2-2节创新与运筹 第二节创新与运筹 【回顾与说明】 回顾:计划职能的定义、种类与程序:研究管理问题的分析与确 定的模式与方法;什么是SWOT法 说明:第二节的知识体系,以及学习本节的要求,让学生对现代 管理理论有一个总体认识。 【本节精言】 管理无定法。创新是管理的灵魂,创新是管理巨 大威力的不竭之源。 【走进管理】 【案例32】如有人问:轮胎可以做什么? 缺乏创造力的人会说用来做救生圈或者捆在树上做秋干,富有创 造力的人会说诸如“当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环"。富 有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。 美国明尼苏达采矿公司能产生新颖的思想并转换成盈利的产品 如玻璃纸袋、防刮、保护材料、带有松紧的一次性尿布等;同样,英 特尔公司在芯片微型化方面领先于所有的制造商,当时,386和486 芯片的开发成功,使该公司占有了与IBM兼容的个人计算机微处理器 市场的75%份额。以50亿美元的年销售收入作为支撑,该公司每年 投入12亿美元用于厂房和设备,8亿美元用于研究开发,从而保证 有新的更有力的铲平源源推出,使公司保证竞争的领先地位 分析:如何进行创新呢? 【讲授与训练】 、创造性思维与创意 )创造力的来源 1.来自管理者自身的四个方面 [1]创新精神:强烈的创新欲望,敢于创新的勇气,创新意识
2-2 节创新与运筹 66 第二节 创新与运筹 【回顾与说明】 回顾：计划职能的定义、种类与程序；研究管理问题的分析与确 定的模式与方法；什么是 SWOT 法。 说明：第二节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对现代 管理理论有一个总体认识。 【本节精言】 管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨 大威力的不竭之源。 【走进管理】 【案例 3.2】 如有人问：轮胎可以做什么？ 缺乏创造力的人会说用来做救生圈或者捆在树上做秋千，富有创 造力的人会说诸如“当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富 有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。 美国明尼苏达采矿公司能产生新颖的思想并转换成盈利的产品， 如玻璃纸袋、防刮、保护材料、带有松紧的一次性尿布等；同样，英 特尔公司在芯片微型化方面领先于所有的制造商，当时，386 和 486 芯片的开发成功，使该公司占有了与 IBM 兼容的个人计算机微处理器 市场的 75%份额。 以 50 亿美元的年销售收入作为支撑，该公司每年 投入 12 亿美元用于厂房和设备，8 亿美元用于研究开发，从而保证 有新的更有力的铲平源源推出，使公司保证竞争的领先地位。 分析：如何进行创新呢？ 【讲授与训练】 一、创造性思维与创意 （一）创造力的来源： 1.来自管理者自身的四个方面： [1]创新精神：强烈的创新欲望，敢于创新的勇气，创新意识
2-2节创新与运筹 创新观念 [2]知识、经验与技能:是创新的知识基础; [3]创造思维与创造方法;是创造力最直接、最重要的来源; [4]勤奋工作:创新是通过脚踏实地、辛勤工作,实践中实现的 2.来自外部的影响因素有激励与环境 3.创造力来源模式(如图): △l立r蛙主4h kn\n/ LL厶H NI\H/AkI\H- 创造力 【案例33】 接吻青蛙 在这方面,值得特别提出的是世界最富创新的美国3M公司 美国的3M公司,不仅鼓励工程师也鼓励每个人成为"产品冠军"。公 司鼓励每个人关心市场需求动态,成为关心新产品构思的人,让他们 做一些家庭作业,以发现开发新产品的信息与知识,公司开发的新产 品销售市场在那里,及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得 到公司的支持,就将相应地建立一个新产品开发试验组,该组由R&D 部门、生产部门、营销部门和法律部门等的代表组成。每组由"执行冠 军"领导,他负责训练试验组,并且保护试验组免受官僚主义的干涉。 如果一旦研制出"式样健全的产品",试验组就一直工作下去,直到将 产品成功地推向市场。有些开发组经过3~4次的努力,才使一个新
2-2 节创新与运筹 67 创新观念； [2]知识、经验与技能：是创新的知识基础； [3]创造思维与创造方法；是创造力最直接、最重要的来源； [4]勤奋工作：创新是通过脚踏实地、辛勤工作，实践中实现的。 2.来自外部的影响因素有激励与环境。 3.创造力来源模式（如图）： 【案例 3.3】 接吻青蛙 在这方面，值得特别提出的是世界最富创新的美国 3M 公司。 美国的 3M 公司，不仅鼓励工程师也鼓励每个人成为"产品冠军"。公 司鼓励每个人关心市场需求动态，成为关心新产品构思的人，让他们 做一些家庭作业，以发现开发新产品的信息与知识，公司开发的新产 品销售市场在那里，及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得 到公司的支持，就将相应地建立一个新产品开发试验组，该组由 R&D 部门、生产部门、营销部门和法律部门等的代表组成。每组由"执行冠 军"领导，他负责训练试验组，并且保护试验组免受官僚主义的干涉。 如果一旦研制出"式样健全的产品"，试验组就一直工作下去，直到将 产品成功地推向市场。有些开发组经过 3～4 次的努力，才使一个新 创新精神 知识、经验与技能 创造思维与创造 方法 勤奋工作 创造力 激励 环境
2-2节创新与运筹 产品构思最终获得成功;而在有些情况下,却十分顺利。3M公司知 道干万个新产品构思可能只能成功一~二个。一个有价值的口号是 为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻"。"接吻青蛙"经常意味着失 败,但3M公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分。其哲学 是"如果你不想犯错误,那么什么也别干" 分析:分析创新精神 (二)创造性思维的形式 1.发散型思维 指为解决某一问题而最大限度地放开思路,从多视点、多方向、 多途径寻求解决方法的一种开放性思维。具体包括:立体思维,想象 思维,联想思维,联结思维与反联结思维,替代思维,求异思维,逆 向思维,侧向思维。 2收束型思维: 指利用己有的知识和经验,将众多信息、经验,进行分析、整理 和综合,以便最终实现最优化和系统化的思维形式。 3.灵感思维 要积累广博的知识和信息:要积极深入地进行思索:要创造适时 的松弛 (三)管理中的创造技法: 主要有寻异、综合、分解、择衷、换元、重组、移植、逆寻等。 (四)创意及其形成过程 1.创意的含义: 创意是创造性思维的成果,是心慌系在计划职能中的体现,是决 定计划价值的核心要素。是独特设想与构思。 2.创意的形成过程: A.创意的准备,B.创意的酝酿,C.创意的闪现,E.创意的确定, F.创意的完善。 (五)创意产生方法
2-2 节创新与运筹 68 产品构思最终获得成功；而在有些情况下，却十分顺利。3M 公司知 道千万个新产品构思可能只能成功一～二个。一个有价值的口号是" 为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻"。"接吻青蛙"经常意味着失 败，但 3M 公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分。其哲学 是"如果你不想犯错误，那么什么也别干"。 分析：分析创新精神 （二）创造性思维的形式 1.发散型思维： 指为解决某一问题而最大限度地放开思路，从多视点、多方向、 多途径寻求解决方法的一种开放性思维。具体包括：立体思维，想象 思维，联想思维，联结思维与反联结思维，替代思维，求异思维，逆 向思维，侧向思维。 2.收束型思维： 指利用已有的知识和经验，将众多信息、经验，进行分析、整理 和综合，以便最终实现最优化和系统化的思维形式。 3.灵感思维： 要积累广博的知识和信息；要积极深入地进行思索；要创造适时 的松弛。 （三）管理中的创造技法： 主要有寻异、综合、分解、择衷、换元、重组、移植、逆寻等。 （四）创意及其形成过程 1.创意的含义： 创意是创造性思维的成果，是心慌系在计划职能中的体现，是决 定计划价值的核心要素。是独特设想与构思。 2.创意的形成过程： A.创意的准备，B.创意的酝酿，C. 创意的闪现，E.创意的确定， F.创意的完善。 （五）创意产生方法
2-2节创新与运筹 1.詹姆斯·韦伯·扬创意法 最广为人知的构想产生方法是詹姆斯·韦伯·扬所提出的。韦伯· 扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任,并于1940年提出其产生 构想的概念。 韦伯·扬创意法的构想有五个特定步骤: (1)收集原始资料 (2)用心检查这些资料 (3)孵化阶段 (4)构想的产生 (5)最后形成与发展构想 韦伯·扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组 合 2.奥斯本核对表法 如通过“把公共汽车加倍”的思考,可以想出双层公共汽车。 1)有没有其他用途-维持现状?稍做改变? 2)能否借用其他创意一一有什么类似的东西?能借用别人的创 意吗?过去有无类似的东西?能否模仿什么?可以模仿谁的东西? 3)可否改变形状、颜色、运动一—重新塑造以下;实折改变意 义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。 4)能否变大一加上一点什么;多花一点时间;增加次数:拉 长;变薄;附加其他价值;重叠起来;夸张看看。 5)能否变小一试着取消一些东西;压缩看看;变小些;变低; 缩短;除去;变成流线型看看 6)能否替换-—-—-用别人去代替;用其他要素代替:用其他材料 代替:改变一下程序;采用其他动力等等。 7)能否对调——保要素对调:换成其他类型;改用别种排列 采用别种顺序;原因和结果对调;改变速度等等。 8)能否颠倒———正负反过来;里外颠倒;上下颠倒;功能颠倒 9)能否加以组合一变成合金如何?组合起来如何?组合成单 件如何?将目的组合起来;将创意组合起来等等。 3狄波诺的“水平思考
2-2 节创新与运筹 69 1.詹姆斯•韦伯•扬创意法 最广为人知的构想产生方法是詹姆斯•韦伯•扬所提出的。韦伯• 扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于 1940 年提出其产生 构想的概念。 韦伯•扬创意法的构想有五个特定步骤： （1）收集原始资料 （2）用心检查这些资料 （3）孵化阶段 （4）构想的产生 （5）最后形成与发展构想 韦伯•扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组 合”。 2.奥斯本核对表法 如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。 1）有没有其他用途----维持现状？稍做改变？ 2）能否借用其他创意----有什么类似的东西？能借用别人的创 意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？ 3）可否改变形状、颜色、运动----重新塑造以下；实折改变意 义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。 4）能否变大----加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉 长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。 5）能否变小----试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低； 缩短；除去；变成流线型看看。 6）能否替换----用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料 代替；改变一下程序；采用其他动力等等。 7）能否对调----保要素对调；换成其他类型；改用别种排列； 采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。 8）能否颠倒----正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒 9）能否加以组合----变成合金如何？组合起来如何？组合成单 件如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。 3.狄波诺的“水平思考
2-2节创新与运筹 序号 垂直思考 水平思考 1选择性的思考 生生不息性的思考 2|他的移动是在出现一个方向后才移动他的移动则是为了产生一个方向 3|分析性的思考 激发性的思考 4按部就班的思考 可跳来跳去的思考 5用此方法者,必须每一步都正确不一定每一步都正确 6|为封闭某些途径要用否定 不用否定 7要集中排出不相关者 欢迎闯入的机会 8类别、分类与名称都是固定的 不固定 9遵循最可能的途径 探索最不可能的途径 10是无限的过程 或然性的过程 4.头脑风暴法 A.选定项目:确定所面临的问题或所需要解决的问题,并由此确 定有关会议的主题 B.头脑风暴:召集会议集思广益,召集会议注意事项: 1)选出5-7名左右的会议参加者 2)确定会议主持者。 3)召开会议前,给参加会议者设计师及最低程度的预备和知识 等相关资料。 4)会议的时间安排在90分左右较为适宜。 C.选择与评估 学生练习】
2-2 节创新与运筹 70 序号 垂直思考 水平思考 1 选择性的思考 生生不息性的思考 2 他的移动是在出现一个方向后才移动 他的移动则是为了产生一个方向 3 分析性的思考 激发性的思考 4 按部就班的思考 可跳来跳去的思考 5 用此方法者，必须每一步都正确 不一定每一步都正确 6 为封闭某些途径要用否定 不用否定 7 要集中排出不相关者 欢迎闯入的机会 8 类别、分类与名称都是固定的 不固定 9 遵循最可能的途径 探索最不可能的途径 10 是无限的过程 或然性的过程 4.头脑风暴法 A.选定项目：确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确 定有关会议的主题。 B.头脑风暴：召集会议集思广益，召集会议注意事项： 1）选出 5-7 名左右的会议参加者。 2）确定会议主持者。 3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预 备和知识 等相关资料。 4）会议的时间安排在 90 分左右较为适宜。 C.选择与评估 【学生练习】