2、社会文化环境。包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。你的销售区域要受文化的影响。文化水平会影响居民的需求层次（美国的联合收割机是世界上性能最好的。但在斯里兰卡却没人愿意购买，而我们中国的手扶拖拉机却很受欢迎。人们受教育程度低，不会用联合收割机）：宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行（快餐巨子麦当劳在1994年第十五届世界杯足球赛上企图抓住商机，一展身手。他们在食品包装袋上印了参赛的24国的国旗。按说，此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎。不幸的是，在沙特阿拉伯的国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的站污。面对严厉的抗议，这次所费不菲的行动泡了汤，麦当劳只有收回所有的包装袋）：价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否（坎贝尔汤料公司为了进入巴西市场，在工厂和营销上进行了巨额的投资，但在不到三年的时间里，就因销售业绩太差而不得不退出那里的市场。后来经过调查才知道巴西主妇一般认为，如果不能亲手为自已的家人做汤的话，就不是称职的主妇）：审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。3、经济环境。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标反映出的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。4、技术环境。技术环境要考察与企业经营活动相关的技术手段的发展变化，国家对该领域科技开发的政策，该领域技术发展动态和研究开发费用总额，技术转移和技术商品化速度，专利及其保护情况等等。任何组织都与一定的技术存在着稳定的联系，一定的技术是一定组织为社会服务或贡献的手段。一个组织拥有的技术先进与否，对组织的生存和发展影响极大。5、自然环境。指组织及其所在地区的地理位置、气候条件以及资源状况等因素。二、行业环境
2、社会文化环境。包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审 美观点、价值观念等。你的销售区域要受文化的影响。文化水平会影响居民的需求层次（美国的联合 收割机是世界上性能最好的。但在斯里兰卡却没人愿意购买，而我们中国的手扶拖拉机却很受欢迎。 人们受教育程度低，不会用联合收割机）；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行（快餐 巨子麦当劳在 1994 年第十五届世界杯足球赛上企图抓住商机，一展身手。他们在食品包装袋上印了 参赛的 24 国的国旗。按说，此项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎。不幸的是，在沙特阿拉伯的 国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团， 丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议，这次 所费不菲的行动泡了汤，麦当劳只有收回所有的包装袋）；价值观念会影响居民对组织目标、组织活 动以及组织存在本身的认可与否（坎贝尔汤料公司为了进入巴西市场，在工厂和营销上进行了巨额的 投资，但在不到三年的时间里，就因销售业绩太差而不得不退出那里的市场。后来经过调查才知道， 巴西主妇一般认为，如果不能亲手为自己的家人做汤的话，就不是称职的主妇）；审美观点则会影响 人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。 3、经济环境。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的 人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标反映出的国民经济 发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏 好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。 4、技术环境。技术环境要考察与企业经营活动相关的技术手段的发展变化，国家对该领域科技 开发的政策，该领域技术发展动态和研究开发费用总额，技术转移和技术商品化速度，专利及其保护 情况等等。任何组织都与一定的技术存在着稳定的联系，一定的技术是一定组织为社会服务或贡献的 手段。一个组织拥有的技术先进与否，对组织的生存和发展影响极大。 ５、自然环境。指组织及其所在地区的地理位置、气候条件以及资源状况等因素。 二、行业环境
行业环境指企业竞争所处的产业环境，主要包括行业竞争结构、行业内战略群。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系。尽管企业面对的相关环境的范围广阔，包含社会、政治、经济、技术以及自然环境等因素，但公司环境的最关键部分就是公司所投入竞争的一个或几个行业。行业分析的基本目的是考察一个行业的吸引力（进入这个行业获利的可能性）以及企业自身在产业中的竞争位势（竞争居于优势或劣势，掌握主动还是处于被动）。根据美国学者波特(MichaelE：Porter)的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略群分析等内容。1、行业竞争结构分析波特把这种分析定义为5种力量的分析，他认为一个行业内部的竞争状态取决于5种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。一个公司的竞争战略目标在于使公司能在行业内进行恰当定位，把握前进的方向，适应变化。买方潜在入侵者供应商行业竞争对手（现有企业间的竞争）替代品生产商
行业环境指企业竞争所处的产业环境，主要包括行业竞争结构、行业内战略群。制定竞争战略 的实质就是将一个公司与其环境建立联系。尽管企业面对的相关环境的范围广阔，包含社会、政治、 经济、技术以及自然环境等因素，但公司环境的最关键部分就是公司所投入竞争的一个或几个行业。 行业分析的基本目的是考察一个行业的吸引力（进入这个行业获利的可能性）以及企业自身在 产业中的竞争位势（竞争居于优势或劣势，掌握主动还是处于被动）。 根据美国学者波特(Michael E．Porter)的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、 行业内战略群分析等内容。 １、行业竞争结构分析 波特把这种分析定义为 5 种力量的分析，他认为一个行业内部的竞争状态取决于 5 种基本竞争 作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的 变化而发生根本性的变化。一个公司的竞争战略目标在于使公司能在行业内进行恰当定位，把握前进 的方向，适应变化。 买方 潜在入侵者 供应商 行业竞争对手 （现有企业间的竞争） 替代品生产商