客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 产生背景 发展历程 关系营镌是在1983年由 Berry提出并给予定义的。 关系营销概述 之后关系营销很快成为营销学领域一个研究热点 涵义 理论基础 六大市场理论 投入信任理论 特征及目标 与传统营销比较 三大关系 六大市场 关系营销理论的 关系营销的实施 几个代表理论 实施基础 实施对象 30R理论 全面营销理论 实施策略 实施意义 价值测定 价值、交互和 对话过程理论
价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 是在1983年由 Berry提出并给予定义的。 之后关系营销很快成为营销学领域一个研究热点 关系营销理论的 几个代表 理论 六大市场理论 投入信任理论 30Ｒ理论 价值、交互和 对话过程理论 全面营销理论
客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 产生背景 英澳流派 发展历程 关系营销的 关系营销概述 质量管理 三大学派 理论基础 特征及目标 服务营销 客户关系 北美流派 理念 经济学 与传统营销比较 三大关系 六大市场 企业内部客户关系买方 关系营销的实施 北欧流派的环境 经理 实施基础 互动闷络 实施对象 原 实施策略 实施意义 服务营销 客户关系 价值测定 理念 经济学
价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 英澳流派 客户关系 经济学 服务营销 理念 质量管理 北欧流派 客户关系 经济学 服务营销 理念 互动网络 原理 企业内部 的环境 客户关系 经理 买方 北美流派 关系营销的 三大学派
客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 产生背景 发展历程 关系营销的理解 关系营销概述 理论基础 关系营销是一种买卖之间依赖关系的营销方式 特征及目标 与传统营销比较 三大关系 六大市场 关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户 关系营销的实施 及其他利益相关人的关系的活动 实施基础 实施对象 关系营销是以满足社会需要和消费者欲望的一种 实施策略 社会的和管理的过程 实施意义 价值测定
价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 关系营销是一种买卖之间依赖关系的营销方式 关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户 及其他利益相关人的关系的活动 关系营销是以满足社会需要和消费者欲望的一种 社会的和管理的过程 关系营销的理解