2.赫茨伯格的双因素理论 ①美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格 王50年代后期提出的。 ②影响人们行为的因素主要有两类：保 健因素和激励因素。 ■（ ③保健因素： ■ 保健因素是指那些与人们不满意情绪有 关的因素； ■保健因素往往是一些工作的外在因素， 大多同他们的工作条件和环境有关，如 企业政策、工资水平等等； 7
7 2.赫茨伯格的双因素理论 ◼ ①美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格 于50年代后期提出的。 ◼ ②影响人们行为的因素主要有两类：保 健因素和激励因素。 ◼ ③保健因素： ◼ 保健因素是指那些与人们不满意情绪有 关的因素； ◼ 保健因素往往是一些工作的外在因素， 大多同他们的工作条件和环境有关，如 企业政策、工资水平等等；
④激励因素： 激励因素是指那些与人们的满意情绪有 关的因素； ■ 激励因素通常是工作内在的，由工作本 身所决定的，如工作表现机会和工作带 来的愉快、工作上的成就感、由工作业 绩而得到的奖励、对未来发展的期望、 职务上的责任感等等； 8
8 ◼ ④激励因素： ◼ 激励因素是指那些与人们的满意情绪有 关的因素； ◼ 激励因素通常是工作内在的，由工作本 身所决定的，如工作表现机会和工作带 来的愉快、工作上的成就感、由工作业 绩而得到的奖励、对未来发展的期望、 职务上的责任感等等；
保健因素 激励因素 没有 不满意情绪 不满 没有 满意 满意情绪 意 没有 某些疾病 某些 没有 身体健壮 疾病 健壮 打预防针 跑步锻炼 9
9 保健因素 不满意情绪 某些疾病 打预防针 激励因素 满意情绪 身体健壮 跑步锻炼 没有 不满 意 没有 某些 疾病 没有 满意 没有 健壮