建立控制标准 要求:简明性,适用性,一致性,可行性,相 对稳定性,前瞻性 过程对象—对实现目标成果重大影响的因 素重点控制—环境,投入,活动过程 关鍵(指标信息,进展,易出偏差,责仼,成本危 害):操作事项,损失预兆,绩效时空分布衡 标准:时-数质成本,定性 方法:统计,经验估计,工程方法
一 、建立控制标准 • 要求：简明性，适用性，一致性，可行性，相 对稳定性，前瞻性 • 过程：对象--对实现目标成果重大影响的因 素重点控制--环境，投入，活动过程。 关键（指标信息,进展,易出偏差,责任,成本危 害）：操作事项，损失预兆，绩效时空分布衡 • 标准：时-数-质-成本，定性 • 方法：统计，经验估计，工程方法
、衡量绩效偏差信息、 绩效衡量方式:项目,方法-观察(走动管 理),统计,口头汇报,书面报告:频度,衡量的 主体。 比较:标准检验, Range of variation, Significant 建立有效的信息反馈系统 客观:指标,效应-优先,晕轮,近因, 定势-知觉对象的形象固化
二、衡量绩效偏差信息 • 绩效衡量方式：项目，方法---观察(走动管 理),统计,口头汇报,书面报告 ：频度，衡量的 主体。 • 比较：标准检验，Range of variation, Significant • 建立有效的信息反馈系统 • 客观：指标，效应--优先，晕轮，近因， 定势--知觉对象的形象固化
分析并矫正措施 偏差产生的主要原因 纠偏措施的实施对象 “纠偏”和“调适” 改进实际绩效-- Basic-, Immediate corrective action “追踪决策”“非零起点”二重优化 环境;修订标准
三、分析并矫正措施 • 偏差产生的主要原因 • 纠偏措施的实施对象 • “纠偏”和“调适” 改进实际绩效--- Basic--， Immediate corrective action； “追踪决策” “非零起点”二重优化; 环境；修订标准
四、焦点 人员(行为控制)甄选,目标,职务设计行为 定向,直接监督培训,传授,正规化,绩效评估,报 酬,文化; 财务(流动,负债,周转,盈利) 作业(时间,质量) 信息 组织绩效 Organizational goals approach, ystems approach to organizational effectiveness, Strategic constituencies approach
四、焦点 • 人员(行为控制) 甄选, 目标,职务设计,行为 定向,直接监督,培训,传授,正规化,绩效评估,报 酬,文化； • 财务（流动，负债，周转，盈利） • 作业（时间，质量） 信息 • 组织绩效 Organizational goals approach, Systems approach to organizational effectiveness, Strategic constituencies approach