3-1节环境分析与界定问题 第三章计划 【本章学习目标】 ●知识点: 1、了解计划的类型,理解计划职能的程序 2、掌握环境分析与界定问题的基本模型; 3、掌握创造性思维与创新方法 4、掌握决策的分类、程序与方法 5、理解目标体系的构成,掌握政策的制定与管理的基本要求。 ●技能点: 1、分析和界定管理问题的能力; 2、培养创新能力 3、培养决策能力 4、编制计划书的能力 【本章内容结构网络】 计划职能及程序 计划程序 环境与问题界定K环境分析 WoT法、五力法价 值链分析 管理问题界定 基本模型 创新与运筹 思维与创意 创造技法 培养计划与决策能亠 管理方案运筹 时空与活动运筹 栏决策与分类 胺重复程度分类、按 角定程度分 决策 决策程序 决策程序 定性决策方法 头脑风暴法 定量决策方法 盈亏平衡分析、决 目标制定 计划职能实务k 战略与政策 政策 计划编制 计划书基本结构
3-1 节环境分析与界定问题 56 第三章 计 划 【本章学习目标】 ●知识点： 1、了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2、掌握环境分析与界定问题的基本模型； 3、掌握创造性思维与创新方法； 4、掌握决策的分类、程序与方法； 5、理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。 ●技能点： 1、分析和界定管理问题的能力； 2、培养创新能力； 3、培养决策能力； 4、编制计划书的能力。 【本章内容结构网络】 计划职能及程序 计划程序 基本模型 创造技法 按重复程度分类、按 确定程度分类 决策程序 头脑风暴法 SWOT 法、五力法价 值链分析、 环境与问题界定 环境分析 管理问题界定 思维与创意 决策与分类 决策程序 定性决策方法 定量决策方法 盈亏平衡分析、决 策树法 目标制定 创新与运筹 决策 政策 计划书基本结构 战略与政策 计划编制 计划职能实务 培 养 ： 计 划 与 决 策 能 力 管理方案运筹 时空与活动运筹
3-1节环境分析与界定问题 【本章教学要求】 本章重点是决策的方法及政策的形成与运用,难点是创新和运 能力培养问题。应结合实例、案例进行教学,并注意作业练习。使学 生能够按照所讲理论的要求完成ⅹ×活动计划的编制 【本章教学内容】 第一节环境分析与界定问题 【本节精言】 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面 临的问题是子善于分析。 【走进管理】 案例3.1】 乔森家具公司五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的,开始时主要经 卧室和会客室家具,取得了相当的成功,随着规模的扩大,自70年 代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年,乔森退休 他的儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率 使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年,公司卧室家具方面的销售 量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面 直不得法,面临着严重的困难 乔森家具公司自创建之日起便规定每年12月份召开一次公司中、 高层管理人员会议,研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14 日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理约翰先生 主持。约翰先生在会上首先指岀了公司存在的员工思想懒散、生产 率不高的问题,并对此进行了严厉的批评,要求迅速扭转这种局面。 与此同时,他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:1.卧 室和会客室家具销售量增加20%;2餐桌和儿童家具销售量增长 100%;3.总生产费用降低10%;4减少补缺职工人数3%;5建立 条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元
3-1 节环境分析与界定问题 57 【本章教学要求】 本章重点是决策的方法及政策的形成与运用，难点是创新和运筹 能力培养问题。应结合实例、案例进行教学，并注意作业练习。使学 生能够按照所讲理论的要求完成××活动计划的编制。 【本章教学内容】 第一节 环境分析与界定问题 【本节精言】 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面 临的问题是否善于分析。 【走进管理】 【案例 3.1】 乔森家具公司五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营 卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自 70 年 代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975 年，乔森退休， 他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率， 使得公司产品深受顾客欢迎。到 1985 年，公司卧室家具方面的销售 量比 1975 年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一 直不得法，面临着严重的困难。 乔森家具公司自创建之日起便规定，每年 12月份召开一次公司中、 高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985 年 12 月 14 日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生 主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效 率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。 与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：1.卧 室和会客室家具销售量增加 20％；2.餐桌和儿童家具销售量增长 100％；3.总生产费用降低 10％；4.减少补缺职工人数 3％；5.建立一 条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额 500 万美元
3-1节环境分析与界定问题 这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。 但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年,了解约翰董事长制定 这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时,对家具经营还颇感 兴趣。但后来,他的兴趣开始转移,试图经营房地产业。为此,他努 力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价 值,他准备在近几年狠抓一下经营,改善公司的效益。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致,因 此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了,大部分与会者都 带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气,但他仍想会 后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 分析的问题: 1乔森家具公司的市场经营情况怎么样? 2乔森家具公司内部存在哪些问题? 3你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧? 4你能为解决这一问题提出建议吗 【讲授与训练】 计划职能及其程序 (一)计划职能涵义与地位 1.计划职能的涵义 (1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划 执行情况的过程。 (2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的 谋划和安排。 2.计划职能的重要性a.计划是实施管理活动的依据 b.计划可有效规避风险,减少损失 C.计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动; d.计划有利于合理配置资源,取得最佳经济效益。 (二)计划职能的程序: A.分析环境,预测未来;
3-1 节环境分析与界定问题 58 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。 但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定 这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感 兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努 力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价 值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因 此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都 带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会 后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 分析的问题： 1.乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2.乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？ 4.你能为解决这一问题提出建议吗？ 【讲授与训练】 一、计划职能及其程序 （一）计划职能涵义与地位 1.计划职能的涵义 (1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划 执行情况的过程。 (2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的 谋划和安排。 2.计划职能的重要性 a.计划是实施管理活动的依据； b.计划可有效规避风险，减少损失； c.计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动； d.计划有利于合理配置资源，取得最佳经济效益。 （二）计划职能的程序： A.分析环境，预测未来；
3-1节环境分析与界定问题 B制定目标 C.设计与抉择方案 D.编制计划 E.计划的实施与反馈 环境分析 (一)企业经营环境分析模型的基本架构 1.SW0T分析方法 A.SWT分析是企业经营环境分析的基本架构 在SWoT分析中,管理人员对组织的优势( Strengths)和劣势 ( weaknesses)、环境中的机会( environmental opportunities)和威胁 ( threats)进行分析与确定。 B.SWT分析方法的基本步骤: 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或 威胁进行全面分析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都 已确定后,管理人员就可以开始计划的工作过程,制定实现公司使命 和目标的战略。 C.SWOT分析表 潜在优势 潜在劣势 势设计良好的战略?强大的产品线?不良战略?过时、过窄的产品 与宽的市场覆盖面?良好的营销技线?不良营销计划?丧失信誉? 劣巧?品牌知名度?研发能力与领导研发创新下降?部门之间争斗? 势水平?信息处理能力?…… 公司控制力量薄弱?… 潜在机会 潜在威胁 机核心业务拓展? 公司核心业务受到攻击? 会开发新的细分市场? 国内外市场竞争加剧? 与扩大产品系列? 为进入设置堡垒? 威将研发导入新领域? 被兼并的可能? 胁|打破进入堡垒?寻找快速增长的市新产品或替代场品的出现? 济形势的下滑?……
3-1 节环境分析与界定问题 59 B.制定目标； C.设计与抉择方案； D.编制计划 E.计划的实施与反馈 二、环境分析 （一）企业经营环境分析模型的基本架构 1.SWOT 分析方法 A.SWOT 分析是企业经营环境分析的基本架构： 在 SWOT 分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势 (weaknesses)、环境中的机会(environmental opportunities)和威胁 (threats)进行分析与确定。 B.SWOT 分析方法的基本步骤： 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或 威胁进行全面分析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都 已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命 和目标的战略。 C.SWOT 分析表 优 势 与 劣 势 潜在优势 潜在劣势 设计良好的战略？强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？良好的营销技 巧？品牌知名度？研发能力与领导 水平？信息处理能力？…… 不良战略？过时、过窄的产品 线？不良营销计划？丧失信誉？ 研发创新下降？部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？…… 机 会 与 威 胁 潜在机会 潜在威胁 核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？寻找快速增长的市 场？…… 公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？……
3-1节环境分析与界定问题 (二)企业经营环境分析的系统模型 进行企业经营环境分析,应包括外部环境分析和内部环境分析两 大部分。其模型如图所示。 企业经营环境分析的系统模型图 (三)企业外部经营环境分析企业外部经营环境分析主要包 括一般环境分析和任务环境分析。 般环境分析 对企业经营影响较大的一般环境主要有:社会经济环境;宏观技 术环境;社会政治与法律环境:宏观社会与心理环境等。 2.任务环境分析 任务环境是企业开展经营活动所直接面临的环境,重要是指产业 环境。与一般环境相比,任务环境对企业经营的影响更具有针对性, 作用也更直接。任务环境主要包括:产品市场;顾客;竞争者;供应 商;金融机构与融资渠道:相关法律与法规;政府主管部门等,其中 影响企业经营最明显、最直接的是市场。 分析企业经营的任务环境应侧重两方面:a.产业环境:企业所在 行业的需求、供给与产业竞争结构等情况,b.本企业所处的地位 任务环境分析的主要方法是:产业环境的分析模型一一五力分析 3产业环境的分析模型—五力分析法
3-1 节环境分析与界定问题 60 （二）企业经营环境分析的系统模型 进行企业经营环境分析，应包括外部环境分析和内部环境分析两 大部分。 其模型如图所示。 企业经营环境分析的系统模型图 (三)企业外部经营环境分析 企业外部经营环境分析主要包 括一般环境分析和任务环境分析。 1.一般环境分析 对企业经营影响较大的一般环境主要有：社会经济环境；宏观技 术环境；社会政治与法律环境；宏观社会与心理环境等。 2.任务环境分析 任务环境是企业开展经营活动所直接面临的环境，重要是指产业 环境。与一般环境相比，任务环境对企业经营的影响更具有针对性， 作用也更直接。任务环境主要包括：产品市场；顾客；竞争者；供应 商；金融机构与融资渠道；相关法律与法规；政府主管部门等，其中 影响企业经营最明显、最直接的是市场。 分析企业经营的任务环境应侧重两方面：a.产业环境：企业所在 行业的需求、供给与产业竞争结构等情况，b.本企业所处的地位。 任务环境分析的主要方法是：产业环境的分析模型——五力分析 法。 3.产业环境的分析模型——五力分析法 环 境 分 析 外部环境 内部环境 一般环境 任务环境 营运环境 组织结构 企业文化 机 遇 威 胁 优 势 隐 忧