公共关系理论与实务课程教学大纲 课程名称：公共关系理论与实务 课程编码：Z1113024 总学时/总学分：56/3.5 理论学时/理论学分：48 实验学时/实验学分： 8 适用专业：公共事业管 开课单位：政法学院 一、课程性质及目的 1、课程性质 《公共关系理论与实务》课程是公共事业管理专业本科生的专业学科基础课。 2、课程目的 《公共关系理论与实务》是实践性较强的应用性学科，通过本课程基本原理的学习和实务操作 的初步训练，使学生掌握公共关系学的基本理论，学会初步的公共关系实务操作，具有一定的形象 管理能力、公关策划能力、协调关系能力和良好的礼仪素养，增强学生的公关意识，培养学生的公 关素质，为学生今后的学习和工作打下基础。 二、课程内容及要求 第一章 公共关系学概述(2学时 1.教学目的和要求 通过本章学习，使学生了解社会上对公共关系存在的种种误解，重点掌握公共关系的定义及构 成要素。明确公共关系的研究对象及研究范畴，初步掌握正确的学习、研究方法。 2.教学内容 一、公共关系概念的基本含义 二、公共关系的构成要素 公共关系的研究范畴 四、公共关系学的主要学习方法 五、研究公共关系学的现实意义 3,敦学重点与难点 教学重点：狭义的公共关系，广义的公共关系，公共关系的基本内涵及它的五个层面，公共关 系的研究对象与内容、学科性质，我国公共关系学研究的现实意义。 教学难点：准确理解公共关系的构成要素及特征 4.教学方法和手段 讲授为主，讨论为辅 5.课外阅读 1.格伦布鲁姆 艾伦·森特，斯科特·卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版。 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，200
公共关系理论与实务课程教学大纲 课程名称：公共关系理论与实务 课程编码：Z1113024 总学时/总学分：56/3.5 理论学时/理论学分：48 实验学时/实验学分： 8 适用专业：公共事业管 理 开课单位：政法学院 一、课程性质及目的 1、课程性质 《公共关系理论与实务》课程是公共事业管理专业本科生的专业学科基础课。 2、课程目的 《公共关系理论与实务》是实践性较强的应用性学科，通过本课程基本原理的学习和实务操作 的初步训练，使学生掌握公共关系学的基本理论，学会初步的公共关系实务操作，具有一定的形象 管理能力、公关策划能力、协调关系能力和良好的礼仪素养，增强学生的公关意识，培养学生的公 关素质，为学生今后的学习和工作打下基础。 二、课程内容及要求 第一章 公共关系学概述（2学时） 1.教学目的和要求 通过本章学习，使学生了解社会上对公共关系存在的种种误解，重点掌握公共关系的定义及构 成要素。明确公共关系的研究对象及研究范畴，初步掌握正确的学习、研究方法。 2.教学内容 一、公共关系概念的基本含义 二、公共关系的构成要素 三、公共关系的研究范畴 四、公共关系学的主要学习方法 五、研究公共关系学的现实意义 3.教学重点与难点 教学重点：狭义的公共关系，广义的公共关系，公共关系的基本内涵及它的五个层面，公共关 系的研究对象与内容、学科性质，我国公共关系学研究的现实意义。 教学难点：准确理解公共关系的构成要素及特征 4.教学方法和手段 讲授为主，讨论为辅 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆 艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版。 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展(2学时) 1.教学目的和要求 本章主要介绍公共关系的发展历程以及公关在中国的发展。通过本章的学习通过本章学习，了 解公共关系的历史渊源，掌握公共关系发展的四个阶段和公共关系产生的三个条件，熟悉公共关系 的发展阶段、特点、代表人物，了解认识公共关系的发展趋势 2.教学内容 第一节公共关系的起源、发展 一、酝酿阶段：主要代表人物有艾维·李 二、产生阶段：主要代表人物有伯内斯 三、发展阶段：主要代表人物有卡特利普、森特以及弗兰克·杰弗金斯等人。 第二节公共关系产生、发展的历史条件 一、现代商品经济是公共关系产生的经济基础 二、民主制度是公共关系产生的社会基础 三、现代科学的发展是公共关系产生发展的必要条件 第三节 公共关系在中国 一、公共关系在中国经历过四个大的发展阶段 二、正确认识公共关系的重组 3.教学重点和难点 本章教学重点：公关产生和发展的四个阶段、各阶段的代表人物及其主要贡献。 本章教学难点：公关产生的条件、公关产生和发展的四个阶段 4.教学方法和手段 讲授为主，过论为铺，结合多媒体教学 5.课外阅读 1格伦布鲁帽 艾伦·森特，斯科特·卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版。 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第三竟 公共关系的主体(4学时) 1.教学目的和要求 通过本章的学习使学生了解公关活动主体社会组织的特点、公关活动依靠的公关机构、人员， 明确社会组织是公关活动的组织者、实施者、策划者，掌握组织内设公关职能部门的职能、模式及 其优缺点，认识组织外部公关公司的优缺点，了解公关人员的日常业务、素质要求，培养全员公关 的意识和建立全员公关的途径。 2.教学内容 第一节社会组织的基本内容 、社会组织的涵义：二、组织的分类 第二节公共关系的组织机构 一、内设公关机构的地位与职能 二、组织内设公关机构的设置模式 三、组织内设公关机构的优缺点 四、公共关系公司 1、公共关系公司的基本职能及类型
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展（2学时） 1.教学目的和要求 本章主要介绍公共关系的发展历程以及公关在中国的发展。通过本章的学习通过本章学习，了 解公共关系的历史渊源，掌握公共关系发展的四个阶段和公共关系产生的三个条件，熟悉公共关系 的发展阶段、特点、代表人物，了解认识公共关系的发展趋势 2.教学内容 第一节 公共关系的起源、发展 一、酝酿阶段：主要代表人物有艾维·李 二、产生阶段：主要代表人物有伯内斯 三、发展阶段：主要代表人物有卡特利普、森特以及弗兰克·杰弗金斯等人。 第二节 公共关系产生、发展的历史条件 一、现代商品经济是公共关系产生的经济基础 二、民主制度是公共关系产生的社会基础 三、现代科学的发展是公共关系产生发展的必要条件 第三节 公共关系在中国 一、公共关系在中国经历过四个大的发展阶段 二、正确认识公共关系的重组 3.教学重点和难点 本章教学重点：公关产生和发展的四个阶段、各阶段的代表人物及其主要贡献。 本章教学难点：公关产生的条件、公关产生和发展的四个阶段 4.教学方法和手段 讲授为主，讨论为辅，结合多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆 艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版。 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第三章 公共关系的主体（4学时） 1.教学目的和要求 通过本章的学习使学生了解公关活动主体社会组织的特点、公关活动依靠的公关机构、人员， 明确社会组织是公关活动的组织者、实施者、策划者，掌握组织内设公关职能部门的职能、模式及 其优缺点，认识组织外部公关公司的优缺点，了解公关人员的日常业务、素质要求，培养全员公关 的意识和建立全员公关的途径。 2.教学内容 第一节 社会组织的基本内容 一、社会组织的涵义；二、组织的分类 第二节 公共关系的组织机构 一、内设公关机构的地位与职能 二、组织内设公关机构的设置模式 三、组织内设公关机构的优缺点 四、公共关系公司 1、公共关系公司的基本职能及类型
2、公共关系公司的优缺点 第三节公关人员 一、全员公关管理 二、公关人员的基本条件 3.教学重点和难点 教学重点：组织内设公关职能部门的模式、组织内外公关机构模式的优缺点 教学难点：选拔公共关系工作人员的原则：如何实现全员公关管理 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1.格伦布鲁姆 艾伦·森特，斯科特·卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版。 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第四音公共关系客休(4学时) 1.教学目的和要求 通过本章学习使学生明确公关活动的客体是公众，公众是社会组织得以存在的生命线：重点掌 握公众的涵义，了解公众的基本特征，掌握公众分类的方法，了解公共关系工作常见的目标公众。 2.教学内容 第一节公众的含义和特征 一、公众的含义 二、公众的基本特点 第二节公众的分类与意义 公众的分类：二、公众分类的意义 第三节基本公众分析 1、员工关系：2、股东关系：3、消费者关系 4、新闻媒介关系：5、社区关系：6、政府关系 3,教学重点和难点 教学重点：公众的概念、分类及公共关系的工作类型 教学难点：正确认识与各类公众处理好关系的意义和作用 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1.格伦布鲁姆 艾伦·森特，斯科特·卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版。 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，200
2、公共关系公司的优缺点 第三节 公关人员 一、全员公关管理 二、公关人员的基本条件 3.教学重点和难点 教学重点：组织内设公关职能部门的模式、组织内外公关机构模式的优缺点 教学难点: 选拔公共关系工作人员的原则；如何实现全员公关管理 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆 艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版。 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第四章 公共关系客体（4学时） 1.教学目的和要求 通过本章学习使学生明确公关活动的客体是公众，公众是社会组织得以存在的生命线；重点掌 握公众的涵义，了解公众的基本特征，掌握公众分类的方法，了解公共关系工作常见的目标公众。 2.教学内容 第一节 公众的含义和特征 一、公众的含义 二、公众的基本特点 第二节 公众的分类与意义 一、公众的分类；二、公众分类的意义 第三节 基本公众分析 1、员工关系；2、股东关系；3、消费者关系 4、新闻媒介关系；5、社区关系；6、政府关系 3.教学重点和难点 教学重点：公众的概念、分类及公共关系的工作类型。 教学难点：正确认识与各类公众处理好关系的意义和作用 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆 艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版。 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007
第五章公共关系的基本方法一一传播(6学时) 1.教学目的和要求 通过本章学习，了解一些主要的传播模式与相关理论。如拉斯韦尔的5W模式，掌握一些主要的 传播媒介知识，重点了解公关传播的基本手段。掌握大众传播与人际传播这两种传播手段各自的优 缺点，掌握电子媒介、文字媒介、互联网等公关信息传递中的作用，重点掌握有效传播的基本原理 并会初步运用 2.教学内容 第一节传播概述 一、传播的含义、要素：二、传播的类型；三、传播的作用 第二节传播的模式 一、国外传播学研究简介： 二、传播的模式 第三节传播媒介 一、符号媒介：二、实物媒介：三、大众传播媒介 第四节有效传播 一、克服障碍二、运用传播的基本规律三、有效传播的条件 3.教学重点和难点 本章重点：传播的基本规律、有效传播的条件 本章难点：如何进行传播媒介的选择：如何克服有效传播的障碍 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1.格伦·布鲁姆 艾伦·森特，斯科特卡特里普著（美）明安香译。《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦。《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版。 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第六章 公共关系的意识和原则(4学时) 1.教学目的和要求 通过本章学习，使学生明确公关的意识、原则的内容、作用：并能认真接受，会运用这些原 则、意识去分析身边的人和事。 2.教学内容 第一节 公共关系意识 一、形象意识：二、公众意识：三、沟通意识：四、信息意识 五、服务意识：六、责任意识：七、合作意识：八、创新意识 第二节 公关的基本原则 “、真实原则：二、公众至上原则：三、互利原则 四、美誉原则：五、整分合原则 3.教学重点和难点 本章重点：”公众至上”原则、形象意识 本章难点：如何理解公共关系的各种意识
第五章 公共关系的基本方法——传播（6学时） 1.教学目的和要求 通过本章学习，了解一些主要的传播模式与相关理论。如拉斯韦尔的5W模式，掌握一些主要的 传播媒介知识，重点了解公关传播的基本手段。掌握大众传播与人际传播这两种传播手段各自的优 缺点，掌握电子媒介、文字媒介、互联网等公关信息传递中的作用，重点掌握有效传播的基本原理 并会初步运用 2.教学内容 第一节 传播概述 一、传播的含义、要素；二、传播的类型；三、传播的作用 第二节 传播的模式 一、国外传播学研究简介；二、传播的模式 第三节 传播媒介 一、符号媒介；二、实物媒介；三、大众传播媒介 第四节 有效传播 一、克服障碍；二、运用传播的基本规律；三、有效传播的条件 3.教学重点和难点 本章重点：传播的基本规律、有效传播的条件 本章难点：如何进行传播媒介的选择；如何克服有效传播的障碍 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆 艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版。 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第六章 公共关系的意识和原则（4学时） 1.教学目的和要求 通过本章学习，使学生明确公关的意识、原则的内容、作用；并能认真接受，会运用这些原 则、意识去分析身边的人和事。 2.教学内容 第一节 公共关系意识 一、形象意识；二、公众意识；三、沟通意识；四、信息意识 五、服务意识；六、责任意识；七、合作意识；八、创新意识 第二节 公关的基本原则 一、真实原则；二、公众至上原则；三、互利原则 四、美誉原则；五、整分合原则 3.教学重点和难点 本章重点："公众至上"原则、形象意识 本章难点：如何理解公共关系的各种意识
4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多煤体教学 5.课外阅读 1.格伦布鲁姆 艾伦·森特，斯科特卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版。 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第七章 组织形象管理(4学时) 1.教学目的和要求 本章主要介绍组织形象的基本要素，C战略以及政府形象管理等内容，通过本章的学习使学生 重点掌握组织形象的基本构成，能初步操作C战略的导入。 2.教学内容 第一节组织形象的基本要素 一、组织形象的涵义：二、组织形象的构成：三、衡量组织形象的指标 第二节CIS战路 “、CIS战路的含义 二、CIS系统的构成要素：视觉识别、行为识别、理念识别 三、CIS系统的导入的作业程序 第三节玫府形象管理 一、政府形象的涵义：二、政府形象管理：三、政府形象管理的意义 3教学重点和难点 教学重点：CIS战略与公共关系的关系 教学难点：如何在公共关系中运用CI战略 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1.格伦布鲁姆 艾伦·森特，斯科特·卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第八章 公共关系的工作程序(14学时) 1.教学目的和要求 通过本章的学习，了解公关调查的重要性、作用、遵循的原则：掌握公关调查的内容、过程和 基本方法及撰写调查报告与评估报告的方法。了解公关策划的含义和价值：掌握公关策划的原则： 学握“制造新闻“和制作公关广告的技巧。 2.教学内容 第一节公共关系调查 一、公共关系调查的界定： 二、公共关系调查的基本内容 三、公共关系调查的基本程序：四、公共关系调查的主要方法 第二节 公共关系策划
4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆 艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版。 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第七章 组织形象管理（4学时） 1.教学目的和要求 本章主要介绍组织形象的基本要素，CI战略以及政府形象管理等内容，通过本章的学习使学生 重点掌握组织形象的基本构成，能初步操作CI战略的导入。 2.教学内容 第一节 组织形象的基本要素 一、组织形象的涵义；二、组织形象的构成；三、衡量组织形象的指标 第二节 CIS战略 一、CIS战略的含义 二、CIS系统的构成要素：视觉识别、行为识别、理念识别 三、CIS系统的导入的作业程序 第三节 政府形象管理 一、政府形象的涵义；二、政府形象管理；三、政府形象管理的意义 3.教学重点和难点 教学重点：CIS战略与公共关系的关系 教学难点：如何在公共关系中运用CI战略 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆 艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第八章 公共关系的工作程序（14学时） 1.教学目的和要求 通过本章的学习，了解公关调查的重要性、作用、遵循的原则；掌握公关调查的内容、过程和 基本方法及撰写调查报告与评估报告的方法。了解公关策划的含义和价值；掌握公关策划的原则； 掌握"制造新闻"和制作公关广告的技巧。 2.教学内容 第一节 公共关系调查 一、公共关系调查的界定；二、公共关系调查的基本内容 三、公共关系调查的基本程序；四、公共关系调查的主要方法 第二节 公共关系策划