答案要点：DPp:102 5、评估效果是决策的( A第一步 B第四步 C第五步 D第六步 E第二步 答案要点：DPp:103 三、多选题 1、影响评估机会和问题的精确程度的因素有( )。 A信息的精确程度 B信息的解释方法 C控制之外的其它因素 D人的因素 E信息的质量 答案要点：ABCDE Pp:l02 2、通过( )方法可以提出创造性的方案。 A头脑风暴法 B名义小组法 C德尔菲技术 D采用以前采用过的方案 E常规的方案 答案要点：ABC Pp::102 3、头脑风暴法实施的原则是( A对别人的建议不做任何评价 B建议越多越好，想到什么就说什么 C鼓励每个人独立思考 D可以补充和完善已有的建议使他具有说服力
答案要点：D Pp:102 5、评估效果是决策的（ ） A 第一步 B 第四步 C 第五步 D 第六步 E 第二步 答案要点：D Pp:103 三、多选题 1、影响评估机会和问题的精确程度的因素有（ ）。 A 信息的精确程度 B 信息的解释方法 C 控制之外的其它因素 D 人的因素 E 信息的质量 答案要点：ABCDE Pp:102 2、通过（ ）方法可以提出创造性的方案。 A 头脑风暴法 B 名义小组法 C 德尔菲技术 D 采用以前采用过的方案 E 常规的方案 答案要点：ABC Pp:102 3、头脑风暴法实施的原则是（ ） A 对别人的建议不做任何评价 B 建议越多越好，想到什么就说什么 C 鼓励每个人独立思考 D 可以补充和完善已有的建议使他具有说服力
E常规的讲解 答案要点：ABCD Pp::I02 4、根据时间的长短，可把目标分为( A长期目标 B中期目标 C短期目标 D战略目标 E战术目标 答案要点：ABC Pp::102 5、下列选项中不属于企业的短期决策的是( A投资方向的选择 B人力资源的开发 C组织规模的缺的确定 D企业日常营销 E战略的选择 答案要点：ABCE Pp:102 四、判断题 1、决策的第一步是诊断问题或识别机会。( 答案要点：TPp:101 2、明确目标的方法是单一。( 答案要点：F明确目标的衡量方法有很多种Pp:102 3、拟定方案时需要创造力和想象力( 答案要点：TPp102 4、备选方案是组织以前采用过的方案。( 答案要点：F标准方案是组织以前采用过的方案Pp:1O2 5、筛选方案是决策的第四步，是确定各种方案的价值或恰当性( 答案要点：TPp102
E 常规的讲解 答案要点：ABCD Pp:102 4、根据时间的长短，可把目标分为（ ） A 长期目标 B 中期目标 C 短期目标 D 战略目标 E 战术目标 答案要点：ABC Pp:102 5、下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ） A 投资方向的选择 B 人力资源的开发 C 组织规模的缺的确定 D 企业日常营销 E 战略的选择 答案要点：ABCE Pp:102 四、判断题 1、决策的第一步是诊断问题或识别机会。（ ） 答案要点：T Pp:101 2、明确目标的方法是单一。（ ） 答案要点：F 明确目标的衡量方法有很多种 Pp:102 3、拟定方案时需要创造力和想象力（ ） 答案要点：T Pp:102 4、备选方案是组织以前采用过的方案。（ ） 答案要点：F 标准方案是组织以前采用过的方案 Pp:102 5、筛选方案是决策的第四步，是确定各种方案的价值或恰当性（ ） 答案要点：T Pp:102
五、概念题 I、标准方案(Standard Scheme) 答案要点：通常是指组织以前采用过的方案Pp:102 2、长期目标(Long-Term Goals) 答案要点：通常用来衡量组织的战略决策Pp:102 3、中期目标Intermediate-Term goals) 答案要点：通常用来衡量组织的战术决策Pp:102 4、短期目标(Short-Term Goals) 答案要点：通常用来衡量组织的业务决策Pp:102 5、效果评估(Effect Evaluation) 答案要点：通常值将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较 看是否出现偏差。Pp:102 六、简答题 1、在执行方案的过程中，需要怎样调动员工的积极性？ 答案要点： 管理者需要做好以下三方面的工作： (1)将决策目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起 责任心，感受到组织赋予他们的压力： (2)管理则要善于授权，做到责任对等，相关主题拥有必要的权利，便于 其完成相应的目标： (3)设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施惩罚，以 充分调动他们的工作积极性。Pp:103 2、评估效果时若发现偏差应怎么做？ 答案要点： (1)出现的原因：考虑问题不周到，或对未来把握不准，或方案过于粗略 (2)对方案进行调整 (3)决策是动态的Pp:103 3、根据时间的长短，目标可分为哪几种，分别有哪些指导意义？
五、概念题 1、标准方案（Standard Scheme） 答案要点：通常是指组织以前采用过的方案 Pp:102 2、长期目标（Long-Term Goals） 答案要点：通常用来衡量组织的战略决策 Pp:102 3、中期目标(Intermediate-Term goals) 答案要点：通常用来衡量组织的战术决策 Pp:102 4、短期目标(Short-Term Goals) 答案要点：通常用来衡量组织的业务决策 Pp:102 5、效果评估（Effect Evaluation） 答案要点：通常值将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较， 看是否出现偏差。Pp:102 六、简答题 1、在执行方案的过程中，需要怎样调动员工的积极性？ 答案要点： 管理者需要做好以下三方面的工作： （1）将决策目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起 责任心，感受到组织赋予他们的压力； （2）管理则要善于授权，做到责任对等，相关主题拥有必要的权利，便于 其完成相应的目标； （3）设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施惩罚，以 充分调动他们的工作积极性。Pp:103 2、评估效果时若发现偏差应怎么做？ 答案要点： （1）出现的原因：考虑问题不周到，或对未来把握不准，或方案过于粗略 （2）对方案进行调整 （3）决策是动态的 Pp:103 3、根据时间的长短，目标可分为哪几种，分别有哪些指导意义？
答案要点： (1)长期目标用于指导组织的战略决策 (2)中期目标用于指导组织的战术决策 (3)短期目标用于指导组织的业务决策Pp:102 4、创造性的方案通过哪些决策方法可以提出？ 答案要点： (1)头脑风暴法 (2)名义组织技术 (3)德尔菲技术Pp:102 5、决策的过程包括那几步？ 答案要点： (1)诊断问题（识别机会） (2)明确目标 (3)拟定方案 (4)筛选方案 (5)执行方案 (6)评估效果Pp:101一103 七、论述题 1、试论述决策的过程。 答案要点： (1)诊断问题（识别机会）。决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程 的第一步是诊断问题或识别机会。管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关 数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。 识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有时候，问题可 能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因 此管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。 (2)明确目标。目标体现的是组织所想要获得的结果。想要获得的结果的 数量和质量都要明确，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线
答案要点： （1）长期目标用于指导组织的战略决策 （2）中期目标用于指导组织的战术决策 （3）短期目标用于指导组织的业务决策 Pp:102 4、创造性的方案通过哪些决策方法可以提出？ 答案要点： （1）头脑风暴法 （2）名义组织技术 （3）德尔菲技术 Pp:102 5、决策的过程包括那几步？ 答案要点： （1）诊断问题（识别机会） （2）明确目标 （3）拟定方案 （4）筛选方案 （5）执行方案 （6）评估效果 Pp:101—103 七、论述题 1、试论述决策的过程。 答案要点： （1）诊断问题（识别机会）。决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程 的第一步是诊断问题或识别机会。管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关 数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。 识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有时候，问题可 能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因 此管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。 （2）明确目标。目标体现的是组织所想要获得的结果。想要获得的结果的 数量和质量都要明确，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线