商模式拓展了电子商务业务。在此基础上，电子商务总体保持稳定发展，在协调供给侧结构性改革、拉动就业、助力乡村振兴等方面发挥重要作用；另一方面，绝大多数支付机构接入网联，提高了资金透明度和网络支付的安全性，手机网民中使用移动支付的比例达71.9%。中国网民规模和互联网普及率单位：万人44.1% 45.8% 46.9%47.9% 48.8%50.3% 51.7%53.2%54.3%55.8%57.7%+73125751167719880166A59056 61758 63200 64875 66769 68826 709582013.6 2013.12 2014.62014.122015.6:2015.12 2016.62016.122017.6 2017.122018.6网民数互联网普及率2018.6来源：CIC中国互联网络发展状况统计调查中国手机网民规模及其占网民比例单位：万人98.3%78.5%81.0%83.4%85.8%88.9%90.1%92.5%95.1% 96.3%97.5%78774752656953172361656376198159357556785270550006463762013.62013.122014.62014.122015.62015.122016.62016.122017.62017.122018.6手机网民占整体网民比例手机网民规模2018.6来源：CMNIC中国互联网络发展状况统计调查2、我国电子商务发展史第一阶段是工具阶段（1995一一2003年），是互联网进入中国的探索期和启蒙期。中国电子商务以企业间电子商务模式探索和发展为主。早期，应用电子商务的企业和个人主要把电子商务作为优化业务活动或商业流程的工具，如信息发布、信息搜寻和邮件沟通等，其应用仅5
5 商模式拓展了电子商务业务。在此基础上，电子商务总体保持稳定发 展，在协调供给侧结构性改革、拉动就业、助力乡村振兴等方面发挥 重要作用；另一方面，绝大多数支付机构接入网联，提高了资金透明 度和网络支付的安全性，手机网民中使用移动支付的比例达 71.9%。 2、 我国电子商务发展史 第一阶段是工具阶段（1995—2003 年），是互联网进入中国的探 索期和启蒙期。中国电子商务以企业间电子商务模式探索和发展为主。 早期，应用电子商务的企业和个人主要把电子商务作为优化业务活动 或商业流程的工具，如信息发布、信息搜寻和邮件沟通等，其应用仅
局限于某个业务“点”。第二阶段是渠道阶段（2003一2008年），电子商务应用由企业向个人延伸。国家出台了一系列重大文件为电子商务发展带来深远影响，2004年3月，国务院常务会议审议通过《中华人民共和国电子签名法（草案）》；2005年1月，国务院办公厅下发《关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发（2005）2号）（多称“二号文件”）。2007年6月，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部电子商务发展规划一一《电子商务发展“十一五”规划》首次提出发展电子商务服务业的战略任务；2007年，商务部先后发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》和《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》，构筑了电子商务发展的政策生态。第三阶段是基础设施阶段（2008一2013年）。电子商务引发的经济变革使信息这一核心生产要素日益广泛运用于经济活动中，加快了信息在商业、工业和农业中的渗透速度，极大地改变了消费行为、企业形态和社会创造价值的方式，有效地降低了社会交易成本，促进了社会分工协作，引爆了社会创新，提高了社会资源的配置效率，深刻地影响着零售业、制造业和物流业等传统行业，成为信息经济重要的基础设施或新的商业基础设施。第四阶段是经济体阶段（2013年以后）。2013年中国超越美国，成为全球第一大网络零售市场。2013年，我国电子商务交易规模突破10万亿元大关，网络零售交易规模1.85万亿元，相当于社会消费品零售总额的7.8%。2014年2月，中国就业促进会发布《网络创业就业统计和社保研究项目报告》显示，全国网店直接就业总计962万人，间接就业超120万，成为创业就业新的增长点。2014年6月，我国网络购物用户规模达到3.32亿，网民使用网络购物的比例为52.5%。网络零售模式的蓬勃发展促进了宽带、云计算、IT外包、网络6
6 局限于某个业务“点”。 第二阶段是渠道阶段（2003—2008 年），电子商务应用由企业向 个人延伸。国家出台了一系列重大文件为电子商务发展带来深远影响， 2004 年 3 月，国务院常务会议审议通过《中华人民共和国电子签名 法（草案）》；2005 年 1 月，国务院办公厅下发《关于加快电子商务 发展的若干意见》（国办发〔2005〕2 号）（多称“二号文件”）。 2007 年 6 月，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布 我国首部电子商务发展规划——《电子商务发展“十一五”规划》， 首次提出发展电子商务服务业的战略任务；2007 年，商务部先后发 布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》和《商务部关于促进电子 商务规范发展的意见》，构筑了电子商务发展的政策生态。 第三阶段是基础设施阶段（2008—2013 年）。电子商务引发的经 济变革使信息这一核心生产要素日益广泛运用于经济活动中，加快了 信息在商业、工业和农业中的渗透速度，极大地改变了消费行为、企 业形态和社会创造价值的方式，有效地降低了社会交易成本，促进了 社会分工协作，引爆了社会创新，提高了社会资源的配置效率，深刻 地影响着零售业、制造业和物流业等传统行业，成为信息经济重要的 基础设施或新的商业基础设施。 第四阶段是经济体阶段（2013 年以后）。2013 年中国超越美国， 成为全球第一大网络零售市场。2013 年，我国电子商务交易规模突 破 10 万亿元大关，网络零售交易规模 1.85 万亿元，相当于社会消费 品零售总额的 7.8%。2014 年 2 月，中国就业促进会发布《网络创业 就业统计和社保研究项目报告》显示，全国网店直接就业总计 962 万 人，间接就业超 120 万，成为创业就业新的增长点。2014 年 6 月， 我国网络购物用户规模达到 3.32 亿，网民使用网络购物的比例为 52.5%。 网络零售模式的蓬勃发展促进了宽带、云计算、IT 外包、网络
第三方支付、网络营销、网店运营、物流快递、咨询服务等生产性服务业的发展，形成了庞大的电子商务生态系统。电子商务基础设施日益完善，对经济和社会影响日益强劲，电子商务在“基础设施”之上进一步催生出新的商业生态和新的商业景观，进一步影响和加速传统产业的“电子商务化”，促进和带动经济整体转型升级，电子商务经济体开始兴起。3、电子商务发展现状2016年，网购市场已进入成熟期，B2C交易规模占比持续提升，线上线下融合进一步加深，行业整合、并购更加频繁。在一些领域也呈现出新的特征：（1）新技术、新模式应用驱动电商业态多元化：（2）跨境电商新政过渡，行业逐步走向规范：（3）农村电商渠道下沉，产销升级带动农村扶贫。截至2016年12月，全国开展在线销售的企业比例为45.3%。“十二五”期间，中国电子商务市场快速发展，交易额翻两番。2016年作为“十三五”的开局之年，电子商务市场规模依然保持稳健增速，企业的参与程度持续深入，开展在线销售的比例大幅提高。截至2016年12月，全国开展在线采购的企业比例为45.6%。得益于互联网金融、云服务等新兴企业级服务市场的发展，服务于企业采购的电子商务平台正在向集信息流、资金流、物流于一体的综合性供应链协同服务平台转型，企业的在线采购流程更加便捷、安全。截至2016年12月，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为38.7%。互联网已经成为企业不可或缺的营销推广渠道，并在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，扮演着关键角色。在各种主流互联网营销渠道中，即时聊天工具营销推广的使用率最高，达65.5%；电子商务平台推广、搜索引擎营销推广分列二、三位，使用率分别为55.1%和48.2%。即时聊天工具、电子商务平台、搜索引擎，长期占7
7 第三方支付、网络营销、网店运营、物流快递、咨询服务等生产性服 务业的发展，形成了庞大的电子商务生态系统。电子商务基础设施日 益完善，对经济和社会影响日益强劲，电子商务在“基础设施”之上 进一步催生出新的商业生态和新的商业景观，进一步影响和加速传统 产业的“电子商务化”，促进和带动经济整体转型升级，电子商务经 济体开始兴起。 3、 电子商务发展现状 2016 年，网购市场已进入成熟期，B2C 交易规模占比持续提升， 线上线下融合进一步加深，行业整合、并购更加频繁。在一些领域也 呈现出新的特征： （1）新技术、新模式应用驱动电商业态多元化； （2）跨境电商新政过渡，行业逐步走向规范； （3）农村电商渠道下沉，产销升级带动农村扶贫。 截至 2016 年 12 月，全国开展在线销售的企业比例为 45.3%。“十 二五”期间，中国电子商务市场快速发展，交易额翻两番。2016 年 作为“十三五”的开局之年，电子商务市场规模依然保持稳健增速， 企业的参与程度持续深入，开展在线销售的比例大幅提高。截至 2016 年 12 月，全国开展在线采购的企业比例为 45.6%。得益于互联网金 融、云服务等新兴企业级服务市场的发展，服务于企业采购的电子商 务平台正在向集信息流、资金流、物流于一体的综合性供应链协同服 务平台转型，企业的在线采购流程更加便捷、安全。 截至 2016 年 12 月，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为 38.7%。互联网已经成为企业不可或缺的营销推广渠道，并在传统媒 体与新媒体加快融合发展的趋势下，扮演着关键角色。在各种主流互 联网营销渠道中，即时聊天工具营销推广的使用率最高，达 65.5%； 电子商务平台推广、搜索引擎营销推广分列二、三位，使用率分别为 55.1%和 48.2%。即时聊天工具、电子商务平台、搜索引擎，长期占
据企业互联网营销推广渠道的前三位。4、网上就业与创业状况2014年中国就业促进会发布的《网络创业就业统计和社保研究项目报告》披露，全国仅网络创业带动的直接就业规模就接近1000万人，而在网络创业网店中，9成以上为个人网店，全国个人网店带动的网络创业就业人数达600万人。七成网店有扩大规模的需求，电子商务、美工、销售、设计等人员是急需的人才。互联网不仅以全新的形式创造就业机会，推动就业结构变化，更重要的是，它带来了更加多元化的就业方式，改变了人才素质要求。（1）互联网企业直接或间接创造就业机会，平台效应愈加明显；（2）“平台型就业”浮现，“创业式就业”快速发展；（3）互联网行业人才呈现“两高一低”特征。任务二网上开店的基础知识1、网上开店的含义网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于线下的传统商业模式，是店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，最后买家以汇款或网上银行的方式跟店主进行买卖，来达成交易的整个流程。2、网上开店的特点（1）成本低网上开店与实体店铺相比可大大节省开店成本，而且网店也可以根据顾客的订单进货，不会因为积货而占用大量资金。此外，网店经营主要是通过网络进行的，不需要专人时时看守，可以省下房租、雇工费、水电气等各类杂费。因此，网上开店的初期投资成本非常低。8
8 据企业互联网营销推广渠道的前三位。 4、 网上就业与创业状况 2014 年中国就业促进会发布的《网络创业就业统计和社保研究 项目报告》披露，全国仅网络创业带动的直接就业规模就接近 1000 万人，而在网络创业网店中，9 成以上为个人网店，全国个人网店带 动的网络创业就业人数达 600 万人。七成网店有扩大规模的需求，电 子商务、美工、销售、设计等人员是急需的人才。互联网不仅以全新 的形式创造就业机会，推动就业结构变化，更重要的是，它带来了更 加多元化的就业方式，改变了人才素质要求。 （1）互联网企业直接或间接创造就业机会，平台效应愈加明显； （2）“平台型就业”浮现，“创业式就业”快速发展； （3）互联网行业人才呈现“两高一低”特征。 任务二 网上开店的基础知识 1、 网上开店的含义 网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别 于线下的传统商业模式，是店主（卖家）自己建立网站或通过第三方 平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给 顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，最 后买家以汇款或网上银行的方式跟店主进行买卖，来达成交易的整个 流程。 2、 网上开店的特点 （1）成本低 网上开店与实体店铺相比可大大节省开店成本，而且网店也可以 根据顾客的订单进货，不会因为积货而占用大量资金。此外，网店经 营主要是通过网络进行的，不需要专人时时看守，可以省下房租、雇 工费、水电气等各类杂费。因此，网上开店的初期投资成本非常低
（2）突破时空限制网上开店基本不受营业时间、营业地点和营业面积等这些传统因素的影响，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，都可以照常营业，且无须专人值班看店。网店的流量来自网上，因此，即使网店的经营者住在一个小胡同里也不会影响网店的经营。网店的商品数量也不会像线下商店那样受到店面面积的限制，只要经营者愿意，网店可以显示成千上万种商品。（3）方式灵活网上开店不需要像线下开店那样必须经过严格的注册登记手续，网店在销售商品时不需要存货或者只需要少量存货，可以随时转换经营项目，可进可退，不会因为积压大量货物而无法抽身。3、网上开店的流程网上开店主要采用自建电商平台和利用第三方电商平台开店的方式，但无论采用种方式开店，网上开店的流程大致一样。以第三方电商平台淘宝网为例，要在该平台上开设店铺大致需要以下流程：网上开店定位一一网上开店平台的选择与产品选择一一店铺注册一一产品拍照一一图片处理一一宝贝上架一一店铺推广一一客户服务一一包装与发货一一售后处理。4、网上开店的条件首先，经营主体要年满18周岁，具有一定的计算机操作能力其次，要具备网上开店的基本硬件条件，如计算机、手机、照相机等。最后，要有一定的资金投入。虽然网上开店的成本很低，但是也需要一定的资金投入，如店铺保证金、店铺推广费、进货费等。随着电商平台的逐渐规范，越来越多的平台开始提高准入门槛，如淘宝网的图书类目、食品类目等都需要办理相应的证件才能进入。9
9 （2）突破时空限制 网上开店基本不受营业时间、营业地点和营业面积等这些传统因 素的影响，可以一天 24 小时、一年 365 天不停地运作，无论刮风下 雨，无论白天晚上，都可以照常营业，且无须专人值班看店。网店的 流量来自网上，因此，即使网店的经营者住在一个小胡同里也不会影 响网店的经营。网店的商品数量也不会像线下商店那样受到店面面积 的限制，只要经营者愿意，网店可以显示成千上万种商品。 （3）方式灵活 网上开店不需要像线下开店那样必须经过严格的注册登记手续， 网店在销售商品时不需要存货或者只需要少量存货，可以随时转换经 营项目，可进可退，不会因为积压大量货物而无法抽身。 3、 网上开店的流程 网上开店主要采用自建电商平台和利用第三方电商平台开店的 方式，但无论采用哪种方式开店，网上开店的流程大致一样。 以第三方电商平台淘宝网为例，要在该平台上开设店铺大致需要 以下流程：网上开店定位——网上开店平台的选择与产品选择——店 铺注册——产品拍照——图片处理——宝贝上架——店铺推广—— 客户服务——包装与发货——售后处理。 4、 网上开店的条件 首先，经营主体要年满 18 周岁，具有一定的计算机操作能力. 其次，要具备网上开店的基本硬件条件，如计算机、手机、照相 机等。 最后，要有一定的资金投入。虽然网上开店的成本很低，但是也 需要一定的资金投入，如店铺保证金、店铺推广费、进货费等。随着 电商平台的逐渐规范，越来越多的平台开始提高准入门槛，如淘宝网 的图书类目、食品类目等都需要办理相应的证件才能进入