全事故的相关案例，引导学生掌握旅游目的地安全的相关知识；任务6-1一一旅游目的地安全的概念、特征和分类；任务6-2——旅游目的地的安全预防；任务6-3一一旅游目的地的安全应对；（二）课后任务查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地安全现状、存在问题以及如何处理突发的旅游安全事故和加强旅游安全事故的预防及应对。第七章旅游目的地发展的影响学时数：4教学目标：通过学习旅游目的地发展对当地经济、社会、环境、文化等带来的正面和负面影响，通过可持续发展基本理论，使学生能够分析如何促进旅游目的地的可持续发展。教学重点和难点：教学重点是旅游目的地发展对经济的影响、旅游目的地发展对环境的影响、旅游目的地发展对社会的影响、旅游目的地发展对文化的影响：教学难点是旅游目的地的可持续发展。主要教学内容及要求：了解：旅游目的地发展对经济的影响、旅游自的地发展对环境的影响、旅游目的地发展对社会的影响、旅游目的地发展对文化的影响。理解：旅游目的地可持续发展的概念和途径。掌握：旅游目的地的可持续发展。熟练掌握：通过可持续发展基本理论，对具体的旅游目的地进行分析如何促进旅游目的地的可持续发展。教学组织与实施：主要运用讨论法、教授法、演示法。（一）课堂内容课程导入一一通过导入旅游目的地发展的相关案例，引导学生掌握旅游目的地旅游发展对当地的影响，以及可持续发展的重要性：任务7-1一一旅游目的地发展对经济的影响；162
162 了解：旅游目的地安全的概念及特点。 理解：旅游目的地安全管理的现状与问题、旅游目的地的安全预防。 掌握：旅游目的地的安全应对、旅游目的地安全问题的影响因素、旅游安全事故的类型。 熟练掌握：分析如何处理突发旅游安全事故和如何加强旅游安全事故的预防及应对策略。 教学组织与实施： 主要运用讨论法、教授法、演示法。 （一）课堂内容 课程导入——通过导入旅游目的地安全事故的相关案例，引导学生掌握旅游目的地安全 的相关知识； 任务 6-1——旅游目的地安全的概念、特征和分类； 任务 6-2——旅游目的地的安全预防； 任务 6-3——旅游目的地的安全应对； （二）课后任务 查找相关案例和理论研究，分析旅游目的地安全现状、存在问题以及如何处理突发的旅 游安全事故和加强旅游安全事故的预防及应对。 第七章 旅游目的地发展的影响 学时数：4 教学目标：通过学习旅游目的地发展对当地经济、社会、环境、文化等带来的正面和负 面影响，通过可持续发展基本理论，使学生能够分析如何促进旅游目的地的可持续发展。 教学重点和难点：教学重点是旅游目的地发展对经济的影响、旅游目的地发展对环境的 影响、旅游目的地发展对社会的影响、旅游目的地发展对文化的影响；教学难点是旅游目的 地的可持续发展。 主要教学内容及要求： 了解：旅游目的地发展对经济的影响、旅游目的地发展对环境的影响、旅游目的地发展 对社会的影响、旅游目的地发展对文化的影响。 理解：旅游目的地可持续发展的概念和途径。 掌握：旅游目的地的可持续发展。 熟练掌握：通过可持续发展基本理论，对具体的旅游目的地进行分析如何促进旅游目的 地的可持续发展。 教学组织与实施： 主要运用讨论法、教授法、演示法。 （一）课堂内容 课程导入——通过导入旅游目的地发展的相关案例， 引导学生掌握旅游目的地旅游发 展对当地的影响，以及可持续发展的重要性； 任务 7-1——旅游目的地发展对经济的影响；