《公共关系原理与实务》习题 一。填空 1、从动态的角度分析，公共关系表现为一种活动，可分》 两大类 2、公共关系学发展至今 "观念一直是支配公共关系事业发展的基本动力。 3、公共关系产生的三个基本条件是： 、民丰政治的讲步、 4、公共关系决策性职能主要内容包括：咨询建议、决策参谋： :防患未然、危机处理： 型公共关系是社会组织在稳定发展之际用来巩良好形象的公共关系模式 6、在公共关系调查中，间接调查法包括：媒介研究、 、抽样调查。 7、企业突发性事件的基本特征是： ,不可预测性、 、舆论关注性 8、公共关系广告的特点是：特殊的目的、 、特殊的观念。 9、新闻价值的标准主要有，新鲜性、 、接近性 需要性 10、公共关系案例的要素可以概括为两个方面：即】 知外在题春 是公共关系活动的过程和方式， 12.组织是公共关系活动的 13.公共关系学科化的旗手是关国学者 14.开创公共关系这一瑞新行业的先驱者是 15。公共关系的协功能是为组组的生在、发据剑造 的环墙 16 按公众的态度和意向 ,可将公众区分为 和边缘公众三类。 17.公共关系活动的行为方式有： 、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关 18.口头语言交流的一般特点主要是 随时性 反馈性、情感性、主观性 19.抽样的方式有 和配额抽样两类。 20.民章测珍的调查方式有 讯调查、电话调查利和 21.政将办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开 、公开办事人员。 22、公共关系部门的组建原则是 23、公共关系的双重涵义包括 24、影响公共关系的七C哭素有 25、伯纳斯于1923年写成。 一书，标志着现代公共关系的产生， 、评价组织形象的两个最主要的指标是 27、根据公众发展过程中所处不同阶段的特点，将公众划分为 28、根据特定的公关功能划分，公关的活动模式有 29、公共关系创意其备 一的特征】 30、公共关系所应的圆个原则是 31、公关预警分析分为公共关系预警 和公共关系预警 32、公关联谊会的类型有 33、根据公众发展阶段的不同，公众可划分为 一利和 34、公共关系实施且久 一的特征 35、社会组织具有 功能 公众具备 一的基本特征 公共关系作为一种职业最早诞生于一 一国，第一个具有公关性质的公司出现于一年 38、构成公关的三个基本要素是-一 一和
《公共关系原理与实务》习题 一、 填空 1、从动态的角度分析，公共关系表现为一种活动，可分为_和_两大类。 2、公共关系学发展至今“_”观念一直是支配公共关系事业发展的基本动力。 3、公共关系产生的三个基本条件是：_、民主政治的进步、_。 4、公共关系决策性职能主要内容包括：咨询建议、决策参谋；_；防患未然、危机处理； _。 5、_型公共关系是社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象的公共关系模式。 6、在公共关系调查中，间接调查法包括：媒介研究、_、抽样调查。 7、企业突发性事件的基本特征是：_、不可预测性、_、舆论关注性。 8、公共关系广告的特点是：特殊的目的、_、特殊的观念。 9、新闻价值的标准主要有：新鲜性、_、接近性、_、需要性。 10、公共关系案例的要素可以概括为两个方面：即_和外在要素。 11．_是公共关系活动的过程和方式。 12．组织是公共关系活动的_。 13．公共关系学科化的旗手是美国学者_。 14．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_。 15．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_的环境。 16. 按公众的态度和意向，可将公众区分为_、_ 和边缘公众三类。 17. 公共关系活动的行为方式有：_ 、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关。 18．口头语言交流的一般特点主要是_ 、随时性_ 、反馈性、情感性、主观性。 19. 抽样的方式有_ 和配额抽样两类。 2O. 民意测验的调查方式有：_、通讯调查、电话调查和_ 。 21. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_ 、公开办事人员。 22、公共关系部门的组建原则是-、-、-、-。 23、公共关系的双重涵义包括-和-。 24、影响公共关系的七 C 要素有-、-、-、-、-、 -、-。 25、伯纳斯于 1923 年写成-一书，标志着现代公共关系的产生。 26、评价组织形象的两个最主要的指标是-和-。 27、根据公众发展过程中所处不同阶段的特点，将公众划分为-、-、-、-。 28、根据特定的公关功能划分，公关的活动模式有-、-、-、-、-、-。 29、公共关系创意具备-、-、-的特征。 30、公共关系所应遵循的四个原则是-、-、-、-。 31、公关预警分析分为公共关系预警-、-、-和公共关系预警-。 32、公关联谊会的类型有-、-、-。 33、根据公众发展阶段的不同，公众可划分为-、-、-和-。 34、公共关系实施具备-、-、-的特征。 35、社会组织具有-、-、-功能。 36、 公众具备-、-、-、-、-的基本 特征。 37、 公共关系作为一种职业最早诞生于-国，第一个具有公关性质的公司出现于-年。 38、构成公关的三个基本要素是-、-和-
39。衡量细织形鱼的两个：要指标品. 40、表演件最强的公关活动方式是 41、公关方案实施过程中具有 的特都 42、危机事件的特点是 43、根据内容，联谊会可分为 一和 44、新闻界公众的两重性是指 和 45、公关传播的类型有 6 ,公共关系的基本职能是 47、公关工作的对象统称为 48、公关预算常用的方法有 49、传播的基本方式有 50、年，因际公关协会在 一成立 51细织肉公关机均的组织形右 52、记者招待会是一种二级传播，分别是 53、组织间竞争关系协调的原则是 54、受人欢迎的“三A"法则是 55、公关状态是指一个组织所处的 状态和 状态 56、公关策划的特征是 57、危机公关的特征 58、危机公关的模防分为 59、公关传播的三要素为 二、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内） 1.公共关系的丰体是() A组B播C公0D个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是() A马斯洛B.艾维？李C.韦伯D.伯尼别 3.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是() A《公众奥论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D,《與论》 4适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是() A建设型公关B,维系型公关C.防御型公关D.进攻型公 5.传播沟通对象中，最具社会权碳性的对象是() A顺客公众B.煤介公众C政府公众D社区公众 6.我因政府公关工作所奉行的首要原则是() A直实公开原则B公众利益至上原则C科学指导原则D.整体统一原则 7用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是() A形象广告B.公益广告C观念广告D响应广告 8.美国19世纪中叶凤行的报刊宜传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是() A.艾维？李B.格鲁尼格C.巴钠姆D.伯尼斯 9.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法 从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是() A首因效应B近因效应C绿轮效应D,定型作用 10道德规范、社会奥论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的() A宜传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因索 11.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是()
39、衡量组织形象的两个主要指标是-和-。 40、表演性最强的公关活动方式是-。 41、公关方案实施过程中具有-、-、-的特征。 42、危机事件的特点是-、-、-。 43、根据内容，联谊会可分为-、-和-。 44、新闻界公众的两重性是指-和-。 45、公关传播的类型有-、-、-。 46、公共关系的基本职能是-、-、-等。 47、公关工作的对象统称为-。 48、公关预算常用的方法有-、-、-。 49、传播的基本方式有-、-、-。 50、-年，国际公关协会在-成立。 51、组织内部公关机构的组织形式有-、-、-。 52、记者招待会是一种二级传播，分别是-、-。 53、组织间竞争关系协调的原则是-、-、-。 54、受人欢迎的“三 A”法则是-、-、-。 55、公关状态是指一个组织所处的-状态和-状态。 56、公关策划的特征是-、-、-、-。 57、危机公关的特征为-、-、-。 58、危机公关的预防分为-和-。 59、公关传播的三要素为-、-、-。 二、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内） 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维?李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.1923 年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 4 适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 5.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 6.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则 7 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是( ) A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告 8.美国 19 世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是( ) A.艾维?李 B.格鲁尼格 C.巴纳姆 D.伯尼斯 9.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法， 从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是( ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 10.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( ) A.宣传因素 B.团体因素 C.社会因素 D.个性因素 11.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( )
A树立组织的良好形象B.提高个人素质C优化社会环墙D.危机处理 2.公众可以根据不问的标准作不问的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是() 不使用问卷而按事先准备好的调查重点 与调查对象深入交谈以求获得大量直实的背景 资料的调查方法是() A,电话调查B,深度调查C,面访调查D通讯调古 15.酒店宾客关系中的贵宾属于() A首要公众B.目标公众C边缘公众D.个体公 16 公共关系 销有着共同 的活动对象。 A、顾客公众B、媒介公众C、社团公众D、政府公众 17、艾维李宣传思想的主要特点是()。 A、宜传效果至上B、讲真话C、投公众所好D、双向平衡 18、下列不属于组织外部交往为河内究的是() A、组织与客的沟通B、组织与媒介的沟通C、组织与股东的沟通D、组织与政府的沟通 ()类型的公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，并能独立地开展各项活动。 A、部门并列型B、职能分散型C、直接隶属型D、部门隶属型 20、从公共关系主体角度看，不论何种公众都有共同的问题，共同的利益，共同的需求，共同的兴趣、目 的、意向、背最等。这是公众的() A。群体性B、。多李性C、修动性D、园质性 21 下列属于组织外部公共关系的是()， A、员工关系B、教有、科研关系C、股东关系D、董申关系 22、社会组织举办某些社会公益活动，来扩大影响，取得公众的赞誉，以树立自身良好形象的公共关系活 动是（) A、征询形公共关系B、维系型公共关系 C、社会型公共关系D、建设型公共关 23、对组织形象进行评价，可运用()米进行 A、语言差别分析法B、形象要素差距图 C、组织形象地位分析图D、组织形象要素调查表 24、下列属于日常公关活动的是() 举办展览会D、编写宜传材 25、在下列新闻传播媒介中，()传播效果最佳 A、报纸B、朝用C、由拟D、广播 26、公共关系作为一种策略，主要推销()」 A、产品和服务B、技术设各 C、商业秘D 组织形套 27、上海大江有限公可出资25万元，与八家新问单位联合主办大江杯迎亚运世界体有知识大奖赛”，这 活动是()， A、宜传型公共关系B、交际型公共关系 C、社会型公共关系D、服务型公共关系 28、形成公众关系和影响公众奥论的前提是() A.大众传插B.组织形象C.社会交往D.传播沟通 29.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()。 A.《公共关系学》B.《奥论》C.《有效公共关系》D.《公众奥论的形成》
A.树立组织的良好形象 B.提高个人素质 C.优化社会环境 D.危机处理 12.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是( ) A.内部公众 B.外部公众 C.个体公众 D.稳定公众 13.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景 资料的调查方法是( ) A.电话调查 B.深度调查 C.面访调查 D.通讯调查 15.酒店宾客关系中的贵宾属于( ) A.首要公众 B.目标公众 C.边缘公众 D.个体公众 16、公共关系与市场营销有着共同的活动对象。（ ） A、顾客公众 B、媒介公众 C、社团公众 D、政府公众 17、艾维.李宣传思想的主要特点是（ ）。 A、宣传效果至上 B、讲真话 C、投公众所好 D、双向平衡 18、下列不属于组织外部交往沟通内容的是（ ）。 A、组织与顾客的沟通 B、组织与媒介的沟通 C、组织与股东的沟通 D、组织与政府的沟通 19、（ ）类型的公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，并能独立地开展各项活动。 A、部门并列型 B、职能分散型 C、直接隶属型 D、部门隶属型 20、从公共关系主体角度看，不论何种公众都有共同的问题，共同的利益，共同的需求，共同的兴趣、目 的、意向、背景等。这是公众的（ ）。 A、群体性 B、多变性 C、能动性 D、同质性 21、下列属于组织外部公共关系的是（ ）。 A、员工关系 B、教育、科研关系 C、股东关系 D、董事关系 22、社会组织举办某些社会公益活动，来扩大影响，取得公众的赞誉，以树立自身良好形象的公共关系活 动是（ ）。 A、征询型公共关系 B、维系型公共关系 C、社会型公共关系 D、建设型公共关系 23、对组织形象进行评价，可运用（ ）来进行。 A 、语言差别分析法 B、形象要素差距图 C、组织形象地位分析图 D、组织形象要素调查表 24、下列属于日常公关活动的是（ ）。 A、实施社会赞助活动 B、对外开放参观 C、举办展览会 D、编写宣传材料 25、在下列新闻传播媒介中，（ ）传播效果最佳。 A、报纸 B、期刊 C、电视 D、广播 26、公共关系作为一种策略，主要推销（ ）。 A、产品和服务 B、技术设备 C、商业秘密 D、组织形象 27、上海大江有限公司出资 25 万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一 活动是（ ）。 A、宣传型公共关系 B、交际型公共关系 C、社会型公共关系 D、服务型公共关系 28、 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ）。 A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通 29. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。 A. 《公共关系学》 B．《舆论》 C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》
30.世界上第一个在企业内部设立公关部的是(). .美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公可D.日本松下电器公司 3 民主政治取代专制政治，这是公共关系 生的( 文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件 32.与组织自身相关性最强的一类公众对象是()。 A内部公众B.顾客公众C.煤介公众D.政府公众 33.价值观念、职业道德是()」 人员形象的内涵B 人员形象的外显C。文化形象的内函D.文体形象的外显 34.情调、风格、含义是()。 A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内通D.标识形象的外显 35.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是()· A。建设型公关B.防海型公关C,进攻型公关D.矫正型公关 36话用于模不大的人口总体的抽样方法（) A间隔随机抽样日分层随机抽样C。分区多级随机抽样D.整群抽 37.进行民意测验的主要工具是()。 A。问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调有 38.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是《)。 A民意测验B.抽样调查C.公众代表座谈会D.资料分析 39.。新闻发布会是一种（ 直按传播B.两级传播C 三级传播D.多级传播 40。政府减少因办事程序错误面造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是()。 A.办事公开B.领导决定C.班子协商D.新闻发布 41公共关系学专门研究() A组织与公众传插沟通 品B组组与公个之间关的羚定问 C组织与社区之间的传播沟通问愿D.组织的内部运营问思 43、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为() A协调想今B.互真观念C传播观令D服务观今 43、美国著名公关学者雷克断？哈罗域士认为公共关系是() A一种传插管理行为B一种管理职能 门艺术和科学D。一种公众性的关 44、芙国卡特利普和森特在其专著（有效的公共关系》一书中(） A提出了双向对称的公共关系模式B提出了“投公众所好的主张 C提出了“公众必须被告知的命题D.提出了“凡宜传皆好事”的命题 45、公共关系作为一种职业和一门学科.最早产生于() A法国B,奥地利C英国D.关国 46、中国最高的公共关系组织 中国公关协会，成立的时间地点是() A1985年在广州B.1987年在北京 C1986年在上海D.1987年在天出 47某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问墨的原因。他属于() A公关计划人员B.公关技术人员 C公关调查分析人员D.公关传播人员 48.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是() A.公关知识普及教有B.公关思想及意识教有 C政治思想教育D,公关能力教育
30. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D．日本松下电器公司 31. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。 A．文化条件 B．历史条件 C．政治条件 D. 经济条件 32. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。 A. 内部公众 B. 顾客公众 C．媒介公众 D. 政府公众 33. 价值观念、职业道德是（ ）。 A．人员形象的内涵 B．人员形象的外显 C．文化形象的内涵 D. 文体形象的外显 34．情调、风格、含义是（ ）。 A．文化形象的内涵 B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵 D．标识形象的外显 35. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。 A．建设型公关 B. 防御型公关 C．进攻型公关 D. 矫正型公关 36. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）。 A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样 37．进行民意测验的主要工具是（ ）。 A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查 38．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）。 A. 民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析 39．新闻发布会是一种（ ）。 A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播 40．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（ ）。 A. 办事公开 B. 领导决定 C．班子协商 D．新闻发布 41.公共关系学专门研究( ) A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题 43、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成 的公关观念，一般称为( ) A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念 43、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是( ) A.一种传播管理行为 B.一种管理职能 C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系 44、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( ) A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题 45、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( ) A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国 46、中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( ) A. 1985 年在广州 B. 1987 年在北京 C. 1986 年在上海 D. 1987 年在天津 47.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找 出现问题的原因。他属于( ) A.公关计划人员 B.公关技术人员 C.公关调查分析人员 D.公关传播人员 48.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( ) A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育 D.公关能力教育
49.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担() A直接责任B间接责任C技术责任D.综合责任 其最基本的要求是( 51.公共关系也称作() A群众关系B受众关系C公众关系D,人群关系 52消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()】 A个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众 定的僵化印象对人的 ,在知觉的偏见的产生原因中称() A首因效应B,近因效应C.晕轮效应D.定型作用 54.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即() A自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要 55“一窝锋"现象指的是() A流行B流言C.时慰D.时到 56.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是() A霍夫兰B.钠普C,布林D.阿什 57细织的白我形象是其() A实际的社会形象B公众形第 C.期望建立的社会形象D.过去己建立的社会形象 58,学校利用校庆进行广泛的社会宜传，这一活动本身表明它重视塑造自己的() A文化形象B.产品形象C.社区形象D环境形象 59.组织的公关形象策要对公众进行研究，其首先要做的工作是() A研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求 C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型 60.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生 冲突时，解决的办法是要求( A组织改变公关行为B.煤介改变行为方式 C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为 61.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是() A魔弹论B.有限效果论C适度效果论D.最低效果法则 62.电视和广插媒介的共同弱点是() A感染力较差B,功能年 C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即遍 63.公关调查中使用最为广泛的方法是() A资料分析法B.公众代表座谈会法 C群体过论法D.民章测坠法 64,相互见面和离别时最常见的礼节是( A微笑B拥抱C捏手D.目祝 65.在VS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是()】 A标志B.标准字C.标准色D.企业造型 66.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是() A报告B演讲C.会议D.谈判 67.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传搭的() A主题线法B统一形式法 C形象整合法D.同一外观法
49.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ) A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任 50 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( ) A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理 51.公共关系也称作( ) A.群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系 52.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 53.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 54.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要， 即( ) A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 55.“一窝蜂”现象指的是( ) A.流行 B.流言 C.时髦 D.时狂 56.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( ) A.霍夫兰 B.纳普 C.布林 D.阿什 57.组织的自我形象是其( ) A.实际的社会形象 B.公众形象 C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象 58.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( ) A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象 59.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( ) A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.鉴别目标公众的权利要求 C.建立有效的公众形象 D.研究目标公众的类型 60.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( ) A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为方式 C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为 61.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是( ) A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则 62.电视和广播媒介的共同弱点是( ) A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝 63.公关调查中使用最为广泛的方法是( ) A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 64.相互见面和离别时最常见的礼节是( ) A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视 65.在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( ) A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 66.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( ) A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判 67.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( ) A.主题线法 B.统一形式法 C.形象整合法 D.同一外观法