体化(1990s)。 (一)职能管理(1960s-1970s)阶段 1960、1970年代,绝大多数企业逐步认识到,物流管理并不仅仅是对运输、 采购、仓储等活动的分割式的管理。在此阶段,物流活动被集成到两大物流管理 职能当中,即物料管理和分销管理。物料管理( Material management)是对与物 料流入企业有关的所有活动进行计划、组织和控制,其具体管理范围包括采购 原材料、在制品库存控制、厂内运输、生产计划等。分销管理负责控制产成品从 工厂到顾客的有效率的输送,管理范围包括运费控制、仓储、包装、顾客需求预 测、成品库存控制、顾客服务等。 以集成式的物料管理和分销管理职能取代1960年代以前对各项物流活动分 割式的管理,无疑是一大进步。这种职能式的管理使物流成本在两大职能中变得 清晰而易于独立核算,为企业有效控制物流成本奠定了基础 1、本阶段企业管理中的相关变革 (1)计算机在企业管理中的广泛应用。计算机管理系统为企业管理人员快 速准确处理在物料管理和分销管理中产生的复杂问题提供了强有力的支持。物料 需求计划(MRP)是一个典型的例子。MRP成功地解决了根据最终产品需求生成零 部件需求计划的问题,将原材料和零部件物流与产成品物流联结起来,使人们的 思路从追求实际意义并不很大的优化方法转到比较现实的轨道上来,利用计算机 技术把生产库存管理得更好 同时,计算机系统帮助企业更加准确地识别和控制包括物流成本在内的各 项成本,为物料管理和分销管理的集成提供了有力的支持。 (2)顾客服务理念的流行。企业降低运输和分销成本的努力往往会对顾客 服务产生负面影响。企业通过减少仓储设施、压缩库存、减少分销系统中存货的 铺设等措施来降低成本时,很可能也降低了顾客服务水平。分销成本占到了大多 数消费品总成本的50%左右,然而如何正确地控制分销成本却是企业面临的 大难题;物流管理者们同时也面临着越来越大的改善顾客服务的压力。为实现提 高顾客服务水平并降低运作成本的目标,强化分销管理逐渐成为重要的企业战 略。由于很多企业对顾客服务的目标和标准缺乏正确的认识和实施的一贯性, 导致库存、运输和仓储成本的上升。到1970年代中期才逐步形成较为正确而全
体化(1990s)。 （一）职能管理(1960s 一 1970s)阶段 1960、1970 年代，绝大多数企业逐步认识到，物流管理并不仅仅是对运输、 采购、仓储等活动的分割式的管理。在此阶段，物流活动被集成到两大物流管理 职能当中，即物料管理和分销管理。物料管理(Material management)是对与物 料流入企业有关的所有活动进行计划、组织和控制，其具体管理范围包括采购、 原材料、在制品库存控制、厂内运输、生产计划等。分销管理负责控制产成品从 工厂到顾客的有效率的输送，管理范围包括运费控制、仓储、包装、顾客需求预 测、成品库存控制、顾客服务等。 以集成式的物料管理和分销管理职能取代 1960 年代以前对各项物流活动分 割式的管理，无疑是一大进步。这种职能式的管理使物流成本在两大职能中变得 清晰而易于独立核算，为企业有效控制物流成本奠定了基础。 1、本阶段企业管理中的相关变革 （1）计算机在企业管理中的广泛应用。计算机管理系统为企业管理人员快 速准确处理在物料管理和分销管理中产生的复杂问题提供了强有力的支持。物料 需求计划(MRP)是一个典型的例子。MRP 成功地解决了根据最终产品需求生成零 部件需求计划的问题，将原材料和零部件物流与产成品物流联结起来，使人们的 思路从追求实际意义并不很大的优化方法转到比较现实的轨道上来，利用计算机 技术把生产库存管理得更好。 同时，计算机系统帮助企业更加准确地识别和控制包括物流成本在内的各 项成本，为物料管理和分销管理的集成提供了有力的支持。 （2）顾客服务理念的流行。企业降低运输和分销成本的努力往往会对顾客 服务产生负面影响。企业通过减少仓储设施、压缩库存、减少分销系统中存货的 铺设等措施来降低成本时，很可能也降低了顾客服务水平。分销成本占到了大多 数消费品总成本的 50% 左右，然而如何正确地控制分销成本却是企业面临的一 大难题; 物流管理者们同时也面临着越来越大的改善顾客服务的压力。为实现提 高顾客服务水平并降低运作成本的目标，强化分销管理逐渐成为重要的企业战 略。 由于很多企业对顾客服务的目标和标准缺乏正确的认识和实施的一贯性， 导致库存、运输和仓储成本的上升。到 1970 年代中期才逐步形成较为正确而全
面的顾客服务理念与服务标准体系。企业开始关注顾客服务目标与分销成本之间 的权衡关系,成本一效益权衡模型广泛用于确定合适的顾客服务水平,ABC分析 工具也广泛地应用于对顾客的分类管理,顾客服务的硏究证明了集成式的分销管 理确实能为企业带来更大的收益。 2、物料与分销管理人员的职能 物流活动的集成使管理人员的管理权限放大,对物料和分销管理人员素质的 要求也更高了。分割式的管理在组织内部形成了成本管理的组织障碍,物料和分 销管理人员管理权限的扩展可以在一定程度上消除这种障碍。 物料经理统管采购、生产控制、物料进厂运输、原材料和在制品仓储、库存 计划与控制、废弃物料的处理等。分销经理统管送货、分销设施、库存计划与控 制、销售订单服务等。其管理职能要求这些管理人员掌握财务、数据处理、计划 编制等方面的知识和技能;针对物料经理和分销经理的在职培训也十分流行。由 于分销管理在企业管理中的重要性充分显现出来,分销经理在企业组织结构中的 地位变得尤为重要和突出,一些企业中直接由副总经理来主管分销 3、发展的动因 来自企业外部的压力导致分销经理的角色不断发生变化。两个明显的发展动 因是分销过程高昂的成本和政府对运输业管制的放松。 (1)分销管理中的高昂成本。1970年代,分销成本变得十分高昂。其原 因包括史无前例的通货膨胀,两位数的高利率,以及1970年代末发生的石油危 机。这促使企业管理者集成物流管理,通过改善物流运作降低成本。 (2)放松对运输业管制。政府对运输业管制放松的结果是大量专业运输公 司的出现,以及优秀运输公司经营规模和范围的扩展,企业与承运人之间的关系 变得更加紧密,由松散的交易关系转向长期协作的合同关系。企业对运输服务的 选择范围更大了,价格谈判更为灵活和复杂。到1970年代末,越来越多的经理 人员将物料管理与分销管理视为一个有机的整体,而物流的含义变得更加广泛 了 (二)内部一体化(1980年代) l980年代初,分销管理与物料管理逐步集成起来,并产生了全过程物流管 理的概念。这种涵盖从原材料采购与运输到产成品分销所有物流活动及相关信息
面的顾客服务理念与服务标准体系。企业开始关注顾客服务目标与分销成本之间 的权衡关系，成本一效益权衡模型广泛用于确定合适的顾客服务水平，ABC 分析 工具也广泛地应用于对顾客的分类管理，顾客服务的研究证明了集成式的分销管 理确实能为企业带来更大的收益。 2、物料与分销管理人员的职能 物流活动的集成使管理人员的管理权限放大，对物料和分销管理人员素质的 要求也更高了。分割式的管理在组织内部形成了成本管理的组织障碍，物料和分 销管理人员管理权限的扩展可以在一定程度上消除这种障碍。 物料经理统管采购、生产控制、物料进厂运输、原材料和在制品仓储、库存 计划与控制、废弃物料的处理等。分销经理统管送货、分销设施、库存计划与控 制、销售订单服务等。其管理职能要求这些管理人员掌握财务、数据处理、计划 编制等方面的知识和技能;针对物料经理和分销经理的在职培训也十分流行。由 于分销管理在企业管理中的重要性充分显现出来，分销经理在企业组织结构中的 地位变得尤为重要和突出，一些企业中直接由副总经理来主管分销。 3、发展的动因 来自企业外部的压力导致分销经理的角色不断发生变化。两个明显的发展动 因是分销过程高昂的成本和政府对运输业管制的放松。 （1）分销管理中的高昂成本。1970 年代，分销成本变得十分高昂。其原 因包括史无前例的通货膨胀，两位数的高利率，以及 1970 年代末发生的石油危 机。这促使企业管理者集成物流管理，通过改善物流运作降低成本。 （2）放松对运输业管制。政府对运输业管制放松的结果是大量专业运输公 司的出现，以及优秀运输公司经营规模和范围的扩展，企业与承运人之间的关系 变得更加紧密，由松散的交易关系转向长期协作的合同关系。企业对运输服务的 选择范围更大了，价格谈判更为灵活和复杂。到 1970 年代末，越来越多的经理 人员将物料管理与分销管理视为一个有机的整体，而物流的含义变得更加广泛 了。 （二）内部一体化(1980 年代) 1980 年代初，分销管理与物料管理逐步集成起来，并产生了全过程物流管 理的概念。这种涵盖从原材料采购与运输到产成品分销所有物流活动及相关信息