目录 中文摘要(关键词) 、问题提出. 一)理论背景 (二)实践背景. (三)研究方法 、平衡记分卡研究综述... )平衡记分卡的概念与用途 二)学术界对平衡记分卡的相关研究 三、联想集团平衡记分卡的构建. )联想集团的国际化战略分析 二)联想集团战略实施成效分析 2333455883 1.联想集团财务业绩分析. 2.联想集团非财务业绩分析. 3.联想集团短期与长期成效分析. 4.联想集团内部与外部成效分析.. 四、联想集团战略评价的平衡记分卡分析. ,,,,,,,,,16 (一)联想集团平衡记分卡的组成. 16 (二)联想集团的平衡记分卡 17 (三)从平衡记分卡看联想集团存在的问题 19 1.联想集团国际化的驾驭能力. 2.联想集团国际化的人才问题 3.如何面对全球PC行业的新挑战问题 4.能否进行有效的文化整合,融合双方优秀的企业文化因素. 五、联想集团的改进策略. 21 1.加强与IBM的战略联盟,保持技术领先. 21 2.大力培养国际经营人才 3探索新的业务模式 4.树立多元文化意识,加强企业人力资源的整合管理
目录 中文摘要（关键词）..................................................1 一、问题提出........................................................1 （一）理论背景 ..................................................1 （二）实践背景 ..................................................2 （三）研究方法 ..................................................3 二、平衡记分卡研究综述..............................................3 （一）平衡记分卡的概念与用途 ....................................3 （二）学术界对平衡记分卡的相关研究 ..............................4 三、联想集团平衡记分卡的构建........................................5 （一）联想集团的国际化战略分析 ..................................5 （二）联想集团战略实施成效分析 ..................................8 1．联想集团财务业绩分析......................................8 2．联想集团非财务业绩分析...................................13 3．联想集团短期与长期成效分析...............................15 4．联想集团内部与外部成效分析...............................15 四、联想集团战略评价的平衡记分卡分析...............................16 （一）联想集团平衡记分卡的组成 .................................16 （二）联想集团的平衡记分卡 .....................................17 （三）从平衡记分卡看联想集团存在的问题 .........................19 1．联想集团国际化的驾驭能力.................................19 2．联想集团国际化的人才问题.................................20 3．如何面对全球 PC 行业的新挑战问题 .........................20 4．能否进行有效的文化整合，融合双方优秀的企业文化因素.......20 五、联想集团的改进策略.............................................21 1.加强与 IBM 的战略联盟，保持技术领先 .......................21 2 .大力培养国际经营人才.....................................21 3 探索新的业务模式.........................................21 4．树立多元文化意识，加强企业人力资源的整合管理.............21
结语 参考文献 致谢 英文摘要(关键词)
结语...............................................................22 参考文献...........................................................22 致谢...............................................................23 英文摘要（关键词）.................................................24
联想集团的战略评价:基于平衡记分卡的分析 刘建美(学号:2005041064) 管理学院工商管理专业 指导老师:林梅 【摘要】随着经济全球化发展,国际竞争加剧激烈化,很多中国企业开始实施国际化战 略。但由于去年爆发金融危机,中国企业的国际化之路变得比过去更加艰难并遇到新障碍。 文章以联想作为中国企业的—个代表,从平衡记分卡视角分析联想的国际化并购战略。最 后,论文在平衡记分卡分析的基础上提出,联想的国际化之路首先必须立足于国内市场, 然后调整国内外产品线、员工文化等的整合,逐步完善海外供销渠道,最终慢慢走出金融 危机的阴影 【关键词】平衡记分卡;国际并购战略;联想 、问题提出 )理论背景 告别了“出口创汇”这个早期中国企业“国际化”目的,现阶段中国国际化程度相对较 高的企业正在致力于参与全球产业分工。在全球的对外直接投资中,美国的投资规模已经达 到了15200亿美元,而中国只有330亿美元,所占的比重还非常小,不到全球1%。相对于2003 年中国吸收的外资是540亿美元,这说明我们的对外投资潜力还是非常大的。国内的企业逐 步意识到国际化的重要性与紧迫感,正在积极主动地把自身变革与产业大势相结合,构建全 球化的视野,从未来竞争的角度,潜心建立自己的核心能力。国际化已然不是一种形式或者 说潮流,它是所有企业未来不可避免的一种理性选择。同时,也将是一个长期的系统的过程。 企业国际化经营的原因很多。考特( Kotter,1980年)指出两种因素,这种因素决定了 企业为什么选择国际化经营。其一,为势所迫的因素:市场价格疲弱或者政府控制等原因, 国内市场的机会越来越少。其二,吸引要素:指国外对本企业产品的需求越来越大。 针对于中国现实情况,欧洲最大的管理咨询公司一一罗兰·贝格公司,在亚洲区总裁冯
1 联想集团的战略评价：基于平衡记分卡的分析 刘建美（学号：2005041064） 管理学院工商管理专业 指导老师：林 梅 【摘要】随着经济全球化发展，国际竞争加剧激烈化，很多中国企业开始实施国际化战 略。但由于去年爆发金融危机，中国企业的国际化之路变得比过去更加艰难并遇到新障碍。 文章以联想作为中国企业的一个代表，从平衡记分卡视角分析联想的国际化并购战略。最 后，论文在平衡记分卡分析的基础上提出，联想的国际化之路首先必须立足于国内市场， 然后调整国内外产品线、员工文化等的整合，逐步完善海外供销渠道，最终慢慢走出金融 危机的阴影。 【关键词】 平衡记分卡；国际并购战略；联想 一、问题提出 （一）理论背景 告别了“出口创汇”这个早期中国企业“国际化”目的，现阶段中国国际化程度相对较 高的企业正在致力于参与全球产业分工。在全球的对外直接投资中，美国的投资规模已经达 到了15200亿美元，而中国只有330亿美元，所占的比重还非常小，不到全球1%。相对于2003 年中国吸收的外资是540亿美元，这说明我们的对外投资潜力还是非常大的。国内的企业逐 步意识到国际化的重要性与紧迫感，正在积极主动地把自身变革与产业大势相结合，构建全 球化的视野，从未来竞争的角度，潜心建立自己的核心能力。国际化已然不是一种形式或者 说潮流，它是所有企业未来不可避免的一种理性选择。同时，也将是一个长期的系统的过程。 企业国际化经营的原因很多。考特（Kotter，1980年）指出两种因素，这种因素决定了 企业为什么选择国际化经营。其一，为势所迫的因素：市场价格疲弱或者政府控制等原因， 国内市场的机会越来越少。其二，吸引要素:指国外对本企业产品的需求越来越大。 针对于中国现实情况，欧洲最大的管理咨询公司——罗兰·贝格公司，在亚洲区总裁冯
凯乐的亲自参与下,历时9个月,对包括:海尔、美的、联想、TCL、万向、长虹、中石油、 中海油以及华立、德隆等50家中国行业领先企业的负责人进行了问卷调查和访谈后,就中国 企业跨国经营现状及未来趋势进行了理性的分析和预测 罗兰·贝格发现:就企业内部而言,海外经营的理由主要有三种:开拓海外市场(包括 销售拓展、规避贸易壁垒以及确保客户服务等)是最为普遍的理由,而确保资源供应以及获 取先进技术则具有明显的行业特点。 目的一:开拓海外市场。这是具有制造优势的中国领先企业海外经营的最主要目的。譬 如TCL收购德国施耐德,海尔收购意大利的一家冰箱生产厂。目的二:确保资源供应。为了 摆脱中国目前供应短缺的局面并降低采购成本,中国自然资源依赖型的领先企业已开始通过 海外经营确保能源和原材料的供应,如:宝钢、中石油、中海油等超大型国企已经积极的迈 出了国门。目的三:获取技术和品牌。与技术相关的一次性收购尽管可能需要花费大量开支, 但同时也确保公司能够获得知名的品牌价值。 企业是否适合实行国际化战略,国际化战略实行的如何,我们可以运用平衡记分卡进行 评价。在企业战略管理中,平衡记分卡以平衡管理为核心理念,通过提供一个开放的管理框 架,描绘公司的战略,沟通战略执行时必须关注的重点,考核衡量实现战略目标所取得的进 展,在企业的发展战略和日常活动之间搭建一个实现的桥梁 对于本文中所研究的联想是跨国经营领域中较为突出的一个企业,它通过开拓海外市场 以及并购获取技术和品牌,因此,本文采取平衡记分卡的方式对联想集团的战略进行评价, 从而调整战略的实施。 (二)实践背景 联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办, 在过去的十几年里,联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念,始终致力于为中国用户 提供最新最好的科技产品,推动中国信息产业的发展。在公司发展过程中,联想勇于创新 实现了许多重大技术突破,凭借这些技术领先的个人电脑产品,联想登上了中国IT业的顶峰, 从1996年以来连续十一年位居国内市场销量第一,2002年第二季度,联想台式电脑销量首 次进入全球前五。至2003年3月底,联想集团己连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第 (数据来源:IDC)。到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 联想在2005年5月完成对IM个人电脑事业部的收购,这标志着新联想的诞生。新联想是 一家极富创新性的国际化的科技公司,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个 人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质 专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 联想作为我国IT行业的领头羊,实行国际化战略中的并购举措主要有以下几点原 第一,国内市场容量的限制,必须在国际市场上发展。联想集团虽已经占了27%6的份 额,现在的营业额是30亿美元,在亚太地区也是第一位,占的市场份额是13%,但如果 想要实现100亿美元的营业额,中国的PC市场却没有这么大的容量。既要牢牢捍卫中国 PC市场老大位置,又要到国际市场上去分一杯羹,这是联想的国际化战略。此前曾有人质 疑联想集团的“国际化路线”雷声大、雨点小,虽有巨额资金换得2008年奥运会的高价门 票,让联想在与其他顶级跨国赞助商站在同一舞台,但没有国际化的市场,国际化仍然只 是一句空话 2
2 凯乐的亲自参与下，历时9个月，对包括：海尔、美的、联想、TCL、万向、长虹、中石油、 中海油以及华立、德隆等50家中国行业领先企业的负责人进行了问卷调查和访谈后，就中国 企业跨国经营现状及未来趋势进行了理性的分析和预测。 罗兰·贝格发现：就企业内部而言，海外经营的理由主要有三种：开拓海外市场（包括： 销售拓展、规避贸易壁垒以及确保客户服务等）是最为普遍的理由，而确保资源供应以及获 取先进技术则具有明显的行业特点。 目的一：开拓海外市场。这是具有制造优势的中国领先企业海外经营的最主要目的。譬 如TCL收购德国施耐德，海尔收购意大利的一家冰箱生产厂。目的二：确保资源供应。为了 摆脱中国目前供应短缺的局面并降低采购成本，中国自然资源依赖型的领先企业已开始通过 海外经营确保能源和原材料的供应，如：宝钢、中石油、中海油等超大型国企已经积极的迈 出了国门。目的三：获取技术和品牌。与技术相关的一次性收购尽管可能需要花费大量开支， 但同时也确保公司能够获得知名的品牌价值。 企业是否适合实行国际化战略，国际化战略实行的如何，我们可以运用平衡记分卡进行 评价。在企业战略管理中，平衡记分卡以平衡管理为核心理念，通过提供一个开放的管理框 架，描绘公司的战略，沟通战略执行时必须关注的重点，考核衡量实现战略目标所取得的进 展，在企业的发展战略和日常活动之间搭建一个实现的桥梁。 对于本文中所研究的联想是跨国经营领域中较为突出的一个企业，它通过开拓海外市场 以及并购获取技术和品牌，因此，本文采取平衡记分卡的方式对联想集团的战略进行评价， 从而调整战略的实施。 （二）实践背景 联想集团成立于1984 年，由中科院计算所投资20 万元人民币、11 名科技人员创办， 在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户 提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。在公司发展过程中，联想勇于创新， 实现了许多重大技术突破，凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰， 从1996 年以来连续十一年位居国内市场销量第一，2002 年第二季度,联想台式电脑销量首 次进入全球前五。至2003 年3 月底，联想集团已连续12 个季度获得亚太市场(除日本外) 第 一(数据来源: IDC) 。到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 联想在2005 年5 月完成对IBM 个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生。新联想是 一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM 个人电脑事业部所组成。作为全球个 人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质 专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 联想作为我国 IT 行业的领头羊，实行国际化战略中的并购举措主要有以下几点原因。 第一，国内市场容量的限制，必须在国际市场上发展。联想集团虽已经占了 27%的份 额，现在的营业额是 30 亿美元，在亚太地区也是第一位，占的市场份额是 13%，但如果 想要实现 100 亿美元的营业额，中国的 PC 市场却没有这么大的容量。既要牢牢捍卫中国 PC 市场老大位置，又要到国际市场上去分一杯羹，这是联想的国际化战略。此前曾有人质 疑联想集团的“国际化路线”雷声大、雨点小，虽有巨额资金换得 2008 年奥运会的高价门 票，让联想在与其他顶级跨国赞助商站在同一舞台，但没有国际化的市场，国际化仍然只 是一句空话
第二,联想集团多元化战略的失败。这些年来Ⅳ产业的超速发展,已经提前结束了“产 品经济”的时代,而直接进入了“服务经济”时代。此前,联想集团也有意进行多元化转 轨,但结果不尽如人意。联想先是放弃了与美国在线成立的联想集团并购IBM公司全球 PC业务的战略定位与调整研究FM365网站,在网络寒冬将尽时堰旗息鼓,代价不小有意 从咨询和服务入手的企业级的IT服务业务2004年7月也转手亚信公司。 第三,PC产业的发展趋势。联想到目前为止,还只是处于“工”的阶段,远远没有在 核心技术上与国际CP巨头并驾齐驱;同时,在竞争日益激烈的PC市场上,只有专注于核心 业务才能有效管理,才能降低成本,从而提高利润水平。所以,联想集团2004年新财年4 月伊始,联想重新确定了自己的第一类业务,即核心业务一一PC个人电脑以及相关产品; 同时,以手机为代表的移动通讯设备则为二类业务,而联想的并购主要也是以强化这一转 型的具体举措。第四,从经济学讲,联想集团并购I闓M公司的P业务是基于双方比较优势 上的分工。此外,联想集团之所以能够艰难地完成在计算机业界尚无成功先例的、“蛇吞象 的风险并购”,是因为有中国政府背后的支持。近几年来,联想集团的国际化经营举步维艰, 不得不进行从多元化战略到二元化战略的调整。此举并购IBM公司全球PC业务,显示了联 想集团专注“PC”业务、回归专业化的决心,但同时摆在联想集团面前的是一条漫长的整 合之路 (三)研究方法 本文采用理论演绎方法,即以平衡记分卡为理论基础,对联想集团的国际化战略进行 定量和定性分析:对联想集团的各种数据进行分析,建立平衡记分卡,找出问题并总结出 改善的策略 财务角度 二、平衡记分卡研究综述 (一)平衡记分卡的概念与用途 平衡记分卡:1992年罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿创立了平衡记分卡理论。平衡记分 卡理论认为,组织应从四个角度审视自身业绩,即财务、客户、业务流程、学习与成长。平 衡记分卡中的目标和评估指标来源于组织战略,它把组织的使命和战略转化为有形的目标和 衡量指标,从上至下逐级分解,使员工的个人目标与组织战略目标有机结合起来口。这一评 价体系如图1所示 我们怎样满足股东?
3 第二，联想集团多元化战略的失败。这些年来 IT 产业的超速发展，已经提前结束了“产 品经济”的时代，而直接进入了“服务经济”时代。此前，联想集团也有意进行多元化转 轨，但结果不尽如人意。联想先是放弃了与美国在线成立的联想集团并购 IBM 公司全球 PC 业务的战略定位与调整研究 FM365 网站，在网络寒冬将尽时堰旗息鼓，代价不小;有意 从咨询和服务入手的企业级的 IT 服务业务 2004 年 7 月也转手亚信公司。 第三，PC 产业的发展趋势。联想到目前为止，还只是处于“工”的阶段，远远没有在 核心技术上与国际 CP 巨头并驾齐驱;同时，在竞争日益激烈的 PC 市场上，只有专注于核心 业务才能有效管理，才能降低成本，从而提高利润水平。所以，联想集团 2004 年新财年 4 月伊始，联想重新确定了自己的第一类业务，即核心业务一一 PC 个人电脑以及相关产品; 同时，以手机为代表的移动通讯设备则为二类业务，而联想的并购主要也是以强化这一转 型的具体举措。第四，从经济学讲，联想集团并购 IBM 公司的 CP 业务是基于双方比较优势 上的分工。此外，联想集团之所以能够艰难地完成在计算机业界尚无成功先例的、“蛇吞象 的风险并购”，是因为有中国政府背后的支持。近几年来，联想集团的国际化经营举步维艰， 不得不进行从多元化战略到二元化战略的调整。此举并购 IBM 公司全球 PC 业务，显示了联 想集团专注“PC”业务、回归专业化的决心，但同时摆在联想集团面前的是一条漫长的整 合之路。 （三）研究方法 本文采用理论演绎方法，即以平衡记分卡为理论基础，对联想集团的国际化战略进行 定量和定性分析；对联想集团的各种数据进行分析，建立平衡记分卡，找出问题并总结出 改善的策略。 二、平衡记分卡研究综述 （一）平衡记分卡的概念与用途 平衡记分卡：1992 年罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿创立了平衡记分卡理论。平衡记分 卡理论认为，组织应从四个角度审视自身业绩，即财务、客户、业务流程、学习与成长。平 衡记分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和 衡量指标，从上至下逐级分解，使员工的个人目标与组织战略目标有机结合起来[1]。这一评 价体系如图1 所示: 我们怎样满足股东？ 财务角度