5-1节领导理论与领导方式 第五章领导 【本章教学目标】 A知识点 1.了解有关领导概念,掌握领导方式理论 2掌握权力形成机制与运用要领; 3掌握指挥的形式与要领; 4掌握激励的理论与方法 5掌握沟通的方法与艺术。 B技能点 1培养提高自身权威与有效运用权力的能力; 2培养有效指挥的能力 3培养激励员工的能力; 4培养人际交往与沟通的能力 【本章重点内容网络】 领导实质与手段 领导实质 领导理论与方式人 人性假设理论 人性假设演进 领导 导方式 管理方格、新成果 权力形成 权力形成机制 权力与指挥 权力运用 使用权力与奖惩 养领导与沟通能力 有效指挥 工作协调 指挥艺术 会议 说服、指 示与规造 激励机制 激励过程模式 激励 激励理论 需要层次论、双因素 论、期望理论 社会心理激励、 激励方式与手段 作激励 有效沟通 沟通原则 L沟通K沟通技巧 信息、情惑和行为沟通 L沟通语盲艺术 倾听与会话技巧突
5-1 节 领导理论与领导方式 124 第五章 领导 【本章教学目标】 A.知识点 1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2.掌握权力形成机制与运用要领； 3.掌握指挥的形式与要领； 4.掌握激励的理论与方法； 5.掌握沟通的方法与艺术。 B.技能点 1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力。 【本章重点内容网络】 领导实质 管理方格、新成果 领导实质与手段 权力形成机制 使用权力与奖惩 会议、命令、说服、指 示与规范 激励过程模式 需要层次论、双因素 论、期望理论 人性假设理论 人性假设演进 领导方式 领导理论与方式 权力形成 权力运用 指挥艺术 激励机制 激励理论 激励方式与手段 社会心理激励、 工作激励 有效沟通 沟通原则 权力与指挥 激励 信息、情感和行为沟通 技巧 倾听与会话技巧突 沟通技巧 沟通语言艺术 沟通 培 养 ： 领 导 与 沟 通 能 力 有效指挥 工作协调
5-1节领导理论与领导方式 【本章教学要求】 本章重点是权力机制的把握,特别是激励与沟通的运用。难点是 权威机制与激励理论。可采取教师讲授与硏讨结合、案例分析、角色 扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生实际指挥、激励与沟通 能力的培养 【本章教学内容】 第一节领导理论与领导方式 【本节精言】 把你的下级看成丶经济人〃就会物质剌激;看成N社 会人",就会实施激励;看成N现代人″就会无为而治 【走进管理】 【案例51】看赇赛引起的风波 东风机械厂发生了这样一件事。金工车间是该厂唯一进行倒班的 车间。一个星期六晚上,车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎 都不在岗位。据了解,他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车 间主任气坏了,在星期一的车间大会上,他一口气点了IO几个人的 名。没想到他的话音刚落,人群中不约而同地站起几个被点名的青年 他们不服气的异口同声地说:“主任,你调查了没有,我们并没有影响 生产任务,而且…….主任没等几个青年把话说完,严厉地警告说:我 不管你们有什么理由,如果下次再发现谁脱岗去看电视,扣发当月的 奖金。” 谁知,就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上,车间主弟去查 岗时又发现,上二班的10名青年中竟有6名不在岗。主任气得直跺
5-1 节 领导理论与领导方式 125 【本章教学要求】 本章重点是权力机制的把握，特别是激励与沟通的运用。难点是 权威机制与激励理论。可采取教师讲授与研讨结合、案例分析、角色 扮演、社会剧等方法开展教学。特别注重学生实际指挥、激励与沟通 能力的培养。 【本章教学内容】 第一节 领导理论与领导方式 【本节精言】 把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社 会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。 【走进管理】 【案例 5.1】 看球赛引起的风波 东风机械厂发生了这样一件事。金工车间是该厂唯一进行倒班的 车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎 都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车 间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了 IO 几个人的 名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年， 他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响 生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我 不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的 奖金。” 谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主弟去查 岗时又发现，上二班的 10 名青年中竟有 6 名不在岗。主任气得直跺
5-1节领导理论与领导方式 脚,质问当班的班长是怎么回事,班长无可奈何地从工作袋中掏出 张病假条和三张调休条,说∷"昨天都好好的,今天一上班都送来了"。 说着,班长瞅了瞅了瞅大口大口吸烟的车间主任,然后朝围上来的工 人挤了挤眼儿,凑到主任身边讨了根烟,边吸边劝道:"主任,说真个 的,其实我也是身在曹营心在汉,那球赛太精彩了,您只要灵活一下 看完了电视大家再补上时间,不是两全其美吗?上个星期五的二班, 据我了解,他们为了看电视,星期五就把活提前千完了,您也不 车间主任没等班长把话说完,扔掉还燃着的半截香烟,一声不吭地向 车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。剩下在场的Io几个人,你看 看我,我看看你,都在议论着这回该有好戏看了 请思考如何处理这件事。在学完有关管理论后,将进行案例分析 在课下要做好准备。 分析与思考 1车间主任会采取什么举动? 2.你认为二班年轻人的作法合理吗? 3在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲 4如果你是这位车间主任,应如何处理这件事? 【讲授与训练】 第一节领导理论与领导方式 领导的实质 1.领导的定义 管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为 2.领导的实质: 领导实质上是一种对他人的影响力,即管理者对下属及组织行为 的影响力。领导的基础是下属的追随与服从
5-1 节 领导理论与领导方式 126 脚，质问当班的班长是怎么回事，班长无可奈何地从工作袋中掏出三 张病假条和三张调休条，说：，“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。 说着，班长瞅了瞅了瞅大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工 人挤了挤眼儿，凑到主任身边讨了根烟，边吸边劝道：“主任，说真个 的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下， 看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期五的二班， 据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……” 车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向 车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。剩下在场的 IO 几个人，你看 看我，我看看你，都在议论着这回该有好戏看了。 请思考如何处理这件事。在学完有关管理论后，将进行案例分析。 在课下要做好准备。 分析与思考： 1.车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3.在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲 突？ 4.如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？ 【讲授与训练】 第一节 领导理论与领导方式 一、领导的实质 1.领导的定义： 管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 2.领导的实质： 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为 的影响力。领导的基础是下属的追随与服从
5-1节领导理论与领导方式 3领导手段:指挥、激励、沟通 人性假设理论 1.“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自 己的经济利益;相应采取重视物质刺激,实行严格监督控制的方式。 2.“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要,职工的“士 气”是提高生产率最重要的因素:采取重视人际关系,鼓励职工参与 的方式。 3.“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值,以自我实 现为最高价值;采取鼓励贡献,自我控制方式。 4.“复杂人”假设认为人的需要是多种多样的,其行为会因时 因地、因条件而异;相应采取系统、权变管理方式 、领导方式理论 (一)领导方式理论 1.特性理论 侧重研究领导者的性格、品质方面的特征,作为描述和预测其领 导成效的标准。研究的目的是通过研究,区分领导者与一般人的不同 特点,并以此来解释他们成为领导者的原因,并以此作为选拔领导者 和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好 的、有效的领导者 西方学者研究归纳领导特性为以下几类:身体特征、背景特征(教 育、经历、社会关系等)、智力特征(智商、分析判断力)、个性特征、 与工作有关的特征(责任心、首创性、毅力、事业心等)、社会特征(指 挥能力、合作、声誉、人际关系、老练)。 表吉赛利的个性研究 重要性 个性特征 非常重要督察能力、事业、成就,才智、自我实现、自信、决断能力 中等重要对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度
5-1 节 领导理论与领导方式 127 3.领导手段：指挥、激励、沟通 二、人性假设理论 1.“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自 己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。 2.“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士 气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与 的方式。 3.“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实 现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。 4.“复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、 因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。 三、领导方式理论 （一）领导方式理论 1.特性理论 侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领 导成效的标准。研究的目的是通过研究，区分领导者与一般人的不同 特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者 和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好 的、有效的领导者。 西方学者研究归纳领导特性为以下几类：身体特征、背景特征（教 育、经历、社会关系等）、智力特征（智商、分析判断力）、个性特征、 与工作有关的特征（责任心、首创性、毅力、事业心等）、社会特征（指 挥能力、合作、声誉、人际关系、老练）。 表 吉赛利的个性研究 重 要 性 个 性 特 征 非常重要 督察能力、事业、成就，才智、自我实现、自信、决断能力 中等重要 对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度
5-1节领导理论与领导方式 最不重要性别 2.行为理论 领导者的领导才能和领导艺术都是以领导方式为基础,领导者个 人的特性难以说明与领导有效性之间的联系,所以后来许多学者在研 究领导艺术时,从研究领导者的内在特征转移到外在行为上,即对领 导者的各种领导行为进行研究,以找出何种领导行为、领导方式最为 有效,这就是领导者的行为理论 基本观点:行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使 工作更有效。集中在两个方面:一是领导者关注的重点是什么,是工 作的任务绩效,还是群体维系?二是领导者的决策方式,即下属的参 与程度。 领导行为研究的理论模式很多,归纳起来,大致分两类 A.按不同作风,以权力定位为基本变量分:专制型、民主型 放任型三种基本类型 代表人物是美国心理学家勒温。勒温通过大量的实验研究得出: 放任型工作效率最低,工作中只达到社交的目标,而没有达到工作目 标。民主型的领导效果最令人满意。专制型虽通过严格管理达到工作 目标,但成员的消极抵抗情绪在不断增长。 中国的企业家一般采取的是民主式和放任式的领导艺术。民主式 为企业中的主要政策和发展方针由组织中的成员集体讨论决定,领导 者采取鼓励与协助的态度,其他成员对工作的全貌有所认识,在所设 计的完成工作的途径和范围内,下属人员对于进行工作的步骤和所采 用的技术,有一定的选择机会。放任式为企业中组织成员或群体有完 全的决策权,领导者只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询, 而本身则尽量不直接参与其间的活动,也不干涉,所有工作的进行几 乎完全依赖组织成员自己的工作一大家负责,大家都不负责。 西方,企业历史较长,比较成熟,且注重个体、崇拜权威,重视企业 家阶层的作用,因此采用的相对为权威式的领导方式。一中心突出 责任分明。 B.按生产导向和员工导向两个纬度来划分:代表性的是领导行为 四分图、二维构面理论和管理方格理论
5-1 节 领导理论与领导方式 128 最不重要 性别 2.行为理论 领导者的领导才能和领导艺术都是以领导方式为基础，领导者个 人的特性难以说明与领导有效性之间的联系，所以后来许多学者在研 究领导艺术时，从研究领导者的内在特征转移到外在行为上，即对领 导者的各种领导行为进行研究，以找出何种领导行为、领导方式最为 有效，这就是领导者的行为理论。 基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使 工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工 作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参 与程度。 领导行为研究的理论模式很多，归纳起来，大致分两类： A.按不同作风，以权力定位为基本变量分：专制型、民主型、 放任型三种基本类型。 代表人物是美国心理学家勒温。勒温通过大量的实验研究得出： 放任型工作效率最低，工作中只达到社交的目标，而没有达到工作目 标。民主型的领导效果最令人满意。专制型虽通过严格管理达到工作 目标，但成员的消极抵抗情绪在不断增长。 中国的企业家一般采取的是民主式和放任式的领导艺术。民主式 为企业中的主要政策和发展方针由组织中的成员集体讨论决定，领导 者采取鼓励与协助的态度，其他成员对工作的全貌有所认识，在所设 计的完成工作的途径和范围内，下属人员对于进行工作的步骤和所采 用的技术，有一定的选择机会。放任式为企业中组织成员或群体有完 全的决策权，领导者只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询， 而本身则尽量不直接参与其间的活动，也不干涉，所有工作的进行几 乎完全依赖组织成员自己的工作—大家负责，大家都不负责。 西方，企业历史较长，比较成熟，且注重个体、崇拜权威，重视企业 家阶层的作用，因此采用的相对为权威式的领导方式。—中心突出， 责任分明。 B.按生产导向和员工导向两个纬度来划分：代表性的是领导行为 四分图、二维构面理论和管理方格理论: