机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。2.广义的跨境电商广义上的跨境电商基本上指外贸电子商务，即分属于不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中的展示、洽谈及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。二、跨境电商的特点与传统贸易形式相比，跨境电商具有以下特点：1.全球性2.即时性3.无形性4.数字化5.透明化三、跨境电商的模式分类跨境电商可以按照不同的维度进行分类，其分类标准包括进出口方向、商业模式、平台服务类型和平台运营模式，如表1所示。表1跨境电商的模式分类8划分标准划分类型按进出口进口跨境电商：方向划分出口跨境电商企业与企业之间的跨境电子商务（BusinesstoBusiness，B2B)；按商业企业与个人消费者之间的跨境电子商务（BusinesstoConsumer，B2C)：模式划分个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（CustomertoCustomer，C2C)按平台服务信息服务平台：类型划分在线交易平台第三方开放平台；按平台运营自营型平台：模式划分外贸电子商务代运营服务商四、跨境电商与传统电子商务对比传统电子商务是国内贸易，而跨境电商是国际贸易，两者在业务环节、适用规则、交易主体以及面临的风险等方面存在着一定的区别。1.业务环节不同2.适用规则不同3.交易主体不同4.面临的风险不同五、跨境电商与传统国际贸易对比与传统国际贸易相比，跨境电商拥有极大的优势，跨境电商与传统国际贸易的对比如表2所示。表2跨境电商与传统国际贸易的对比5
5 机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费 者手中的商业活动。 2．广义的跨境电商 广义上的跨境电商基本上指外贸电子商务，即分属于不同关境的交易主体，利用网络 将传统外贸中的展示、洽谈及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完成交易 的一种国际商业活动。 二、跨境电商的特点 与传统贸易形式相比，跨境电商具有以下特点： 1．全球性 2．即时性 3．无形性 4．数字化 5．透明化 三、跨境电商的模式分类 跨境电商可以按照不同的维度进行分类，其分类标准包括进出口方向、商业模式、平 台服务类型和平台运营模式，如表 1 所示。 表 1 跨境电商的模式分类 划分标准 划分类型 按进出口 方向划分 进口跨境电商； 出口跨境电商 按商业 模式划分 企业与企业之间的跨境电子商务（Business to Business，B2B）； 企业与个人消费者之间的跨境电子商务（Business to Consumer，B2C）； 个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（Customer to Customer，C2C） 按平台服务 类型划分 信息服务平台； 在线交易平台 按平台运营 模式划分 第三方开放平台； 自营型平台； 外贸电子商务代运营服务商 四、跨境电商与传统电子商务对比 传统电子商务是国内贸易，而跨境电商是国际贸易，两者在业务环节、适用规则、交 易主体以及面临的风险等方面存在着一定的区别。 1．业务环节不同 2．适用规则不同 3．交易主体不同 4．面临的风险不同 五、跨境电商与传统国际贸易对比 与传统国际贸易相比，跨境电商拥有极大的优势，跨境电商与传统国际贸易的对比如 表 2 所示。 表 2 跨境电商与传统国际贸易的对比
贸易形式传统国际贸易跨境电商对比项目交易主体交流面对面，直接接触通过互联网平台交易，间接接触方式运作模式基于商务合同的运作模式需借助互联网电子商务平台大批量、少批次、订单集中、周期小批量、多批次、订单分散、周期订单类型长相对较短价格、利润率价格高，利润率相对低价格实惠，利润率高产品类目产品类目少，更新速度慢产品类目多，更新速度快市场规模大，但由于受地域限制，面向全球市场，规模大，增长速度规模、增长速度快增长速度相对缓慢复杂（生产商一贸易商一进口商一简单（生产商一→零售商一消费者，交易环节批发商一零售商一消费者），涉及或者是生产商一消费者），涉及的中的中间商较多间商较少电汇、信用证、互联网第三方支付支付电汇、信用证等等，支付方式更加多样通过空运、集装箱海运、铁路运输通过邮政小包、专线物流、海外仓物流运输完成等进行运输争端处理争端处理不畅，效率低拥有健全的争端处理机制六、跨境电商发展的宏观环境近年来，随着互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建，跨境电商一直保持着高速增长，交易规模也在日益扩大。跨境电商获得迅速发展得益于以下几个原因。1.跨境电商服务体系不断完善2.国家实施政策支持跨境电商发展3.跨境电商国际合作机制不断推进4.跨境电子商务综合试验区积极先行先试第二节进口跨境电商一、进口跨境电商发展现状到目前为止，我国的进口跨境电商共经历了三个发展阶段，各个发展阶段的特点如表3所示。表3进口跨境电商的发展阶段及其特点发展第一阶段第二阶段第三阶段阶段（个人代购）（导购网站、代购平台）（跨境电商平台）特点商品供应根据订单进行采购、种类少、库存量少种类多、库存量大6
6 贸易形式 对比项目 传统国际贸易 跨境电商 交易主体交流 方式 面对面，直接接触 通过互联网平台交易，间接接触 运作模式 基于商务合同的运作模式 需借助互联网电子商务平台 订单类型 大批量、少批次、订单集中、周期 长 小批量、多批次、订单分散、周期 相对较短 价格、利润率 价格高，利润率相对低 价格实惠，利润率高 产品类目 产品类目少，更新速度慢 产品类目多，更新速度快 规模、增长速度 市场规模大，但由于受地域限制， 增长速度相对缓慢 面向全球市场，规模大，增长速度 快 交易环节 复杂（生产商→贸易商→进口商→ 批发商→零售商→消费者），涉及 的中间商较多 简单（生产商→零售商→消费者， 或者是生产商→消费者），涉及的中 间商较少 支付 电汇、信用证等 电汇、信用证、互联网第三方支付 等，支付方式更加多样 物流运输 通过空运、集装箱海运、铁路运输 完成 通过邮政小包、专线物流、海外仓 等进行运输 争端处理 拥有健全的争端处理机制 争端处理不畅，效率低 六、跨境电商发展的宏观环境 近年来，随着互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建，跨境电商一直保持着 高速增长，交易规模也在日益扩大。跨境电商获得迅速发展得益于以下几个原因。 1．跨境电商服务体系不断完善 2．国家实施政策支持跨境电商发展 3．跨境电商国际合作机制不断推进 4．跨境电子商务综合试验区积极先行先试 第二节 进口跨境电商 一、进口跨境电商发展现状 到目前为止，我国的进口跨境电商共经历了三个发展阶段，各个发展阶段的特点如表 3 所示。 表 3 进口跨境电商的发展阶段及其特点 发展 阶段 特点 第一阶段 （个人代购） 第二阶段 （导购网站、代购平台） 第三阶段 （跨境电商平台） 商品供应 根据订单进行采购、 种类少、库存量少 种类多、库存量大
无库存物流配送代购人随身携带/国代购人随身携带/国际快国际物流/转运公司、境方式际快递、邮政小包递、邮政小包内保税仓二、进口跨境电商平台的运营模式除了海淘模式外，根据不同的业务形态，可以将零售进口类跨境电商平台的运营模式分为五类，即海外代购模式、直发/直运平台模式、自营B2C模式、导购/返利平台模式及海外商品闪购模式。各类模式的特点及其业内代表如表4所示。表4零售进口类跨境电商平台运营模式分类及其业内代表平台运营模式特点业内代表身处境外的人或商户为有需求的中国买家在当地采购商品，然后通过跨国物流将商品送达至买家手中，分为海外代购平台和朋友图海外代购。海外代淘宝全球购海外代购购平台走的是C2C平台的模式，通过吸引符合要美国购物网求的第三方卖家入驻为买家提供商品：朋友图海外代购是依靠社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态，难以继续发展电子商务平台将接收到的订单发送给批发商或厂天猫国际直发/直运洋码头商，然后批发商或厂商按照订单信息以零售的方式平台跨境通向买家发送货物，是一种B2C模式，可以将其理解为第三方B2C模式苏宁国际亚马逊（综合型自营B2C 平台）平台自己备货，又分为综合型自营B2C平台和垂中粮我买网（垂直型自直型自营B2C平台。其中，垂直型自营B2C平台营B2C平台，食品类）自营B2C蜜芽（垂直型自营B2C是指平台的自营商品品类集中于某个特定的范围，如食品、化妆品、奢侈品、母婴等平台，母婴类）莎莎网（垂直型自营B2C平台，化妆品类）这类平台通常会与海外C2C代购模式配合，可以理解为海淘B2C模式十代购C2C模式的综合体，即平台将自己的页面与境外B2C电子商务的商品55海淘、极客海淘、导购/返利平台销售页面进行对接，产生商品销售后B2C电子商什么值得买务给导购平台5%~15%的返点，导购平台再将所获返点的一部分作为返利回馈给买家聚美海外购、唯品会海海外商品闪购一种相对独特的模式，属于第三方B2C模式外直发专场、天猫国际环球闪购三、进口跨境电商的基本业务流程进口跨境电商的基本业务流程如下图所示。网上下单境内买家境外卖家境外发货支付4水平台单信7支付信息息境外仓库国订单/支付跨境电子商国家外汇管国
7 无库存 物流配送 方式 代购人随身携带/国 际快递、邮政小包 代购人随身携带/国际快 递、邮政小包 国际物流/转运公司、境 内保税仓 二、进口跨境电商平台的运营模式 除了海淘模式外，根据不同的业务形态，可以将零售进口类跨境电商平台的运营模式 分为五类，即海外代购模式、直发/直运平台模式、自营 B2C 模式、导购/返利平台模式及海 外商品闪购模式。各类模式的特点及其业内代表如表 4 所示。 表 4 零售进口类跨境电商平台运营模式分类及其业内代表 平台运营模式 特 点 业内代表 海外代购 身处境外的人或商户为有需求的中国买家在当地 采购商品，然后通过跨国物流将商品送达至买家手 中，分为海外代购平台和朋友圈海外代购。海外代 购平台走的是 C2C 平台的模式，通过吸引符合要 求的第三方卖家入驻为买家提供商品；朋友圈海外 代购是依靠社交关系从移动社交平台自然生长出 来的原始商业形态，难以继续发展 淘宝全球购 美国购物网 直发/直运 平台 电子商务平台将接收到的订单发送给批发商或厂 商，然后批发商或厂商按照订单信息以零售的方式 向买家发送货物，是一种 B2C 模式，可以将其理 解为第三方 B2C 模式 天猫国际 洋码头 跨境通 苏宁国际 自营 B2C 平台自己备货，又分为综合型自营 B2C 平台和垂 直型自营 B2C 平台。其中，垂直型自营 B2C 平台 是指平台的自营商品品类集中于某个特定的范围， 如食品、化妆品、奢侈品、母婴等 亚马逊（综合型自营 B2C 平台） 中粮我买网（垂直型自 营 B2C 平台，食品类） 蜜芽（垂直型自营 B2C 平台，母婴类） 莎莎网（垂直型自营 B2C 平台，化妆品类） 导购/返利平台 这类平台通常会与海外 C2C 代购模式配合，可以 理解为海淘 B2C 模式＋代购 C2C 模式的综合体， 即平台将自己的页面与境外 B2C 电子商务的商品 销售页面进行对接，产生商品销售后 B2C 电子商 务给导购平台 5%~15%的返点，导购平台再将所获 返点的一部分作为返利回馈给买家 55 海淘、极客海淘、 什么值得买 海外商品闪购 一种相对独特的模式，属于第三方 B2C 模式 聚美海外购、唯品会海 外直发专场、天猫国际 环球闪购 三、进口跨境电商的基本业务流程 进口跨境电商的基本业务流程如下图所示。 境外发货 国 际 境内买家 境外仓库 支付 平台 跨境电子商 务交易平台 境外卖家 国 国 订 单 信 息 国家外汇管 支付信息 网上下单 订单/支付
四、进口跨境电商清关模式进口跨境电子商务的清关模式主要有以下四种。1.一般贸易进口模式一般贸易进口模式的清关流程：提单/换单→检验检疫→报关→缴税→通关放行。2.直购进口模式3.保税进口模式4.个人物品形式清关以个人物品形式清关的模式又分为邮政清关和快件清关两种模式。五、进口跨境电商的税收政策根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》中的规定，进口跨境电商零售需要遵守的税收政策主要包括以下内容。1．税收类型、完税价格、纳税义务人的界定2.适用跨境电商零售进口税收政策的商品类型3.交易限值及税率规定4.申请退税时限5.其他规定第三节出口跨境电商一、出口跨境电商发展现状目前，在出口跨境电商领域，位于第一梯队和第二梯队的电商平台有阿里巴巴国际站中国制造网、环球资源网、敦煌网、大龙网、亚马逊、eBay、全球速卖通、Wish、兰亭集势、环球易购、DX.com等。从出口跨境电商目标国来看，美国、法国等发达国家是我国出口跨境电商的主要目的地，主要是因为这些国家基础设施完善，网络购物环境相对成熟。近年来，俄罗斯、巴西、印度等新兴市场蓬勃发展，吸引了大批中国电子商务企业和卖家的进入。新兴市场为电子商务的发展奠定了广阔的基础，电子商务的发展潜力巨大。8
8 四、进口跨境电商清关模式 进口跨境电子商务的清关模式主要有以下四种。 1．一般贸易进口模式 一般贸易进口模式的清关流程：提单/换单→检验检疫→报关→缴税→通关放行。 2．直购进口模式 3．保税进口模式 4．个人物品形式清关 以个人物品形式清关的模式又分为邮政清关和快件清关两种模式。 五、进口跨境电商的税收政策 根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》《关于完善跨境电子商务零售进口 税收政策的通知》中的规定，进口跨境电商零售需要遵守的税收政策主要包括以下内容。 1．税收类型、完税价格、纳税义务人的界定 2．适用跨境电商零售进口税收政策的商品类型 3．交易限值及税率规定 4．申请退税时限 5．其他规定 第三节 出口跨境电商 一、出口跨境电商发展现状 目前，在出口跨境电商领域，位于第一梯队和第二梯队的电商平台有阿里巴巴国际站、 中国制造网、环球资源网、敦煌网、大龙网、亚马逊、eBay、全球速卖通、Wish、兰亭集 势、环球易购、DX.com 等。 从出口跨境电商目标国来看，美国、法国等发达国家是我国出口跨境电商的主要目的 地，主要是因为这些国家基础设施完善，网络购物环境相对成熟。近年来，俄罗斯、巴西、 印度等新兴市场蓬勃发展，吸引了大批中国电子商务企业和卖家的进入。新兴市场为电子 商务的发展奠定了广阔的基础，电子商务的发展潜力巨大
从出口跨境电商的商品品类来看，3C电子产品、服装辅料、家庭园艺、户外用品、健康美容类产品的出口量较大。二、B2C出口跨境电商的基本业务流程B2B出口跨境电商的交易流程大致可分为筹划工作、交易商和履行合同三个阶段，基本业务流程如下图所示。筹划工作确立客户关系市场调研筛选客户文易商接受还盘发盘询盘签署合同履行合同备货与包装审证与改证保险租船订舱制单报险运输货物，出口报关海关检验，装运货物发装货通知，获取提单检验书保险单制单证结汇第四节 跨境电商岗位及职位能力分析一、跨境电商岗位分析1.B2B跨境电商企业核心岗位一家B2B跨境电商企业的核心岗位包括建站与后台维护、询盘转换订单、订单操作与单证、生产安排与跟单管理四类，各个岗位的主要职责如表5所示。表5B2B跨境电商企业核心岗位及其主要职责9
9 从出口跨境电商的商品品类来看，3C 电子产品、服装辅料、家庭园艺、户外用品、健 康美容类产品的出口量较大。 二、B2C 出口跨境电商的基本业务流程 B2B 出口跨境电商的交易流程大致可分为筹划工作、交易磋商和履行合同三个阶段， 基本业务流程如下图所示。 第四节 跨境电商岗位及职位能力分析 一、跨境电商岗位分析 1．B2B 跨境电商企业核心岗位 一家 B2B 跨境电商企业的核心岗位包括建站与后台维护、询盘转换订单、订单操作与 单证、生产安排与跟单管理四类，各个岗位的主要职责如表 5 所示。 表 5 B2B 跨境电商企业核心岗位及其主要职责