第一章市场营销调研概论 ●市场营销调研的概念 ●市场营销调研的发展 ●市场营销调研的特点 ●市场营销调研的范围 ●市场营销调研的分类 ●市场营销调研的作用 ●市场营销调研的机构与组织
第一章 市场营销调研概论 ⚫ 市场营销调研的概念 ⚫ 市场营销调研的发展 ⚫ 市场营销调研的特点 ⚫ 市场营销调研的范围 ⚫ 市场营销调研的分类 ⚫ 市场营销调研的作用 ⚫ 市场营销调研的机构与组织
1.1市场营销调研 的概念
1.1市场营销调研 的概念
1.1.1什么是市场营销调研(1) 般的定义 市场营销调硏是针对企业特定的营销问题,采用 科学的研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析 解释和沟通有关市场营销各方面的信息、,为营销管理者 制定、评估和改进营销决策提供依据。 美国市场营销学会的定义 种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联 系起来的特定活动,这些信息用以识别和界定市场营销 的机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销 绩效,增进对营销过程的理解
1.1.1 什么是市场营销调研（1） ⚫ 一般的定义： 市场营销调研是针对企业特定的营销问题 , 采用 科 学的研究方法 , 系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场营销各方面的信息 , 为营销管理者 制定、评估和改进营销决策提供依据。 ⚫ 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联 系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销 的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销 绩效，增进对营销过程的理解
1.1.1什么是市场营销调研(2) ●市场营销调研有广义与狭义之分: ●狭义的市场营销调研指针对顾客行为所作 的市场调查; ●广义的市场营销调研除了顾客行为之外还 包括市场营销过程的每一阶段
1.1.1 什么是市场营销调研（2） ⚫ 市场营销调研有广义与狭义之分： ⚫ 狭义的市场营销调研指针对顾客行为所作 的市场调查； ⚫ 广义的市场营销调研除了顾客行为之外还 包括市场营销过程的每一阶段
12市场调查的发展(1) ●市场调查的起源 1911年柯蒂斯公司成立商业调查部,开始进行市场调 查活动 1911年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年美国开展了第一次分销普查 1914年哈佛大学成立商业调查研究所 1919年芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
1.2 市场调查的发展（1） ⚫ 市场调查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调 查活动 1911年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年 美国开展了第一次分销普查 1914年 哈佛大学成立商业调查研究所 1919年 芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年 美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书