双因素理论的基本观点 1)对于激励因素,郝茨伯格认为: 工作本身的因素的改善,能激发和调动职工的积极性和热情,从而会 经常性地提高工作效率。如果改进这些因素,会引起职工的不满。 2)对于保健因素,郝茨伯格认为: 不具备工作环境和工作条件,会使职工感到不满意,从而降低工作积 极性和热情。 尽管拥有了良好的工作条件与环境,也不会提高其工作热情;换句话 说,改进工作环境只能维持职工已有热情,不会因此而提高积极性。 ■3)对于“满意与不满意”,郝茨伯格认为: “传统观点认为满意的对立面是不满意”的看法是不确切的。 他认为满意的对立面应该是没有满意,而不满意的对立面是没有不满 意。没有满意不等于不满意,没有不满意也不等于满意
双因素理论的基本观点 1）对于激励因素，郝茨伯格认为： 工作本身的因素的改善，能激发和调动职工的积极性和热情，从而会 经常性地提高工作效率。如果改进这些因素，会引起职工的不满。 2）对于保健因素，郝茨伯格认为： 不具备工作环境和工作条件，会使职工感到不满意，从而降低工作积 极性和热情。 尽管拥有了良好的工作条件与环境，也不会提高其工作热情；换句话 说，改进工作环境只能维持职工已有热情，不会因此而提高积极性。 3）对于“满意与不满意” ，郝茨伯格认为： “传统观点认为满意的对立面是不满意”的看法是不确切的。 他认为满意的对立面应该是没有满意，而不满意的对立面是没有不满 意。没有满意不等于不满意，没有不满意也不等于满意
双因素理论的进一步发展与进步意义 进一步发展 1)不同的人、不同的职业冮种,各类因素的归属存在差别,但激励 因素基本上属于工作本身和内容,保健因素基本属于工作环境和关系 2)激励因素和保健因素有重叠现象,如工资是保健因素,但有时也 能产生使职工满意的结果 ■3)不同需要的满足所需的激励深度,以及激励效果不一样的 理论意义 ■1)重视工作内容的多样化与丰富,强调工作丰富化能够增进工作满 足度 ■2)强调对人本身的内在激励。这在组织行为学中具有划时代意义 为管理者更好地激发雇员工作的动机提供了新思路
双因素理论的进一步发展与进步意义 进一步发展 1）不同的人、不同的职业/工种，各类因素的归属存在差别，但激励 因素基本上属于工作本身和内容，保健因素基本属于工作环境和关系 2）激励因素和保健因素有重叠现象，如工资是保健因素，但有时也 能产生使职工满意的结果 3）不同需要的满足所需的激励深度，以及激励效果不一样的 理论意义 1）重视工作内容的多样化与丰富，强调工作丰富化能够增进工作满 足度 2）强调对人本身的内在激励。这在组织行为学中具有划时代意义， 为管理者更好地激发雇员工作的动机提供了新思路
双因素理论的应用 1)应创造良好的工作外部环境条件,改善保健因素,消 除职工的不满情绪 2)有效的管理,应在不断改善保健因素的基础上,从工 作本身入手,创造条件,满足职工对激励因素的需求,从 而激发和提高其工作积极性 3)激励因素和保健因素的区分是相对的,其作用可以相 互转化 思考:双因素理论对管理者的素质与工作提出那些要求?
双因素理论的应用 1）应创造良好的工作外部环境条件，改善保健因素，消 除职工的不满情绪。 2）有效的管理，应在不断改善保健因素的基础上，从工 作本身入手，创造条件，满足职工对激励因素的需求，从 而激发和提高其工作积极性。 3）激励因素和保健因素的区分是相对的，其作用可以相 互转化。 思考：双因素理论对管理者的素质与工作提出那些要求？
3.4、斯金纳的强化理论 ■理论背景:学习理论的演进 巴浦洛夫的“条件反射”:刺激→反应→再刺激→再反应.……,促使行 为形成的原因是行为前的刺激。比如动物园动物的表演行为 斯金纳认为:反应→强化→再反应→再强化.促使行为形成的原因是 行为的后果。比如对拾金不昧、见义勇为行为的奖励行为 巴浦洛夫与斯金纳的理论差异 1)在巴浦洛夫模式中,不考虑行为的后果,只考虑行为前的刺激;在 斯金纳模式中,不考虑行为前的刺激,只考虑行为的后果。 2)巴浦洛夫模式是刺激决定行为的重复性;斯金纳模式是行为的后果 决定行为的重复性。 ■3)斯金纳模式中的行为可能是无意识的、自发或自然的行为;巴浦洛 夫模式中的行为一定是有刺激才形成的
3.4、斯金纳的强化理论 理论背景：学习理论的演进 巴浦洛夫的“条件反射”：刺激→反应→再刺激→再反应……，促使行 为形成的原因是行为前的刺激。比如动物园动物的表演行为。 斯金纳认为：反应→强化→再反应→再强化……促使行为形成的原因是 行为的后果。比如对拾金不昧、见义勇为行为的奖励行为。 巴浦洛夫与斯金纳的理论差异 1）在巴浦洛夫模式中，不考虑行为的后果，只考虑行为前的刺激；在 斯金纳模式中，不考虑行为前的刺激，只考虑行为的后果。 2）巴浦洛夫模式是刺激决定行为的重复性；斯金纳模式是行为的后果 决定行为的重复性。 3）斯金纳模式中的行为可能是无意识的、自发或自然的行为；巴浦洛 夫模式中的行为一定是有刺激才形成的
学习行为的比较:巴浦洛夫与斯金纳 巴浦洛夫 斯金纳 外音 部环境 外部环境 (1) 刺激 目标:新行为目标:重复行为 强化 (2 行为者 行为者 巴浦洛夫:强调新行为的开发 斯金纳:强调对行为的重复 问题:(1)这两种理论是替代关系,还是互补关系? (2)管理实践中如何运用这两种学习方式来提高组织绩效?
学习行为的比较：巴浦洛夫与斯金纳 巴浦洛夫 刺激 外部环境 目标：新行为 行为者 斯金纳 目标：重复行为 外部环境 强化 行为者 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑴ ⑶ ⑵ ⑷ 巴浦洛夫：强调新行为的开发 斯金纳：强调对行为的重复 问题：⑴这两种理论是替代关系，还是互补关系？ ⑵管理实践中如何运用这两种学习方式来提高组织绩效？