◆目标体现组织想要得到的最终结果,目 标的数量和质量指导着决策者选择合适的行 动路线。 长期目标-指导组织的战略决策; 目标〈中期目标--指导组织的战术决策; 短期目标--指导组织的业务决策; 管理学教程221
管理学教程2-21 二 明 确 决 策 目 标 目标的含义要明确 明确约束条件 确定目标的标准 区分重要程度和主次关系 做到需要与可能相统一 ◆ 目标体现组织想要得到的最终结果，目 标的数量和质量指导着决策者选择合适的行 动路线。 长期目标---指导组织的战略决策； 中期目标-----指导组织的战术决策； 短期目标-----指导组织的业务决策； 目标
◆需要决策者富有创造力和想象力; 拟 订◆主要借助其个人的经验、经历和 方对间题有关情况的把握提出方案; 案 管理学教程222
管理学教程2-22 三 拟 订 方 案 设计备选方案 整体详尽性 相互排斥性 设计方法 头脑风暴法 名义小组技术 德菲尔技术 ◆需要决策者富有创造力和想象力； ◆主要借助其个人的经验、经历和 对问题有关情况的把握提出方案；
四|势势(内容包括:预期成本收 筛益、不确定性和风险等),然后进行 选排序 方案 ◆后根据标注做出抉择 管理学教程223
管理学教程2-23 四 筛 选 方 案 建立比较标准 评价、比较备选方案 抉择——优中选优 经验；直觉；他人的建议 ；实验； ◆首先要评价各个方案的价值或优 势/劣势（内容包括：预期成本、收 益、不确定性和风险等），然后进行 排序。 ◆后根据标注做出抉择
五◆方案的有效执行必须有足 执够数量和种类的资源作保障 方 案◆方案的执行会对各方造成 不同程度的影响(利益或损 害) 管理学教程224
管理学教程2-24 五 执 行 方 案 管理者需做的预先工作 进行目标分解，实现目标责任制； 善于授权，做到权责对等； 设计合理的报酬制度，公平奖惩； 管理者需做的执行工作 制定切实可行的实施计划； 向执行人员传达实施要求，落实行动 建立重要工作报告制度； ◆方案的有效执行必须有足 够数量和种类的资源作保障 ◆方案的执行会对各方造成 不同程度的影响（利益或损 害）
六评估效果 决策是一个循环往复 的动态过程 管理学教程225
管理学教程2-25 六 评 估 效 果 比较检查，发现偏差 把方案实际执行效果与预先设立的目标 标准进行比较，发现偏差。 分析偏差原因 原因来自方案执行者 原因来自方案制定者； 采取相应措施 若偏差来自执行过程中的人或非人为因 素，要加强监控或换人； 若偏差来自方案，要重新调整或制订方 案； 决策是一个循环往复 的动态过程