小思考2-1微观营销环境包括六大因素，为何其中福还包括"公司"本身在内？Ca11
11 【小思考2-1】 ◼ 微观营销环境包括六大因素，为何其中 还包括“公司”本身在内？
一、企业内部环境除市场营销管理部门外，企业本身还包括最高管理层和其他职能部门。营销部门要成功地制定和实施营销计划，还必须得到最高管理层的支持和批准，营销战略与策略必须服从于企业总体战略的要求，同时还有赖于其他职能部门的密切配合和协作。（一）企业总体战略的规划过程（二）企业经营战略的规划过程12
12 一、企业内部环境 ◼ 除市场营销管理部门外，企业本身还包括最高 管理层和其他职能部门。营销部门要成功地制 定和实施营销计划，还必须得到最高管理层的 支持和批准，营销战略与策略必须服从于企业 总体战略的要求，同时还有赖于其他职能部门 的密切配合和协作。 ◼ （一）企业总体战略的规划过程 ◼ （二）企业经营战略的规划过程
营销与内部因素研发财务高层采购营销管理会计制造13
营销与内部因素 财 务 研 发 会 计 制 造 营 销 采 购 高层 管理 13
(一)企业总体战略的规划过程企业战略的层次一般分为总体战略、经营战略和职能战略。总体战略又称公司战略，是企业最高层次的战经营略。其任务主要是回答企业应在哪些领域活动，范围的选择和资源如何合理配置。企业总体战略的规划过程如下：。1.界定企业使命；?2.区分战略经营单位：3.规划投资组合：，4.设计成长战略。14
14 （一）企业总体战略的规划过程 ◼ 企业战略的层次一般分为总体战略、经营战略和职能 战略。总体战略又称公司战略，是企业最高层次的战 略。其任务主要是回答企业应在哪些领域活动，经营 范围的选择和资源如何合理配置。企业总体战略的规 划过程如下： ❖ 1.界定企业使命； ❖ 2.区分战略经营单位； ❖ 3.规划投资组合； ❖ 4.设计成长战略
1.界定企业使命企业使命反映企业的目的、特征和性质。界定企业使命的参考因素：历史和文化：所有者、管理者的意图和想法；市场环境的发展变化；资源条件；核心能力和优势。企业使命应界定：企业的活动领域。一般可以从产业（行业）范围、市场范围（服务哪些顾客）、纵向范围（企业自给自足生产的程度）地理范围等方面加以说明对顾客、供应商、经销商、竞争者、公众的政策、企业的远景和发展方向。15
15 1.界定企业使命 ◼ 企业使命反映企业的目的、特征和性质。 ◼ 界定企业使命的参考因素：历史和文化；所有者、管 理者的意图和想法；市场环境的发展变化；资源条件； 核心能力和优势。 ◼ 企业使命应界定： ◼ 企业的活动领域。一般可以从产业（行业）范围、市场范围 （服务哪些顾客）、纵向范围（企业自给自足生产的程度）、 地理范围等方面加以说明。 ◼ 对顾客、供应商、经销商、竞争者、公众的政策。 ◼ 企业的远景和发展方向