二、薪酬沟通的步骤 确定沟 搜集相 制定沟 选择沟 举行沟 关信息 通策略 通媒介 通会议 通目标 评价 沟通效果
二、薪酬沟通的步骤
(一)确定沟通目标 第一，确保员工完全理解有关新的薪酬体系的方方面面； 第二，改变员工对于自身薪酬决定方式的既有看法； ⑨第三，鼓励员工在新的薪酬体系之下做出最大的努力。 上述三个方面的目标可以适用于大多数薪酬沟通方案。 此外，在这样三个总的目标之下，企业还可以根据自己 的具体情况，结合自已意欲达到的目的，再分别设计出 更为具体的沟通目标
（一）确定沟通目标 G第一 ，确保员工完全理解有关新的薪酬体系的方方面面； G第二，改变员工对于自身薪酬决定方式的既有看法； G第三，鼓励员工在新的薪酬体系之下做出最大的努力。 上述三个方面的目标可以适用于大多数薪酬沟通方案。 此外，在这样三个总的目标之下，企业还可以根据自己 的具体情况，结合自己意欲达到的目的，再分别设计出 更为具体的沟通目标
(二)搜集相关信息 在沟通目标确定下来之后，下一个步骤是要从决策层、管理 者以及普通员工中间搜集他们对于薪酬体系的有关看法：既包括 对现有体系的评价，也包括对未来变革的设想和期望。 首先，从所要搜集的信息的内容来看，尽管不同企业在经营状 况方面的差异很大，想要达到的目标也不尽相同，但还是有一些 信息是值得所有企业都加以重视的。 其次，从信息搜集的方式来看，企业可以采取若干种不同的方 式来进行信息的搜集工作，主要包括问卷调查法、目标群体调查 法、个体访谈法等
（二）搜集相关信息 在沟通目标确定下来之后，下一个步骤是要从决策层、管理 者以及普通员工中间搜集他们对于薪酬体系的有关看法：既包括 对现有体系的评价，也包括对未来变革的设想和期望。 Ë首先，从所要搜集的信息的内容来看，尽管不同企业在经营状 况方面的差异很大，想要达到的目标也不尽相同，但还是有一些 信息是值得所有企业都加以重视的。 Ë其次，从信息搜集的方式来看，企业可以采取若干种不同的方 式来进行信息的搜集工作，主要包括问卷调查法、目标群体调查 法、个体访谈法等
(三)制定沟通策略 “市场策略”：与向客户推销商品很相似，目标员工和管理者也充 当了客户的角色；而组织的沟通目标在于有效控制客户对于薪酬方 案的预期和态度，提高客户满意度。因此，这方面的相应措施可以 包括：就客户对薪酬体系的反映进行调查；准确告知客户现有薪酬 制度的优势和不足；以及对组织最新的薪酬举措进行宣传。 ▣“技术策略”。这种策略不太重视薪酬政策本身的质量或优缺点， 而是着眼于向客户提供尽可能多的技术细节。这些细节可能会包括： 组织里的具体薪资等级、特定薪资等级的上限和下限、加薪的相关 政策，诸如此类
（三）制定沟通策略 Ë“市场策略” ：与向客户推销商品很相似，目标员工和管理者也充 当了客户的角色；而组织的沟通目标在于有效控制客户对于薪酬方 案的预期和态度，提高客户满意度。因此，这方面的相应措施可以 包括：就客户对薪酬体系的反映进行调查；准确告知客户现有薪酬 制度的优势和不足；以及对组织最新的薪酬举措进行宣传。 Ë“技术策略” 。这种策略不太重视薪酬政策本身的质量或优缺点， 而是着眼于向客户提供尽可能多的技术细节。这些细节可能会包括： 组织里的具体薪资等级、特定薪资等级的上限和下限、加薪的相关 政策，诸如此类
(四)选择沟通媒介 ▣视听媒介。视听媒介涵盖的种类很多，包括幻灯片、活动挂图、 电影、录像带和电子远程会议。 ▣印刷媒介。一般情况下，薪酬手册、书信、备忘录、企业内部 刊物、薪酬方案摘要和薪酬指南等都属于薪酬沟通时会使用到的 印刷媒介。 目人际媒介。在薪酬沟通的所有媒介中，人际媒介应该可以算作 是最为有效的方式之一。 ▣电子媒介。电子媒介是电子化的、以计算机为基础的一种沟通 媒介，包括信息中心、电话问答系统、交互式个人电脑程序、E mail系统等
（四）选择沟通媒介 Ë视听媒介。视听媒介涵盖的种类很多，包括幻灯片、活动挂图、 电影、录像带和电子远程会议。 Ë印刷媒介 。一般情况下，薪酬手册、书信、备忘录、企业内部 刊物、薪酬方案摘要和薪酬指南等都属于薪酬沟通时会使用到的 印刷媒介。 Ë人际媒介 。在薪酬沟通的所有媒介中，人际媒介应该可以算作 是最为有效的方式之一。 Ë电子媒介 。电子媒介是电子化的、以计算机为基础的一种沟通 媒介，包括信息中心、电话问答系统、交互式个人电脑程序、E－ mail系统等