第七章战略性计划与计划实施 第一节战略环境分析 一、填空题 1、战略性计划是指应用于( )的，为组织未来较长时期（通常为5年以上） 设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 答案：整体组织Pp:139, 2、外部一般环境大致可以分为( )、( )、()、( )、 )五个部分。 答案：政治，社会，经济，技术，自然Pp:139. 3、波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是 ( )、( ）、( )、( )和( )。 答案：现有企业间的竞争，新进入者的威胁，替代产品的威胁，买方的讨价还价 的能力，供方的讨价还价的能力。Pp:l40. 4.公司环境的最关键部分是( ）。 答案：公司投入竞争的一个或几个行业的环境。Pp:140. 5、某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业()。 答案：进入障碍Pp:140. 6、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：( )和( )。 答案：基本活动，辅助活动Pp:142. 7、企业顾客研究的主要内容包括()、()、()和( 答案：总体市场分析，市场细分，目标市场确定，产品定位Pp:143. 二、单选题 1、在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境是（ A.内部环境 B.行业环境 C.竞争环境 D.外部一般环境
第七章 战略性计划与计划实施 第一节 战略环境分析 一、填空题 1、战略性计划是指应用于（ ）的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以上） 设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 答案：整体组织 Pp:139. 2、外部一般环境大致可以分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、 （ ）五个部分。 答案：政治，社会，经济，技术，自然 Pp:139. 3、波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 答案：现有企业间的竞争，新进入者的威胁，替代产品的威胁，买方的讨价还价 的能力，供方的讨价还价的能力。Pp:140. 4．公司环境的最关键部分是（ ）。 答案：公司投入竞争的一个或几个行业的环境。Pp:140. 5、某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业（ ）。 答案：进入障碍 Pp:140. 6、根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：（ ）和（ ）。 答案：基本活动，辅助活动 Pp:142. 7、企业顾客研究的主要内容包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 答案：总体市场分析，市场细分，目标市场确定，产品定位 Pp:143. 二、单选题 1、在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境是（ ） A.内部环境 B.行业环境 C.竞争环境 D.外部一般环境
E.市场环境 答案：DPp:140. 2、在“天、地、彼、己”中，“地”是指() A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 E.消费者 答案：APp:140. 3、用户潜在需求分析属于外部环境分析中的()。 A.市场需求分析 B.经济环境分析 C.政治环境分析 D.竞争状态分析 E.技术环境分析 答案：APp:142. 4、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是 A.内部后勤 B.技术开发 C.生产作业 D.服务 E.外部后勤 答案：BPp:141. 5、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是 A.采购 B.市场营销和销售 C.外部后勤 D.内部后勤 E.生产作业
E.市场环境 答案：D Pp:140. 2、在“天、地、彼、己”中，“地”是指（ ） A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 E.消费者 答案：A Pp:140. 3、用户潜在需求分析属于外部环境分析中的（ ）。 A.市场需求分析 B.经济环境分析 C.政治环境分析 D.竞争状态分析 E.技术环境分析 答案：A Pp:142. 4、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是 A.内部后勤 B.技术开发 C.生产作业 D.服务 E.外部后勤 答案：B Pp:141. 5、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是 A.采购 B.市场营销和销售 C.外部后勤 D.内部后勤 E.生产作业
答案：APp:141 三、多选题 1、企业顾客研究的主要内容包括( A.总体市场分析 B.市场细分 C.目标市场确定 D.产品定位 E企业核心能力分析 答案：A、B、C、DPp:142. 2、影响买方讨价还价能力的因素包括( A.买方集中购买 B.买方的购买转移成本 C.产品有价格合理的替代品 D.买方行业获利状况 E.买方对产品的信息是否充分 答案：A、B、C、D、EPp:141 3、影响供应方讨价还价能力的因素包括( A.要素供应方行业的集中化程度 B要素替代品行业的发展状况 C.本行业是否是供方集团的主要客户 D.要素是否为该企业的主要投入资源 E.要素是否存在差别化 答案：A、B、C、D、EPp:141. 4、按价值活动的工艺顺序，企业基本活动分为 A.内部后勤 B.生产作业 C.外部后勤 D.市场营销
答案：A Pp:141. 三、多选题 1、企业顾客研究的主要内容包括（ ） A.总体市场分析 B.市场细分 C.目标市场确定 D.产品定位 E.企业核心能力分析 答案：A、B、C、D Pp:142. 2、影响买方讨价还价能力的因素包括（ ） A.买方集中购买 B.买方的购买转移成本 C.产品有价格合理的替代品 D.买方行业获利状况 E.买方对产品的信息是否充分 答案：A、B、C、D、E Pp:141. 3、影响供应方讨价还价能力的因素包括（ ） A.要素供应方行业的集中化程度 B.要素替代品行业的发展状况 C.本行业是否是供方集团的主要客户 D.要素是否为该企业的主要投入资源 E.要素是否存在差别化 答案：A、B、C、D、E Pp:141. 4、按价值活动的工艺顺序，企业基本活动分为 A.内部后勤 B.生产作业 C.外部后勤 D.市场营销
E服务 答案：A、B、C、D、EPp:142. 5、良好的细分市场应该具有以下基本特征() A.可测量性 B.丰富性 C.可接近性 D.可盈利性 E.可实现性 答案：A、B、C、EPp:143. 四、判断题 1、在“天、地、彼、己”中，“天”是指企业竞争所处的行业环境。() 答案：F,正确答案是：外部一般环境。Pp:139. 2、企业的文化水平会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可。 () 答案：F,正确答案是：价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存 在本身的认可。Pp:140. 3、服务是企业的辅助活动() 答案：下，正确答案是：服务是企业的基本活动。Pp:142. 4、公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。() 答案：TPp:140. 5、市场细分一般包括调查、分析、聚类并描述三个阶段。() 答案：TPp:l43. 6、广告定位是使企业的产品在顾客心里占有位子，以及占什么位子。() 答案：TPp:144. 五、概念题 l、战略性计划(Strategic P1lan)
E.服务 答案：A、B、C、D、E Pp:142. 5、良好的细分市场应该具有以下基本特征（ ） A.可测量性 B.丰富性 C.可接近性 D.可盈利性 E.可实现性 答案：A、B、C、E Pp:143. 四、判断题 1、在“天、地、彼、己”中，“天”是指企业竞争所处的行业环境。（ ） 答案： F，正确答案是：外部一般环境。Pp:139. 2、企业的文化水平会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可。 （ ） 答案： F，正确答案是：价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存 在本身的认可。Pp:140. 3、服务是企业的辅助活动（ ） 答案： F，正确答案是：服务是企业的基本活动。Pp:142. 4、公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。（ ） 答案： T Pp:140. 5、市场细分一般包括调查、分析、聚类并描述三个阶段。（ ） 答案： T Pp:143. 6、广告定位是使企业的产品在顾客心里占有位子，以及占什么位子。（ ） 答案： T Pp:144. 五、概念题 1、战略性计划（Strategic Plan）
答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以 上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。Pp:139. 2、战术性计划(Tactical plan) 答案：战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组 织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。Pp:139. 3、外部一般环境(External environment) 答案：外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织 均面对的环境。Pp:139. 4、市场细分(Market Segmentation) 答案：市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的客户群，每个 顾客群需要相应的产品或市场组合。Pp:143. 5、产品定位(Product Positioning) 答案：产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、 包装、销售渠道、服务方式等。Pp:144. 六、简答题 1、影响行业进入障碍的因素主要有哪些？ 答案：(1)规模经济：(2)产品差别化：（③）转移购买成本：(4)资本需求：（⑤）在 位优势：(6)政府政策。Pp:140. 2、买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些？ 答案：(1)买方是否大批量或集中购买？(2)买方这一业务在其购买额中的份额大 小？(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品？(4)买方面临的购买转移成本大 小？（⑤）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入？(6) 买方是否有“后向一体化”的威胁？(7)买方行业获利状况：（⑧）买方对产品是否 具有充分的信息？Pp:141. 3、供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些？ 答案：(1)要素供应方行业的集中化程度：（②）要素替代品行业的发展状况：(3) 本行业是否是供方集团的主要客户？(4)要素是否是该企业的主要投入资源？（⑤）
答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以 上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。Pp:139. 2、战术性计划（Tactical plan） 答案：战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组 织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。Pp:139. 3、外部一般环境（External environment） 答案：外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织 均面对的环境。Pp:139. 4、市场细分（Market Segmentation） 答案：市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的客户群，每个 顾客群需要相应的产品或市场组合。Pp:143. 5、产品定位（Product Positioning） 答案：产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、 包装、销售渠道、服务方式等。Pp:144. 六、简答题 1、影响行业进入障碍的因素主要有哪些? 答案：(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移购买成本；(4)资本需求；(5)在 位优势；(6)政府政策。Pp:140. 2、买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些? 答案：(1)买方是否大批量或集中购买?(2)买方这一业务在其购买额中的份额大 小?(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品?(4)买方面临的购买转移成本大 小?(5)本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入?(6) 买方是否有“后向一体化”的威胁?(7)买方行业获利状况；(8)买方对产品是否 具有充分的信息? Pp:141. 3、供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些? 答案：(1)要素供应方行业的集中化程度；(2)要素替代品行业的发展状况；(3) 本行业是否是供方集团的主要客户?(4)要素是否是该企业的主要投入资源?(5)