晖圳大学 本科毕业论文(设计) 题目:供应链管理企业的新商业模式探讨 基于怡亚通的案例分析 姓名 林俊浩 专业 工商管理 学院 管理学院 学号 2004041292 指导教师:刘莉 职称:教授 2008年5月3日
1 深 圳 大 学 本 科 毕 业 论 文（设计） 题目: 供应链管理企业的新商业模式探讨 ——基于怡亚通的案例分析 姓名: 林俊浩 专业: 工商管理 学院: 管理学院 学号: 2004041292 指导教师: 刘 莉 职称： 教 授 2008年 5 月 3 日
深圳大学本科毕业论文(设计)诚信声明 本人郑重声明:所呈交的毕业论文(设计),题目《供应链管理 企业的新商业模式探讨基于怡亚通的案例分析》是本人在指导教 师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式注明。除此之外,本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完 全意识到本声明的法律结果。 毕业论文(设计)作者签名:林俊浩 日期:208年5月3日
2 深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《供应链管理 企业的新商业模式探讨——基于怡亚通的案例分析》是本人在指导教 师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完 全意识到本声明的法律结果。 毕业论文（设计）作者签名：林俊浩 日期： 2008 年 5 月 3 日
目录 、引言 相关理论综述 一)商业模式的含义 (二)商业模式的要素与分类 (三)供应链管理企业及其商业模式特征 455689 三、研究设计. )分析框架 二)研究方法. 四、怡亚通一站式供应链管理新模式 )供应链管理行业背景概述 (二)怡亚通简介 三)怡亚通一站式供应链管理新模式. 1.品牌引领的目标客户群体 15 2.一站式供应链管理服务的价值主张. 3.BPO业务分成的收入模式 17 4.战略互补的合作网络 .,18 5.四流合一的运营系统. 五、怡亚通一站式供应链管理新模式总结与启示 (一)怡亚通一站式供应链管理新模式总结. (二)怡亚通一站式供应链管理新模式的启示. 六、怡亚通面临的新挑战及对策建议 (一)怡亚通面临的新挑战.. (二)对策与建议 1.坚持走专业主义路线 2.构建供应链战略联盟 3.深入开发基于供应链的金融服务 结语 注释与参考文献
3 目 录 一、引言 .................................................... 4 二、相关理论综述 ............................................. 5 （一）商业模式的含义 ............................................5 （二）商业模式的要素与分类 ......................................6 （三）供应链管理企业及其商业模式特征 ............................8 三、研究设计................................................. 9 （一）分析框架 ..................................................9 （二）研究方法 .................................................10 四、怡亚通一站式供应链管理新模式 .............................. 11 （一）供应链管理行业背景概述 ...................................11 （二）怡亚通简介 ...............................................11 （三）怡亚通一站式供应链管理新模式 .............................14 1. 品牌引领的目标客户群体 ...................................15 2. 一站式供应链管理服务的价值主张 ...........................15 3. BPO 业务分成的收入模式 ...................................17 4. 战略互补的合作网络 .......................................18 5. 四流合一的运营系统 .......................................19 五、怡亚通一站式供应链管理新模式总结与启示 ..................... 20 （一）怡亚通一站式供应链管理新模式总结 .........................20 （二）怡亚通一站式供应链管理新模式的启示 .......................22 六、怡亚通面临的新挑战及对策建议 .............................. 23 （一）怡亚通面临的新挑战 .......................................23 （二）对策与建议 ...............................................23 1. 坚持走专业主义路线 .......................................23 2. 构建供应链战略联盟 .......................................24 3. 深入开发基于供应链的金融服务 .............................24 结语...............................................................25 注释与参考文献.....................................................25
供应链管理企业的新商业模式探讨 基于恰亚通的案例分析 林俊浩(学号:2004041292) 管理学院工商管理专业 指导教师:刘莉教授 【摘要】商业模式是企业战略的高级形态,也是企业快速稳健成长的关键。文章通过对国 内外商业模式、供应链管理理论等相关文献的梳理,分析提炼了商业模式的內涵、要素和类 型,阐述了供应链管理仚业商业模式的特征;聚焦于深圳的物流供应链服务行业,以该行业 龙头企业——怡亚通为例,调研、总结该公司商业模式的特征、基本经验和面临挑战,并 提出进一步提高公司竞争力的思考与建议 【关键词】商业模式;供应链管理企业;怡亚通;深圳 一、引言 现代管理学之父彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是 商业模式之间的竞争。”近年来,伴随着 Google、戴尔、安利、阿里巴巴、腾讯、分众传 媒、巨人网络等一批新兴企业大量涌现及其巨大成功,“商业模式”一词频频见诸于报章杂 志及企业家的话语中,引起了人们的极大关注。与传统企业模式相比,这些企业的财富积累 速度呈指数上升态势,它们不是靠单一技术或产品优势获得市场的领先地位,而是凭借盈利 系统的设计、集成化的解决方案,为客户提供卓越的价值而赢得超额利润。商业模式已经成 为现代企业有效整合资源,实现创新变革,获得竞争优势的一种重要战略行为。简单地说 商业模式的实质是客户价值的创造模型,上游有供应商,下游有分销商,终端有客户,形成 了一个供应链,也是一个价值链,随着企业的快速成长逐渐形成一个独特、立体的价值创造 网络 20世纪80年代,随着“第三利润源”、核心竞争力理论、外包理论等的出现,“物流” 的概念传入中国:21世纪开头,“供应链”理论在中国兴起,并迅速引发“集成化物流 物流增值服务”等一系列企业新思维和新变革,物流行业已成为新经济背景下的“朝阳行 业”。在全球物流业蓬勃发展的背景下,新兴物流供应链管理企业在我国快速发展,它们创 造的整合价值链的新商业模式引人瞩目,深圳市怡亚通供应链股份有限公司(简称“怡亚通”) 就是其中的佼佼者。该公司将传统的物流服务商、增值经销商、采购服务商等服务功能加以 整合,对服务项目进行专业化分工,形成强有力的服务产品。产品线几乎覆盖了传统服务商
4 供应链管理企业的新商业模式探讨 ——基于怡亚通的案例分析 林俊浩（学号：2004041292） 管理学院工商管理专业 指导教师：刘莉 教授 【摘要】商业模式是企业战略的高级形态，也是企业快速稳健成长的关键。文章通过对国 内外商业模式、供应链管理理论等相关文献的梳理，分析提炼了商业模式的内涵、要素和类 型，阐述了供应链管理企业商业模式的特征；聚焦于深圳的物流供应链服务行业，以该行业 龙头企业——怡亚通为例，调研、总结该公司商业模式的特征、基本经验和面临挑战，并 提出进一步提高公司竞争力的思考与建议。 【关键词】商业模式；供应链管理企业；怡亚通；深圳 一、引言 现代管理学之父彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是 商业模式之间的竞争。”近年来，伴随着 Google、戴尔、安利、阿里巴巴、腾讯、分众传 媒、巨人网络等一批新兴企业大量涌现及其巨大成功，“商业模式”一词频频见诸于报章杂 志及企业家的话语中，引起了人们的极大关注。与传统企业模式相比，这些企业的财富积累 速度呈指数上升态势，它们不是靠单一技术或产品优势获得市场的领先地位，而是凭借盈利 系统的设计、集成化的解决方案，为客户提供卓越的价值而赢得超额利润。商业模式已经成 为现代企业有效整合资源，实现创新变革，获得竞争优势的一种重要战略行为。简单地说， 商业模式的实质是客户价值的创造模型，上游有供应商，下游有分销商，终端有客户，形成 了一个供应链，也是一个价值链，随着企业的快速成长逐渐形成一个独特、立体的价值创造 网络。 20 世纪 80 年代，随着“第三利润源”、核心竞争力理论、外包理论等的出现，“物流” 的概念传入中国；21 世纪开头，“供应链”理论在中国兴起，并迅速引发“集成化物流”、 “物流增值服务”等一系列企业新思维和新变革，物流行业已成为新经济背景下的“朝阳行 业”。在全球物流业蓬勃发展的背景下，新兴物流供应链管理企业在我国快速发展，它们创 造的整合价值链的新商业模式引人瞩目，深圳市怡亚通供应链股份有限公司（简称“怡亚通”） 就是其中的佼佼者。该公司将传统的物流服务商、增值经销商、采购服务商等服务功能加以 整合，对服务项目进行专业化分工，形成强有力的服务产品。产品线几乎覆盖了传统服务商
的业务范围;从横向对整个供应链进行一体化整合,为企业提供“嵌入式”的服务产品,使 企业外包环节与非外包环节能够无缝链接,最大限度降低物流及管理成本,提高供应链效率 大胆创新的运作模式获得了巨大成功,怡亚通与众多“世界500强”企业达成长期稳定的战 略合作关系,成为国内专业供应链管理服务领域的龙头企业,其独特的“一站式供应链管理 服务”商业模式已成为公司成功的秘诀。 怡亚通是首家在中国资本市场上市的深圳本土供应链管理服务商,截至2007年12月 14日,在深圳中小企业板挂牌一个月的怡亚通(002183)股价较上市开盘价上涨52.64%, 远高于同期上证指数、中小板指数-4.42%、12.71%的涨幅。2006年实现业务量181.59亿 元、主营业务收入2.84亿元、净利润1.05亿元,分别较上年增长42.58%、53.92%和25.41%, 而且分别上榜“中国发展最快的物流企业ToP10”、“《福布斯》2006中国顶尖企业榜第 25位”。怡亚通快速崛起的原因是多方面的,但无论投资者还是公司高层管理人员都确信 独特的商业模式是其成功的关键因素之 本文在商业模式理论综述的基础上,聚焦于我国新兴的供应链服务行业,以怡亚通为案 例研究对象,通过亲自深入企业调研访谈,探讨了该公司商业模式的特征,侧重从目标客户 群体、价值主张、收入模式、合作网络和运营系统等方面分析其商业模式运作机制,以期对 我国企业的商业模式创新起指导借鉴作用。 二、相关理论综述 (一)商业模式的含义 商业模式( Business model)最早出现于20世纪50年代,直到90年代,尤其是网络 经济崭露头角才开始广泛使用和传播,B2B、B2C、拍卖与反拍卖模式、广告收益模式、会员 费模式、佣金模式、社区模式、外包模式等等都是人们对典型商业模式的概括。关于商业模 式的含义,国内外学者众说纷纭,见仁见智,主要观点有: 追溯商业模式相关理论研究,美国著名管理学家彼得·F.德鲁克( rucker,1994)最早将 其称为组织的或公司的经营理论( Business theory)l。加拿大著名管理学家亨利·明兹伯格 ( Mintzberg,1994)把企业组织的商业模式称为“战略思想”,他指出:“与战略规划截然不 同,战略思想是综合性的,它包含直觉和创造精神。战略思想的成果是企业的一个整体的概 貌,一个愿景目标的不太精确的阐述 Timmers(1998)将商业模式定义为表示产品、服务和信息流的系统架构,包含对不同 商业参与主体及其作用、潜在利益和利润来源的描述。3 Hamel(2000)认为,商业模式包括客户界面、核心战略、战略资源、价值网络四大要 素。而这些因素两两之间都形成一个界面,这些界面将四个要素紧密地连成一个协调运作的 整体 Applegate(2001)把商业模式描述为对复杂商业现实的简化。通过这种简化,商业模 式包括理念、能力和价值三个相关联元素以及商业活动对现实活动的响应方式 Dubosson- Torbay等(2002)认为商业模式是对企业及其伙伴网络为获得可持续的收入 流,以及产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本的描述。6
5 的业务范围；从横向对整个供应链进行一体化整合，为企业提供“嵌入式”的服务产品，使 企业外包环节与非外包环节能够无缝链接，最大限度降低物流及管理成本，提高供应链效率。 大胆创新的运作模式获得了巨大成功，怡亚通与众多“世界 500 强”企业达成长期稳定的战 略合作关系，成为国内专业供应链管理服务领域的龙头企业，其独特的“一站式供应链管理 服务” 商业模式已成为公司成功的秘诀。 怡亚通是首家在中国资本市场上市的深圳本土供应链管理服务商，截至 2007 年 12 月 14 日，在深圳中小企业板挂牌一个月的怡亚通（002183）股价较上市开盘价上涨 52.64%， 远高于同期上证指数、中小板指数－4.42%、12.71%的涨幅。2006 年实现业务量 181.59 亿 元、主营业务收入 2.84 亿元、净利润 1.05 亿元，分别较上年增长 42.58%、53.92%和 25.41%， 而且分别上榜“中国发展最快的物流企业 TOP10”、“《福布斯》2006 中国顶尖企业榜第 25 位”。 怡亚通快速崛起的原因是多方面的，但无论投资者还是公司高层管理人员都确信 独特的商业模式是其成功的关键因素之一。 本文在商业模式理论综述的基础上，聚焦于我国新兴的供应链服务行业，以怡亚通为案 例研究对象，通过亲自深入企业调研访谈，探讨了该公司商业模式的特征，侧重从目标客户 群体、价值主张、收入模式、合作网络和运营系统等方面分析其商业模式运作机制，以期对 我国企业的商业模式创新起指导借鉴作用。 二、相关理论综述 （一）商业模式的含义 商业模式（Business Model）最早出现于 20 世纪 50 年代，直到 90 年代，尤其是网络 经济崭露头角才开始广泛使用和传播，B2B、B2C、拍卖与反拍卖模式、广告收益模式、会员 费模式、佣金模式、社区模式、外包模式等等都是人们对典型商业模式的概括。关于商业模 式的含义，国内外学者众说纷纭，见仁见智，主要观点有： 追溯商业模式相关理论研究，美国著名管理学家彼得·F.德鲁克(Drucker,1994)最早将 其称为组织的或公司的经营理论(Business Theory)1。加拿大著名管理学家亨利·明兹伯格 (Mintzberg,1994)把企业组织的商业模式称为“战略思想”，他指出：“与战略规划截然不 同，战略思想是综合性的，它包含直觉和创造精神。战略思想的成果是企业的一个整体的概 貌，一个愿景目标的不太精确的阐述。”2 Timmers（1998）将商业模式定义为表示产品、服务和信息流的系统架构，包含对不同 商业参与主体及其作用、潜在利益和利润来源的描述。3 Hamel (2000) 认为，商业模式包括客户界面、核心战略、战略资源、价值网络四大要 素。而这些因素两两之间都形成一个界面，这些界面将四个要素紧密地连成一个协调运作的 整体。4 Applegate（2001）把商业模式描述为对复杂商业现实的简化。通过这种简化，商业模 式包括理念、能力和价值三个相关联元素以及商业活动对现实活动的响应方式。5 Dubosson-Torbay 等（2002）认为商业模式是对企业及其伙伴网络为获得可持续的收入 流，以及产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本的描述。6