(一)为什么要进行绩效考核 1、从公司角度 解决涨工资和发奖金的问题： 谁该涨？谁不该涨？该张多少？等等 解决员工的人事调整问题 谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等 了解员工培训和教育的需要 谁需要什么样的培训？等等 2、从员工角度 了解了公司对他工作的评价 知道了自己改进工作的方向 2024/8/6 定下禾子 2024/8/6
2024/8/6 26 2024/8/6 （一）为什么要进行绩效考核 1、从公司角度 解决涨工资和发奖金的问题： 谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等 解决员工的人事调整问题 谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等 了解员工培训和教育的需要 谁需要什么样的培训？等等 2、从员工角度 了解了公司对他工作的评价 知道了自己改进工作的方向
(二)考核的内容.WHAT 1)德：思想品德、工作作风、道德水平等。 2)能 （1)体能：年龄、性别、健康水平等： (2)学识：文化水平、专业知识水平、工作经验等； (3)智能：记忆、分析、综合、判断、创新等； (4)技能：操作、表达、组织领导、计划决策、 3)勤：积极性、主动性、责任感、纪律性、出勤率等 4)绩：工作效率、效果，包括工作数量、质量、成本 费用、时效性、对组织的贡献等。 202486 卡开子
2024/8/6 27 2024/8/6 （二）考核的内容.WHAT 1）德：思想品德、工作作风、道德水平等。 2）能 （1）体能：年龄、性别、健康水平等; （2）学识：文化水平、专业知识水平、工作经验等； （3）智能：记忆、分析、综合、判断、创新等； （4）技能：操作、表达、组织领导、计划决策、 3）勤：积极性、主动性、责任感、纪律性、出勤率等 4）绩：工作效率、效果，包括工作数量、质量、成本 费用、时效性、对组织的贡献等
能力考核的项目和重点 考核项目 重点观察的内容 经验阅历 生活，生产，社会的阅历如何？知识与经验丰富的程度，思想认识水平 高深的程度，对外界事物分析，判断，理解的能力如何？目光是否短浅 或远大？ 知识 业务所需要的“实际知识”，“相关知识”以及“社会常识”的程度 技能熟练程度 执行本岗位工作的技能熟练程度，感知力，识别力，耐力要求 判断力 以正确的知识经验为依据，能准确把握事物的现状，及时作出正确的结 论，以及随机应变地采取相应对策的能力及程度 理解力 以知识经验为依据，能把握业务中发生的事物的本质，能充分理解其内 容，以致对将来可能发生的变化有从容应对的能力 创新能力 经常保持不断探索的心态，灵活运用业务上的知识经验并能改善业务， 对业务的发展有自己独到的见解的能力及程度 改善能力 能面对目前的有关部门问题，研究改善，提升效率或创造新的业务处理 方式，以及采用何种手段，方法等的思考能力及程度 企划能力 能对企业发生的问题进行综合分析，并在理论上找到依据，使其系统化 20l 。为了实现工作目标，提出具体安排的对策和计划的能力及程度 2024876
2024/8/6 28 2024/8/6 能力考核的项目和重点 考核项目 重点观察的内容 经验阅历 生活，生产，社会的阅历如何？知识与经验丰富的程度，思想认识水平 高深的程度，对外界事物分析，判断，理解的能力如何？目光是否短浅 或远大？ 知识 业务所需要的“实际知识” ， “相关知识” 以及“社会常识”的程度 技能熟练程度 执行本岗位工作的技能熟练程度，感知力， 识别力，耐力要求 判断力 以正确的知识经验为依据， 能准确把握事物的现状，及时作出正确的结 论，以及随机应变地采取相应对策的能力及程度 理解力 以知识经验为依据，能把握业务中发生的事物的本质，能充分理解其内 容，以致对将来 可能发生的变化有从容应对的能力 创新能力 经常保持不断探索的心态，灵活运用业务上的知识经验并能改善业务， 对业务的发展有自己独到的见解的能力及程度 改善能力 能面对目前的有关部门问题，研究改善，提升效率或创造新的业务处理 方式，以及采用何种手段，方法等的思考能力及程度 企划能力 能对企业发生的问题进行综合分析，并在理论上找到依据，使其系统化 。为了实现工作目标，提出具体安排的对策 和计划的能力及程度
态度考核的项目和重点 考核项目 重点观察的内容 积极性 是否经常主动地完成各种业务工作，不用指令或命令也能自主地努力工 作，不断改善工作方法 热忱 是否在执行业务之际以高度的热忱面对挑战，认真努力地工作，表现出 不达目的决不罢休的态度 责任感 是否能自觉地尽职尽责工作，执行公务时无论遇到何种困难都能不屈不 挠。对自己或下属的工作或行为表现出自始至终的负责态度 纪律性 是否遵守有关规定，惯例，标准或上级的指示，忠于职守，表里如一， 有秩序地工作 独立性 是否在职权范围内能进行自我管理，不依赖上级或同事，能在准确判断 下自主自立，自信地处理业务 协调性 是否能以普通一员协调好上下级，同级以及与外界的关系，并能创造和 谐的工作环境，圆满完成上级指派的工作 202486
2024/8/6 29 2024/8/6 态度考核的项目和重点 考核项目 重点观察的内容 积极性 是否经常主动地完成各种业务工作，不用指令或命令也能自主地努力工 作，不断改善工作方法 热忱 是否在执行业务之际以高度的热忱面对挑战，认真努力地工作，表现出 不达目的决不罢休的态度 责任感 是否能自觉地尽职尽责工作，执行公务时无论遇到何种困难都能不屈不 挠。对自己或下属的工作或行为表现出自始至终的负责态度 纪律性 是否遵守有关规定，惯例，标准或上级的指示，忠于职守，表里如一， 有秩序地工作 独立性 是否在职权范围内能进行自我管理，不依赖上级或同事，能在准确判断 下自主自立，自信地处理业务 协调性 是否能以普通一员协调好上下级，同级以及与外界的关系，并能创造和 谐的工作环境，圆满完成上级指派的工作
(三)考核的主体.WHO 考核信息来源 上级 专业人员 同事 员工自 客户 己 下属 部客户 内部客户 2024/8/6 不 2024/8/6
2024/8/6 30 2024/8/6 专业人员 员工自 己 下属 同事 客户 上级 考核信息来源 （三）考核的主体.WHO 内 部 客 户 外 部 客 户