研究生《人力资源管理》课程之八 绩效管理（学员版） 朱宁 中国科学技术大学商学院 zhuning@ustc.edu.cn
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今天的话题 口绩效管理概述 口绩效指标设定 口绩效计划 口绩效实施与管理 口绩效评估 口绩效反馈面谈 口绩效评估结果运用
2 绩效管理概述 绩效指标设定 绩效计划 绩效实施与管理 绩效评估 绩效反馈面谈 绩效评估结果运用 今天的话题
绩效的概念 绩效—员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 管理学 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在 角度 不同层面上的有效输出。 经济学 。 绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是 角度 员工对组织的承诺。 社会学 绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承 角度 担他的那一份职责
3 绩效的概念 绩效绩效————员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 管理学 角度 • 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在 不同层面上的有效输出。 经济学 角度 • 绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是 员工对组织的承诺。 社会学 角度 • 绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承 担他的那一份职责
绩效的概念 绩效一员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 投入 转换（过程） 产出 个人素质 个人行为 个人绩效 团队素质 团队合作 团队绩效 组织核心竞争 能力 组织行为 组织绩效 绩效矩阵 4
4 绩效的概念 绩效绩效————员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 员工的工作效率、工作效果以及相关的能力与态度。 个人素质 个人行为 个人绩效 团队素质 团队合作 团队绩效 组织核心竞争 能力 组织行为 组织绩效 绩效矩阵 投入 转换（过程） 产出
绩效管理的概念 绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。绩效管 理的根本目的就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。为了改善企 业绩效而进行的管理活动都已可纳入到绩效管理的范畴内。目前有三种绩效管理观点： 1.绩效管理是管理组织绩效的一种体系 计划、改进和考察 绩效计划 绩效改进 绩效考察 绩效衡量、评估 绩效计划 绩效改进 自我审查 愿景战略 标杆 关键环节检查 这种观点的核心在于确定企业战略并加以实施，雇员不是绩效管理的核心
5 绩效管理的概念 绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。绩效管 理的根本目的就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。为了改善企 业绩效而进行的管理活动都已可纳入到绩效管理的范畴内。目前有三种绩效管理观点： 1. 绩效管理是管理组织绩效的一种体系 计划、改进和考察 绩效计划 绩效改进 绩效考察 绩效衡量、评估 绩效计划 愿景战略 绩效改进 标杆 自我审查 关键环节检查 这种观点的核心在于确定企业战略并加以实施，雇员不是绩效管理的核心