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《企业战略管理》课程教学资源（论文指导）黄晓华-深圳国顺有限公司发展战略研究

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目录中文摘要（关键词）................................. 错误!未定义书签。前言............................................... 错误!未定义书签。 1 导论..............................................................1 1.1 国顺公司的基本概况............................................1 1.2 国顺公司现状................................. 错误!未定义书签。 1.3 课题的提出、研究的目的........................................2 2 国顺公司外部环境分析..............................................4 2.1 宏观环境分析..................................................4 2.2 行业分析......................................................6 2.3 行业环境的发展变化对国顺公司形成的挑战和机遇 . 错误!未定义书签。 3 国顺公司内部条件分析............................. 错误!未定义书签。 3.1 公司组织结构与管理 ........................... 错误!未定义书签。 3.2 市场营销 ..................................... 错误!未定义书签。 3.3 财务状况..................................... 错误!未定义书签。 3.4 企业文化 ..................................... 错误!未定义书签。 3.5 国顺公司的优势与劣势 ......................... 错误!未定义书签。 4 SWOT 综合能力分析 ................................ 错误!未定义书签。 4.1 SWOT 矩阵 .................................... 错误!未定义书签。 4.2 建立国顺公司 SWOT 矩阵图，确定备选战略........ 错误!未定义书签。 5 备选战略分析与选择............................... 错误!未定义书签。 5.1 备选战略分析................................. 错误!未定义书签。 5.2 战略选择..................................... 错误!未定义书签。 6 战略实施......................................... 错误!未定义书签。 6.1 目标......................................... 错误!未定义书签。 6.2 通过价值链分析企业的战略实施.................................18 结束语.............................................................21 注释...............................................................22 参考文献...........................................................22

深圳国顺汽车有限公司发展战略研究黄晓华(学号:2004041531) 管理学院工商管理系工商管理专业指导老师:崔世娟副教授【摘要】国顺公司是1998年建立的汽车服务中心,经过10的精心经营,企业不断发展壮大, 现在公司的规模已经发展到3间4S店,3间专卖店,汽车销售量,稳居全省第一。加入世界贸易组织以后,汽车市场的进入壁垒不断下降,以至企业间的竞争日趋激烈。国顺公司为了更好地发展,根据外部环境的变化,结合自身企业的情况,总结归纳岀外部环境带来的机遇和挑战、内部条件的优势和劣势;然后利用SwoT模型,得岀公司的备选战略。再由国顺公司的高层管理决定适合公司发展的战略。最后,通过价值链分析使战略得以实施【关键词】国顺公司;汽车服务业;发展战略,Swot分析前言现阶段我国经济处于高速发展时期,汽车产业属于朝阳企业,因此以服务为主的汽车代理商这一行业有很大的发展空间。10年前,国顺公司已经进入该市场,经过10年的经营发展该企业初见规模。在这一领域,国顺公司作为民营企业的典型,很有研究的价值。希望通过对这一企业的研究,探索出适合这类企业发展的战略。本论文通过PEST、五力竞争模型等分析工具总结出国顺公司所处的宏观环境,通过对公司组织结构、市场营销、财务状况的因素的分析归纳出公司的优势与劣势。再利用SWOT模型得出备选的战略方案,然后通过“价值链”分析工具帮助企业战略的实施笔者希望通过以上的分析和研究,国顺公司可以认清自己所处的环境和自身的优缺点, 确定公司的发展方向,使企业永保活力。 1导论 1.1国顺公司的基本概况 1998年,国顺公司在深圳宝安区沙井镇107国道上南路段建立的汽车服务中心,当时是向政府租用地皮,公司自建厂房,占地15000平方。当时国顺公司销售大众捷达、长安汽车、江铃汽车等不同品牌的汽车,同时销售各种汽车配件及设有汽车维修服务。国顺公司经过了

1 深圳国顺汽车有限公司发展战略研究黄晓华（学号：2004041531）管理学院工商管理系工商管理专业指导老师：崔世娟副教授【摘要】国顺公司是 1998 年建立的汽车服务中心，经过 10 的精心经营，企业不断发展壮大，现在公司的规模已经发展到 3 间 4S 店，3 间专卖店，汽车销售量，稳居全省第一。加入世界贸易组织以后，汽车市场的进入壁垒不断下降，以至企业间的竞争日趋激烈。国顺公司为了更好地发展，根据外部环境的变化，结合自身企业的情况，总结归纳出外部环境带来的机遇和挑战、内部条件的优势和劣势；然后利用 SWOT 模型，得出公司的备选战略。再由国顺公司的高层管理决定适合公司发展的战略。最后，通过价值链分析使战略得以实施。【关键词】国顺公司；汽车服务业；发展战略，swot 分析前言现阶段我国经济处于高速发展时期，汽车产业属于朝阳企业，因此以服务为主的汽车代理商这一行业有很大的发展空间。10 年前，国顺公司已经进入该市场，经过 10 年的经营发展，该企业初见规模。在这一领域，国顺公司作为民营企业的典型，很有研究的价值。希望通过对这一企业的研究，探索出适合这类企业发展的战略。本论文通过 PEST、五力竞争模型等分析工具总结出国顺公司所处的宏观环境，通过对公司组织结构、市场营销、财务状况的因素的分析归纳出公司的优势与劣势。再利用 SWOT 模型得出备选的战略方案，然后通过“价值链”分析工具帮助企业战略的实施。笔者希望通过以上的分析和研究，国顺公司可以认清自己所处的环境和自身的优缺点，确定公司的发展方向，使企业永保活力。 1 导论 1.1 国顺公司的基本概况 1998 年，国顺公司在深圳宝安区沙井镇 107 国道上南路段建立的汽车服务中心，当时是向政府租用地皮，公司自建厂房，占地 15000 平方。当时国顺公司销售大众捷达、长安汽车、江铃汽车等不同品牌的汽车，同时销售各种汽车配件及设有汽车维修服务。国顺公司经过了

10年的发展,经历了数次重大的变革和飞跃。2000年,国顺公司获得长安汽车和江铃汽车在深圳市宝安区唯一个区域总代理权。同年,国顺公司按照供应商的要求将原公司拆分为两个品牌的4S店,(4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售 (Sale);零配件( Sparepart);售后服务( Service);信息反馈等( Survey)。分别是长安汽车4s店和江铃汽车4s店。第二次重大经营飞跃是,公司不断扩大经营范围。2004年,在宝安区龙华镇开设龙达汽车维修服务有限公司。2006年10月在宝安西乡投资2000多万元新建成“西乡4S店”占地面积20000平方米。2005年和2007年分别在西乡的世纪车城和观兰开设两家江玲的专卖店。随着国顺公司的不断的壮大发展,公司下设二级销售网点及特约维修站,分别位于宝城区、西乡镇、沙井镇、公明镇、龙华镇,公司的经营范围合理分布于宝安 1.2国顺公司现状国顺公司是就集整车销售、零配件、售后服务及信息反馈于一体的民营汽车服务型企业, 是全深圳市第一大中小货车销售服务公司。公司现在总资产1.2亿元,拥有6间全资子公司, 各子公司经营良好。现在有两间4S店和两间专卖店已经进入投资的收益期。剩余的两家专店也慢慢进入轨道,开始建立自己的顾客群,收支平衡。该公司代理的江铃车在宝安区的销量节节攀升,成为本地区汽车销售大王(见表1)。国顺公司不仅保证为客户提供最及时周到的服务,更从经营客户的角度出发,策划组织高水准的市场营销活动,得到车主的支持和厚爱。现在国顺公司在宝安区是知名度很高的汽车销售服务品牌。表1国顺公司年销售量产品年销售量/台长安汽车 838 江铃汽车 1453 国顺公司拥有一个善于学习的团队。公司现在的拥有员工734名,33名工程师,45名技师。公司从无到有,从弱大强,与公司的工作团队都密不可分。国顺公司在团队中,提倡不断进步的目标和不断学习的精神。从而能够更好地为顾客提供更好更具个性化的服务。而且, 国顺公司的工作团队会不定时地参加各种职业培训,使员工、使企业在社会上更具有竞争力国顺公司的分公司是以事业部制建立起来的。公司的组织结构见图1。国顺公司发展的态势是良好的,但不可避免也存在一些问题。通过对该公司重要的高层人员的访谈,可以总结为三方面。首先,人才的缺乏;国顺公司的高层干部大多数是公司内部培养。由于内部培养的时间较长,而且国顺公司的发展很迅速,由于人才的储备量不足, 人才的需求赶不上公司的发展。其次,公司规模较大,各部门间的合作、协调性不高。再次, 公司的业务流程都有规范,但是执行力不够,没有使得各项流程和制度得以落实 1.3课题的提出;研究的目的 1.3.1课题的提出 2

2 10 年的发展，经历了数次重大的变革和飞跃。2000 年，国顺公司获得长安汽车和江铃汽车在深圳市宝安区唯一个区域总代理权。同年，国顺公司按照供应商的要求将原公司拆分为两个品牌的 4S 店，（4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）；零配件（Sparepart）；售后服务（Service）；信息反馈等（Survey））。分别是长安汽车 4s 店和江铃汽车 4s 店。第二次重大经营飞跃是，公司不断扩大经营范围。2004 年，在宝安区龙华镇开设龙达汽车维修服务有限公司。2006 年 10 月在宝安西乡投资 2000 多万元新建成“西乡 4S 店”占地面积 20000 平方米。2005 年和 2007 年分别在西乡的世纪车城和观兰开设两家江玲的专卖店。随着国顺公司的不断的壮大发展，公司下设二级销售网点及特约维修站，分别位于宝城区、西乡镇、沙井镇、公明镇、龙华镇，公司的经营范围合理分布于宝安。 1.2 国顺公司现状国顺公司是就集整车销售、零配件、售后服务及信息反馈于一体的民营汽车服务型企业，是全深圳市第一大中小货车销售服务公司。公司现在总资产 1.2 亿元，拥有 6 间全资子公司，各子公司经营良好。现在有两间 4S 店和两间专卖店已经进入投资的收益期。剩余的两家专店也慢慢进入轨道，开始建立自己的顾客群，收支平衡。该公司代理的江铃车在宝安区的销量节节攀升，成为本地区汽车销售大王（见表 1）。国顺公司不仅保证为客户提供最及时周到的服务，更从经营客户的角度出发，策划组织高水准的市场营销活动，得到车主的支持和厚爱。现在国顺公司在宝安区是知名度很高的汽车销售服务品牌。表 1 国顺公司年销售量产品年销售量/台长安汽车 838 江铃汽车 1453 国顺公司拥有一个善于学习的团队。公司现在的拥有员工 734 名，33 名工程师，45 名技师。公司从无到有，从弱大强，与公司的工作团队都密不可分。国顺公司在团队中，提倡不断进步的目标和不断学习的精神。从而能够更好地为顾客提供更好更具个性化的服务。而且，国顺公司的工作团队会不定时地参加各种职业培训，使员工、使企业在社会上更具有竞争力。国顺公司的分公司是以事业部制建立起来的。公司的组织结构见图 1。国顺公司发展的态势是良好的，但不可避免也存在一些问题。通过对该公司重要的高层人员的访谈，可以总结为三方面。首先，人才的缺乏；国顺公司的高层干部大多数是公司内部培养。由于内部培养的时间较长，而且国顺公司的发展很迅速，由于人才的储备量不足，人才的需求赶不上公司的发展。其次，公司规模较大，各部门间的合作、协调性不高。再次，公司的业务流程都有规范，但是执行力不够，没有使得各项流程和制度得以落实。 1.3 课题的提出；研究的目的 1.3.1 课题的提出

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