揭阳职业技术学院电子商务创业学院《网店运营与推广》教案(2024-2025学年第2学期）教师姓名：皮兴进所授专业：电子商务商务授课班级：电子商务（三二分段）241
电子商务创业学院 《网店运营与推广》教案 (2024-2025 学年第 2 学期) 教师姓名: 皮兴进 所授专业: 电子商务商务 授课班级: 电子商务（三二分段）241
课程整体教学设计一、课程教学性质和任务本课程是电子商务专业的一门必修专业基础课，基于网店运营的工作过程进行设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，强调实战化，所有教学项目基于拼多多（或微店、淘宝）等平台开展，要求学生具备一定的分析问题、解决问题的能力。本课程主要讲述网店经营应具备的素质要求、前期准备和条件、货源选择、买卖流程的操作、图片处理与网店装修、运营推广、数据分析、客户服务、仓储与物流等内容，是以电子商务的应用为主体来构筑的一门综合运用商务与技术的基础课程，是电子商务所有专业课程的大综合。通过对本课程的学习，使学生初具现代管理、信息技术、网络营销的综合思维能力，配套其他专业课程（如图形图像处理、摄影基础、电子商务概论、新媒体运营等课程）的深入学习，形成使用网络进行商务活动的能力，并通过实践，积累电子商务从业经验，为学生从事现代电子商务管理、电子商务运营等方面的实践打下基础。本课程主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，让学生在能做到完成课程的同时，初步成为一名拥有自己网上店铺的网商。二、课程教学目标（一）能力目标·能进行市场调研以及店铺定位·能开设网上店铺·能对网上店铺进行日常运营·能进行店铺推广1
1 课程整体教学设计 一、课程教学性质和任务 本课程是电子商务专业的一门必修专业基础课，基于网店运营的 工作过程进行设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的 流程设计教学内容，强调实战化，所有教学项目基于拼多多（或微店、 淘宝）等平台开展，要求学生具备一定的分析问题、解决问题的能力。 本课程主要讲述网店经营应具备的素质要求、前期准备和条件、 货源选择、买卖流程的操作、图片处理与网店装修、运营推广、数据 分析、客户服务、仓储与物流等内容，是以电子商务的应用为主体来 构筑的一门综合运用商务与技术的基础课程，是电子商务所有专业课 程的大综合。通过对本课程的学习，使学生初具现代管理、信息技术、 网络营销的综合思维能力，配套其他专业课程（如图形图像处理、摄 影基础、电子商务概论、新媒体运营等课程）的深入学习，形成使用 网络进行商务活动的能力，并通过实践，积累电子商务从业经验，为 学生从事现代电子商务管理、电子商务运营等方面的实践打下基础。 本课程主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程， 培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强 化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，让学生在能做 到完成课程的同时，初步成为一名拥有自己网上店铺的网商。 二、课程教学目标 （一）能力目标 能进行市场调研以及店铺定位 能开设网上店铺 能对网上店铺进行日常运营 能进行店铺推广
（二）知识目标·了解网上开店应具备的基本素质和基本条件·掌握网上开店的基本流程·掌握网上店铺推广的主要方法·掌握网店客服的主要方法·掌握网店物流解决方法（三）其他目标·培养学生的创业意识·培养学生创新思维和灵活运用知识的能力·培养学生具备团队协作精神·培养学生认真、自主学习的能力·培养学生分析问题、解决问题的能力·培养学生具备良好的职业素养和勤奋工作的基本素质·培养学生的诚信意识三、教学方法与手段网店运营基础一课程选用肖丽平主编、中国人民大学出版社出版的《网店运营与管理实务》普通高等职业教育“十三五”规划教材（ISBN978-7-300-25106-6），本课程的并修专业课程为信息、管理、计算机基础等方面的相关课程，包括：《电子商务概论》、《计算机应用基础》、《图形图像处理》，学生同步学习电子商务的相关专业知识。正是如此，本课程的内容偏向基础，教学的知识点以常用、基础为主，着力点放在引导学生“学和做”上，将教学重难点转化为教学任务，细化为实操练习，充分发挥学生的主观能动性，培养学生自主学习、分析问题和解决问题的能力，培养学生初具现代管理、信息技术、网络营销的综合思维能力，为学生后续电子商务专业课程的深入学习奠定良好基础。2
2 （二）知识目标 了解网上开店应具备的基本素质和基本条件 掌握网上开店的基本流程 掌握网上店铺推广的主要方法 掌握网店客服的主要方法 掌握网店物流解决方法 （三）其他目标 培养学生的创业意识 培养学生创新思维和灵活运用知识的能力 培养学生具备团队协作精神 培养学生认真、自主学习的能力 培养学生分析问题、解决问题的能力 培养学生具备良好的职业素养和勤奋工作的基本素质 培养学生的诚信意识 三、教学方法与手段 网店运营基础一课程选用肖丽平主编、中国人民大学出版社出版 的《网店运营与管理实务》普通高等职业教育“十三五”规划教材 （ISBN 978-7-300-25106-6），本课程的并修专业课程为信息、管理、 计算机基础等方面的相关课程，包括：《电子商务概论》、《计算机应 用基础》、《图形图像处理》，学生同步学习电子商务的相关专业知识。 正是如此，本课程的内容偏向基础，教学的知识点以常用、基础 为主，着力点放在引导学生“学和做”上，将教学重难点转化为教学 任务，细化为实操练习，充分发挥学生的主观能动性，培养学生自主 学习、分析问题和解决问题的能力，培养学生初具现代管理、信息技 术、网络营销的综合思维能力，为学生后续电子商务专业课程的深入 学习奠定良好基础
在教学方法方面，采用“多媒体+白板演示”的教学手段进行理论教学，采用教学任务、上机实操等互动式教学方式为主体进行实践教学。遵循“知识传授与能力培养并重”的原则，不断地探索适合学生学习的教学方法，设计出更好的实践形式，强调各种方法的综合利用，构建合理的教学方法体系；同时，减少不必要的理论讲授，将学生不感兴趣、枯燥的理论学习细化为课堂模拟项目，激发学生的探索、学习兴趣，最大限度地提高教学质量。四、课程教学内容与学时分配根据教学计划规定的学时数，总课时54学时，具体学时分配如下表，供平时教学参考。课时备理论教学实践教学序号课程内容小计课时数教学方式课时数教学方式注4课堂教学41网上开店和网店运营认知424上机8网店运营准备工作课堂教学463上机10课堂教学网店视觉营销46104上机店铺商品发布课堂教学41056上机网店运营推广课堂教学266课堂教学4上机网店数据运营分析7246上机网店客户服务课堂教学合计245430五、课程学习内容与要求（一）项目一：网上开店和网店运营认知（课时：4)教学目标：1、了解网上开店的背景、特点、条件；2、掌握网上开店的流程；3、了解什么是网店运营岗位；4、学习网店运营的岗位职责和应具备的职业能力；3
3 在教学方法方面，采用“多媒体+白板演示”的教学手段进行理 论教学，采用教学任务、上机实操等互动式教学方式为主体进行实践 教学。遵循“知识传授与能力培养并重”的原则，不断地探索适合学 生学习的教学方法，设计出更好的实践形式，强调各种方法的综合利 用，构建合理的教学方法体系；同时，减少不必要的理论讲授，将学 生不感兴趣、枯燥的理论学习细化为课堂模拟项目，激发学生的探索、 学习兴趣，最大限度地提高教学质量。 四、课程教学内容与学时分配 根据教学计划规定的学时数，总课时 54 学时，具体学时分配如 下表，供平时教学参考。 序号 课程内容 理论教学 实践教学 课时 小计 备 课时数 教学方式 课时数 教学方式 注 1 网上开店和网店运营认知 4 课堂教学 4 2 网店运营准备工作 4 课堂教学 4 上机 8 3 网店视觉营销 4 课堂教学 6 上机 10 4 店铺商品发布 4 课堂教学 6 上机 10 5 网店运营推广 4 课堂教学 6 上机 10 6 网店数据运营分析 2 课堂教学 4 上机 6 7 网店客户服务 2 课堂教学 4 上机 6 合计 24 30 54 五、 课程学习内容与要求 （一）项目一：网上开店和网店运营认知（课时：4） 教学目标： 1、 了解网上开店的背景、特点、条件； 2、 掌握网上开店的流程； 3、 了解什么是网店运营岗位； 4、 学习网店运营的岗位职责和应具备的职业能力；
5、理解从事网店运营工作者的职业操守。教学重点与难点：1、了解网店运营岗位；2、掌握网店运营各岗位应该具备的岗位职责。教学方法：理论教学；案例教学；课堂讨论课时安排：4学时教学内容：情景导入小李是一所高职院校大三的学生，学的是电子商务专业，通过两年的电子商务专业知识的系统学习，小李已经掌握了电子商务的基础知识。在大众创业、万众创新的大背景下，小李萌生了创业的念头。小李将此想法告诉了老师，老师帮助小李分析了当前网上开店的背景、基本知识和网店运营团队组建，小李听了老师的分析，对创业充满了信心。任务一网上开店背景1、互联网发展状况2018年8月20日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》。中国网民规模超8亿，互联网普惠化成果显著。截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%；2018年上半年新增网民2968万人，较2017年末增长3.8%；我国手机网民规模达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%。电子商务与社交应用融合加深，移动支付使用率保持增长。截至2018年6月，我国网络购物用户和使用网上支付的用户占总体网民的比例均为71.0%，网络购物与互联网支付已成为网民使用比例较高的应用。一方面，电子商务、社交应用、数字内容相互融合，社交电4
4 5、 理解从事网店运营工作者的职业操守。 教学重点与难点： 1、 了解网店运营岗位； 2、 掌握网店运营各岗位应该具备的岗位职责。 教学方法： 理论教学；案例教学；课堂讨论 课时安排：4 学时 教学内容： 情景导入 小李是一所高职院校大三的学生，学的是电子商务专业，通过两 年的电子商务专业知识的系统学习，小李已经掌握了电子商务的基础 知识。在大众创业、万众创新的大背景下，小李萌生了创业的念头。 小李将此想法告诉了老师，老师帮助小李分析了当前网上开店的背景、 基本知识和网店运营团队组建，小李听了老师的分析，对创业充满了 信心。 任务一 网上开店背景 1、 互联网发展状况 2018 年 8 月 20 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发 布第 42 次《中国互联网络发展状况统计报告》。 中国网民规模超 8 亿，互联网普惠化成果显著。截至 2018 年 6 月 30 日，我国网民规模达 8.02 亿，互联网普及率为 57.7%； 2018 年上半年新增网民 2968 万人，较 2017 年末增长 3.8%；我国手机网 民规模达 7.88 亿，网民通过手机接入互联网的比例高达 98.3%。 电子商务与社交应用融合加深，移动支付使用率保持增长。截至 2018 年 6 月，我国网络购物用户和使用网上支付的用户占总体网民 的比例均为 71.0%，网络购物与互联网支付已成为网民使用比例较高 的应用。一方面，电子商务、社交应用、数字内容相互融合，社交电