课程考核方案 系别:社会事业系 课程名称:《现代交际礼仪》 适用对象:04物业 学时:36(其中,理论学时:0实践学时:36) 学分:2学分
系 别：社会事业系 课程名称：《现代交际礼仪》 适用对象：04 物业 学 时：36（其中，理论学时：0 实践学时：36） 学 分：2 学分
、设课目的 了解礼仪的基本常识,把握和规范各种活动、场合下的礼仪行为,并能从文化的高度来审视礼 仪,从而提高学生的综合素质及尊重他人的礼仪意识 二、课程教学内容和教学目标 教学内容:通过本门课程的学习,掌握个人礼仪的基本原则、交际礼仪和仪式礼仪的基本规 2、教学目标:现代交际礼仪主要包括五大模块,即个人礼仪、交际礼仪、仪式礼仪、会议礼仪 和涉外民俗礼仪。(1)学生应熟练掌握个人礼仪、交际礼仪的基本规范、要求,并能够灵活运用, 体现实际操作中知与行的统一。(2)掌握仪式礼仪、会议礼仪的主要工作程序和要求,掌握涉外民 俗礼仪的主要原则、禁忌等 三、课程考试方案 考核内容:个人礼仪、交际礼仪、仪式礼仪、会议礼仪和涉外民俗礼仪 2、评分标准: 第一部分:平日成绩(20分) 考核标准:出席(5分),课堂表现(5分),平时作业(5分),日常小考(5分) 第二部分:期末成绩(80分)。期末考核以每位学生抽签口试答题的形式进行 考核标准:A、口试(30分)。即由学生抽取题签,每签一题。每题包括三项知识点,每点十分, 共计三十分。 B、综合测试(50分)。其细则如下 仪容(5分):面部干净整洁(2分),发式整齐(1分),妆容适度(2分) 仪表(5分):着装干净整洁(2分),佩戴得体(3分)。 站姿(8分):站立时头、眼、颌(2分),胸、腹、臀(2分),双臂、脚(2分), 站立整体形象(2分) 坐姿(8分):落座时(2分),坐时体态(2分),坐时双腿的要求(2分),坐 姿的整体形象(2分) 行姿(8分):行走时的头、眼、背(2分),行进间的双臂(2分),行走时步 幅(2分),行走的整体形象(2分)。 举止(8分):小动作(3分),手势(3分),表情(2分) 语言(8分):普通话使用(4分),回答问题的逻辑性(4分)。 3、考核方法(包括补考形式): 以学生回答问题的准确性及学生参加考试全过程的外在表现进行评分 4、成绩构成要素:平时成绩20分,期末考核80分 组织形式:一对一考核 、考核时间:平时测试在课堂完成,期末考核在课程结束后进行(最后一周)。 7、考核地点:教室 方案制定人签字:李晓明 2006年3月5日
一、设课目的 了解礼仪的基本常识，把握和规范各种活动、场合下的礼仪行为，并能从文化的高度来审视礼 仪，从而提高学生的综合素质及尊重他人的礼仪意识。 二、课程教学内容和教学目标 1、教学内容：通过本门课程的学习，掌握个人礼仪的基本原则、交际礼仪和仪式礼仪的基本规 范。 2、教学目标：现代交际礼仪主要包括五大模块，即个人礼仪、交际礼仪、仪式礼仪、会议礼仪 和涉外民俗礼仪。（1）学生应熟练掌握个人礼仪、交际礼仪的基本规范、要求，并能够灵活运用， 体现实际操作中知与行的统一。（2）掌握仪式礼仪、会议礼仪的主要工作程序和要求，掌握涉外民 俗礼仪的主要原则、禁忌等。 三、课程考试方案 1、考核内容：个人礼仪、交际礼仪、仪式礼仪、会议礼仪和涉外民俗礼仪。 2、评分标准： 第一部分：平日成绩（20 分） 考核标准：出席（5 分），课堂表现（5 分），平时作业（5 分）,日常小考（5 分）。 第二部分：期末成绩（80 分）。期末考核以每位学生抽签口试答题的形式进行。 考核标准：A、口试（30 分）。即由学生抽取题签，每签一题。每题包括三项知识点，每点十分， 共计三十分。 B、综合测试（50 分）。其细则如下： 仪容（5 分）：面部干净整洁（2 分），发式整齐（1 分），妆容适度（2 分）。 仪表（5 分）：着装干净整洁（2 分），佩戴得体（3 分）。 站姿（8 分）：站立时头、眼、颌（2 分），胸、腹、臀（2 分），双臂、脚（2 分）， 站立整体形象（2 分）. 坐姿（8 分）：落座时（2 分），坐时体态（2 分），坐时双腿的要求（2 分），坐 姿的整体形象（2 分）。 行姿（8 分）：行走时的头、眼、背（2 分），行进间的双臂（2 分），行走时步 幅（2 分），行走的整体形象（2 分）。 举止（8 分）：小动作（3 分），手势（3 分）,表情（2 分） 语言（8 分）：普通话使用（4 分），回答问题的逻辑性（4 分）。 3、考核方法(包括补考形式)： 以学生回答问题的准确性及学生参加考试全过程的外在表现进行评分。 4、成绩构成要素：平时成绩 20 分，期末考核 80 分。 5、组织形式：一对一考核。 6、考核时间：平时测试在课堂完成，期末考核在课程结束后进行（最后一周）。 7、考核地点：教室 方案制定人签字：李晓明 2006 年 3 月 5 日
现代交际礼仪课程练习题
第一章 思考·讨论·训练 1、礼仪的沿革经历了哪几个阶段 2、现代礼仪包括那些内容?有何特性? 3、现代礼仪有哪些功能? 4、什么是交际和交际礼仪? 5、结合实际谈谈如何坚持交际礼仪的原则。 6、搜集一至二则中国古代有关文明礼貌的佳话,并向周围的人宣讲 7、向大家介绍一段你周围的人继承中华民族讲究礼节礼仪传统美德的故事。 8、请就以下两个问题进行讨论 (1)礼节礼仪与职业道德有怎样的关系? (2)职业技术学院的学生掌握礼仪礼节的重要意义何在? 第二章 思考讨论·训练 1、判断正误 1)事实上,修饰与维护,对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用 2)通常要三天左右洗一次头 3)女士出席宴会、舞会的场合,妆可以化得浓一些 4)女士工作时间可以化妆 5)身材娇小者适宜留短法或盘发 6)穿西装时一定要加穿背心 7)女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐 8)穿着要与年龄、职业、场合等相协调 9)穿冷色、深色服装使人感觉更苗条,这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故 10)穿的是两个扣子的西装,一般只扣下面一个 11)“OK”手势在法国表示正确 12)个人距离为46-120厘米,其语意为严肃、庄重 2、应从哪些方面训练自己的仪态,使自符合礼仪规范要求? 3、如何保持整洁的仪态? 4、化装的步骤和方法是什么? 5、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些? 6、如何进行服装色彩的搭配? 7、男士如何选择适合自己的西装,穿西装有那些要求? 8、为什么在人际交往中需要多一点微笑?怎样才能做到恰倒好处的微笑? 9、请检査自己在站姿、坐姿和行姿等方面是否正确?找出自己的毛病并加以纠正 10、站姿训练 (1)个人靠墙站立,要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙,每次训 练20分钟左右,每天一次。 (2)在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直,下巴向内收,上身挺直, 每天训练20分钟左右,每天一次。 11、坐姿训练:按坐姿基本要领,着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练,可以 陪舒缓、优美的音乐,以减轻疲劳,每天训练20分钟左右,每天训练,坚持经常
第一章 思考•讨论•训练 1、 礼仪的沿革经历了哪几个阶段 2、 现代礼仪包括那些内容？有何特性？ 3、 现代礼仪有哪些功能？ 4、 什么是交际和交际礼仪？ 5、 结合实际谈谈如何坚持交际礼仪的原则。 6、搜集一至二则中国古代有关文明礼貌的佳话，并向周围的人宣讲 7、向大家介绍一段你周围的人继承中华民族讲究礼节礼仪传统美德的故事。 8、请就以下两个问题进行讨论： （1） 礼节礼仪与职业道德有怎样的关系？ （2） 职业技术学院的学生掌握礼仪礼节的重要意义何在？ 第二章 思考•讨论•训练 1、判断正误 1）事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用 2）通常要三天左右洗一次头 3）女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些 4）女士工作时间可以化妆 5）身材娇小者适宜留短法或盘发 6）穿西装时一定要加穿背心 7）女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐 8）穿着要与年龄、职业、场合等相协调 9）穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故 10）穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个 11）“OK”手势在法国表示正确 12）个人距离为 46—120 厘米，其语意为严肃、庄重 2、应从哪些方面训练自己的仪态，使自符合礼仪规范要求？ 3、如何保持整洁的仪态？ 4、化装的步骤和方法是什么？ 5、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些？ 6、如何进行服装色彩的搭配？ 7、男士如何选择适合自己的西装，穿西装有那些要求？ 8、为什么在人际交往中需要多一点微笑？怎样才能做到恰倒好处的微笑？ 9、请检查自己在站姿、坐姿和行姿等方面是否正确？找出自己的毛病并加以纠正。 10、站姿训练： （1） 个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训 练 20 分钟左右，每天一次。 （2） 在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直， 每天训练 20 分钟左右，每天一次。 11、坐姿训练：按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，可以 陪舒缓、优美的音乐，以减轻疲劳，每天训练 20 分钟左右，每天训练，坚持经常
12、走姿训练:在地面上画一条直线,行走时双脚内侧踩在绳、或线上。若稍稍 碰到这条线,即证明走路市两支脚几乎是在一条直线上。训练时配上行进音乐,音乐节 奏为每分钟60拍 13、目光训练,以下两种方法坚持天天训练,不要间断,必使目光明亮有神: (1)点上一只蜡烛,视点集中在蜡烛火苗上,并随其摆动,坚持训练可达目光集 中、有神,眼球转动灵活 (2)追逐鸽子飞翔可使目光有神。 14、微笑训练: (1)情绪记忆法,即将自己生活中,最高兴的事件中的情绪储存在记忆中,当需 要微笑时,可以想起那件最使你兴奋的事件,脸上会流露出笑容。注意练微笑时,要使 双颊肌肉用力向上抬,嘴里念“一”音,用力抬高口角两端,注意下唇不要过分用力。 (2)对着镜子,做最使自己满意的表情,到离开镜子时也不要改变它。 (3)当一个人独处时,深呼吸、唱歌或听愉快的歌曲,忘掉自我和一切的烦恼, 让心中充满爱意。 15、如何才能培养出良好的风度? 16、案例分析 风镜秀丽的某海滨城市的朝阳大街,髙耸着一座宏伟楼房,楼顶上“远东贸易公司” 六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划,手拿企业新设计的照明器 材样品,兴冲冲地登上六楼,脸上的汗珠未及擦一个,便直接走进了业务部张经理的办 公室,正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起,这是我们企业设计的新产品,请您 过目。”金先生说。张经理停下手中的工作,接过金先生递过的照明器,随口赞道:“好 漂亮啊!”并请金先生坐下,倒上一杯茶递给他,然后拿起照明器仔细硏究起来。金先生 看到张经理对新产品如此感兴趣,如释重负,便往沙发上一靠,跷起二郎腿,一边吸烟 边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时,金 先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了,别人一问他问题,他就会不自觉地用手去搔 头皮。虽然金先生作了较详尽的解释,张经理还是有点半信半疑。谈到价格时,张经理 强调:“这个价格比我们预算高出较多,能否再降低一些?”金先生回答:“我们经理说 了,这是最低价格,一分也不能理降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉 不住气,不由自主地拉松领带,眼睛盯着张经理,张经理皱了皱眉,“这种照明器的性能 先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮,反反复复地说:“造型新、寿命长、节电。” 张经理托辞离开了办公室,只剩下金先生一个人。金先生等了一会,感到无聊,便非常 随便地抄起办公桌上的电话,同一个朋友闲谈起来。这时,门被推开,进来的却不是张 经理,而是办公室秘书 请指出金先生的失礼之处。 判断正误答案:1)正确2)正确3)正确4)错误 5)正确6)错误7)错误8)正确 9)正确 10)错误11)错误12)错误 第三章 思考·讨论·训练
12、走姿训练：在地面上画一条直线，行走时双脚内侧踩在绳、或线上。若稍稍 碰到这条线，即证明走路市两支脚几乎是在一条直线上。训练时配上行进音乐，音乐节 奏为每分钟 60 拍。 13、目光训练，以下两种方法坚持天天训练，不要间断，必使目光明亮有神： （1）点上一只蜡烛，视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可达目光集 中、有神，眼球转动灵活。 （2）追逐鸽子飞翔可使目光有神。 14、微笑训练： （1）情绪记忆法，即将自己生活中，最高兴的事件中的情绪储存在记忆中，当需 要微笑时，可以想起那件最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容。注意练微笑时，要使 双颊肌肉用力向上抬，嘴里念“一”音，用力抬高口角两端，注意下唇不要过分用力。 （2）对着镜子，做最使自己满意的表情，到离开镜子时也不要改变它。 （3）当一个人独处时，深呼吸、唱歌或听愉快的歌曲，忘掉自我和一切的烦恼， 让心中充满爱意。 15、 如何才能培养出良好的风度？ 16、 案例分析 风镜秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司” 六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器 材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一个，便直接走进了业务部张经理的办 公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您 过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好 漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生 看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟 一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金 先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔 头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理 强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说 了，这是最低价格，一分也不能理降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉 不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能 先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。” 张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常 随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张 经理，而是办公室秘书。 请指出金先生的失礼之处。 判断正误答案：1）正确 2）正确 3）正确 4）错误 5）正确 6）错误 7）错误 8）正确 9）正确 10）错误 11）错误 12）错误 第三章 思考•讨论•训练