公共关系 公共关系概述 公共关系的实战运用 公共关系危机管理
公共关系 公共关系概述 公共关系的实战运用 公共关系危机管理
案例 可口可乐:与奥共振 中奥成功纪念罐 奥运新会徽纪念罐 奥运火炬传递纪念罐 雅典2004奥运火炬传递一中国火炬手/护跑手选拔 后奥运营铕:舆运特别节目.庆祝奥运健儿凯旋归来
案例 可口可乐：与奥运共振 申奥成功纪念罐 奥运新会徽纪念罐 奥运火炬传递纪念罐 雅典 2004 奥运火炬传递 —中国火炬手/护跑手选拔 后奥运营销:奥运特别节目,庆祝奥运健儿凯旋归来
公共关系概述 *公共关系的涵义 公共关系是指工商企业为改善与社会公众的关 系,促进公众对企业的认识、理解及支持,达到树 立良好企业形象、间接促进商品销售的目的的一系 列促销活动
一 公共关系概述 *公共关系的涵义 公共关系是指工商企业为改善与社会公众的关 系，促进公众对企业的认识、理解及支持，达到树 立良好企业形象、间接促进商品销售的目的的一系 列促销活动
塑造企业形象和产品形象 信息收集与沟通。 社会交际。 *公共关系的职能 协调和平衡各方关系 培训、咨询和处理投诉 危机管理
塑造企业形象和产品形象。 信息收集与沟通。 社会交际。 协调和平衡各方关系 培训、咨询和处理投诉 危机管理。 *公共关系的职能
公共关系的基本原则和误区 公共关系的基本原则 以诚取信的原则 公众利益与企业利益相协调的原则 公共关系误区 公共关系庸俗化。 混淆公关与广告的关系。 将公关投入与销售业绩挂钩
*公共关系的基本原则和误区 公共关系的基本原则 以诚取信的原则 公众利益与企业利益相协调的原则 公共关系误区 公共关系庸俗化。 混淆公关与广告的关系。 将公关投入与销售业绩挂钩