第六章 市场营销调研 第一节市场营销信息系统 ※信息系统的内涵和特点 必市场营销信息系统的构成
第六章 市场营销调研 第一节 市场营销信息系统 ※信息系统的内涵和特点 ※市场营销信息系统的构成
市场营销信息系统 的内涵和特点 ■市场营销信息系统(marketing information system,MIS)内涵 是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策 者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的 信息。 ■市场营销信息系统任务 评估经理的信息需要，收集所需要的信息，为市场营 销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据
一、市场营销信息系统 的内涵和特点 ——是指一个由人员、设备和程序所组成，它为营销决策 者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时和准确的 信息。 ■市场营销信息系统（marketing information system, MIS）内涵 ■市场营销信息系统任务 ——评估经理的信息需要，收集所需要的信息，为市场营 销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据
市场营销信息系统的构成 ■构成： 内部报告系统； 营销情报系统 营销调研系统； 营销分析系统 ■一个理想的市场营销信息系统应具备的素质： 它能向各级管理人员提供从事其工作所需要的一切信息； 它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他必须采取行 为有关的信息； 它必须提供及时的信息，以便管理人员及时采取行动； 它提供任何形式的分析，各种资料与信息； 它所提供的信息一定是最新的，信息的形式是管理人员最易了解和 消化的
二、市场营销信息系统的构成 ■构成： ——内部报告系统； ——营销情报系统 ——营销调研系统； ——营销分析系统 ■一个理想的市场营销信息系统应具备的素质： ——它能向各级管理人员提供从事其工作所需要的一切信息； ——它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他必须采取行 为有关的信息； ——它必须提供及时的信息，以便管理人员及时采取行动； ——它提供任何形式的分析，各种资料与信息； ——它所提供的信息一定是最新的，信息的形式是管理人员最易了解和 消化的
第二节市场营销调研 ※概念及作用 ※类型及内容 必调研步骤 ※调研方法
第二节 市场营销调研 ※ 概念及作用 ※类型及内容 ※调研步骤 ※调研方法
市场营销调研一慨念及作用 ■概念 指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传 递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制 定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查 不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。 ■作用 通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来，这 些信息用来辨别和界定营销机会和问题，产生、改善和估价 市场营销方案，监控市场营销行为，改进对市场营销过程的 认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策信息
市场营销调研——概念及作用 ■概念 ——指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传 递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制 定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查 不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。 ■ 作用 ——通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来，这 些信息用来辨别和界定营销机会和问题，产生、改善和估价 市场营销方案，监控市场营销行为，改进对市场营销过程的 认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策信息