()泳第四章消费者研究 SHANDONG ECONOMIC VERSITY 第二节消费者购买行为分析的理论框架 营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到 满足和满意。 所谓消费者行为研究是指研究个人、 集团和组织究竞怎样选择、购买、使用和 ◎处置商品、服务、创意或经验,来满足他 们的需要和愿望 第二节消费者购买行为分析的理论框架0 6
第四章 消费者研究 6 第二节 消费者购买行为分析的理论框架 营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到 满足和满意。 所谓消费者行为研究是指研究个人、 集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和 处置商品、服务、创意或经验，来满足他 们的需要和愿望。 第二节 消费者购买行为分析的理论框架()
()泳第四章消费者研究 几个基本的概念 消费者: 市市 消费者心理: 心理过程: 心理状态 心理特征 销销 P第二节消费者购买行为分析的理论框架(一、几个基本概念)7
第四章 消费者研究 7 一、几个基本的概念 消费者： 消费者心理： 心理过程： 心理状态： 心理特征： 第二节 消费者购买行为分析的理论框架(一、几个基本概念)
()泳第四章消费者研究 SHANDONG ECONOMIC VERSITY 、不同学科的购买行为分析模式 1经济学模式 认为购买者购买决策的作出是建立在理性的 而且清醒的经济计算的基础上的,购买者追求的是 最大边际效用”。即消费者根据自己获得的市场信 息,根据个人的愿望和有限的收入,购买那些能使自 已得到最大效用的物品。 第二节消费者购买行为分析的理论框架(二、不同学科的购买行为分析模式8
第四章 消费者研究 8 二、不同学科的购买行为分析模式 1.经济学模式 认为购买者购买决策的作出是建立在理性的、 而且清醒的经济计算的基础上的，购买者追求的是 “最大边际效用”。即消费者根据自己获得的市场信 息，根据个人的愿望和有限的收入，购买那些能使自 己得到最大效用的物品。 第二节 消费者购买行为分析的理论框架(二、不同学科的购买行为分析模式)
()泳第四章消费者研究 2传统心理学模式 又称需求的驱策力模式。即需求促使人们产生 购买行动,而需求是由驱策力引起的。 驱策力(指一种内在的心理推动力,其在“刺 激物”的引导下,会形成一种动机,在动机的支配下, 反应”)分为两种: 第二节消费者购买行为分析的理论框架(二、不同学科的购买行为分析模式
第四章 消费者研究 9 2.传统心理学模式 又称需求的驱策力模式。即需求促使人们产生 购买行动，而需求是由驱策力引起的。 驱策力（指一种内在的心理推动力，其在“刺 激物”的引导下，会形成一种动机，在动机的支配下， 会“反应”）分为两种： 第二节 消费者购买行为分析的理论框架(二、不同学科的购买行为分析模式)
()泳第四章消费者研究 3社会心理模式 社会模式心理主张:人是社会人,人们的需 求和行为都要受到社会群体的压力和影响,以至 于处于同一社会阶层的人们在商品需求、兴趣 爱好、购买方式、购买习惯上有着许多的相似。 营销人员的主要任务是确定哪些人对哪些产品最 具影响力,以使这些人在最大限度和范围内施展 其影响。 第二节消费者购买行为分析的理论框架(二、不同学科的购买行为分析模式0
第四章 消费者研究 10 3.社会心理模式 社会模式心理主张：人是社会人，人们的需 求和行为都要受到社会群体的压力和影响，以至 于处于同一社会阶层的人们在商品需求、兴趣、 爱好、购买方式、购买习惯上有着许多的相似。 营销人员的主要任务是确定哪些人对哪些产品最 具影响力，以使这些人在最大限度和范围内施展 其影响。 第二节 消费者购买行为分析的理论框架(二、不同学科的购买行为分析模式)