有经验的老师常常通过让学生帮忙做事来接触、了解学生，比如让学生帮自已将作业本送到办公室，路上就可以和学生拉拉家常，谈谈最近班里的一些事情。有的学生也会主动和老师讲一些事情。第二节课堂沟通的技能与策略一、课堂沟通的意义第五本猫三期块。沟通既指人与人之间人与事之间建立的联系，也指经过努力而达成的相互理解。沟通有互动、交流、交往的意思，但是与互动、交流、交往还有一些微妙的区别：互动指人与人之间的相互作用和相互影响；交流多用于同等关系的信息流通；沟通强调交流中的理解和达成的预期结果。（一）良好的课堂沟通能够促进学生的有效学习学校中学生的学习相比社会中其他个体的学习具有高起点、高速度、高水平的特点。要想在912年的时间里系统地、全面地获得人类几千年的主要精神成果，没有教师和精选的教材的帮助是不行的。教师不仅要给予学生正确的知识，而且要给予学生正确的价值观和情感以及获得知识的方式与途径。虽然某些知识技能的掌握可以通过机械训练反复强化来获得，但理解却需要一个主动的过程。从这个意义上说，没有沟通，就没有真正意义上的教学。（二）良好的沟通能促进学生社会化的进程小孩子从进人幼儿园开始，就踏人了个体社会化的发展进程。在与成人，同伴结成师生关系和同学关系的过程中，学生了解了哪些事情是可以做的，哪些事情是不被允许做的，何时何地该做什么，何时何地不该做什么。在与他人良好的沟通中，学生逐渐理解了自己和他人的关系，了解了自己在集体中的角色和任务。相反，不良的沟通也可能使学生产生退缩、胆等社会性适应不良的状况。二、课堂沟通的障碍与冲突“障碍”一般有两种解释：一种是指阻碍前进的物体，称为障碍物，如障碍赛跑、设置障碍阻正游行队伍等。另一种是指困扰或者不良的活动状态，比如睡眠障碍、学习障碍、心理障碍等。课堂沟通的障碍主要是指师生在教学交往活动中产生的沟通困难。（一）课堂沟通障碍的主要原因1.学生座位安排的彩响许多爱学习的大学生为了能更好地听课常常要早早地到教室占座位。他们的经验是坐在前排能更好地与老师交流。事实也是如此，一般情况下教师更容易关注前四排的学6
第五章第三模块6 6 有经验的老师常常通过让学生帮忙做事来接触、了解学生，比如让学生帮自 己将 作业本送到办公窒，路上就可以和学生拉拉家常，谈谈最近班里的一些事 情。有的学 生也会主动和老师讲一些事情。 第二节 课堂沟通的技能与策略 一、课堂沟通的意义 沟通既指人与人之间、人与事之间建立的联系，也指经过努力而达成的相互 理解。 沟通有互动、交流、交往的意思，但是与互动、交流、交往还有一些微妙的区别：互动 指人与人之间的相互作用和相互影响；交流多用于同等关系的信息流通；沟通强调交流 中的理解和达成的预期结果。 (一）良好的课堂沟通能够促进学生的有效学习 学校中学生的学习相比社会中其他个体的学习具有高起点、高速度、高水 平的特 点。要想在 9〜12 年的时间里系统地、全面地获得人类几千年的主要精 神成果，没有 教师和精选的教材的帮助是不行的。教师不仅要给予学生正确的知识，而且要给予学生 正确的价值观和情感以及获得知识的方式与途径。虽然某些知识技能的掌握可以通过机 械训练反复强化来获得，但理解却需要一个主动的过程。从这个意义上说，没有沟通， 就没有真正意义上的教学。 (二）良好的沟通能促进学生社会化的进程 小孩子从进人幼儿园开始，就踏人了个体社会化的发展进程。在与成人、同伴结成 师生关系和同学关系的过程中，学生了解了哪些事情是可以做的，哪些事情是不被允许 做的，何时何地该做什么，何时何地不该做什么。在与他人良好的沟通中，学生逐渐理 解了自己和他人的关系，了解了自己在集体中的角色和任务。相反，不良的沟通也可能 使学生产生退缩、胆怯等社会性适应不良的状况。 二、课堂沟通的障碍与冲突 “障碍” 一般有两种解释：一种是指阻碍前进的物体，称为障碍物，如障碍 赛跑、 设置障碍阻止游行队伍等。另一种是指困扰或者不良的活动状态，比如睡 眠障碍、学 习障碍、心理障碍等。课堂沟通的障碍主要是指师生在教学交往活动 中产生的沟通困 难。 （一）课堂沟通障碍的主要原因 1.学生座位安排的彩响 许多爱学习的大学生为了能更好地听课常常要早早地到教室占座位。他们的经验是坐 在前排能更好地与老师交流。事实也是如此，一般情况下教师更容易关注前四排的学
生。赫特曾就教室的“空间位置”进行过研究。①他对三种类型课堂空间的师生交往作了比较，发现：传统秧田式的空间中，最容易与教师发生互动的是教师正面对着的丁形区域；马蹄形的空间中，可以参与的人数较多。也有人认为教师正面的V形区域的学生与教师互动最多，而后排或者两侧的学生被关注最少。尽管不同的研究者的结论不完全一致，但是那些游离于教师视线之外的学生，最易上课走神，且久而久之，容易产生“被忽视现象”暴有些学生为了吸引老师的注意，故意做出一些与众不同的举动或者故意违反课堂常规，这是造成上课沟通障碍的因素之一。2.课堂教学时间的有限性目前我国中小学的班级规模都比较大，尤其是所谓的“名校”和所谓的“实验班”，最多的班级学生人数可达到70名。在这种大班额的情况下，让教师在一节课或者一天里能与每个学生做到充分沟通是不可能的，甚至不能保证提问每个同学一次，教师更多的是采取教师一全班的互动形式。有些教师为「赶教学进度，只要有学生能说出他心目中的答案就往下走“进度”。许多学生不得不将自己的困难和想法隐藏起来。时间久了，不会的知识越积越多，学习困难也就越大。3.教学内容的外部规定性和强制性教学内容是教育行政部门根据国家的培养自标为学生安排的学习材料，带有明显的强制性。因为这些内容不是学生的自由选择，就有可能使学生被动学习甚至厌烦，而这种“不需要”、“不情愿”的情绪与教师的强硬态度结合，极易造成沟通障碍。4.师生语言规范的差异在课堂上，教师被要求使用规范性语言进行授课，而学生多数依靠自己的生活经验进行理解，二者之间的差异性往往导致学生对概念的理解与教师希望的不一致。5.教师素质偏低教师与学生的关系不平等、专业知识欠缺、课堂管理与沟通技能不够以及教师自身心理素质等问题是课堂沟通产生障碍的重要因索。（二）课堂冲突的类型及其结果表现课堂冲突指的是在教师与学生个体或者群体之间，由于地位、角色、资源占有的不平等性以及价值观、目标、文化等差异而产生的隐蔽或者公开的对立、对抗的社会互动过程。（三）课堂沟通中师生冲突的影响课堂沟通中的师生冲突是一把“双刃剑”，具有正负两方面的影响。正确对待和解决冲突的过程也是发挥教育的正面功能的过程。课堂冲突的正面影响是：7
第五章第三模块7 7 生。赫特曾就教室的“空间位置”进行过研究。①他对三种类型 课堂空间的师生交往 作了比较，发现：传统秧田式的空间中，最容易与教师发生 互动的是教师正面对着的 丁形区域；马蹄形的空间中，可以参与的人数较多。 也有人认为教师正面的 V 形区域 的学生与教师互动最多，而后排或者两侧的学 生被关注最少。尽管不同的研究者的结 论不完全一致，但是那些游离于教师视线之外的学生，最易上课走神，且久而久之，容 易产生“被忽视现象”。有些学生为了吸引老师的注意，故意做出一些与众不同的举动 或者故意违反课堂常规，这是造成上课沟通障碍的因素之一。 2.课堂教学时间的有限性 目前我国中小学的班级规模都比较大，尤其是所谓的“名校”和所谓的“实验 班”，最多的班级学生人数可达到 70 名。在这种大班额的情况下，让教师在一 节课或 者一天里能与每个学生做到充分沟通是不可能的，甚至不能保证提问每个同学一次，教 师更多的是采取教师一全班的互动形式。有些教师为了赶教学进度， 只要有学生能说 出他心目中的答案就往下走“进度”。许多学生不得不将自己的困难和想法隐藏起来。 时间久了，不会的知识越积越多，学习困难也就越大。 3.教学内容的外部规定性和强制性 教学内容是教育行政部门根据国家的培养目标为学生安排的学习材料，带有明显 的强制性。因为这些内容不是学生的自由选择，就有可能使学生被动学习甚至厌烦，而 这种“不需要”、“不情愿”的情绪与教师的强硬态度结合，极易造成沟通障碍。 4.师生语言规范的差异 在课堂上，教师被要求使用规范性语言进行授课，而学生多数依靠自己的生活经验 进行理解，二者之间的差异性往往导致学生对概念的理解与教师希望的不—致。 5.教师素质偏低 教师与学生的关系不平等、专业知识欠缺、课堂管理与沟通技能不够以及教师自 身心理素质等问题是课堂沟通产生障碍的重要因索。 (二）课堂冲突的类型及其结果表现 课堂冲突指的是在教师与学生个体或者群体之间，由于地位、角色、资源占 有的 不平等性以及价值观、目标、文化等差异而产生的隐蔽或者公开的对立、对抗的社会互 动过程。 (三）课堂沟通中师生冲突的影响 课堂沟通中的师生冲突是一把“双刃剑”，具有正负两方面的影响。正确对 待和 解决冲突的过程也是发挥教育的正面功能的过程。 课堂冲突的正面影响是：
（1）能暴露课堂上比较隐蔽的问题，强化教师的教育敏感性，为教师采取合理的教育措施提供线索。（2）有助于师生双方提高对沟通必要性的认识，改善师生关系和教学策略，对学生的学习和社会性发展有益处。课堂冲突的负面影响是：（1）严重干扰了正常的课堂教学秩序，不利于教学任务的完成和教学质量的（2）容易造成师生对立情绪，影响师生的身心健康。（3）可能引发一系列的社会问题和法律问题，由于地位、角色、资源占有的不平等性以及价值观、目标、文化等差异，师生之间沟通不畅甚至产生冲突也是正常的。问题的关键在于师生怎样对待和处理课堂上的冲突。如果处理得好，冲突就会向好的方向转化。而如果处理不好，就会使课堂上的师生冲突更加恶化，不仅影响课堂教学，而且对教师、学生、学校甚至社会都可能产生不良的影响。三、管理课堂从良好沟通开始好的课堂教学效果依靠师生之间的良性互动，良性互动的基础在于师生之间的无障碍沟通。因此，保持良好的沟通状态是促进学生发展的重要前提。虽然课堂沟通与其他沟通活动一样需要双方的共同努力，但是教师和学生在沟通过程中的地位和作用却不完全等同。教师是教育过程中的主导，教师在沟通中的积极性和主动性对于课堂沟通的气氛、过程及结果具有决定性的作用。课堂管理和沟通能力不单是一个技能问题，可以通过反复地练习获得；不单是教师的职业道德问题，可以通过思想教育来完成：也不单是教育理论修养的问题，可以通过理论知识的积累来达成。它是一种综合化的教育技巧、一种教育的智慧。这种智慧既需要有一般的理论修养，也要有对具体教学情境的领悟和敏感，还需要有恰当的方式方法来表达一一饱含丰富的内容、真挚的感情以及对学生由裹的、积极的期望，使得学生能够从中体会到教师的愿望、情感并意识到自已应该如何做。因此，创建一个有利于学习、和谐的课堂应该从良好沟通开始。如果教师在实践中自觉关注课堂沟通语言，引导和确定课堂沟通的方向，以合作的方式处理课堂事件，那么，有效的课堂教学就有了实现的基础。（一）使用易于沟通的课堂语言语言是课堂沟通的最重要的媒介，也是教师教学水平、智慧水平的直接反映，它直接影响着与学生沟通的进程，影响着课堂学习效果。1.准确晓畅、易于理解的教学语言8
第五章第三模块8 8 (1）能暴露课堂上比较隐蔽的问题，强化教师的教育敏感性，为教师采取合 理的 教育措施提供线索。 （2）有助于师生双方提高对沟通必要性的认识，改善师生关系和教学策略， 对学 生的学习和社会性发展有益处。 课堂冲突的负面影响是： （1）严重干扰了正常的课堂教学秩序，不利于教学任务的完成和教学质量的 （2）容易造成师生对立情绪，影响师生的身心健康。 （3）可能引发一系列的社会问题和法律问题。 由于地位、角色、资源占有的不平等性以及价值观、目标、文化等差异，师生之间 沟通不畅甚至产生冲突也是正常的。问题的关键在于师生怎样对待和处理 课堂上的冲 突。如果处理得好，冲突就会向好的方向转化。而如果处理不好，就会使课堂上的师生 冲突更加恶化，不仅影响课堂教学，而且对教师、学生、学校 甚至社会都可能产生不 良的影响。 三、管理课堂从良好沟通开始 好的课堂教学效果依靠师生之间的良性互动，良性互动的基础在于师生之间 的无 障碍沟通。因此，保持良好的沟通状态是促进学生发展的重要前提。虽然课 堂沟通与 其他沟通活动一样需要双方的共同努力，但是教师和学生在沟通过程中 的地位和作用 却不完全等同。教师是教育过程中的主导，教师在沟通中的积极性 和主动性对于课堂 沟通的气氛、过程及结果具有决定性的作用。 课堂管理和沟通能力不单是一个技能问题，可以通过反复地练习获得；不单 是教 师的职业道德问题，可以通过思想教育来完成；也不单是教育理论修养的问 题，可以 通过理论知识的积累来达成。它是一种综合化的教育技巧、一种教育的 智慧。这种智 慧既需要有一般的理论修养，也要有对具体教学情境的领悟和敏 感，还需要有恰当的 方式方法来表达一一饱含丰富的内容、真挚的感情以及对学生由衷的、积极的期望，使 得学生能够从中体会到教师的愿望、情感并意识到自己应该如何做。因此，创建一个有 利于学习、和谐的课堂应该从良好沟通开始。 如果教师在实践中自觉关注课堂沟通语 言，引导和确定课堂沟通的方向，以合作 的方式处理课堂事件，那么，有效的课堂教 学就有了实现的基础。 (一）使用易于沟通的课堂语言 语言是课堂沟通的最重要的媒介，也是教师教学水平、智慧水平的直接反映，它直接 影响着与学生沟通的进程，影响着课堂学习效果。 1.准确晓畅、易于理解的教学语言
教师语言的可理解性不仅体现为语言的准确性，还体现为语言的简明、晓畅以及恰当使用非言语手段。这些技能通过一些教师口语训练课程可以得到提高。2.正面教育、积极合作的沟通语言教师如何说话，不仅是一个技能技巧、方式方法问题，也是教师内隐的教育观、学生观的现实体现，同时还是教师的道德修养和教育水平高低的外在表现。以“做得好”这简单的一句话为例，暴然课堂上的情况非常复杂，教师与不同学生之间的关系以及相互间的沟通方式会使得不同的学生领会到不同的意义，但是，就一般情况而言，由于学生（尤其是义务教育阶段的学生）正处在发展阶段，需要正面的、积极的引导，因而需要教师以类似”做得好”这样合作的、希望的、建设性的语言来与之沟通。学生遭遇认知障碍或者没有按照教师的要求做出反应时，教师要尽可能地使用学生能够听懂的语言进行追问，比如可以说“说说你是怎样想的”，再根据情况给予指导。这是考验教师教育智慧的重要时机，如果教师一时想不出好的办法，宁可放一放，也不能贬低学生。（二）把握课堂沟通的方向一有利学生的学习1.师生共同制定明晰的课堂规则课堂应“生动活泼”，但前提是“严肃紧张”。在我国的课堂上，总有“一统就死，一放就乱”的情形。原因可能是，我们只有一般性的规则，如上课要精神集中、认真听讲：而且大量的规则是以否定的形式来表述的，如课堂上不能随意说话、不能随意离开座位、不能交头接耳、不能做小动作等。这样笼统抽象的规则在课堂上几乎没有意义。课堂上师生面临的场景都是具体的，需要在师生深入讨论的基础上制定大家公认的、适合在具体场合下执行的规则。2.教师要控制课堂的节奏与方向由教师在教学过程中具有主导作用，要求教师既要考虑学生的愿望、兴趣，又要考虑教学的内容、时间空间条件、进程和方向；既不能独裁，也不能放任。教师在管理课堂中所做的决策应该有利于多数学生的学习。3.设计有意义的活动学习不是一件轻松的事，学生必须克服一定的困难才能获得发展。但是，如果让学生感受太多的困难、挫折和焦虑，他们学习的坚持性就会减弱，自信心就会不足。因此，教师既要创造一定的难度，又要能在适当的时候给学生以帮助，使学生能够克服困难并有自我效能感。在教学中，既要化难为易，使学生能够在较为轻松有趣的活动中掌握有难度的内容；也要化易为难，使学生在看似浅显的内容中体会深刻的意义，获得
第五章第三模块9 9 教师语言的可理解性不仅体现为语言的准确性，还体现为语言的简明、晓畅 以及恰 当使用非言语手段。这些技能通过一些教师口语训练课程可以得到提高。 2.正面教育、积极合作的沟通语言 教师如何说话，不仅是一个技能技巧、方式方法问题，也是教师内隐的教育观、学 生观的现实体现，同时还是教师的道德修养和教育水平高低的外在表现。 以“做得好” 这简单的一句话为例，虽然课堂上的情况非常复杂，教师与不同学 生之间的关系以及 相互间的沟通方式会使得不同的学生领会到不同的意义，但是，就一般情况而言，由于 学生（尤其是义务教育阶段的学生）正处在发展阶段，需要正面的、积极的引导，因而 需要教师以类似”做得好”这样合作的、希望的、建设性的语言来与之沟通。 学生遭遇认知障碍或者没有按照教师的要求做出反应时，教师要尽可能地使用学生 能够听懂的语言进行追问，比如可以说“说说你是怎样想的”，再根据情况给予指导。 这是考验教师教育智慧的重要时机，如果教师一时想不出好的办法，宁可放一放，也不 能贬低学生。 (二）把握课堂沟通的方向一有利学生的学习 1.师生共同制定明晰的课堂规则 课堂应“生动活泼”，但前提是“严肃紧张”。在我国的课堂上，总有“一统就死， 一放就乱”的情形。原因可能是，我们只有一般性的规则，如上课要精神 集中、认真 听讲；而且大量的规则是以否定的形式来表述的，如课堂上不能随意说话、不能随意离 开座位、不能交头接耳、不能做小动作等。这样笼统抽象的规 则在课堂上几乎没有意 义。课堂上师生面临的场景都是具体的，需要在师生深入 讨论的基础上制定大家公认 的、适合在具体场合下执行的规则。 2.教师要控制课堂的节奏与方向 由教师在教学过程中具有主导作用，要求教师既要考虑学生的愿望、兴趣， 又要 考虑教学的内容、时间空间条件、进程和方向；既不能独裁，也不能放任。 教师在管 理课堂中所做的决策应该有利于多数学生的学习。 3.设计有意义的活动 学习不是一件轻松的事，学生必须克服一定的困难才能获得发展。但是，如 果让 学生感受太多的困难、挫折和焦虑，他们学习的坚持性就会减弱，自信心就会不足。因 此，教师既要创造一定的难度，又要能在适当的时候给学生以帮助， 使学生能够克服 困难并有自我效能感。在教学中，既要化难为易，使学生能够在较为轻松有趣的活动中 掌握有难度的内容；也要化易为难，使学生在看似浅显的内容中体会深刻的意义，获得
有意义、有价值的发展。对教师而言，必须在了解学生的基础上，创设学生能够理解的、有意义的活动，实现学生对教学的参与并使其获得相应的发展。4.以宽容、合作的态度看待学生的表现以教育的、正面的、宽容的态度去看待学生的行为，就能够在原本不够积极的行为中发现积极的因素，激励学生正确的学习态度和学习行为，创设和谐的课堂。而这正是一个具有高级主导能力的教师的才能和智慧。5.让每个学生都参与到教学中来课堂不是教师展示个人才华的场所，也不是教师与某几个同学交流的地方，而是让每一个学生都能参与、都有所发展的社会场域。因此，让每一个学生都参与到教学中来，是以班级为单位进行课堂教学必须要考虑的重要问题。（三）以合作的方式处理课堂事件1.以教育的心态对待学生2.对小事忽略不计课堂上的某些事件转瞬即逝，对于一些较小的不良行为大可忽略不计，任其自然消失。也就是说，教师不应对每个问题都进行干涉，因为干涉本身可能比问题更具干扰性。对一些比较小的不良行为，最好是推迟行动或忽略这个问题。如果教师总是红缠于一些小的不良行为，就可能使某个人的小的不良行为扩展为影响全班的大事件，从而使课堂停顿下来。（四）恰当使用表扬与批评表扬与批评是课堂上师生沟通的重要反馈语。无论是表扬还是批评，都不要涉及人格，应针对行为或事实本身。1.表扬应注意的问题表扬的功能应当是支持、激励与鼓舞，而非评判。恰当的表扬可以激发学生的内在学习动机，并使学生了解自已的长处与优点。（1）表扬应该针对学生的努力而非努力的结果，从而使学生鼓起勇气去不断尝试、不断进步。如果教师仅在学生的表现符合某种标准时（如取得好成绩、回答对问题、作业质量好等）才给予表扬，则会使学生形成一个概念：除非获得老师的表扬，否则学习是无价值的。学生一且习惯于依靠外在的称赞来获得满足感，就很可能不懂得什么是为自己而学习。（2）教师应尽量避免使用诊断性的赞美，如“你真了不起”、“你真是个乖孩子”等。它很可能导致学生把对自已学业乃至人格的价值认定依附于别人所给予的肯定上。教师在夸奖学生时，应当将重点放在学生所做出的行为本身上而非学生的人格。如10
第五章第三模块10 10 有意义、有价值的发展。对教师而言，必须在了解 学生的基础上，创设学生能够理解 的、有意义的活动，实现学生对教学的参与并 使其获得相应的发展。 4.以宽容、合作的态度看待学生的表现 以教育的、正面的、宽容的态度去看待学生的行为，就能够在原本不够积极 的行 为中发现积极的因素，激励学生正确的学习态度和学习行为，创设和谐的课 堂。而这 正是一个具有高级主导能力的教师的才能和智慧。 5.让每个学生都参与到教学中来 课堂不是教师展示个人才华的场所，也不是教师与某几个同学交流的地方， 而是 让每一个学生都能参与、都有所发展的社会场域。因此，让每一个学生都参与到教学中 来，是以班级为单位进行课堂教学必须要考虑的重要问题。 (三）以合作的方式处理课堂事件 1.以教育的心态对待学生 2.对小事忽略不计 课堂上的某些事件转瞬即逝，对于一些较小的不良行为大可忽略不计，任其 自然 消失。也就是说，教师不应对每个问题都进行干涉，因为干涉本身可能比问 题更具干 扰性。对一些比较小的不良行为，最好是推迟行动或忽略这个问题。如 果教师总是纠 缠于一些小的不良行为，就可能使某个人的小的不良行为扩展为影 响全班的大事件， 从而使课堂停顿下来。 (四）恰当使用表扬与批评 表扬与批评是课堂上师生沟通的重要反馈语。无论是表扬还是批评，都不要涉及 人格，应针对行为或事实本身。 1.表扬应注意的问题 表扬的功能应当是支持、激励与鼓舞，而非评判。恰当的表扬可以激发学生 的内在 学习动机，并使学生了解自己的长处与优点。 (1)表扬应该针对学生的努力而非努力的结果，从而使学生鼓起勇气去不断 尝试、不 断进步。如果教师仅在学生的表现符合某种标准时（如取得好成绩、回 答对问题、作 业质量好等〉才给予表扬，则会使学生形成一个概念：除非获得老 师的表扬，否则学 习是奄无价值的。学生一且习惯于依靠外在的称赞来获得满足 感，就很可能不懂得什 么是为自己而学习。 （2）教师应尽量避免使用诊断性的赞美，如“你真了不起”、“你真是个乖孩 子” 等。它很可能导致学生把对自己学业乃至人格的价值认定依附于别人所给予 的肯定 上。教师在夸奖学生时，应当将重点放在学生所做出的行为本身上而非学生的人格。如