2-2节现代管理理论 第二节现代管理理论 【回顾与说明】 回顾:泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及梅奥的人 际关系理论的主要观点。 说明:第二节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对现代 管理理论有一个总体认识。 【本节精言】 管理是系统的,又是权变的,不断地自我超越是 管理的生命之源。 【走进管理】 【案例22】联想一中国第一个学习型组织 联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司, 21家海外分支机构,近干个销售网点,职工6000余人,净资产16 亿元,以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科 技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业 集团。1997年销售总额达125亿元人民币,并在各主要业务领域都 取得了显著成绩,其中联想电脑闯入亚太十强排名第五,联想QDI 主板跻身世界板卡供应第三位,联想系统集成公司成为国内优秀系统 集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排 名第二,全国高新技术百强企业排名第一, 联想的成功原因是多方面的,但不可忽视的一点是,联想具有极 富特色的组织学习实践,使得联想能顺应环境的变化,及时调整组织 结构、管理方式,从而健康成长 早期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设
2-2 节 现代管理理论 45 第二节 现代管理理论 【回顾与说明】 回顾：泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及梅奥的人 际关系理论的主要观点。 说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对现代 管理理论有一个总体认识。 【本节精言】 管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是 管理的生命之源。 【走进管理】 【案例 2.2】 联想—中国第一个学习型组织 联想集团创建于 1984 年，现已发展成为拥有 19 家国内分公司， 21 家海外分支机构，近千个销售网点，职工 6000 余人，净资产 16 亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科 技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业 集团。1997 年销售总额达 125 亿元人民币，并在各主要业务领域都 取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想 QDI 主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统 集成企业之一。1995 年至 1997 年连续三年在全国电子百强企业中排 名第二，全国高新技术百强企业排名第一， 联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极 富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织 结构、管理方式，从而健康成长。 早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设
2-2节现代管理理论 与管理方法,学到了企业管理经验,对于联想成功地跨越成长中的管 理障碍大有裨益;现在,联想积极开展国际、国内技术合作,与计算 机界众多知名公司,如英特尔〔nte)、微软、惠普、东芝等,保持着 良好的合作关系,并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅 除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的 学习者”,善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等 各种途径学习 柳传志有句名言:“要想着打,不能蒙着打。”这句话的意思是说 要善于总结,善于思考,不能光干不总结。 案例分析:1联想是一个什么样的公司? 2他有几种学习方式? 3你如何概括? 提示:1、联想是一个非常善于从合作中学习的公司;联想是一 个非常善于从自己过去的经验中学习的公司 2、从合作中学习;向他人学习;从自己过去的经验中学习。 【讲授与训练】 一、现代管理理论概述 1.现代管理理论产生与发展的时期 为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论 发展最快的时期,也是管理理论步入成熟的时期。 2.现代管理理论产生的背景(略) 3.现代管理理论发展的脉络 (1)管理理论的分散化。进入50年代以后,管理理论出现了 种分散化的趋势,形成了诸多的学派,被称之为管理理论的“热带的 从林
2-2 节 现代管理理论 46 与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管 理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算 机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着 良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。 除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的 “学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等 各种途径学习。 柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说， 要善于总结，善于思考，不能光干不总结。 案例分析：1.联想是一个什么样的公司？ 2.他有几种学习方式？ 3.你如何概括？ 提示：1、联想是一个非常善于从合作中学习的公司；联想是一 个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。 2、从合作中学习；向他人学习；从自己过去的经验中学习。 【讲授与训练】 一、现代管理理论概述 1.现代管理理论产生与发展的时期 为 20 世纪 30 年代到 70 年代。这是管理思想最活跃、管理理论 发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 2.现代管理理论产生的背景（略） 3.现代管理理论发展的脉络 （1）管理理论的分散化。进入 50 年代以后，管理理论出现了一 种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的 丛林
2-2节现代管理理论 (2)理理论的集中化趋势。进入60年代后,管理理论的研究又 出现一种集中化的趋势,学者们先提出系统管理理论,力求建立统 的管理理论:后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 二、管理理论的分散化 (一)管理科学 1.管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展 他们都是致力于在企业管理中,摒弃凭经验、凭直觉的传统管理, 探索科学有效的工作方法和最优方案,以达到最髙的工作效率。管理 科学,作为一个学派,是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广 泛地应用于管理中来,建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术 的管理理论体系。 2.管理科学理论的特点与主要观点 A.管理科学的特点: 它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理 问题,着重于定量研究,力图利用科学技术工具,为管理决策寻得 个有效的数量解。 B.管理科学理论的主要观点有 (1)管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 (2)注重定量分析,在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型, 认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 (3)广泛使用电子计算机。 (二)管理理论的热带丛林(见下表) 管理过程学派(或称管理程序学派):经验学派:行为科学学派: 社会系统学派;决策理论学派:数理 交流中心学派。 学派代表人物 名称代表作 管理哈罗德·刊(认为任何组织尽管它们的性质不同,一般有计划、组织 过程茨、西里和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析,归 或称尔·奥唐刻纳出若干原则作为指导,以便于更好地提高组织效力,达 音理《管理学丬到组织目标(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想
2-2 节 现代管理理论 47 （2）理理论的集中化趋势。进入 60 年代后，管理理论的研究又 出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一 的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 二、管理理论的分散化 （一）管理科学 1.管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展 他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理， 探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理 科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广 泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术 的管理理论体系。 2.管理科学理论的特点与主要观点 A.管理科学的特点： 它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理 问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一 个有效的数量解。 B.管理科学理论的主要观点有： ⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 ⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型， 认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 ⑶广泛使用电子计算机。 （二）管理理论的热带丛林（见下表） 管理过程学派（或称管理程序学派）；经验学派；行为科学学派； 社会系统学派；决策理论学派；数理学派；交流中心学派。 学派 名称 代表人物 代表作 主 要 观 点 管理 过程 或称 管理 哈罗德·孔 茨、西里 尔·奥唐奈 《管理学》 ⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织 和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归 纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达 到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想
2-2节现代管理理论 程序(两人合构架,主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的 著) 管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能 之中。 经验戴尔《伟大主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理,认为成功 学派的组织者》的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大 德鲁克批组织或管理者成功或失败的实例,研究在类似情况下, 《有效的管如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析 理者》总结,加以概括,找出他们成功经验中具有共性的东西, 然后使其系统化,理论化,以建立一套完整的理论和技术 体系 人类马斯洛、赫主张在管理中,应注重研究人的因素,研究人与人之间的 行为兹伯格、麦关系,以有效调动人的积极性 格雷戈 社会巴纳德其主要观点为:(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在 系统 需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4) 管理者的权威来自下级的认可。 决策|赫伯特·西1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整 理论蒙《管理个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型 学策新学科》及其决策技术等作了科学的分析,提出在决策中应用“令 人满意”的准则代替“最佳化”准则。(3)强调不仅要注意 在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法, 数理泰罗、甘特他们注重量化分析,强调应用数学模型解决管理决策问 学派吉尔布雷期题,以寻求决策的科学化与精确化 、管理理论的集中化趋势 (一)系统管理理论 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者 卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。 系统管理学说的基础是普通系统论
2-2 节 现代管理理论 48 程序 （两人合 著） 构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的 管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能 之中。 经验 学派 戴尔《伟大 的组织者》 德鲁克 《有效的管 理者》 主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功 的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大 批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下， 如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析 总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西， 然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术 体系。 人类 行为 马斯洛、赫 兹伯格、麦 格雷戈 主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的 关系，以有效调动人的积极性。 社会 系统 学派 巴纳德 其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在 需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4) 管理者的权威来自下级的认可。 决策 理论 学 派 赫伯特·西 蒙《管理决 策新学科》 1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整 个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型 及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令 人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意 在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法， 数理 学派 泰罗、甘特、 吉尔布雷斯 夫妇 他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问 题，以寻求决策的科学化与精确化。 三、管理理论的集中化趋势 （一）系统管理理论 系统管理学派盛行于 20 世纪 60 年代。代表人物为美国管理学者 卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。 系统管理学说的基础是普通系统论
2-2节现代管理理论 1.系统论的主要思想是: (1)系统是由相互联系的要素构成的 (2)系统的整体性 (3)系统的等级性 2.卡斯特等人的系统学说 (1)系统哲学:强调系统是一种有组织的或综合的整体,强调各 个组成部分之间的关系。 (2)系统管理:把企业作为一个系统进行设计与经营,使企业的各 部分、各种资源,按照系统的要求进行组织的运行。 (3)系统分析:确定有关变量,分析和综合各种因素,确定最有的 解决方法和行动计划。 (二)权变管理理论 卢桑斯的权变管理学说 (1)基本思路是: 先确定有关的环境条件,然后根据权变关系的理论,求得与之相 应的管理观念和技术,以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性 的结构,并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、 它们两者之间的权变关系等三部分组成。 (2)观念性的结构由三部分组成: (1)环境。环境通常为自变量。 (2)管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论 划分为四种学说:过程学说、计量学说、行为学说和系统学说 (3)权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数 关系。即:如果环境条件一定,那么就必须采用与之相适应的管理原 理、方法和技术,以有效实现企业目标。 课堂讨论: 1对同一组织,要保证目标的实现,你更倾向选择那一派理论? 2为什么说——管理就是決策?3管理需要范更需要灵活和实事 求是。对吗
2-2 节 现代管理理论 49 1.系统论的主要思想是： ⑴系统是由相互联系的要素构成的 ⑵系统的整体性 ⑶系统的等级性 2.卡斯特等人的系统学说 ⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调 各 个组成部分之间的关系。 ⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各 部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 ⑶系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的 解决方法和行动计划。 （二）权变管理理论 卢桑斯的权变管理学说 （1）基本思路是： 先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相 应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性 的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、 它们两者之间的权变关系等三部分组成。 （2）观念性的结构由三部分组成： ⑴环境。环境通常为自变量。 ⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论 划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。 ⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数 关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原 理、方法和技术，以有效实现企业目标。 课堂讨论： 1.对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？ 2.为什么说——管理就是决策？3.管理需要规范，更需要灵活和实事 求是。对吗？