第十章管理与伦理 第十章管理与伦理 本章内容要点 ·伦理道德的内涵、结构、功能与现状： ·管理伦理的作用、影响因素及提高途径： ·企业伦理的含义、必要性及企业伦理范 组织或个人不可能摆脱社会而独立存在。为了自身的生存和发展，组织或个人必然要与其他 组织或个人发生这样或那样的关系。伦理和道德是维系这种社会关系和秩序最基本、最重要的规 范。 第一节伦理道德的含义与功能 一、伦理与道德 伦理与道德这两个概念无论在中国，还是在西方社会都是源远流长 在我国古代典籍中，道德的含义比较广泛。“道”的最初含义是道路，如“周道如砥，其直 如失”。所以，“道” 为原则， 其重于 相近 是行 般是 人在实行“道”的 程中内心有所得，即人们认识了“道”，内符于已，外施于人使是 德”，其重于主观万面 德”两字合为一词，即指人们行为合于理，利于人，是人们在社会生活中所形成的道德品质、道 德境界和调整人与人之间关系的道德原则和规范。 关于“伦理”，根据许慎的《说文解字》，“伦，从人，辈也，明道也：理，从玉，治玉也”。 也就是说，伦的本意是类、辈，含有次序、等差之意，引伸为人与人之间不同辈分的关系，理的 本意为治玉，带有加工而又显现其本身纹理的意思，引伸为处理人与人之间关系的行为准则。孟 子曾把人与人之间的辈份关系别分为五种，提出了所谓“五伦”说，《孟子·藤文公上》中有“使 壑为司徒，数以人伦，父子有亲，君臣有义，夫妇有别.长幼有序，朋友有信”。在这里，“父子 “君臣”、“夫妇”、“长幼”、“朋友”，就是封建社会人与人之间的关系，即“ 五伦：而“亲”、“义” 4“ 用以 的原则或规范，即“伦常之理”。因此，“伦理 般是指处理人们之间相互关系应当遵循的道理和规范 在西方，道德与伦理原先都是风俗、习惯的意思。公元前4世纪，古希腊思想家亚里士多德 第一个建立了伦理学，尔后，伦理学便作为一门重要的学科在西方日益发展起来。而伦理学研究 的对象就是道德及其发展规律。所以，在西方伦理史上，“道德”与“伦理”二词长期以来是互 相通用的。 由此可见，“伦理”与“道德”从词源意义上看，是基本相通的，在一定意义上可相互替代。 本书对此也不再区分。 二、伦理道德的结构、功能及评价 )道德规范体系 企业组织或个人都不可能摆脱社会而独立存在。为了自身的生存和发展，企业组织或个人都 必然要与其他企业组织或个人发生这样或那样的关系（可称之为道德关系），故而他们之间都有
第十章 管理与伦理 — 1 — 第十章 管理与伦理 本章内容要点 ·伦理道德的内涵、结构、功能与现状； ·管理伦理的作用、影响因素及提高途径； ·企业伦理的含义、必要性及企业伦理范畴。 组织或个人不可能摆脱社会而独立存在。为了自身的生存和发展，组织或个人必然要与其他 组织或个人发生这样或那样的关系。伦理和道德是维系这种社会关系和秩序最基本、最重要的规 范。 第一节 伦理道德的含义与功能 一、伦理与道德 伦理与道德这两个概念无论在中国，还是在西方社会都是源远流长。 在我国古代典籍中，道德的含义比较广泛。“道”的最初含义是道路，如“周道如砥，其直 如矢”。所以，“道”一般是指事物运动变化的规律或规则，后引伸为应遵循的原则、规范，即行 为原则，其重于客观方面；“德”与“得”相近，是行为的结果，一般是指人在实行“道”的过 程中内心有所得，即人们认识了“道”，内得于己，外施于人便是“德”，其重于主观方面。“道 德”两字合为一词，即指人们行为合于理，利于人，是人们在社会生活中所形成的道德品质、道 德境界和调整人与人之间关系的道德原则和规范。 关于“伦理”，根据许慎的《说文解字》，“伦，从人，辈也，明道也；理，从玉，治玉也”。 也就是说，伦的本意是类、辈，含有次序、等差之意，引伸为人与人之间不同辈分的关系，理的 本意为治玉，带有加工而又显现其本身纹理的意思，引伸为处理人与人之间关系的行为准则。孟 子曾把人与人之间的辈份关系划分为五种，提出了所谓“五伦”说，《孟子·藤文公上》中有“使 契为司徒，教以人伦；父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”。在这里，“父子”、 “君臣”、“夫妇”、“长幼”、“朋友”，就是封建社会人与人之间的关系，即“五伦”；而“亲”、“义”、 “别”、“序”、“信”就是用以调整、处理五伦的原则或规范，即“伦常之理”。因此，“伦理”一 般是指处理人们之间相互关系应当遵循的道理和规范。 在西方，道德与伦理原先都是风俗、习惯的意思。公元前 4 世纪，古希腊思想家亚里士多德 第一个建立了伦理学，尔后，伦理学便作为一门重要的学科在西方日益发展起来。而伦理学研究 的对象就是道德及其发展规律。所以，在西方伦理史上，“道德”与“伦理”二词长期以来是互 相通用的。 由此可见，“伦理”与“道德”从词源意义上看，是基本相通的，在一定意义上可相互替代。 本书对此也不再区分。 二、伦理道德的结构、功能及评价 （一）道德规范体系 企业组织或个人都不可能摆脱社会而独立存在。为了自身的生存和发展，企业组织或个人都 必然要与其他企业组织或个人发生这样或那样的关系（可称之为道德关系），故而他们之间都有
第十章管理与伦理 可能产生这样或那样的冲突。那么，为了消除冲突，缓解矛盾，维护社会秩序的稳定，就必须要 有某些道德准则来调整人们的行为，这些道德准则就构成了道德规范体系。道德规范体系一般由 核心的道德价值取向，基本的道德原则，重要的道德规范，最本质、最普遍的道德范畴，及由此 立生的冬个特殊领域的道德要求组成】 不同社会 由于生产力水平、人类认识程度及由生产关系、社会关系决定的道德关系不同 因而就 应不同时 有这个时代内容和社会性质特 征的道德规范体系。例如，我 0 年颁布的《公民道德建设实施纲要》中指出： 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心 以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德 职业道德、家庭美德为着力点。”并提出了公民基本道德规范，即“爱国守法、明礼诚信、团结 友善、勤俭自强、敬业泰献”。因此，现阶段社会主义道德规范体系应包括：一个道德核心一 为人民服务：一个基本原则一集体主义：五个主要道德规范 一爱祖国、爱人民、爱劳动、爱 科学、爱社会主义：二十字的公民基木道德规范—一爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、 敏业奉献：三个特殊行为领域的道德要求 一社会公德、职业道德、家庭类德。 现阶段，用于指导和影响人们道德行为的重要道德范畴主要有： 所谓善，是指某一行为或事件符合 一定社会道德原则和规范所表述的要求：所谓恶，是指某 行为或事件不符合 定社会道德原则和规范所表述的要求 一道德范畴要求人们在采取行 动、追求目标时首先要心存普恶观念，要做有利于社会发展和进步的活动， 2.义务 所谓义务，是指在现实社会关系中，依据一定道德原则和要求，自己对他人、社会负有一定 的使命、职责或任务。任何个人或企业组织在同他人及其他社会组织的交往中，不管自己是否意 识到，总是客观存在若某种要尽的义务，因而应当采取应有的行动来履行这些使命、职责和任务 自心、 所良心，是指人们在展行对他人和社会义冬的过中所形成的道德任和白我平价能力 是一种人们自觉意识到， 内心的使命 知任务，它是人价 道德情感 道德信 多种因素相 用的 教有和道德修养培养和唤醒道德良心，自觉意识和主动承担道德义务 4.公正 所谓公正，是指主体在处理调节人际关系和社会实践中不偏不倚，公平、中正。这一道德范 畴要求我们]，在发展机会上公平竞争，在权利行使、义务担当和报酬获取上对称对等，在奖惩与 功过评价上客观公正。 气成信 所谓成信是指主体在处理调节人际关系和社会实践中题诚实守信，即要言行一致，表里如 实事求是，信守合同，信守诺言，忠于职守，知错就改，合法经营、公平竞争，而不是采取投机 取巧、弄虚作假、谎报成绩、 隐瞒错误等不正当手段。 6.勤奇 所谓勤奋。 是指主体在劳动中通过认真工作，勤勤恳恳，不断自我勉励、努力苦干以履行对 他人和社会的义务，只有通过自强不息的奋斗，才能获取荣誉、幸福和成功。 (二)道德的功能 道德在对人们自身生存和发展过程中到底起到哪些作用呢？归纳起米，其作用和功能主要表 现在以下几方面： 1,道德的调节功能 道德具有通过评价等方式来指导和纠正人们的行动和活动，以达到协调人际关系、维护社会 秩序的能力，即道德有调节功能。人们交往中的一切关系和活动都是道德调节的范围，它可以依 靠其大多数成员的评价性看法和倾向性态度，对社会道德现象进行褒贬评价，以调节人们的行为 -2
第十章 管理与伦理 — 2 — 可能产生这样或那样的冲突。那么，为了消除冲突，缓解矛盾，维护社会秩序的稳定，就必须要 有某些道德准则来调整人们的行为，这些道德准则就构成了道德规范体系。道德规范体系一般由 核心的道德价值取向，基本的道德原则，重要的道德规范，最本质、最普遍的道德范畴，及由此 产生的各个特殊领域的道德要求组成。 不同社会，由于生产力水平、人类认识程度及由生产关系、社会关系决定的道德关系不同， 因而就产生了适应不同时代、烙有这个时代内容和社会性质特征的道德规范体系。例如，我国 2001 年颁布的《公民道德建设实施纲要》中指出：“社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心， 以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、 职业道德、家庭美德为着力点。”并提出了公民基本道德规范，即“爱国守法、明礼诚信、团结 友善、勤俭自强、敬业奉献”。因此，现阶段社会主义道德规范体系应包括：一个道德核心—— 为人民服务；一个基本原则——集体主义；五个主要道德规范——爱祖国、爱人民、爱劳动、爱 科学、爱社会主义；二十字的公民基本道德规范——爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、 敬业奉献；三个特殊行为领域的道德要求——社会公德、职业道德、家庭美德。 现阶段，用于指导和影响人们道德行为的重要道德范畴主要有： 1．善恶 所谓善，是指某一行为或事件符合一定社会道德原则和规范所表述的要求；所谓恶，是指某 一行为或事件不符合一定社会道德原则和规范所表述的要求。这一道德范畴要求人们在采取行 动、追求目标时首先要心存善恶观念，要做有利于社会发展和进步的活动。 2．义务 所谓义务，是指在现实社会关系中，依据一定道德原则和要求，自己对他人、社会负有一定 的使命、职责或任务。任何个人或企业组织在同他人及其他社会组织的交往中，不管自己是否意 识到，总是客观存在着某种要尽的义务，因而应当采取应有的行动来履行这些使命、职责和任务。 3．良心 所谓良心，是指人们在履行对他人和社会义务的过程中所形成的道德责任和自我评价能力， 是一种人们自觉意识到、并隐藏于内心的使命、职责和任务，它是人们的道德意识、道德观念、 道德情感、道德信念和道德意志等多种因素相互作用的结果。这一道德范畴要求我们要通过道德 教育和道德修养培养和唤醒道德良心，自觉意识和主动承担道德义务。 4．公正 所谓公正，是指主体在处理调节人际关系和社会实践中不偏不倚，公平、中正。这一道德范 畴要求我们，在发展机会上公平竞争，在权利行使、义务担当和报酬获取上对称对等，在奖惩与 功过评价上客观公正。 5．诚信 所谓诚信是指主体在处理调节人际关系和社会实践中要诚实守信，即要言行一致，表里如一， 实事求是，信守合同，信守诺言，忠于职守，知错就改，合法经营、公平竞争，而不是采取投机 取巧、弄虚作假、谎报成绩、隐瞒错误等不正当手段。 6．勤奋 所谓勤奋，是指主体在劳动中通过认真工作，勤勤恳恳，不断自我勉励、努力苦干以履行对 他人和社会的义务，只有通过自强不息的奋斗，才能获取荣誉、幸福和成功。 （二）道德的功能 道德在对人们自身生存和发展过程中到底起到哪些作用呢？归纳起来，其作用和功能主要表 现在以下几方面： 1．道德的调节功能 道德具有通过评价等方式来指导和纠正人们的行动和活动，以达到协调人际关系、维护社会 秩序的能力，即道德有调节功能。人们交往中的一切关系和活动都是道德调节的范围，它可以依 靠其大多数成员的评价性看法和倾向性态度，对社会道德现象进行褒贬评价，以调节人们的行为
第十章管理与伦理 此即为社会舆论调节：它也可以依靠人们在长期社会生活过程中积累起来的道德经验和所形成的 社会风尚，对人们的行为进行约束和规范，此即为传统习惯调节：另外，还可以通过道德教育和 修养，将外在的道德规范内化为人们内心的道德信念和良心，使人们能自觉按照社会道德要求行 事，依此来调节人们的行为，此为内心信念调节 2。道镇的教有功能 道德可以通过评 合今。指导、示第方式和徐径运用期浩理相人格、榜样王段来 培养人们的过 道德情感和道德品质 即道德有教有功 。因此 根据 社会的道德罗 求对人们进行系统的道德教有，使其形成相应的道德认知： 另外 要加强人们的道德修养，唤起 人们完善自我、完善社会的热情，使其自觉将外在的道德知识变为内在的道德信念。 3.道德的激励功能 道德具有激发人们的内在积极性和主动性，促使人们自我肯定、自我发展、自我完善的功能。 在社会生活中，道德不仅包含人们“现有”的行为规范，也包含人们“应有”的行为规范。“应 有”的行为规范一般反映了社会发展的客观必然。人们为了获取社会的认同、成就和荣誉，实现 白曰的首旗迎相 定会按照“应有”的道德规范行事。因此道德能引导和激发人们的参与社会 的主动性和积极性，即道德有激励功能。 (三)道德评价 人们的行为和活动是否符合当时的道德范畴？如何才能使得人们的行为和活动符合当时的 道德范畴？最重要的手段就是道德评价。 1,道德评价的含义 道德评价是指人们依据一定的道德准则，利用社会舆论、传统习惯和内心信念等手段，对自 身或其他个体和群体已经发生的行为以及其他道德现象所作的善恶价值判断。由此可以看出，道 德评价是以人的行为为评价对象，以善恶为评价标准，以社会奥论、传统习惯和内心信念等为评价 手段的。 2，道德平价的意义 在道德平价村程中当其种行为符合一定会道德原则和趣范要求，行为者会受到补会 舆论的赞 内心感到偷快 行为不仅被广为传播，而且被广泛效仿 之 当某种行 为违背 定社会道德原则 视范要求」 会舆论 感 安和自或 从而使其行为得到约束和控制。故道德评价对人们的行为和品质起考 重要的裁判作用，只有通 道德评价，才能使人们养成高度的道德责任感，激发人们的道德义务、良心， 才能增强人们道伍 修养的自觉性。只有通过道德评价，人们才懂得什么是善，什么是恶，什么应该做，什么不应该 做，从而肯定善行，坚持善行，否定恶行，消除恶行。道德评价的过程就是人们推行、宜传、灌 输道德原则和规范的过程，也是人们接受一定道德要求的过程，是道德发挥功能的重要途径：道 德评价越正确和越广泛，道德功能的发挥就越充分，道德对社会的作用就越有力。离开了道德评 价，道德就失去应有的意义 3。道镇平价的依 要进行道德评竹 的在于判断人们行为是否符合 先必须明确道德评价的目的 。根据道德评价的含义可知，道德评价的目 尤其在于判 人们行为的善 如何才能对 个人的行为做出善恶判断呢？还必须进一步明确道德评价的依据。在道德实践 中，任何正常人的行为都是在动机支配下做出的，同时任何行为都会产生一定的后果。所以，在 评价人们行为的善恶时，一般来说，既要考虑行为动机的善恶，又要考察行为结果的善恶，要联 系动机看效果，透过效果看动机，要把动机和效果有机地结合起来作为道德评价的依据，而不能 只考虑动机，或只考虑效果，作出单方面的判断。 三、目前企业生产运营中存在的道德问题 我国目前正处于社会转型时期。随着政治、经济结构及体制的变革和社会主义市场经济体系
第十章 管理与伦理 — 3 — 此即为社会舆论调节；它也可以依靠人们在长期社会生活过程中积累起来的道德经验和所形成的 社会风尚，对人们的行为进行约束和规范，此即为传统习惯调节；另外，还可以通过道德教育和 修养，将外在的道德规范内化为人们内心的道德信念和良心，使人们能自觉按照社会道德要求行 事，依此来调节人们的行为，此为内心信念调节。 2．道德的教育功能 道德可以通过评价、命令、指导、示范等方式和途径，运用塑造理想人格、榜样等手段，来 培养人们的道德信念、道德情感和道德品质，即道德有教育功能。因此，根据一定社会的道德要 求对人们进行系统的道德教育，使其形成相应的道德认知；另外，要加强人们的道德修养，唤起 人们完善自我、完善社会的热情，使其自觉将外在的道德知识变为内在的道德信念。 3．道德的激励功能 道德具有激发人们的内在积极性和主动性，促使人们自我肯定、自我发展、自我完善的功能。 在社会生活中，道德不仅包含人们“现有”的行为规范，也包含人们“应有”的行为规范。“应 有”的行为规范一般反映了社会发展的客观必然。人们为了获取社会的认同、成就和荣誉，实现 自己的道德理想，一定会按照“应有”的道德规范行事。因此道德能引导和激发人们的参与社会 的主动性和积极性，即道德有激励功能。 （三）道德评价 人们的行为和活动是否符合当时的道德范畴？如何才能使得人们的行为和活动符合当时的 道德范畴？最重要的手段就是道德评价。 1．道德评价的含义 道德评价是指人们依据一定的道德准则，利用社会舆论、传统习惯和内心信念等手段，对自 身或其他个体和群体已经发生的行为以及其他道德现象所作的善恶价值判断。由此可以看出，道 德评价是以人的行为为评价对象，以善恶为评价标准，以社会舆论、传统习惯和内心信念等为评价 手段的。 2．道德评价的意义 在道德评价过程中，当某种行为符合一定社会道德原则和规范要求时，行为者就会受到社会 舆论的赞扬，内心感到愉快和满足，其行为不仅被广为传播，而且被广泛效仿。反之，当某种行 为违背一定社会道德原则和规范要求，行为者就会受到社会舆论的谴责，内心感到不安和自责， 从而使其行为得到约束和控制。故道德评价对人们的行为和品质起着重要的裁判作用，只有通过 道德评价，才能使人们养成高度的道德责任感，激发人们的道德义务、良心，才能增强人们道德 修养的自觉性。只有通过道德评价，人们才懂得什么是善，什么是恶，什么应该做，什么不应该 做，从而肯定善行，坚持善行，否定恶行，消除恶行。道德评价的过程就是人们推行、宣传、灌 输道德原则和规范的过程，也是人们接受一定道德要求的过程，是道德发挥功能的重要途径；道 德评价越正确和越广泛，道德功能的发挥就越充分，道德对社会的作用就越有力。离开了道德评 价，道德就失去应有的意义。 3．道德评价的依据 要进行道德评价，首先必须明确道德评价的目的。根据道德评价的含义可知，道德评价的目 的在于判断人们行为是否符合道德范畴，尤其在于判断人们行为的善恶。 如何才能对一个人的行为做出善恶判断呢？还必须进一步明确道德评价的依据。在道德实践 中，任何正常人的行为都是在动机支配下做出的，同时任何行为都会产生一定的后果。所以，在 评价人们行为的善恶时，一般来说，既要考虑行为动机的善恶，又要考察行为结果的善恶，要联 系动机看效果，透过效果看动机，要把动机和效果有机地结合起来作为道德评价的依据，而不能 只考虑动机，或只考虑效果，作出单方面的判断。 三、目前企业生产运营中存在的道德问题 我国目前正处于社会转型时期。随着政治、经济结构及体制的变革和社会主义市场经济体系
第十章管理与伦理 的建立，经济活动日益成为生活的主导内容，长期以来分配中的平均主义受到了否定，循规蹈矩、 安分守己、逆来顺受的做人标准发生了动摇，重义轻利、安贫乐道的生活价值观发生了改变，各 种利益关系重新分化组合，人们对物质需要水平普遍提高，对自身利益的真切感增强。这种道德 主流应该说是一种进步，但也引发了许多道德腐败现象，存在许多思想和行为误区。最主要的表 (1)许多人认为市场经济的本能是放任，企业只是 一个经济实 的一 目标是追求利 润。这意味者企业是 一个经济动物，甚至是一台钞票生产机器，因而忽视了管理者道德、企业道 德和社会责任的建设，致使目前在生产经营过程中出现了大量不讲良心、不尽自身义务，违反公 正、诚信、勒劳原则的非道德事件，出现了“人为物役”、“见利忘义”、“重利轻义”、“信用危机 等严重的非道德现象。例如： 1)许多企业和经黄者在经济活动中不进信用、不进商誉，存在反经济道德、反伦理经营 如不法厂商盗版、目用名优标识、侵占专利和知识产权的行为：利用大量虚假广告宜传，欺骗和 误导消费者的行为：违反商业伦理的商业间谍活动、商业诽谤活动及商业贿赂行为：串通的招标 投标行为：商品房、路桥等建筑构筑物建设中出现的“豆腐渣”工程：经济合同中的违约、欺诈 虚报注册资本 虚假出资和抽 资金行为等 些行为虽然明令禁 但仍然不胜 。据分析 在市场 发达国家中 企业间的逾期应收账款发生额约占贸易总额的0.25% 而在我 高达5%以上：另据中国企业家调查系统公布的《2002年中国企业经营者成长与发展专题调查托 告》显示：目前企业在商务活动中普遍缺乏信任，62%的企业经营者认为，在商务活动中跟人打 交道时需要提防：包括逃废债务造成的直接损失、合同欺诈造成的损失、产品质量低劣或制假售 假造成的损失、逃骗税损失以及三角债和现款交易增加的财务费用等在内，中国每年由于信用问 题造成的经济损失达6000亿元。可见当前社会诚信缺失现象非常普遍，后果也十分严重。 2)为谋取一己私利，许多企业和经营者从事制假、售假活动，生产的产品或提供的服务不 能大到规定的标准，冒伪劣商品充压市场。加产品以次充好，惨假，以假直，以旧充新，钠 斤短两，假目注册商标的 利的，盗版复制的，假目产 一址的，假目认证标志 国际标准采用标志、名优标志、防伪标志等标志的：不符合执行标准的产品屡见不鲜，特别是食 品、药品等直接危及人民的生命安全，所占比重相当大。这种行为不仅加重了正规生产厂家的负 担，而且扰乱了正常的经济运行秩序，给国家的税收也带来严重的打击，更为严重的是损害了消 费者权益。诉年来，食品安全事件被频频避光：2004年的阜阳有毒奶粉事件、巨能钙双氧水事件 特富龙不粘锅事件，健怡可乐含毒风波，以及2005年的苏丹红事件、 湖南株洲劣质“正蒙黄金 搭档”婴儿奶粉事件 、小杯装果冻致死儿事件、光明山盟“变质奶加工再造”事件、雀巢奶料 含碘超标事件以及哈根达斯“黑作坊”事件等等，造成消费者对企业产品越来越失去安全感和信 任感，加之企业信息披露存在重缺陷，消费者的知情权没有保障，使消费者已经洛入了极度恐 楷之由 3)业经普管理者及相关机物的从业人员在经普过程中不道守理的问题也今人供 目前我国国有企业的产权虚置，法定代表人或产权实际执掌机构还缺乏实施产权约束的动力，致 使内部人控制、在职消费和代理人腐败严重：而且许多企业治理结构还不合理，信息的编制和发 布不严肃、不对称，出现经理人道德风险和小股东利益受损：另外，许多企业为了达到“圈钱” 的目的，与相关中个机构合谋骗取上市资格已不是新鲜事：而更有许多上市公司及相应的中介机 构违反财经纪律编造不的公司财条报表、伪造账以保住上市格。股市上的百文”、“ 安科技”、“银广夏”、 安然 等事件就说明了这 严重性 2002年7月财政部发布的第 七号会计信息质量抽查公告显示，在被抽查的320户企事业单位中，资产不实比例在1%以上无 利润不实比例在10%以上的分别占全部被抽查单位的50%和57%：人为调节利润、虚盈实亏的 企业占被查单位的I0%。会计信息质量虽总体上有所好转，但会计信息仍在不同程度上存在失真， -4
第十章 管理与伦理 — 4 — 的建立，经济活动日益成为生活的主导内容，长期以来分配中的平均主义受到了否定，循规蹈矩、 安分守己、逆来顺受的做人标准发生了动摇，重义轻利、安贫乐道的生活价值观发生了改变，各 种利益关系重新分化组合，人们对物质需要水平普遍提高，对自身利益的真切感增强。这种道德 主流应该说是一种进步，但也引发了许多道德腐败现象，存在许多思想和行为误区。最主要的表 现是： （1） 许多人认为市场经济的本能是放任，企业只是一个经济实体，它的唯一目标是追求利 润。这意味着企业是一个经济动物，甚至是一台钞票生产机器，因而忽视了管理者道德、企业道 德和社会责任的建设，致使目前在生产经营过程中出现了大量不讲良心、不尽自身义务，违反公 正、诚信、勤劳原则的非道德事件，出现了“人为物役”、“见利忘义”、“重利轻义”、“信用危机” 等严重的非道德现象。例如： 1）许多企业和经营者在经济活动中不讲信用、不讲商誉，存在反经济道德、反伦理经营。 如不法厂商盗版、冒用名优标识、侵占专利和知识产权的行为；利用大量虚假广告宣传，欺骗和 误导消费者的行为；违反商业伦理的商业间谍活动、商业诽谤活动及商业贿赂行为；串通的招标 投标行为；商品房、路桥等建筑构筑物建设中出现的“豆腐渣”工程；经济合同中的违约、欺诈 行为；企业间相互拖欠货款，企业拖欠银行贷款逾期不还，甚至逃废银行债务；虚报注册资本、 虚假出资和抽逃资金行为等等。这些行为虽然明令禁止，但仍然不胜枚举。据分析，在市场经济 发达国家中，企业间的逾期应收账款发生额约占贸易总额的 0.25％~0.5％，而在我国，这一比率 高达 5％以上；另据中国企业家调查系统公布的《2002 年中国企业经营者成长与发展专题调查报 告》显示：目前企业在商务活动中普遍缺乏信任，62%的企业经营者认为，在商务活动中跟人打 交道时需要提防；包括逃废债务造成的直接损失、合同欺诈造成的损失、产品质量低劣或制假售 假造成的损失、逃骗税损失以及三角债和现款交易增加的财务费用等在内，中国每年由于信用问 题造成的经济损失达 6000 亿元。可见当前社会诚信缺失现象非常普遍，后果也十分严重。 2）为谋取一己私利，许多企业和经营者从事制假、售假活动，生产的产品或提供的服务不 能达到规定的标准，假冒伪劣商品充斥市场。如产品以次充好，掺假，以假充真，以旧充新，缺 斤短两，假冒注册商标的，假冒专利的，盗版复制的，假冒产地、厂名、厂址的，假冒认证标志、 国际标准采用标志、名优标志、防伪标志等标志的；不符合执行标准的产品屡见不鲜，特别是食 品、药品等直接危及人民的生命安全，所占比重相当大。这种行为不仅加重了正规生产厂家的负 担，而且扰乱了正常的经济运行秩序，给国家的税收也带来严重的打击，更为严重的是损害了消 费者权益。近年来，食品安全事件被频频曝光：2004 年的阜阳有毒奶粉事件、巨能钙双氧水事件， 特富龙不粘锅事件，健怡可乐含毒风波，以及 2005 年的苏丹红事件、湖南株洲劣质“正蒙黄金 搭档”婴儿奶粉事件、小杯装果冻致死婴儿事件、光明山盟“变质奶加工再造”事件、雀巢奶粉 含碘超标事件以及哈根达斯“黑作坊”事件等等，造成消费者对企业产品越来越失去安全感和信 任感，加之企业信息披露存在严重缺陷，消费者的知情权没有保障，使消费者已经陷入了极度恐 慌之中。 3）企业经营管理者及相关机构的从业人员在经营过程中不遵守道德伦理的问题也令人堪忧。 目前我国国有企业的产权虚置，法定代表人或产权实际执掌机构还缺乏实施产权约束的动力，致 使内部人控制、在职消费和代理人腐败严重；而且许多企业治理结构还不合理，信息的编制和发 布不严肃、不对称，出现经理人道德风险和小股东利益受损；另外，许多企业为了达到“圈钱” 的目的，与相关中介机构合谋骗取上市资格已不是新鲜事；而更有许多上市公司及相应的中介机 构违反财经纪律，编造不实的公司财务报表、伪造假账以保住上市资格。股市上的“郑百文”、“亿 安科技”、“银广夏”、“安然”等事件就说明了这一问题的严重性。2002 年 7 月财政部发布的第 七号会计信息质量抽查公告显示，在被抽查的 320 户企事业单位中，资产不实比例在 1％以上和 利润不实比例在 10％以上的分别占全部被抽查单位的 50％和 57％；人为调节利润、虚盈实亏的 企业占被查单位的 10%。会计信息质量虽总体上有所好转，但会计信息仍在不同程度上存在失真
第十章管理与伦理 假凭证、假账、假表、假审计和假评估等“五假”问题以及账外设账、私设“小金库”等问题仍 相当严重。 4)许多企业和经营著贝重视自身利益而不承担社会声任。加许多厂商不顾环培保护法规的 乳，超标挂污或沾法进污_对周边单位、社区、居民的利益造成严重危害：许生 商以大量言 过其实 ,误导消费者：许 商对同业竞争者恶 价倾 者高价垄断和强行搭色 对债权人逃废债务和恶意负债、 对国家偷税骗税和走私骗汇等：还有 厂商在招聘员工时产生户籍歧视、年龄歧视、地域歧视、 性别支视、学历视等现象。另外，有 些企业漠视职工的健康和福利，如员工加班而不计额外报酬，雇佣童工，恣意拖欠职工工资，不 注重职工生产安全防护以及职业病防治，不给员工缴纳必要的养老和医疗保险，甚至不与员工签 订劳动合同，致使员工在遇到职业病、欠薪、辞退等问题需要投诉时，找不到凭据等。据广东省 统计局2003年对全省600家非公有制企业的调查，226家私营企业中职工购买社会保险的比例仅 为391%：209家港澳台资企业中，职工参保占48.6%：165家外资企业中，职工参保的比例为 7%这样，一日中椰伤病。或从较长元时间君，职丁一日付出者春进入老年，将给社△带 来沉重的负担。也合使职 工自身陷入困境。2000年广东江门一私营烟花厂不慎发生爆炸，全 200名职 3万元 工伤保险 结果9 职 工得不到社保机构赔付的丧葬费、 %以上伤 扰恤 医药费和残病补助金。 一次沉痛的教训 02 许多人认为对市场的管理和调控是政府和法律的行为，市场经济就是法制经济 。故 们虽然对经济生活中的反道德、反伦理现象深恶痛绝，但仍只是被动地等待着某一天用完善的法 制来规范市场经济，放弃和忽略了道德对经济活动的引导与制约作用，放弃了管理过程中的道德 努力。不过，大家要知道，政府和法律的规范只是一种外在的规范，而任何外在的规范都必须要 由人来认识、理解、执行。因此，当目前大量的有法不依、执法不严的现象存在时，就应考虑道 德、伦理的调节、教育、微励及约束作用，并通过社会舆论等将这种外在的规范以法的精神积淀 内化人的心灵架外。成为人1的内在道德白微并田以指导人们进行符合补会理求的行为。在 现实经济生活中，这两种规范应该是互为补 石为促进的 硬性调节的作用 具有软性调节的价值 有 充分发择 道德与法律在市场经济 调社会经济 活动的功用 才能有效地保障社会主义市场 经济的顺利发展。可以说，市场经济的内在发展要 经济伦理规范，目前严峻的管理道德问题说明市场经济也是道德经济，在管理过程中应加强道德 努力。 第二节管理伦理 一、管理伦理（道德）的概念 从字面上说，“管理伦理”可以作两种解释： 一是“管理者的伦理（道德）”：二是“管理组 织的伦理（道德）”。管理组织即企业管理、行政管理、社会管理的各种对象，它可以是企业，也 可以是社会其他单位。“管理者的伦理（道德）”与“管理组织的伦理（道德）”两者之间是有 定区别的，但两者之间也有联系。应该说，“管理者的伦理（道德）”是“管理组织的伦理（道德）” 的基础，前者对后者起着最重要的影中响作用。因为管理者的伦理道德选择以及决策中的道德趋向 必然影响管理组织的道德行为：作为导向，也必然影响管理组织中个体的道德行为。正县基于此 在本节 ,我们把管理伦理道德）论述的内容限制在管理者的道德行为和价值选择的范围内 道德可以被 为“ 应当遵循的道德 节“企业伦理 中阐述 二、管理与伦理 管理的目的是使企业达到预定的目标，管理的本质是协调。而伦理道德也有协调、激励、教 5
第十章 管理与伦理 — 5 — 假凭证、假账、假表、假审计和假评估等“五假”问题以及账外设账、私设“小金库”等问题仍 相当严重。 4）许多企业和经营者只重视自身利益而不承担社会责任。如许多厂商不顾环境保护法规的 制约，超标排污或违法排污，对周边单位、社区、居民的利益造成严重危害；许多厂商以大量言 过其实、虚假杜撰的广告充斥市场，误导消费者；许多厂商对同业竞争者恶意低价倾销、对消费 者高价垄断和强行搭售、对债权人逃废债务和恶意负债、对国家偷税骗税和走私骗汇等；还有些 厂商在招聘员工时产生户籍歧视、年龄歧视、地域歧视、性别歧视、学历歧视等现象。另外，有 些企业漠视职工的健康和福利，如员工加班而不计额外报酬，雇佣童工，恣意拖欠职工工资，不 注重职工生产安全防护以及职业病防治，不给员工缴纳必要的养老和医疗保险，甚至不与员工签 订劳动合同，致使员工在遇到职业病、欠薪、辞退等问题需要投诉时，找不到凭据等。据广东省 统计局 2003 年对全省 600 家非公有制企业的调查，226 家私营企业中职工购买社会保险的比例仅 为 39.1%；209 家港澳台资企业中，职工参保占 48.6%；165 家外资企业中，职工参保的比例为 57.3%。这样，一旦出现伤病，或从较长远时间看，职工一旦付出青春进入老年，将会给社会带 来沉重的负担，也会使职工自身陷入困境。2000 年广东江门一私营烟花厂不慎发生爆炸，全厂 200 名职工，企业为省下一年 1.8 万元工伤保险，只给 15 名员工购买了保险，结果 90%以上伤亡 职工得不到社保机构赔付的丧葬费、抚恤金、医药费和残病补助金。这是一次沉痛的教训。 （2） 许多人认为对市场的管理和调控是政府和法律的行为，市场经济就是法制经济。故人 们虽然对经济生活中的反道德、反伦理现象深恶痛绝，但仍只是被动地等待着某一天用完善的法 制来规范市场经济，放弃和忽略了道德对经济活动的引导与制约作用，放弃了管理过程中的道德 努力。不过，大家要知道，政府和法律的规范只是一种外在的规范，而任何外在的规范都必须要 由人来认识、理解、执行。因此，当目前大量的有法不依、执法不严的现象存在时，就应考虑道 德、伦理的调节、教育、激励及约束作用，并通过社会舆论等将这种外在的规范以法的精神积淀、 内化于人的心灵深处，成为人们的内在道德自觉，并用以指导人们进行符合社会要求的行为。在 现实经济生活中，这两种规范应该是互为补充、互为促进的：法律具有硬性调节的作用，道德则 具有软性调节的价值。只有“软硬兼施”，充分发挥道德与法律在市场经济条件下协调社会经济 活动的功用，才能有效地保障社会主义市场经济的顺利发展。可以说，市场经济的内在发展要求 经济伦理规范，目前严峻的管理道德问题说明市场经济也是道德经济，在管理过程中应加强道德 努力。 第二节 管理伦理 一、管理伦理（道德）的概念 从字面上说，“管理伦理”可以作两种解释：一是“管理者的伦理（道德）”；二是“管理组 织的伦理（道德）”。管理组织即企业管理、行政管理、社会管理的各种对象，它可以是企业，也 可以是社会其他单位。“管理者的伦理（道德）”与“管理组织的伦理（道德）”两者之间是有一 定区别的，但两者之间也有联系。应该说，“管理者的伦理（道德）”是“管理组织的伦理（道德）” 的基础，前者对后者起着最重要的影响作用。因为管理者的伦理道德选择以及决策中的道德趋向 必然影响管理组织的道德行为；作为导向，也必然影响管理组织中个体的道德行为。正是基于此， 在本节中，我们把管理伦理（道德）论述的内容限制在管理者的道德行为和价值选择的范围内。 在这个限制下，管理伦理或管理道德可以被确定为“管理者在管理实践中应当遵循的道德原则和 道德规范。”有关管理组织的伦理（道德）将在第三节“企业伦理”中阐述。 二、管理与伦理 管理的目的是使企业达到预定的目标，管理的本质是协调。而伦理道德也有协调、激励、教