电话访问的优点 电话访问的突出优点表现在它的高速度 低成本以及强大的辐射范围上
电话访问的优点 • 电话访问的突出优点表现在它的高速度、 低成本以及强大的辐射范围上
电话访问的缺点 ●拒答率高。 ●由于电话访问调查的项目过于简单明 确,而且受通话时间的限制,问题不便 深入。 ●电话访问的结果只能推论到有电话的 对象这一总体,因而先天存在着母体不 完整的缺陷,不利于资料收集的全面性 和完整性。 ●不能使用视觉辅助手段 ●由于电话访问是通过电话进行的,调 查者一般不在现场,因而很难判断所获 信息的准确性和有效性
电话访问的缺点 ⚫拒答率高。 ⚫由于电话访问调查的项目过于简单明 确，而且受通话时间的限制，问题不便 深入。 ⚫电话访问的结果只能推论到有电话的 对象这一总体，因而先天存在着母体不 完整的缺陷，不利于资料收集的全面性 和完整性。 ⚫不能使用视觉辅助手段。 ⚫由于电话访问是通过电话进行的 , 调 查者一般不在现场 , 因而很难判断所获 信息的准确性和有效性
电脑辅助电话访问( computer assisted telephone intervieW, CATD) 目前从一个中心地点展开电脑辅助电话访问比传统的 电话访问更为普遍。电脑辅助电话访谈使用计算机问卷通过 电话询问调查对象。可以用大型主机、微机或个人电脑产生 计算机问卷,调査员带着一副迷你耳机坐在计算机终端前, 电脑在指令下拨打要呼叫的电话号码,调査员在接通后读出 屏幕上显示的问题,并直接将调查对象的答案输入到电脑里 电脑系统地引导调查员完成调查:每次只有一个问题出现在 屏幕上;电脑检査答案的恰当性和一致性并根据答案产生个 性化问卷,数据收集自然而顺利地进行;访问的时间缩减了, 数据质量提高了;削减了数据收集、问卷编码和输入过程中 费力的步骤。因为答案直接进入电脑,因而几乎可以即时提 供数据收集和分析结果的中间及最终报告。下列实例说明 CATⅠ是怎样确保得到一个有代表性的样本的
电脑辅助电话访问（computer - assisted telephone interview,CATI) 目前从一个中心地点展开电脑辅助电话访问比传统的 电话访问更为普遍。电脑辅助电话访谈使用计算机问卷通过 电话询问调查对象。可以用大型主机、微机或个人电脑产生 计算机问卷，调查员带着一副迷你耳机坐在计算机终端前， 电脑在指令下拨打要呼叫的电话号码，调查员在接通后读出 屏幕上显示的问题，并直接将调查对象的答案输入到电脑里。 电脑系统地引导调查员完成调查：每次只有一个问题出现在 屏幕上；电脑检查答案的恰当性和一致性并根据答案产生个 性化问卷，数据收集自然而顺利地进行；访问的时间缩减了， 数据质量提高了；削减了数据收集、问卷编码和输入过程中 费力的步骤。因为答案直接进入电脑，因而几乎可以即时提 供数据收集和分析结果的中间及最终报告。下列实例说明 CATI 是怎样确保得到 一个有代表性的样本的
实例_宾至如归 美国的一家庭院旅馆( Courtyard Hotele)是由商务旅客 (主要的用户基础)设计的,同时也是为他们设计的。 Courtyard在1996年9月雇用了一家名为D.K. Shifflet& Associates的市场营销研究公司,以了解客人的需要和喜好, 这家研究公司对300名1年内经历了至少6次商务旅行的商 务旅客进行了一项计算机辅助电话调查。调查发现: 58%的被调查者携带有便携电脑(其中70%的电脑装有游 戏); 7%的被调査者携带有玩具熊或其他玩具动物 大多数商务旅客带有家庭成员或宠物的照片(以感受与家庭 的联系); 大多数商务旅客经常检查他们的办公室语音信箱和家庭录音 电话(超过40%的人每天检查3次); 他们喜欢有时间放松
美国的一家庭院旅馆(Courtyard Hotele)是由商务旅客 ( 主要的用户基础 ) 设计的 , 同时也是为他们设计的。 Courtyard在 1996 年 9 月雇用了一家名为 D.K .Shifflet & Associates的市场营销研究公司，以了解客人的需要和喜好。 这家研究公司对 300 名 1 年内经历了至少 6 次商务旅行的商 务旅客进行了一项计算机辅助电话调查。调查发现 : ➢ 58% 的被调查者携带有便携电脑 ( 其中 70% 的电脑装有游 戏 )； ➢ 7% 的被调查者携带有玩具熊或其他玩具动物； ➢ 大多数商务旅客带有家庭成员或宠物的照片 ( 以感受与家庭 的联系 )； ➢ 大多数商务旅客经常检查他们的办公室语音信箱和家庭录音 电话 ( 超过 40% 的人每天检查 3 次 )； ➢ 他们喜欢有时间放松