第三章质量管理体系标准 第一节IS09000族标准的产生与发展 第二节质量管理原则和质量管理体系基础 第三节质量管理体系要求与体系的建立 第四节质量管理体系的业绩改进
第三章 质量管理体系标准 第一节 ISO 9000族标准的产生与发展 第二节 质量管理原则和质量管理体系基础 第三节 质量管理体系要求与体系的建立 第四节 质量管理体系的业绩改进
第一节 IS09000族标准的产生与发展 一、IS09000族国际标准的产生 (一)科技进步与经济发展，为IS09000族标准的产生创 造了客观条件 (二)各国推行质量管理和质量保证活动的成功经验，为 IS09000族标准的产生奠定了实践基础 (三)质量管理学的发展为IS09000族标准的产生提供了 必要的理论基础 (四) 国际贸易的激烈竞争，是产生IS09000族标准的现 实要求 二、 国际标准化组织与IS09000族国际标准的发展 (-） 有关的国际标准化组织 (二) 关于国际标准 (三) 关于IS0/T℃176及IS09000族标准的发展 (四) IS09000族标准的构成
第一节 ISO 9000族标准的产生与发展 一、ISO 9000族国际标准的产生 (一) 科技进步与经济发展，为ISO 9000族标准的产生创 造了客观条件 (二) 各国推行质量管理和质量保证活动的成功经验，为 ISO 9000族标准的产生奠定了实践基础 (三) 质量管理学的发展为ISO 9000族标准的产生提供了 必要的理论基础 (四) 国际贸易的激烈竞争，是产生ISO 9000族标准的现 实要求 二、国际标准化组织与ISO 9000族国际标准的发展 (一) 有关的国际标准化组织 (二) 关于国际标准 (三) 关于ISO/TC 176及ISO 9000族标准的发展 (四) ISO 9000族标准的构成
一、 I09000族国际标准的产生 (一)科技进步与经济发展，为IS09000族标准的产生创造了客观 条件 (二)各国推行质量管理和质量保证活动的成功经验，为IS09000 族标准的产生奠定了实践基础 (三)质量管理学的发展为IS09000族标准的产生提供了必要的理 论基础 (四)国际贸易的激烈竞争，是产生IS09000族标准的现实要求 ·综上所述，不难理解IS09000族国际标准的产生绝非偶然。它的 产生不仅顺应了发展国际经济贸易与交流合作的需要，而且，还 对规范市场行为，促进各类组织加强质量管理，提高产品质量， 增强市场竞争能力产生了积极效果
一、ISO 9000族国际标准的产生 (一) 科技进步与经济发展，为ISO 9000族标准的产生创造了客观 条件 (二) 各国推行质量管理和质量保证活动的成功经验，为ISO 9000 族标准的产生奠定了实践基础 (三) 质量管理学的发展为ISO 9000族标准的产生提供了必要的理 论基础 (四) 国际贸易的激烈竞争，是产生ISO 9000族标准的现实要求 • 综上所述，不难理解ISO 9000族国际标准的产生绝非偶然。它的 产生不仅顺应了发展国际经济贸易与交流合作的需要，而且，还 对规范市场行为，促进各类组织加强质量管理，提高产品质量， 增强市场竞争能力产生了积极效果
二、国际标准化组织与IS09000族国际标准的发展 （一)有关的国际标准化组织 (1)国际标准化组织(IS0) 成立于1947年，.是世界上最大的具有民间性质的标准化机构，是 联合国经社理事会和贸发理事会的最高一级咨询组织。 导是界鸦安美济碍 、技术和经济方面的合 作。它的主要活动是制订I$0标准，协调世界范围内的标准化工 作， 报道国际标准化的交流情况，以及同其他国际性组织进行合 作，共同研究有关标准化问题。 ·IS0按专业性质设立技术委员会(TC)和分技术委员会(SC)及工作 组(WG)。各成员国代表在这些委员会中参与国际标准的制定和 修订。 (2)国际电工委员会(IEC) 。 成立于1906年，是世界上最早的国际性电工标准化专门机构。其 宗旨是： 促进电气、电子工程领域中标准化及有关方面问题的国 际合作，增进国际间的相互了解。 1947年，IEC作为一个电气部门加入IS0,但仍保持其组织、财政 和法律上的独立性，在技术上与IS0密切合作，共同建立国际标 准化体系。IEC也设有TC、SC、和WG,负责起草IEC标准
二、国际标准化组织与ISO 9000族国际标准的发展 (一) 有关的国际标准化组织 (1)国际标准化组织 (ISO) • 成立于1947年，是世界上最大的具有民间性质的标准化机构，是 联合国经社理事会和贸发理事会的最高一级咨询组织。 • ISO的宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国 际物资交流和互助，并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合 作。它的主要活动是制订ISO标准，协调世界范围内的标准化工 作，报道国际标准化的交流情况，以及同其他国际性组织进行合 作，共同研究有关标准化问题。 • ISO按专业性质设立技术委员会 (TC)和分技术委员会(SC)及工作 组 (WG)。各成员国代表在这些委员会中参与国际标准的制定和 修订。 (2) 国际电工委员会 (IEC) • 成立于1906年，是世界上最早的国际性电工标准化专门机构。其 宗旨是：促进电气、电子工程领域中标准化及有关方面问题的国 际合作，增进国际间的相互了解。 • 1947年，IEC作为一个电气部门加入ISO，但仍保持其组织、财政 和法律上的独立性，在技术上与ISO密切合作，共同建立国际标 准化体系。IEC也设有TC、SC、和WG，负责起草IEC标准
(二)关于国际标准 。 国际标准主要是指IS0、IEC、ITU(国际电信联盟)及被IS0认可 的其他国际组织所制订的标准。，目前国际标准中约有60%是IS0制 订的，20%是IEC制订的，20%是其他国际组织制订的。 采用国际标准是开拓市场的关键。在国际贸易与交往中，均应以 国际技术规范或标准为依据。以国际标准为基础制定本国标准， 已成为WTO对各成员的要求。 IS0/IEC的《导则》指出，国际标准化机构所制订的国际标准， 必须尽可能最大限度、不作更改地作为国家标准，并就国家标准 与国际标准的等效程度推荐了识别标记。 等同采用：可用idt或IDT(identical)表示，也可用“≡”表示， 是指国家标准在技术内容上与国际标准完全相同，在编写方法上 完全相应于国际标准。 等效采用：可用eqv或EQV(equivalent)表示，也可用“=”表 示，是指在技术内容上相同，但在编写上不完全对应于国际标准 ● 不等同采用，可用neq或NEQ(no-equivalent)表示，也可用 “” 表示，是指国家标准和国际标准在技术内容上有重大差异。 我国采用国际标准的程度和表示方法也有具体规定，即“等同采 用”（≡，idt或DT “等效采用”(=，eqv或EQV); “参照采 用”（≈，ref或REF)。采用程度的含义则与国际标准基本一致
(二) 关于国际标准 • 国际标准主要是指ISO、IEC、ITU (国际电信联盟) 及被ISO认可 的其他国际组织所制订的标准。目前国际标准中约有60%是ISO制 订的，20%是IEC制订的，20%是其他国际组织制订的。 • 采用国际标准是开拓市场的关键。在国际贸易与交往中，均应以 国际技术规范或标准为依据。以国际标准为基础制定本国标准， 已成为WTO对各成员的要求。 • ISO/IEC的《导则》指出，国际标准化机构所制订的国际标准， 必须尽可能最大限度、不作更改地作为国家标准，并就国家标准 与国际标准的等效程度推荐了识别标记。 • 等同采用：可用idt或IDT(identical)表示，也可用“≡”表示， 是指国家标准在技术内容上与国际标准完全相同，在编写方法上 完全相应于国际标准。 • 等效采用：可用eqv或EQV (equivalent) 表示，也可用“＝”表 示，是指在技术内容上相同，但在编写上不完全对应于国际标准。 • 不等同采用，可用neq或NEQ (no-equivalent) 表示，也可用 “≠”表示，是指国家标准和国际标准在技术内容上有重大差异。 • 我国采用国际标准的程度和表示方法也有具体规定，即“等同采 用”(≡，idt或IDT)；“等效采用”(＝，eqv或EQV)；“参照采 用”(≈，ref或REF)。采用程度的含义则与国际标准基本一致