第一章管理活动与管理理论 第一节管理活动 一、填空题 1、管理的载体是( 答案：组织。 2、管理的职能活动包括决策与(）、组织、领导、控制和创新。 答案：计划 3、管理者扮演的三种人际角色是代表人角色、( )和联络者角色。 答案：领导者角色。 4、在( )角色中，管理者处理信息并得出结论。 答案：决策。 5、产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是指管理者的()技 答案：概念。 二、单选题 1、属于管理者所扮演的人际角色的是()。 A.领导者角色 B.监督者角色 C.发言人角色 D.企业家角色 E.冲突管理者角色 答案：A 2、管理者出席社区的集会或宴请重要客户时，其扮演的是()。 A.联络者角色 B.传播者角色 C.代表人角色 D.领导者角色 E.企业家角色 答案：D 3、管理者的信息角色包括()。 A.联络者角色、谈判者角色、传播者角色 B.监督者角色、传播者角色、发言人角色 C.监督者角色、联络者角色、发言人角色
第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 一、填空题 1、管理的载体是（ ）。 答案：组织。 2、管理的职能活动包括决策与（ ）、组织、领导、控制和创新。 答案：计划。 3、管理者扮演的三种人际角色是代表人角色、（ ）和联络者角色。 答案：领导者角色。 4、在（ ）角色中，管理者处理信息并得出结论。 答案：决策。 5、产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是指管理者的（）技 能。 答案：概念。 二、单选题 1、属于管理者所扮演的人际角色的是（ ）。 A. 领导者角色 B. 监督者角色 C. 发言人角色 D. 企业家角色 E．冲突管理者角色 答案：A 2、管理者出席社区的集会或宴请重要客户时，其扮演的是（ ）。 A. 联络者角色 B. 传播者角色 C. 代表人角色 D. 领导者角色 E．企业家角色 答案：D 3、管理者的信息角色包括（ ）。 A. 联络者角色、谈判者角色、传播者角色 B. 监督者角色、传播者角色、发言人角色 C. 监督者角色、联络者角色、发言人角色
D.联络者角色、发言人角色、传播者角色 E.联络者角色、谈判者角色、发言人角色 答案：B 4、管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力被称为 ()。 A.概念技能 B.人际技能 C.专业技能 D.技术技能 E.专有技能 答案：D 5、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力被称为( A.概念技能 B.泡通技能 C.人际技能 D.技术技能 E.专业技能 答案：C 三、多选题 1、管理职能包括( ）。 A.领导 B.组织 C.创新 D.决策 E控制 答案：A、B、C、D、E 2、管理者的角色被归纳为( A.人际角色 B.监督角色 C.信息角色 D.决策角色 E管理角色 答案：A、C、D
D. 联络者角色、发言人角色、传播者角色 E．联络者角色、谈判者角色、发言人角色 答案：B 4、管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力被称为 （ ）。 A. 概念技能 B. 人际技能 C. 专业技能 D. 技术技能 E．专有技能 答案：D 5、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力被称为（ ）。 A. 概念技能 B. 沟通技能 C. 人际技能 D. 技术技能 E．专业技能 答案：C 三、多选题 1、管理职能包括（ ）。 A.领导 B.组织 C.创新 D.决策 E.控制 答案： A、B、C、D、E 2、管理者的角色被归纳为（ ）。 A.人际角色 B.监督角色 C.信息角色 D.决策角色 E.管理角色 答案： A、C、D
3、管理者扮演的决策角色有()。 A.企业家角色 B.冲突管理者 C.资源分配者 D.谈判者角色 E.监督者角色 答案：A、B、C、D 4、管理者要具备的三类技能是指( A.技术技能 B.专业技能 C.人际技能 D.概念技能 E.沟通技能 答案：A、C、D 5、管理者的人际角色包括( )。 A.代表人角色 B.领导者角色 C.冲突管理者 D.联络者角色 E.监督者角色 答案：A、B、D 四、判断题 1、管理的对象是相关资源，其中资金资源是最重要的。() 答案：F,正确答案是：其中人员资源是最重要的。 2、各种管理职能不是孤立的，它们是相互联系的。() 答案：T 3、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。( 答案：下，正确答案是：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 4、当管理者选择把时间花在某个项目上时，他扮演的角色是资源分配者。() 答案：T 5、人际技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者 较不重要。( 答案：F,正确答案是：人际技能对于三类管理者同等重要
3、管理者扮演的决策角色有（ ）。 A.企业家角色 B.冲突管理者 C.资源分配者 D.谈判者角色 E.监督者角色 答案： A、B、C、D 4、管理者要具备的三类技能是指（ ）。 A. 技术技能 B. 专业技能 C. 人际技能 D. 概念技能 E．沟通技能 答案：A、C、D 5、管理者的人际角色包括（ ）。 A. 代表人角色 B. 领导者角色 C. 冲突管理者 D. 联络者角色 E．监督者角色 答案：A、B、D 四、判断题 1、管理的对象是相关资源，其中资金资源是最重要的。（ ） 答案： F，正确答案是：其中人员资源是最重要的。 2、各种管理职能不是孤立的，它们是相互联系的。（ ） 答案： T 3、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。（ ） 答案： F，正确答案是：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 4、当管理者选择把时间花在某个项目上时，他扮演的角色是资源分配者。（ ） 答案： T 5、人际技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者 较不重要。（ ） 答案：F，正确答案是：人际技能对于三类管理者同等重要
五、概念题 1、管理 答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。Pp:5. 2、管理职能 答案：管理职能主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。Pp:6. 3、技术技能 答案：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工 具的能力。Pp:8. 4、人际技能 答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。Pp:8 5、概念技能 答案：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 Pp:9. 六、简答题 1、请简述各种管理职能的相互关系。 答案：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管 理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。 (2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 (3)创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、请简述管理者的角色。 答案：(1)管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角 色。 (2)人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色 是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 (3)在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的 信息。主要扮演着监督者角色、传播者和发言人角色。 (4)在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。主要扮演着企业家角 色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。Pp:6-8. 3、请简述管理者所扮演的决策角色
五、概念题 1、管理 答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。Pp:5. 2、管理职能 答案：管理职能主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。Pp:6. 3、技术技能 答案：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工 具的能力。Pp:8. 4、人际技能 答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。Pp:8. 5、概念技能 答案：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 Pp:9. 六、简答题 1、请简述各种管理职能的相互关系。 答案：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管 理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、请简述管理者的角色。 答案：（1）管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角 色。 （2）人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色 是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 （3）在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的 信息。主要扮演着监督者角色、传播者和发言人角色。 （4）在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。主要扮演着企业家角 色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。Pp:6-8. 3、请简述管理者所扮演的决策角色
答案：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，其主要扮演以下4种角色： (1)企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发 新产品等。 (2)冲突管理角色。一个组织在运行过程中总是回遇到冲突或问题，管 理者必须善于处理冲突和解决问题。 (3)资源分配者。作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。 (4)谈判者角色。无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的 实现都必然要进行谈判工作。Pp:7-8. 4、管理者要具备哪几类技能？请分别简述。 答案：管理者要具备以下三类技能： (1)技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程 惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务 (2)人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 (3)概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化 的思维能力。Pp:8-9. 七、论述题 1、你是如何理解管理职能的？ 答案要点：(1)管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。 (2)五种管理职能各有自己独特的表现形式。决策职能通过方案的 产生和选择以及通过计划的制定表现出来：领导职能通过领导者和被领导者的关 系表现出来：控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来：创新职能是通过组织 提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在 的。 (3)五种管理职能不是孤立的，其相互关系如下： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能 的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 ③创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。P:6. 2、你如何理解管理者技能对于高、中、基层管理者的重要性？ 答案要点：(1)管理者要具备以下三类技能：
答案：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，其主要扮演以下 4 种角色： （1）企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发 新产品等。 （2）冲突管理角色。一个组织在运行过程中总是回遇到冲突或问题，管 理者必须善于处理冲突和解决问题。 （3）资源分配者。作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。 （4）谈判者角色。无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的 实现都必然要进行谈判工作。Pp:7-8. 4、管理者要具备哪几类技能？请分别简述。 答案：管理者要具备以下三类技能： （1）技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。 （2）人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （3）概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化 的思维能力。Pp:8-9. 七、论述题 1、你是如何理解管理职能的？ 答案要点：（1）管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。 （2）五种管理职能各有自己独特的表现形式。决策职能通过方案的 产生和选择以及通过计划的制定表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关 系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织 提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在 的。 （3）五种管理职能不是孤立的，其相互关系如下： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能 的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 ③创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、你如何理解管理者技能对于高、中、基层管理者的重要性？ 答案要点：（1）管理者要具备以下三类技能：