问题1主持人如何进行有效控制: 主持人如何进行有效控制: 鼓励与会者畅所欲言,尽量激发和保持其讨论热情; ≯尽量防止讨论话题偏离主题,一旦出现这种倾向,主 持人应能灵活扭转这种格局,但切忌生硬、突然,以防 出现“热情断层”; >巧妙地将讨论主题平滑地过渡到新的话题,以防某 话题过多讨论占用太多时间而无法完成预定讨论计划; 防止出现会堂上中心人物左右会堂的局面,避免“从 众”现象的发生,同时注意及时开发“被忽略的资 源 把握这一大信息源
问题１主持人如何进行有效控制: 主持人如何进行有效控制: ➢鼓励与会者畅所欲言，尽量激发和保持其讨论热情； ➢尽量防止讨论话题偏离主题，一旦出现这种倾向，主 持人应能灵活扭转这种格局，但切忌生硬、突然，以防 出现 “ 热情断层 ” ； ➢巧妙地将讨论主题平滑地过渡到新的话题，以防某一 话题过多讨论占用太多时间而无法完成预定讨论计划； ➢防止出现会堂上中心人物左右会堂的局面，避免 “从 众 ”现象的发生 ，同时注意及时开发 “被忽略的资 源 ” , 把握这一大信息源
问题2:调查对象的选择 个焦点小组座谈应当在人口统计特征与社 会特征上保持同质性。小组成员间的共性可以避 免关于枝节问题的相互作用和冲突。这样,一个 女性小组不应该将有小孩的已婚家庭主妇、年轻 的未婚工作女性、年长的离婚女性以及丧偶女性 安排在同一小组中,这是因为她们的生活方式截然 不同。并且,应当仔细审查参与者是否满足特定的 要求,参与者对所要讨论的目标或主题必须有充分 的经验/经历。那些已经参加过多次焦点小组座 谈的人不应该包括进来。这些所谓的专业调查对 象不具有代表性,他们的参与会引起严重的有效性
问题２：调查对象的选择 一个焦点小组座谈应当在人口统计特征与社 会特征上保持同质性。小组成员间的共性可以避 免关于枝节问题的相互作用和冲突。这样，一个 女性小组不应该将有小孩的已婚家庭主妇、年轻 的未婚工作女性、年长的离婚女性以及丧偶女性 安排在同一小组中,这是因为她们的生活方式截然 不同。并且,应当仔细审查参与者是否满足特定的 要求,参与者对所要讨论的目标或主题必须有充分 的经验 / 经历。那些已经参加过多次焦点小组座 谈的人不应该包括进来。这些所谓的专业调查对 象不具有代表性,他们的参与会引起严重的有效性 问题
研究实踢5-2 对专题经主持人的关键能力的要求 1.和但坚定。为了产生必要的动放应,主人必烦将道度的超然与热情结合起来。 2.宽容。主持人必须时小组米取宽容的方式,但应时解小组热情或日标的这象保持警觉。 3,参5。主人必须酚并激起强的个人参与 4不完全理解主持人必须表现出不完全理解来戴励调查对象将泛泛评论县体化 5款。主持人应鼓确不响应的成参加。 6.灵活话性。主持人必烦能在小您讨论出现偏离时修原定提纲,并当种拟定新的提。 7.敏感性主持人处须受够款感,将小组讨论引号在既具理智又有激情的水平上
确定营销研究项目的目的并定义问题 确定性研究的目的 陈述专题组座谈的目的和要回答的问题 编写过滤问卷 起草主持人提纲 进行专题组座谈 重听(看)录音(像)带并分析数据 总结结果和计划追踪研究或行动
焦点小组座谈会的优点(10S) ☆协同:将一组人聚在一起比个人单独回答产生更多的信息 和观点 ◆滚雪球:因为一个人的论点会引起其他人一系列的反应, 所以小组访谈经常会出现连锁反应。 ◆剌激:通常在简短的介绍之后,由于小组里关于主题讨论 的热情逐步高涨,因而调査对象想表达自己的观点,流露自 己的感情。 今安全:因为参与者的感受与其他小组成员的感受相似,所 以他们会感到很舒适,因而愿意表达自己的观点与感受。 自发:因为参与者不需要回答特定的问题,他们的反应是 自发的、非常规的,因而可以准确地表达自己的看法
焦点小组座谈会的优点（10S） ❖协同：将一组人聚在一起比个人单独回答产生更多的信息 和观点。 ❖滚雪球：因为一个人的论点会引起其他人一系列的反应 , 所以小组访谈经常会出现连锁反应。 ❖剌激：通常在简短的介绍之后 , 由于小组里关于主题讨论 的热情逐步高涨 ,因而调查对象想表达自己的观点，流露自 己的感情。 ❖安全：因为参与者的感受与其他小组成员的感受相似 , 所 以他们会感到很舒适 ,因而愿意表达自己的观点与感受。 ❖自发：因为参与者不需要回答特定的问题 , 他们的反应是 自发的、非常规的 , 因而可以准确地表达自己的看法