目录 中文摘要(关键词) 前言 、简要回顾电信业战略理论. )电信业基础概念介绍 (二)电信业发展战略理论综述 、中国网通公司现状介绍. )中国网通公司介绍 (二)中国网通公司的战略指导文件.. (三)中国网通公司目前遇到问题的简要分析 333667899 三、中国网通公司的SWoT分析 (一)中国网通宏观环境分析 (二)产业环境分析 11 (三)中国网通公司内部价值链分析 17 四)中国网通公司SWOT分析总结 四、中国网通公司的战略制定. 18 (一)中国网通公司实施战略转型原因 ...,,,,,,,,,,,,,,18 (二)中国网通公司战略目标 (三)中国网通公司战略定位 19 (四)中国网通公司发展战略制定 (五)中国网通公司战略实施的保障体系 结语 注释..... 参考文献 致谢 英文摘要(关键词)
目录 中文摘要（关键词）..................................................1 前言................................................................1 一、简要回顾电信业战略理论..........................................3 （一）电信业基础概念介绍 ........................................3 （二）电信业发展战略理论综述 ....................................3 二、中国网通公司现状介绍............................................6 （一）中国网通公司介绍 ..........................................6 （二）中国网通公司的战略指导文件 ................................7 （三）中国网通公司目前遇到问题的简要分析 ........................8 三、中国网通公司的 SWOT 分析.........................................9 （一）中国网通宏观环境分析 ......................................9 （二）产业环境分析 .............................................11 （三）中国网通公司内部价值链分析 ...............................17 （四）中国网通公司 SWOT 分析总结 ................................17 四、中国网通公司的战略制定.........................................18 （一）中国网通公司实施战略转型原因 .............................18 （二）中国网通公司战略目标 .....................................19 （三）中国网通公司战略定位 .....................................19 （四）中国网通公司发展战略制定 .................................20 （五）中国网通公司战略实施的保障体系 ...........................21 结语...............................................................23 注释...............................................................23 参考文献...........................................................24 致谢...............................................................24 英文摘要（关键词）.................................................26
中国网通公司发展战略研究 张伟君(学号:2004041054 管理学院工商管理系工商管理专业 指导教师:陈莉 【摘要】在加入WTO以来,中国电信业在发展和引入竞争等方面的进展,为世界各国广 泛关注。中国网络通信集团公司,作为国有特大型电信企业,以及国内六大电信运营商之- 其发展对我国电信业有重大的影响。本文在介绍国内外信息业战略发展情况的基础上,通过 对其现阶段战略分析,从而了解其发展中岀现的转型问题和核心竟争力问题,并提出解决问 题的建议;并根据我国电信业经营环境的变化,电信业内竞争态势的分析以及中国网络通信 集团公司内部因素的变化提出相关发展战略。 【关键词】电信;中国网通;发展战略 前言 电信业,作为支柱性产业,对一个国家的发展起着举足轻重的作用。对于我国,一直到 985年,电信产业还是制约经济发展的瓶颈。此后,随着全国改革的深化,产业政策的调 整,电信产业一跃成为了我国国民经济中发展最快的行业之一。近十余年来,更是发生了翻 天覆地的变化。1998年,实施邮电分营,1999年,在此基础之上,实施电信重组。在这种 进一步深化电信改革,以顺应我国市场经济发展一一充分打破垄断引入竞争及加入W0后带 来的机遇和挑战的大背景之下,中国网通作为电信行业体制创新,改革探索的新型运营商应 运而生。从而,我国电信市场上,形成了中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等电信 运营企业和由中国公用计算机互联网等互联网络相互竞争、共同发展的格局。中国网通的成 立,标志着整个电信市场垄断被彻底打破,竞争开始激烈起来,而且各项资源(网络、资金 市场)变得更为丰富,市场运营机制随之发生变化:而融合过程中,各种企业文化也将因碰 撞等各种冲突。那么,如何来应对内、外环境改变后的新局面,如何加强网通的竞争实力呢? 这都要求网通,要重新审视外部环境及内部环境的变化,重新针对变化做出战略的调整,制 定出新的、切实可行的、符合网通发展实际的长、短期战略,合理调配各项资源,真正做到 “融合创造力量”,从而实现“探索建立中国新一代通信公司的管理、发展和竞争模式,为 国企改革、电信体制改革和知识创新的战略服务”的目标。 本文拟将中国网通公司作为研究对象,深入分析其存在的内、外环境的改变,找出其发
1 中国网通公司发展战略研究 张伟君（学号：2004041054） 管理学院工商管理系工商管理专业 指导教师：陈莉 【摘要】在加入 WTO 以来，中国电信业在发展和引入竞争等方面的进展，为世界各国广 泛关注。中国网络通信集团公司，作为国有特大型电信企业，以及国内六大电信运营商之一， 其发展对我国电信业有重大的影响。本文在介绍国内外信息业战略发展情况的基础上，通过 对其现阶段战略分析，从而了解其发展中出现的转型问题和核心竞争力问题，并提出解决问 题的建议；并根据我国电信业经营环境的变化，电信业内竞争态势的分析以及中国网络通信 集团公司内部因素的变化提出相关发展战略。 【关键词】电信；中国网通；发展战略 前言 电信业，作为支柱性产业，对一个国家的发展起着举足轻重的作用。对于我国，一直到 1985 年，电信产业还是制约经济发展的瓶颈。此后，随着全国改革的深化，产业政策的调 整，电信产业一跃成为了我国国民经济中发展最快的行业之一。近十余年来，更是发生了翻 天覆地的变化。1998 年，实施邮电分营，1999 年，在此基础之上，实施电信重组。在这种 进一步深化电信改革，以顺应我国市场经济发展——充分打破垄断引入竞争及加入 WTO 后带 来的机遇和挑战的大背景之下，中国网通作为电信行业体制创新，改革探索的新型运营商应 运而生。从而，我国电信市场上，形成了中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等电信 运营企业和由中国公用计算机互联网等互联网络相互竞争、共同发展的格局。中国网通的成 立，标志着整个电信市场垄断被彻底打破，竞争开始激烈起来，而且各项资源（网络、资金、 市场）变得更为丰富，市场运营机制随之发生变化；而融合过程中，各种企业文化也将因碰 撞等各种冲突。那么，如何来应对内、外环境改变后的新局面，如何加强网通的竞争实力呢？ 这都要求网通，要重新审视外部环境及内部环境的变化，重新针对变化做出战略的调整，制 定出新的、切实可行的、符合网通发展实际的长、短期战略，合理调配各项资源，真正做到 “融合创造力量”，从而实现“探索建立中国新一代通信公司的管理、发展和竞争模式，为 国企改革、电信体制改革和知识创新的战略服务”的目标。 本文拟将中国网通公司作为研究对象，深入分析其存在的内、外环境的改变，找出其发
展的实施战略,为中国网通,这个新型的电信运营商,面对新的、纷繁复杂的环境,如何参 与竞争,提供借鉴与参考
2 展的实施战略，为中国网通，这个新型的电信运营商，面对新的、纷繁复杂的环境，如何参 与竞争，提供借鉴与参考
、简要回顾电信业战略理论 (一)电信业基础概念介绍 1、电信业的定义 从电信技术和业务发展角度来看,电信的历史可以追溯到电报发明的1837年。“电信 概念原本是指电报和电话,但随着电话业的发展,电报逐步被电话替代而日趋萎缩。历史上 的电信业主要是指电话业。电信业的概念在不同发展阶段有不同的表述形式,根据其目前发 展情况电信业比较严格的定义可以归纳为:电信业是利用有线、无线的手段以电磁或光电系 统,提供语音电话、数据传输和网络元素出租的电信服务产业,其产品形式是无形的信息传 递及相关服务。 2、电信业的相关定义 电信运营企业2是以信息传递业务为主要经营内容的企业,即利用有线电、无线电、光 或其他电磁系统,对符号、文字、信号、图像、声音或任何性质的信息的传输、发送或接收 为主要经营内容的企业 电信,国际电联的定义是:利用有线电、无线电、光或其他电磁系统,对符号、信号 图像、声音以及别的任何性质信息的传输、发送或接收。”按照这个定义,凡是发信者利用 任何电磁系统包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其他电磁系统、采用任 何表示形式、包括符号、又字、声音、图像以及由这些形式组合而成的各种可视、可听或可 用的信号:向一个或多个确定的接收者发送信息的过程、都称为电信。它不仅包括电报、电 话等传统电信媒体,也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体:不仅包括上述 双向传送信息的媒体、也包括广播、电视等单向信息传播媒体 (二)电信业发展战略理论综述 1、国外电倌行业发展战略 从2000年到2003年,全球电信业己经历了三年衰退。从2004年开始有所回升,其原 因主要基于以下因素:首先,从2003年底开始,全球经济缓慢复苏。部分国家经济的好转将 有效刺激企业间通信往来的增加,商业客户的价值将显著提升,带来电信业务收入的增加 其次,电信业泡沫己基本挤兑完毕,劣势企业逐步淘汰。未来5年,预计全球电信业务收入 增长率逐步提高到%左右。面对电信行业新的发展形势,世界范围内的各电信运营企业纷 纷调整经营发展战略,总体上看,具有如下特点‘: (1)电信业务结构向移动化、宽带化、数据化转变 未来几年,全球电信业务结构将会发生一些变化,其主要特征是在用户或收入上移动超 过固定、宽带超过窄带、数据超过话音。这些转变在不同地区将分阶段进行:一般而言,发 展较好的发达国家和地区及部分发展中国家的部分发达地区将有可能首先发生上述三个转 变:发展中国家和落后地区中发展较好的地区有可能完成上述三个转变中的两项;落后国家 和地区则有可能发生其中某一项转变
3 一、简要回顾电信业战略理论 （一）电信业基础概念介绍 1、电信业的定义 从电信技术和业务发展角度来看 1，电信的历史可以追溯到电报发明的 1837 年。“电信” 概念原本是指电报和电话，但随着电话业的发展，电报逐步被电话替代而日趋萎缩。历史上 的电信业主要是指电话业。电信业的概念在不同发展阶段有不同的表述形式，根据其目前发 展情况电信业比较严格的定义可以归纳为：电信业是利用有线、无线的手段以电磁或光电系 统，提供语音电话、数据传输和网络元素出租的电信服务产业，其产品形式是无形的信息传 递及相关服务。 2、电信业的相关定义 电信运营企业 2 是以信息传递业务为主要经营内容的企业，即利用有线电、无线电、光 或其他电磁系统，对符号、文字、信号、图像、声音或任何性质的信息的传输、发送或接收 为主要经营内容的企业。 电信 3，国际电联的定义是：利用有线电、无线电、光或其他电磁系统，对符号、信号、 图像、声音以及别的任何性质信息的传输、发送或接收。”按照这个定义，凡是发信者利用 任何电磁系统包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其他电磁系统、采用任 何表示形式、包括符号、又字、声音、图像以及由这些形式组合而成的各种可视、可听或可 用的信号；向一个或多个确定的接收者发送信息的过程、都称为电信。它不仅包括电报、电 话等传统电信媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体；不仅包括上述 双向传送信息的媒体、也包括广播、电视等单向信息传播媒体。 （二）电信业发展战略理论综述 1、国外电信行业发展战略 从 2000 年到 2003 年，全球电信业己经历了三年衰退。从 2004 年开始有所回升，其原 因主要基于以下因素:首先，从 2003 年底开始，全球经济缓慢复苏。部分国家经济的好转将 有效刺激企业间通信往来的增加，商业客户的价值将显著提升，带来电信业务收入的增加。 其次，电信业泡沫己基本挤兑完毕，劣势企业逐步淘汰。未来 5 年，预计全球电信业务收入 增长率逐步提高到 7%左右。面对电信行业新的发展形势，世界范围内的各电信运营企业纷 纷调整经营发展战略，总体上看，具有如下特点 4： （1）电信业务结构向移动化、宽带化、数据化转变 未来几年，全球电信业务结构将会发生一些变化，其主要特征是在用户或收入上移动超 过固定、宽带超过窄带、数据超过话音。这些转变在不同地区将分阶段进行:一般而言，发 展较好的发达国家和地区及部分发展中国家的部分发达地区将有可能首先发生上述三个转 变；发展中国家和落后地区中发展较好的地区有可能完成上述三个转变中的两项；落后国家 和地区则有可能发生其中某一项转变
(2)实行业务转型,抢占新的业务市场 经过盲目扩大规模所带来的惨痛教训,世界各运营企业对效益的重视程度将超过对增加 用户的热情。运营企业尽可能地避免降低资费吸引低端用户的扩张性做法,而加快成长性较 好的新业务领域的扩张力度,把市场经营的重点放在商业用户和个人高端用户的增加以及用 户价值的进一步发掘,成为各跨国运营企业的核心战略之 (3)调鳘国际拓展战略,投资理性增强 经过泡沫期的盲目扩张,又熬过寒冬洗礼的各跨国电信企业加快海外拓展的步伐,不过 在具体操作过程中将更加理性化。大扩张时期的并购活动基本表现为量的扩张,以占据市场 份额、完成公司全球化战略为目标。这种模式引发了众多电信运营企业严重的财务危机。在 复苏的调整期,各跨国企业首先消化以前盲目扩张所带来的问题,改善财务状况,并加强对 核心业务的投资,进一步整合业务和市场资源,在初步摆脱困境后,企业的兼并或收购将更 为谨慎。 (4)跨国运营企业在资本与业务层面开展合作 尽管跨国运营企业全球扩张的步伐有所放缓,但是电信服务全球化的趋势仍然是不可阻 挡的。直接投资和正面竞争还不会是运营企业扩张的主流模式。立足本土,适当的业务扩张 成为大多数跨国运营企业的选择,资本和业务层面的合作较多。一方面,电信业普遍低迷的 局面降低了运营企业的股票市值,为有实力的运营企业成为其它公司的战略投资者提供了好 机会:另一方面,发展中的运营企业在资本上更需要资金的支持,这也将促进资本层面的合 作。在业务上,发展趋于饱和的发达国家运营企业需要新的市场来推销其成熟的技术、服务 和应用;发展中国家的运营企业业务自主创新、开发能力较弱,市场的快速发展会促使运营 企业积极寻求广泛的业务层面的合作。因此基于业务层面的合作很普遍 2、国内电信行业发展战略 中国电信行业在传统的以生产为中心的、垄断经营的年代,几乎没有企划的需求,更没 有企划队伍,所以,企业发展战略、经营方针、品牌管理等研究和管理几乎空白,同时各项 经营决策和管理也偏重于短期行为,缺乏长远规划。随着中国加入WTO以及中国电信市场竞 争新格局的形成,企业发展战略规划已影响到企业整体竞争力和持续发展。当前,中国电信 行业根据当前中国及全球电信业竞争的新情况,形成了一整套包括市场竞争战略、成木管理 战略、技术创新战略、人才开发战略、品牌管理战略在内的企业发展战略体系。 (1)竞争优势战略 竞争优势的获得主要有两个方面:一些企业创造和革新能力更强:面对变化的客户需求、 变化的价格以及技术等方面企业的反应更快。而竞争优势的来源主要在于成木优势以及差异 化优势。企业的竞争关键在于核心竞争能力方面的竞争,一个企业只有拥有自己的核心竞争 力方能立于小败之地。目前的各家电信运营商均有一定的优势,今后培养核心竞争能力极为 重要
4 （2）实行业务转型，抢占新的业务市场 经过盲目扩大规模所带来的惨痛教训，世界各运营企业对效益的重视程度将超过对增加 用户的热情。运营企业尽可能地避免降低资费吸引低端用户的扩张性做法，而加快成长性较 好的新业务领域的扩张力度，把市场经营的重点放在商业用户和个人高端用户的增加以及用 户价值的进一步发掘，成为各跨国运营企业的核心战略之一。 （3）调整国际拓展战略，投资理性增强 经过泡沫期的盲目扩张，又熬过寒冬洗礼的各跨国电信企业加快海外拓展的步伐，不过 在具体操作过程中将更加理性化。大扩张时期的并购活动基本表现为量的扩张，以占据市场 份额、完成公司全球化战略为目标。这种模式引发了众多电信运营企业严重的财务危机。在 复苏的调整期，各跨国企业首先消化以前盲目扩张所带来的问题，改善财务状况，并加强对 核心业务的投资，进一步整合业务和市场资源，在初步摆脱困境后，企业的兼并或收购将更 为谨慎。 （4）跨国运营企业在资本与业务层面开展合作 尽管跨国运营企业全球扩张的步伐有所放缓，但是电信服务全球化的趋势仍然是不可阻 挡的。直接投资和正面竞争还不会是运营企业扩张的主流模式。立足本土，适当的业务扩张 成为大多数跨国运营企业的选择，资本和业务层面的合作较多。一方面，电信业普遍低迷的 局面降低了运营企业的股票市值，为有实力的运营企业成为其它公司的战略投资者提供了好 机会；另一方面，发展中的运营企业在资本上更需要资金的支持，这也将促进资本层面的合 作。在业务上，发展趋于饱和的发达国家运营企业需要新的市场来推销其成熟的技术、服务 和应用;发展中国家的运营企业业务自主创新、开发能力较弱，市场的快速发展会促使运营 企业积极寻求广泛的业务层面的合作。因此基于业务层面的合作很普遍。 2、国内电信行业发展战略 中国电信行业在传统的以生产为中心的、垄断经营的年代，几乎没有企划的需求，更没 有企划队伍，所以，企业发展战略、经营方针、品牌管理等研究和管理几乎空白，同时各项 经营决策和管理也偏重于短期行为，缺乏长远规划。随着中国加入 WTO 以及中国电信市场竞 争新格局的形成，企业发展战略规划已影响到企业整体竞争力和持续发展。当前，中国电信 行业根据当前中国及全球电信业竞争的新情况，形成了一整套包括市场竞争战略、成木管理 战略、技术创新战略、人才开发战略、品牌管理战略在内的企业发展战略体系。 （1）竞争优势战略 竞争优势的获得主要有两个方面：一些企业创造和革新能力更强；面对变化的客户需求、 变化的价格以及技术等方面企业的反应更快。而竞争优势的来源主要在于成木优势以及差异 化优势。企业的竞争关键在于核心竞争能力方面的竞争，一个企业只有拥有自己的核心竞争 力方能立于小败之地。目前的各家电信运营商均有一定的优势，今后培养核心竞争能力极为 重要