第八章分销渠道策略 教学月的和要求: 本章主要分析销售渠道的基本类型、渠道决策及中间商的选择等内容。要求 学生熟悉销售渠道的类型,了解各类中间商的特点,掌握渠道决策的要领。 教学重难点 重点:渠道决策的基本内容及其影响因素。 雅点:渠道的评价与变更 教学方法:讲授式 教学学时:6学时 教学具体内容: 第一节分销渠道的作用和类型 第二节分销渠道的设计、組织与管理 第三节中间商 第四节销售渠道管理 第五节实体分配
第八章 分销渠道策略 教学目的和要求： 本章主要分析销售渠道的基本类型、渠道决策及中间商的选择等内容。要求 学生熟悉销售渠道的类型，了解各类中间商的特点，掌握渠道决策的要领。 教学重难点： 重点：渠道决策的基本内容及其影响因素。 难点：渠道的评价与变更。 教学方法：讲授式 教学学时：6 学时。 教学具体内容： 第一节 分销渠道的作用和类型 第二节 分销渠道的设计、组织与管理 第三节 中间商 第四节 销售渠道管理 第五节 实体分配
第一节分销渠道的作用和类型 产品从生产者到消费者(或用户)的流通过程,是通过一定的渠道实现的。 由于生产者同消费者(或用户)之间存在着时间、地点、数量和所有权等方面的 差异和矛盾,只有克服这些差异和矛盾,才能在适当时间、适当地点,按适当数 量和价格,把产品从生产者转移到消费者(或用户)手中。因此,在市场营销过 程中,一般有以下5种渠道:产品所有权转移的分销渠道(商流)、产品实体分 配的储运渠道(物流)、结算付款渠道、信息沟通渠道、广告促销渠道等,这些 统称为“市场营销渠道。本章所探讨的只是分销渠道策略,这是营销组合(4P s)的四个要素之一。 分销渠道的概念、特点和作用 分销渠道,也译作分配渠道或配销通路,是指某种产品从生产者向消费者或 用户转移过程中所经过的一切取得所有权(或协助所有权转移)的商业组织和个 人。即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。分销渠道 的起点是生产者,终点是消费者或用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商 业中介机构(交易所、经纪人等)。 营销渠道成员的主要功能是:市场调研、促进销售、开拓市场、编配分装、 洽谈生意、实体储运、资金融通、风险承担等8项。前5项主要是促成交易,后 3项主要是辅助交易的完成。这些任务交给中间环节来执行,比生产者自己承担 可节省费用,降低成本和售价,提高效率和效益,更好地满足目标市场的需要。 但生产者同时也要有一部分产品自销,以便于直接掌握市场动态。 二、分销渠道的类型 分销渠道按其有无中间环节和中间环节的多少,也就是按渠道长度的不同 可分为4种基本类型: 1.直接渠道。制造商直接把产品卖给消费者(或用户)。主要有:派推销员 上门推销、邮寄销售、开设自销门市部、通过订货会或展销会与用户直接签约供 货等形式。 2.一层渠道。制造商和消费者(或用户)之间,只通过一层中间环节,这 在消费者市场是零售商,在生产者市场通常是代理商或经纪人 3.二层渠道。制造商和消费者(或用户)之间经过二层中间环节,这在消
第一节 分销渠道的作用和类型 产品从生产者到消费者（或用户）的流通过程，是通过一定的渠道实现的。 由于生产者同消费者（或用户）之间存在着时间、地点、数量和所有权等方面的 差异和矛盾，只有克服这些差异和矛盾，才能在适当时间、适当地点，按适当数 量和价格，把产品从生产者转移到消费者（或用户）手中。因此，在市场营销过 程中，一般有以下 5 种渠道：产品所有权转移的分销渠道（商流）、产品实体分 配的储运渠道（物流）、结算付款渠道、信息沟通渠道、广告促销渠道等，这些 统称为“市场营销渠道。本章所探讨的只是分销渠道策略，这是营销组合（4P’ s）的四个要素之一。 一、分销渠道的概念、特点和作用 分销渠道，也译作分配渠道或配销通路，是指某种产品从生产者向消费者或 用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的商业组织和个 人。即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。分销渠道 的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商 业中介机构（交易所、经纪人等）。 营销渠道成员的主要功能是：市场调研、促进销售、开拓市场、编配分装、 洽谈生意、实体储运、资金融通、风险承担等 8 项。前 5 项主要是促成交易，后 3 项主要是辅助交易的完成。这些任务交给中间环节来执行，比生产者自己承担 可节省费用，降低成本和售价，提高效率和效益，更好地满足目标市场的需要。 但生产者同时也要有一部分产品自销，以便于直接掌握市场动态。 二、分销渠道的类型 分销渠道按其有无中间环节和中间环节的多少，也就是按渠道长度的不同， 可分为 4 种基本类型： 1．直接渠道。制造商直接把产品卖给消费者（或用户）。主要有：派推销员 上门推销、邮寄销售、开设自销门市部、通过订货会或展销会与用户直接签约供 货等形式。 2．一层渠道。制造商和消费者（或用户）之间，只通过一层中间环节，这 在消费者市场是零售商，在生产者市场通常是代理商或经纪人。 3．二层渠道。制造商和消费者（或用户）之间经过二层中间环节，这在消
费者市场是批发商和零售商,在生产者市场则可能是销售代理商与批发商 4.三层渠道。在大批发商和零售商之间,再加上二道批发商,因为小零售 商一般不可能直接向大批发商进货。此外,还有层次更多的渠道,但较少见 以上4种模式,是就分销渠道的长度不同而言的,也可概括为直接渠道和间 接渠道(后3种)两大类。直接渠道也称“零层渠道”,即产品从生产者流向最 终消费者或用户的过程中不经过任何中间环节;间接渠道则是在产品从生产者流 向最终消费者或用户的过程中经过一层或一层以上的中间环节,消费者市场多数 采用这种间接渠道。 渠道类型除长度问题外,还有宽度问题。不同层次环节的多少是长短问题 即产品流通所经过的中间环节愈多,则渠道愈长;反之,则愈短。因此,从生产 者到消费者的直接渠道是最短的,即使地理上相距千里。同一层次的环节的多少 是宽窄问题,即同一层次分销环节愈多,则渠道愈宽;反之,则愈窄。因此,独 家分销是最窄的渠道。分销渠道的长短、宽窄都是相对的,没有绝对的、固定的 模式,都要依具体情况而定
费者市场是批发商和零售商，在生产者市场则可能是销售代理商与批发商。 4．三层渠道。在大批发商和零售商之间，再加上二道批发商，因为小零售 商一般不可能直接向大批发商进货。此外，还有层次更多的渠道，但较少见。 以上 4 种模式，是就分销渠道的长度不同而言的，也可概括为直接渠道和间 接渠道（后 3 种）两大类。直接渠道也称“零层渠道”，即产品从生产者流向最 终消费者或用户的过程中不经过任何中间环节；间接渠道则是在产品从生产者流 向最终消费者或用户的过程中经过一层或一层以上的中间环节，消费者市场多数 采用这种间接渠道。 渠道类型除长度问题外，还有宽度问题。不同层次环节的多少是长短问题， 即产品流通所经过的中间环节愈多，则渠道愈长；反之，则愈短。因此，从生产 者到消费者的直接渠道是最短的，即使地理上相距千里。同一层次的环节的多少 是宽窄问题，即同一层次分销环节愈多，则渠道愈宽；反之，则愈窄。因此，独 家分销是最窄的渠道。分销渠道的长短、宽窄都是相对的，没有绝对的、固定的 模式，都要依具体情况而定
第二节分销渠道的设计、组织与管理 渠道策略是继产品策略之后的又一营销组合要素,分销渠道决策的正确与 否,同样关系着企业营销的成败兴衰,切不可忽视。渠道决策包括渠道类型的设 计、评估和组织管理等内容,这是每个分销产品的企业都必须认真考虑的 一、影响分销渠道的因素 分销渠道的长度和宽度,受多种因素的影响,这些因素主要有 1.产品特点。包括: 1)鲜活易腐产品应尽量减少中间环节,采取最短的渠道,尽可能不经过批 发环节,由生产者自销或直达零售商店,最多只经过一道批发环节。 2)技术性想的产品,特别是使用面窄的或专用的设备,宜于生产者和消费 者(或用户)直接见面,尽量减少中间环节 3)单位体积大或重量大的产品最好由生产者直接销售或通过经销、代销商 的样品间销售。 4)单价的高低也影响渠道的选择,单价高的贵重产品可由生产者自销, 或只通过零售商。单价低的产品如香皂、牙膏等则必须经过批发环节分类、编 配,零售商除极少数大企业外,一般不可能直接从厂商进货 5)产品生命周期的不同阶段对分销渠道的要求也有所不同。处于介绍期的 新产品、新品牌往往需要生产者自己派人奔走各地,开拓市场;打开销路:成熟 期的产品,大批量投入市场,则需要通过中间环节 6)某些具有传统特色的产品如特殊风味的食品、花色式样复杂多变的鞋 帽等消费品,宜采取前店后厂、自产自销的方式经营 2.生产情况。包括 1)生产的集中和分散程度影响渠道类型的选择。生产在时间或地理上比较 集中,而消费分散的产品或生产分散消费集中的产品,必须有中间环节;反之 生产和消费都集中的产品,则可减小或不要中间环节 2)生产力布局的变化,会改变产品的流向,引起渠道的宽度或长度的变化。 3)生产者的产品组合情况,即产品线的长度和深度也影响分销渠道的选择。 一般地讲,产品线长而深的产品,适合用宽而短的渠道 4)生产者本身的规模、能力、商誉等也影响渠道的模式,因为这涉及到生
第二节 分销渠道的设计、组织与管理 渠道策略是继产品策略之后的又一营销组合要素，分销渠道决策的正确与 否，同样关系着企业营销的成败兴衰，切不可忽视。渠道决策包括渠道类型的设 计、评估和组织管理等内容，这是每个分销产品的企业都必须认真考虑的。 一、影响分销渠道的因素 分销渠道的长度和宽度，受多种因素的影响，这些因素主要有： 1．产品特点。包括： 1）鲜活易腐产品应尽量减少中间环节，采取最短的渠道，尽可能不经过批 发环节，由生产者自销或直达零售商店，最多只经过一道批发环节。 2）技术性想的产品，特别是使用面窄的或专用的设备，宜于生产者和消费 者（或用户）直接见面，尽量减少中间环节。 3）单位体积大或重量大的产品最好由生产者直接销售或通过经销、代销商 的样品间销售。 4）单价的高低也影响渠道的选择，单价高的贵重产品可由生 产者自销， 或只通过零售商。单价低的产品如香皂、牙膏等则必须 经过批发环节分类、编 配，零售商除极少数大企业外，一般不可能直接从厂商进货。 5）产品生命周期的不同阶段对分销渠道的要求也有所不同。处于介绍期的 新产品、新品牌往往需要生产者自己派人奔走各地，开拓市场；打开销路；成熟 期的产品，大批量投入市场，则需要通过中间环节。 6）某些具有传统特色的产品如特殊风味的食品、花色式样复 杂多变的鞋 帽等消费品，宜采取前店后厂、自产自销的方式经营。 2．生产情况。包括； 1）生产的集中和分散程度影响渠道类型的选择。生产在时间或地理上比较 集中，而消费分散的产品或生产分散消费集中的产品，必须有中间环节；反之， 生产和消费都集中的产品，则可减小或不要中间环节。 2）生产力布局的变化，会改变产品的流向，引起渠道的宽度或长度的变化。 3）生产者的产品组合情况，即产品线的长度和深度也影响分销渠道的选择。 一般地讲，产品线长而深的产品，适合用宽而短的渠道。 4）生产者本身的规模、能力、商誉等也影响渠道的模式，因为这涉及到生
产者能否控制分销渠道,以及中间商是否愿意承担经销或代销业务 3.市场情况。包括: 1)市场潜量和购买力的大小以及零售商规模的大小,与渠道摸式有密切关 系。购买力高的大城市、大百货商店、超级市场、连锁商),可直接从生产企业 进货,采取最短的渠道:反之,购买力低的地区、中小零售商则必须通过批发环 2)出于市场竞争的需要,企业有时选择与竞争者相同的渠道、相似的地点 有时则故意避开竞争者常用的渠道,别出心裁,一反常规,开辟新的渠道。 3)由于经济形势变化引起市场需求的变化,也影响渠道模式的选择。在经 济发展迅速、市场繁荣、需求量上升时,生产者会考虑增加销售点,扩大销售网; 而在经济萧条、需求量下降时,则需要减少流通环节,以降低成本和销价 4.国家的有关法律和规定。 企业在选择分销渠道时,要遵守国家的有关法律和规定,使用合法的中间商 采用合法的销售手段;否则,将受到法律制裁 分销渠道的设计 企业的分销渠道是在考虑上述影响因素基础上设计的,这包括确定渠道模 式、确定中间商数目和规定渠道成员彼此的权利和责任等3方面内容。 1.确定渠道模式,即决定渠道的长度。企业分销渠道设计首先是要决定采 取什么类型的分销渠道,是派推销人员上门推销或以其他形式自销,还是通过中 间环节分销。如果决定利用中间商分销,还要进一步决定选用什么类型和规模的 中间商 2.确定中间商的数目,即决定渠道的宽度。这主要取决于产品本身的特点、 市场容量的大小和需求面的宽窄。通常有3种可供选择的形式: D密集性分销。即运用尽可能多的中间商分销,使渠道尽可能加宽。消费 品中的便利品(卷烟、火柴、肥皂等)和工业用品中的标准件、通用小工具等 适于采取这种分销形式,为购买者提供最大便利。 2)独家分销。在一定地区内只选定一家中间商经销或代理,实行独家经营。 独家分销是最极端的形式,是最窄的分销渠道,通常只对某些技术性强的耐用消 费品或名牌货适用。独家分销对生产者的好处是:有利于控制中间商,提高他们 的经营水平,也有利于加强产品形象,增加利润。但这种形式有一定风险,如果
产者能否控制分销渠道，以及中间商是否愿意承担经销或代销业务。 3．市场情况。包括： l）市场潜量和购买力的大小以及零售商规模的大小，与渠道摸式有密切关 系。购买力高的大城市、大百货商店、超级市场、连锁商），可直接从生产企业 进货，采取最短的渠道；反之，购买力低的地区、中小零售商则必须通过批发环 节。 2）出于市场竞争的需要，企业有时选择与竞争者相同的渠道、相似的地点； 有时则故意避开竞争者常用的渠道，别出心裁，一反常规，开辟新的渠道。 3）由于经济形势变化引起市场需求的变化，也影响渠道模式的选择。在经 济发展迅速、市场繁荣、需求量上升时，生产者会考虑增加销售点，扩大销售网； 而在经济萧条、需求量下降时，则需要减少流通环节，以降低成本和销价。 4．国家的有关法律和规定。 企业在选择分销渠道时，要遵守国家的有关法律和规定，使用合法的中间商， 采用合法的销售手段；否则，将受到法律制裁。 二、分销渠道的设计 企业的分销渠道是在考虑上述影响因素基础上设计的，这包括确定渠道模 式、确定中间商数目和规定渠道成员彼此的权利和责任等 3 方面内容。 1．确定渠道模式，即决定渠道的长度。企业分销渠道设计首先是要决定采 取什么类型的分销渠道，是派推销人员上门推销或以其他形式自销，还是通过中 间环节分销。如果决定利用中间商分销，还要进一步决定选用什么类型和规模的 中间商。 2．确定中间商的数目，即决定渠道的宽度。这主要取决于产品本身的特点、 市场容量的大小和需求面的宽窄。通常有 3 种可供选择的形式： l）密集性分销。即运用尽可能多的中间商分销，使渠道尽可能加宽。消费 品中的便利品（卷烟、火柴、肥皂等）和工业用品中的标准件、通用小工具等， 适于采取这种分销形式，为购买者提供最大便利。 2）独家分销。在一定地区内只选定一家中间商经销或代理，实行独家经营。 独家分销是最极端的形式，是最窄的分销渠道，通常只对某些技术性强的耐用消 费品或名牌货适用。独家分销对生产者的好处是：有利于控制中间商，提高他 们 的经营水平，也有利于加强产品形象，增加利润。但这种形式有一定风险，如果