（表4-2)三、有效能力的影响因素设施产品和服务过程人力政策运行供应链外部因素
三、有效能力的影响因素（表4-2） ⚫ 设施 ⚫ 产品和服务 ⚫ 过程 ⚫ 人力 ⚫ 政策 ⚫ 运行 ⚫ 供应链 ⚫ 外部因素
四、预测能力需求长期因素趋势成分数据随时间的变化表现出一种趋向周期成分在较长的时间里（一年以上）围绕趋势作有规则的上下波动短期因素季节成分在一年里围绕趋势作有规则的波动随机波动成分由不可控因素引起的、没有规则的上下波动
四、预测能力需求 ⚫ 长期因素 ⚫ 趋势成分 ⚫ 数据随时间的变化表现出一种趋向 ⚫ 周期成分 ⚫ 在较长的时间里（一年以上）围绕趋势作有规则的上 下波动 ⚫ 短期因素 ⚫ 季节成分 ⚫ 在一年里围绕趋势作有规则的波动 ⚫ 随机波动成分 ⚫ 由不可控因素引起的、没有规则的上下波动