MBA案例使您具备现代经理人的实战素质 BA教程案例 MBA Courses Cases 人力资源管理案例 THE ESSENCE OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT CASES 出版社YIIP限EDR
前 言 MBA一工商管理硕士，这一响亮的名称，已成为全球商业领域高 级管理人员的通行证，她被誉为“天之骄子”和“管理精英”，是公众心 目中的“商界英雄”。据统计，30%的MB4毕业生25年后都成为总裁、 董事长、合营企业或自办企业主，20%的MBA毕业生在全美500家最 大企业担任高层要职。同时，这500家最大企业85%的决策经理都有 MBA的学习背景。这些事实，充分证明了MBA教育的巨大成功。 MBA创造的奇迹基于其独特的教学方法，不仅有经典的教学理 论著作，还有实践性的活生生案例。自从哈佛商学院在MBA教学中首 创案例教学法并取得明显效果以来，案例教学已成为全球工商管理教 学的流行模式。案例教学的优势是以企业在商业竞争中活生生的成果 一成功与失败对即将跨入企业管理领域的工商管理者提供经验与 教训，具有良好的启发性与警醒作用，是丰富企管领域求知者，包括在 职经理人员商业思维的有效方法。 为满足广大读者要求，配合当前MBA的教学与学习，我们组织编 写了这套《MBA教程案例》，全书共分八册，分别为《经营战略与方针 案例》、《组织行为学案例》、《人力资源管理案例》、《财务管理案例》、 《市场营销管理案例》、《管理沟通案例》、《管理控制与管理经济学案 例》、《零售管理案例》。我们相信，这套书的出版对所有企管领域的研 究者和经理人是有所帮助的。 主编 一九九九年十二月二十日
且录 目 录 1.【以结果为导向】英特尔直接诉求的沟通方式.(1)》 2.【非常规思维】3M公司何以超越诺顿公司？.(15) 3.【让基层清洁工掌舵】SS公司.(23) 4.【改变行为背景】飞利浦公司半导体部门的改革.(28) 5.【员工自主管理】诺美一凡科合资公司.(50) 6.【从年功序列制到“人事革命”】日本企业.(66) 7.【挖掘人的潜力】通用电气公司的用人之道.(7) 8。〖能力比资历更重要】日本西武集团.(85) 9.【企业用人的黄金法则】美国克莱斯勒公司.(98) 10.【权力下放，共同努力】美国百事可乐公司.(109) 11.【让员工加人企业家庭】美国玛丽凯化妆品公司.（119) 12.【一个充满关怀的环境】圣彼堡时报.（124) 13.【激扬员工的士气】美国麦当劳公司.（131) 14.1协调：企业的平衡杠杆】香港新鸿基集团.(141) 15.培养你的梯队】美国迪斯尼公司.(152) ·1·
MBA教程案例人力资源管理案例 16.【通过教育把每个人的干劲调动起来】丰田式的教育体系 .(166） 17.【让我们的手握成一个攀头】美国福特汽车公司.(172) 18.【面对面地交流，不强人所难】美国达纳公司.(182) 19.爱心精神】西南航空公司.（们87） 20.【注重管人】美国组合国际电脑公司.(197) 21.【模拟角色】1BM公司“心力交瘁”课程.(210) 22.【集中智慧的全员经营】松下幸之助的培训之道.(216) 23.《百年大计，培训为本】摩托罗拉公司的培训体系.(232) 24.【杂交品种有更强大的优势}日本三泽企业的“用人之力 .(248) 25.【三顾茅庐】美国约南露珍服装公司.(253) 26.【求资若褐】美国百华公司.(258》 27.【“火车铁轨”理论】思丹雷电气公司的日式管理.(265) 28.〖让员工在工作岗位上发挥能力】野口音光的用人之道.(271) 29.【稳定人才的三大法宝》酒井正敬.(275) ·2
一L.【以结果为导包】英特尔直接近求的沟通方式 1.【以结果为导向】英特尔直接 诉求的沟通方式 ●以结果为导向，在快速变迁的环境中，这种直接的诉求方式 才能更快也更有效地解决问愿