运营管理OperationsManagement
运营管理 Operations Management
课程介绍学习内容对企业运营系统及其过程进行设计、计划、组织和控制，以提高运营系统的运行效率，降低运行成本按质、量、进度要求生产或提供市场所需产品或服务。学科基础以管理学为基础理论，以数理统计学方法、运筹学方法、计算机信息处理等为手段
2 课程介绍 ⚫ 学习内容 ⚫ 对企业运营系统及其过程进行设计、计划、组织和 控制，以提高运营系统的运行效率，降低运行成本， 按质、量、进度要求生产或提供市场所需产品或服 务。 ⚫ 学科基础 ⚫ 以管理学为基础理论，以数理统计学方法、运筹学 方法、计算机信息处理等为手段
学习运营管理的意义运作管理在所有企业组织中居核心地位企业内35%以上的工作属于运作管理，如生产与库存控制、顾客服务、质量保证等企业组织的所有其它活动都与运作管理密切相关就业人员中过半数从事生产和运作大多数组织的大部分资产归运作部门支配运作管理为研究企业过程组织提供了一个系统性方法运作管理提供了诱人的事业发展机会运营监管、供应链管理、质量保证、商业咨询等3
3 学习运营管理的意义 ⚫ 运作管理在所有企业组织中居核心地位 ⚫ 企业内35%以上的工作属于运作管理，如生产与库存控制、 顾客服务、质量保证等 ⚫ 企业组织的所有其它活动都与运作管理密切相关 ⚫ 就业人员中过半数从事生产和运作 ⚫ 大多数组织的大部分资产归运作部门支配 ⚫ 运作管理为研究企业过程组织提供了一个系统性方法 ⚫ 运作管理提供了诱人的事业发展机会 ⚫ 运营监管、供应链管理、质量保证、商业咨询等
课程安排第1章运营管理概论第2章竞争力、战略与生产率第3章产品和服务设计第4章运营能力规划第5章工艺选择与设施布置第6章工作系统设计第7章选址规划与分析第8章质量管理第9章质量控制
4 课程安排 ⚫ 第 1 章 运营管理概论 ⚫ 第 2 章 竞争力、战略与生产率 ⚫ 第 3 章 产品和服务设计 ⚫ 第 4 章 运营能力规划 ⚫ 第 5 章 工艺选择与设施布置 ⚫ 第 6 章 工作系统设计 ⚫ 第 7 章 选址规划与分析 ⚫ 第 8 章 质量管理 ⚫ 第 9 章 质量控制
(2)课程安排第10章供应链管理第11章库存系统第12章综合计划第13章物料需求计划与企业资源计划第14章准时制生产和精益生产第15章作业计划第16章项目管理第17章排队管理
课程安排（2） ⚫ 第10章供应链管理 ⚫ 第11章库存系统 ⚫ 第12章综合计划 ⚫ 第13章物料需求计划与企业资源计划 ⚫ 第14章准时制生产和精益生产 ⚫ 第15章作业计划 ⚫ 第16章项目管理 ⚫ 第17章排队管理