（二）圆形百分比分析圈法 例如，某餐厅在一个星期内随机调 查了100位顾客对餐饮服务的意见，根 据数据统计得出了百分比分析图。 由图分析可知，本餐厅当前需要重 点解决的服务质量问题是增加服务项目 和提高服务技能
（二）圆形百分比分析圈法 例如，某餐厅在一个星期内随机调 查了100位顾客对餐饮服务的意见，根 据数据统计得出了百分比分析图。 由图分析可知，本餐厅当前需要重 点解决的服务质量问题是增加服务项目 和提高服务技能
(三)因果分析图法 用ABC分析法主要是寻找主要存在问 题，将找出这些质量问题产生的原因用 因果分析图法分析是简单而有效的方法 因果分析图法是利用因果分析图对 产生服务质量问题的原因进行分析的图 解法
(三)因果分析图法 用ABC分析法主要是寻找主要存在问 题，将找出这些质量问题产生的原因用 因果分析图法分析是简单而有效的方法 因果分析图法是利用因果分析图对 产生服务质量问题的原因进行分析的图 解法