推销与谈判技巧 一徐州工程学院管理学院 何梅 8 765
推销与谈判技巧 徐州工程学院管理学院 何梅
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第∽章推销概论 121 O 8 765
第一章 推销概论
第一芹推销的定义、特点和功能 推销的定义 广义的推销:指推销主动发起者, 12 采用一定的技巧,传递有关信息, 9 3 刺激推销对象,使其接受并实施推 765 销内容的活动与过程。 狭义的推销:指推销员以满足双方 利益或需求为出发点,主动运用各 种技巧,向推销对象传递产品或劳 务的有关信息,使推销对象接受并 购买相关产品或劳务的活动过程
第一节 推销的定义、特点和功能 ⚫ 推销的定义 ◼ 广义的推销：指推销主动发起者， 采用一定的技巧，传递有关信息， 刺激推销对象，使其接受并实施推 销内容的活动与过程。 ◼ 狭义的推销：指推销员以满足双方 利益或需求为出发点，主动运用各 种技巧，向推销对象传递产品或劳 务的有关信息，使推销对象接受并 购买相关产品或劳务的活动过程
●推销三要素: 12 推销人员,推销对象,推销客体 9 3 765 ●推销活动的特点: ■1、推销对象的特定性 ■2、推销行为的主动性 ■3、推销过程的互动性 4、推销目的双重性
⚫ 推销三要素 ： 推销人员，推销对象，推销客体 ⚫ 推销活动的特点： ◼ 1、推销对象的特定性 ◼ 2、推销行为的主动性 ◼ 3、推销过程的互动性 ◼ 4、推销目的双重性