目录 中文摘要(关键词) 错误!未定义书签。 前言 错误!未定义书签。 、行业性竞争战略研究综述 (一)竞争战略的定义 (二)学术界关于行业性竞争战略的相关研究 2233 (三)研究方法 深圳软件行业的概况 错误!未定义书签。 (一)软件行业的特点 (二)深圳软件行业的发展历程 三、深圳软件行业的竞争格局和竞争战略 (一)华为公司案例分析 集中化战略. 2.低成本战略 3456677 二)腾讯公司案例分析 1.差异化战略 2.灵活的战略运用 889 3.差异化的延伸 四、深圳软件行业竞争战略存在的问题. (一)市场定位 11 二)客户结构 11 (三)人才竞争 (四)目标市场 五、深圳软件行业竞争战略的改善策略.... (一)市场定位 (二)竞争战略的选择 12 (三)战略选择的调整 六、结束语 参考文献
目录 中文摘要（关键词）................................. 错误!未定义书签。 前言............................................... 错误!未定义书签。 一、行业性竞争战略研究综述 ..........................................2 （一）竞争战略的定义.............................................2 （二）学术界关于行业性竞争战略的相关研究.........................3 （三）研究方法 ..................................................3 二、深圳软件行业的概况 ............................. 错误!未定义书签。 （一）软件行业的特点.............................................3 （二）深圳软件行业的发展历程.....................................4 三、深圳软件行业的竞争格局和竞争战略................................5 (一) 华为公司案例分析 ...........................................6 1. 集中化战略................................................6 2. 低成本战略................................................7 (二) 腾讯公司案例分析 ...........................................7 1. 差异化战略................................................8 2. 灵活的战略运用............................................8 3. 差异化的延伸..............................................9 四、深圳软件行业竞争战略存在的问题.................................10 (一) 市场定位 ..................................................11 (二) 客户结构 ..................................................11 (三) 人才竞争 ..................................................11 (四) 目标市场 ..................................................11 五、深圳软件行业竞争战略的改善策略.................................12 (一) 市场定位 ..................................................12 (二) 竞争战略的选择 ............................................12 (三) 战略选择的调整 ............................................13 六、结束语.........................................................14 参考文献...........................................................15
致谢 英文摘要(关键词). 17
致谢...............................................................16 英文摘要（关键词）.................................................17
深圳软件行业竞争战略分析 何浩云(学号:2003041086) 管理学院工商管理系工商管理专业 指导教师:林梅 【摘要】随着计算机在经济发达城市的快速普及,深圳软件行业近年来发展迅猛,竞 争激烈。由于软件产品与一般商品比较具有特殊性和不稳定性,软件企业要在竞争中立足 和发展不但技术层面有很高要求,竟争战略的制定也是至关重要。本论文运用战略管理的 相关知识,结合实际中的典型软件企业,对深圳软件行业的竞争战略进行了深入分析,提 出了提升深圳软件企业竞争力的改进措施。 【关键词】软件行业;竞争战略;深圳 前言 软件行业无疑是我国近年来最炙手可热的行业之一。从1995年开始,我国涌现出了 大批成功的软件企业,最著名的有腾讯、用友等,而他们几乎都是在很短的时间内获得了 成功,一夜之间声名鹊起。随后,软件行业被冠以暴利行业的名称,大批IT精英纷纷下海, 以求在这块市场上争得一席之地。然而事与愿违,大部分软件企业都无声无息地淹没了, 成功的只有极少数。究其原因,并不是技术不过关,而是竞争战略的不正确。 国外软件行业起步于70年代。1975年4月4日,比尔·盖茨( Bill gates)与保尔·艾 伦( Paul g allen)创立了微软公司,这是具有划时代意义的事件,从此揭开了IT史上新 的一页,宣告了信息时代的降临。随后,甲骨文、SUN公司等相继成立,它们开发的软件 都是系统软件或大型应用软件,如 Windows系统、 Oracle数据库等,在某些程度上来说具 有不可替代性。同时他们注重企业之间的合作,专攻于某一领域,充分地利用了垄断优势 使自身不断地发展壮大,成为了IT行业里的巨头 反观中国的软件企业,起步于80年代末,真正的黄金发展时期为2000年后。在很长 段时间里,国内大多软件企业均没有很明确的市场定位,产品缺乏针对性,竞争战略运 用也不到位,而且真正形成规模的软件企业也不多,没有形成自己的品牌形象。对比国内 外的情况,我们可以发现经营战略选择的不恰当是造成众多国内软件企业发展同质化的重
1 深圳软件行业竞争战略分析 何浩云（学号：2003041086） 管理学院工商管理系工商管理专业 指导教师：林 梅 【摘要】 随着计算机在经济发达城市的快速普及，深圳软件行业近年来发展迅猛，竞 争激烈。由于软件产品与一般商品比较具有特殊性和不稳定性，软件企业要在竞争中立足 和发展不但技术层面有很高要求，竞争战略的制定也是至关重要。本论文运用战略管理的 相关知识，结合实际中的典型软件企业，对深圳软件行业的竞争战略进行了深入分析，提 出了提升深圳软件企业竞争力的改进措施。 【关键词】 软件行业；竞争战略；深圳 前言 软件行业无疑是我国近年来最炙手可热的行业之一。从 1995 年开始，我国涌现出了一 大批成功的软件企业，最著名的有腾讯、用友等，而他们几乎都是在很短的时间内获得了 成功，一夜之间声名鹊起。随后，软件行业被冠以暴利行业的名称，大批 IT 精英纷纷下海， 以求在这块市场上争得一席之地。然而事与愿违，大部分软件企业都无声无息地淹没了， 成功的只有极少数。究其原因，并不是技术不过关，而是竞争战略的不正确。 国外软件行业起步于 70 年代。1975 年 4 月 4 日，比尔·盖茨（Bill Gates）与保尔·艾 伦（Paul G Allen）创立了微软公司，这是具有划时代意义的事件，从此揭开了 IT 史上新 的一页，宣告了信息时代的降临。随后，甲骨文、SUN 公司等相继成立，它们开发的软件 都是系统软件或大型应用软件，如 Windows 系统、Oracle 数据库等，在某些程度上来说具 有不可替代性。同时他们注重企业之间的合作，专攻于某一领域，充分地利用了垄断优势， 使自身不断地发展壮大，成为了 IT 行业里的巨头。 反观中国的软件企业，起步于 80 年代末，真正的黄金发展时期为 2000 年后。在很长 一段时间里，国内大多软件企业均没有很明确的市场定位，产品缺乏针对性，竞争战略运 用也不到位，而且真正形成规模的软件企业也不多，没有形成自己的品牌形象。对比国内 外的情况，我们可以发现经营战略选择的不恰当是造成众多国内软件企业发展同质化的重
要原因。但是企业家们往往没有注意到这个问题,很多企业都把精力全部集中在了研发上 面,而在经营方面却没有引起足够的重视,对战略的忽视使国内的软件企业处在不利的位 置上 深圳作为改革开放的前排兵,软件行业的发展比较快,先后涌现出华为、腾讯、金蝶 等成功企业。2003年,深圳软件行业总产值突破了800亿元,同比增长60%;产值(软件和 系统集成产品的产值)达到了291亿元,软件产业对深圳GDP的贡献率已经超过了9%。同 时,到2004年底,深圳软件行业从业人员总数已突破了10万人,此比例大大超过了国内 其他大城市。但是,我们也应看到深圳软件企业的不足之处,形成一定规模的软件企业 寥寥可数,大部分还是在黑暗中摸索,同时没有形成自己的品牌优势,大多数中小型软件 企业只关注产品的生产,很少花精力在形象打造方面,以至于很难获得外界的肯定。如果 深圳软件行业能结合国内外的成功经验,在研发的同时充分的运用各种战略,发掘软件的 盈利能力,吸取失败教训,将会给全国的其他软件企业树立一个很好的榜样,把中国的软 件业发展引向辉煌。 国内学者在软件行业方面的著作琳琅满目,但主要是针对软件行业的发展状况,知识 产权,制约因素等方面的研究,如陈运海的《软件行业发展新热点》四,吴亚勤的《软件 行业稳步发展》国,邹忭针对知识产权所探讨的《软件行业知识产权概述》,秦向辉、 陶锋针对软件行业制约因素提出的《我国软件产业发展的制约因素与对策》等,对于软 件行业的经营模式和竞争策略则缺乏系统的研究,而针对深圳软件行业方面的研究更加是 凤毛麟角。本文试图运用所学的战略管理相关知识对深圳软件行业的特点进行论述,同时 对其竞争战略进行深入分析,提出改进的方法,系统地归纳出适合深圳软件企业发展的竞 争战略。 、行业性竞争战略研究综述 (一)竞争战略的定义 企业竞争战略属于中观层次的战略,重在与竞争对手的交互作用中取得优势地位。产 品成本最低化、产品差异化及市场集中化是竞争战略的基本观点,它具有全局性、长远性 和指导性等特征,有增强企业凝聚力、优化组织机构和资源配置等方面的重要意义。换 句话说,竞争战略就是企业根据自身的发展特点,结合市场的实际情况所制定的以增强企 业竞争力的措施。它直接影响着企业的日常运转,与经营效益息息相关,是企业成功与否 的关键所在 在企业竞争战略理论中,学派林立,而其中迈克尔·波特的竞争战略理论受到广泛的 认同。在《竞争战略》一书中,波特教授在安德鲁斯SWoT的框架下提出了低成本战略、差 异化战略与集中化战略。他认为企业的竞争优势在于其为顾客提供了超成本的价值,反映 在理论上即为低成本战略与差异化战略。低成本战略是指企业通过有效途径降低成本 使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是同行业中最低的成本,从而获得竞争优势 的一种战略。通过实施低成本战略,企业掌握了价格上的优势,而这也是影响顾客购买 行为的关键因素,在同等价格下会取得更大的利润,从而赢得更大的发展空间。另一方面 因为成本较其他竞争对手低,企业也可以通过降低价格来扩大销售,在扩大销售后会形成 规模效应,销售的增加使利润上升,从而弥补低价格所造成的损失,而顾客群一旦稳定下 来后,将使企业获得更大的长远利益。另外一种就是差异化战略,它指企业向顾客提供的 2
2 要原因。但是企业家们往往没有注意到这个问题，很多企业都把精力全部集中在了研发上 面，而在经营方面却没有引起足够的重视，对战略的忽视使国内的软件企业处在不利的位 置上。 深圳作为改革开放的前排兵，软件行业的发展比较快，先后涌现出华为、腾讯、金蝶 等成功企业。2003 年，深圳软件行业总产值突破了 800 亿元，同比增长 60%；产值(软件和 系统集成产品的产值)达到了 291 亿元，软件产业对深圳 GDP 的贡献率已经超过了 9%。同 时，到 2004 年底，深圳软件行业从业人员总数已突破了 10 万人，此比例大大超过了国内 其他大城市[1]。但是，我们也应看到深圳软件企业的不足之处，形成一定规模的软件企业 寥寥可数，大部分还是在黑暗中摸索，同时没有形成自己的品牌优势，大多数中小型软件 企业只关注产品的生产，很少花精力在形象打造方面，以至于很难获得外界的肯定。如果 深圳软件行业能结合国内外的成功经验，在研发的同时充分的运用各种战略，发掘软件的 盈利能力，吸取失败教训，将会给全国的其他软件企业树立一个很好的榜样，把中国的软 件业发展引向辉煌。 国内学者在软件行业方面的著作琳琅满目，但主要是针对软件行业的发展状况，知识 产权，制约因素等方面的研究，如陈运海的《软件行业发展新热点》[2]，吴亚勤的《软件 行业稳步发展》[3]，邹忭针对知识产权所探讨的《软件行业知识产权概述》[4]，秦向辉、 陶锋针对软件行业制约因素提出的《我国软件产业发展的制约因素与对策》等[5]，对于软 件行业的经营模式和竞争策略则缺乏系统的研究，而针对深圳软件行业方面的研究更加是 凤毛麟角。本文试图运用所学的战略管理相关知识对深圳软件行业的特点进行论述，同时 对其竞争战略进行深入分析，提出改进的方法，系统地归纳出适合深圳软件企业发展的竞 争战略。 一、行业性竞争战略研究综述 （一）竞争战略的定义 企业竞争战略属于中观层次的战略，重在与竞争对手的交互作用中取得优势地位。产 品成本最低化、产品差异化及市场集中化是竞争战略的基本观点，它具有全局性、长远性 和指导性等特征，有增强企业凝聚力、优化组织机构和资源配置等方面的重要意义[6]。换 句话说，竞争战略就是企业根据自身的发展特点，结合市场的实际情况所制定的以增强企 业竞争力的措施。它直接影响着企业的日常运转，与经营效益息息相关，是企业成功与否 的关键所在。 在企业竞争战略理论中，学派林立，而其中迈克尔·波特的竞争战略理论受到广泛的 认同。在《竞争战略》一书中，波特教授在安德鲁斯 SWOT 的框架下提出了低成本战略、差 异化战略与集中化战略。他认为企业的竞争优势在于其为顾客提供了超成本的价值，反映 在理论上即为低成本战略与差异化战略[7]。低成本战略是指企业通过有效途径降低成本， 使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势 的一种战略[8]。通过实施低成本战略，企业掌握了价格上的优势，而这也是影响顾客购买 行为的关键因素，在同等价格下会取得更大的利润，从而赢得更大的发展空间。另一方面， 因为成本较其他竞争对手低，企业也可以通过降低价格来扩大销售，在扩大销售后会形成 规模效应，销售的增加使利润上升，从而弥补低价格所造成的损失，而顾客群一旦稳定下 来后，将使企业获得更大的长远利益。另外一种就是差异化战略，它指企业向顾客提供的
产品或服务与其他竞争者相比独具特色,从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略。 差异化战略要求企业紧紧抓住顾客的实际需求与心理情况,生产出既能满足顾客需求、又 能独树一帜的产品或服务,而且此种产品或服务要具有独特的内部能力与核心能力,不能 轻易地被其他企业所复制,如本田汽车的发动机,可口可乐的配方等。一旦建立起了差异 化优势,企业将会在该市场形成某种程度上的垄断优势,具有了不可替代性 理论界对各行业的竞争战略分析大部分都是按照波特的竞争战略理论模型来进行,通 过对企业具体情况的分析,说明低成本战略、差异化战略或集中化战略的可行性,从而提 出一些实施措施与步骤。本文除了讨论波特竞争战略的有关理论外,还将根据深圳软件行 业的特殊性提出一些新的观点,以此来补充相关方面理论的不足 (二)学术界关于行业性竞争战略的相关研究 竞争战略是一个老生常谈的话题。经过多年的发展,学术界己经形成了一套较为系统 全面的理论,而其中大部分都是以迈克尔.波特教授的理论为指导,对某些企业的竞争行为 进行探讨。在学术界里,关于行业性竞争战略的相关研究比较多,主要集中在电器、零售、 食品等行业,如程洪伟的《我国家电行业竞争战略》,杨长虹的《对零售企业的竞争战 略分析》τ,李园的《宁夏乳业竞争战略分析》等。他们主要通过数据分析、理论演绎 等方法,结合现实中各个行业存在的问题,提出有利于改善企业竞争力的一些措施和方案, 并对其进行论证 软件行业与其他行业有着很大的区别,它既是一种服务也是一种无形的商品,同时它 自身有着与众不同的特性,这些特点使得软件行业与其他行业区分开来。软件行业需要专 门的分析才能掌握其特性,从而在竞争中获得有利的地位。前人虽然在这方面也有一些相 关的探讨,但是针对地区性的竞争战略分析还是显得不足。以前的理论往往以国际市场为 主导,而忽略了地区差异性的存在,同时在具体企业上面的说明也比较缺乏。本文试图通 过对深圳地区典型软件企业的具体分析,对深圳软件行业的发展情况进行归纳,总结出其 存在的一些问题及其原因所在,并根据实际问题对深圳地区的软件行业竞争战略提出一些 建议,以填补这方面理论上的空白。 (三)研究方法 本论文研究方法主要是比较分析法和理论演绎法。在国际竞争的大背景下通过对深圳 软件行业内主要竞争对手的竞争状况、较之于国内国际对手的相对地位、优劣势进行深入 分析和比较,发现其竞争战略存在的问题和原因:根据总结出来的问题和原因,分析可行 的解决方案,运用理论演绎法提岀改善竞争战略成效、提高竞争力的具体措施对策 二、深圳软件行业的概况 (一)软件行业的特点 软件行业与制造业和服务业等一些传统的行业不同。它并不需要很复杂的生产工具或 工作场所,它发展的关键是人才。软件是以编码的形式表现出来的知识,是人智慧的结晶 此软件工作人员的技术水平从某种程度上说决定了软件的质量,高素质人才是软件 企业取得成功的基础。组建好一个优秀的团队包括优秀的研发团队、优秀的营销团队等可
3 产品或服务与其他竞争者相比独具特色，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略[8]。 差异化战略要求企业紧紧抓住顾客的实际需求与心理情况，生产出既能满足顾客需求、又 能独树一帜的产品或服务，而且此种产品或服务要具有独特的内部能力与核心能力，不能 轻易地被其他企业所复制，如本田汽车的发动机，可口可乐的配方等。一旦建立起了差异 化优势，企业将会在该市场形成某种程度上的垄断优势，具有了不可替代性。 理论界对各行业的竞争战略分析大部分都是按照波特的竞争战略理论模型来进行，通 过对企业具体情况的分析，说明低成本战略、差异化战略或集中化战略的可行性，从而提 出一些实施措施与步骤。本文除了讨论波特竞争战略的有关理论外，还将根据深圳软件行 业的特殊性提出一些新的观点，以此来补充相关方面理论的不足。 （二）学术界关于行业性竞争战略的相关研究 竞争战略是一个老生常谈的话题。经过多年的发展，学术界已经形成了一套较为系统 全面的理论，而其中大部分都是以迈克尔.波特教授的理论为指导，对某些企业的竞争行为 进行探讨。在学术界里，关于行业性竞争战略的相关研究比较多，主要集中在电器、零售、 食品等行业，如程洪伟的《我国家电行业竞争战略》[9]，杨长虹的《对零售企业的竞争战 略分析》[10]，李园的《宁夏乳业竞争战略分析》等[11]。他们主要通过数据分析、理论演绎 等方法，结合现实中各个行业存在的问题，提出有利于改善企业竞争力的一些措施和方案， 并对其进行论证。 软件行业与其他行业有着很大的区别，它既是一种服务也是一种无形的商品，同时它 自身有着与众不同的特性，这些特点使得软件行业与其他行业区分开来。软件行业需要专 门的分析才能掌握其特性，从而在竞争中获得有利的地位。前人虽然在这方面也有一些相 关的探讨，但是针对地区性的竞争战略分析还是显得不足。以前的理论往往以国际市场为 主导，而忽略了地区差异性的存在，同时在具体企业上面的说明也比较缺乏。本文试图通 过对深圳地区典型软件企业的具体分析，对深圳软件行业的发展情况进行归纳，总结出其 存在的一些问题及其原因所在，并根据实际问题对深圳地区的软件行业竞争战略提出一些 建议，以填补这方面理论上的空白。 （三）研究方法 本论文研究方法主要是比较分析法和理论演绎法。在国际竞争的大背景下通过对深圳 软件行业内主要竞争对手的竞争状况、较之于国内国际对手的相对地位、优劣势进行深入 分析和比较，发现其竞争战略存在的问题和原因；根据总结出来的问题和原因，分析可行 的解决方案，运用理论演绎法提出改善竞争战略成效、提高竞争力的具体措施对策。 二、深圳软件行业的概况 （一） 软件行业的特点 软件行业与制造业和服务业等一些传统的行业不同。它并不需要很复杂的生产工具或 工作场所，它发展的关键是人才。软件是以编码的形式表现出来的知识，是人智慧的结晶 [12]，因此软件工作人员的技术水平从某种程度上说决定了软件的质量，高素质人才是软件 企业取得成功的基础。组建好一个优秀的团队包括优秀的研发团队、优秀的营销团队等可