第三章： 消费者市场及其购买 行为分析 第一节 消费者市场概述 必消费者市场特点 ※消费者市场的购买对象 必消费者购买行为模式
第三章 消费者市场及其购买 行为分析 第一节 消费者市场概述 ※消费者市场特点 ※消费者市场的购买对象 ※消费者购买行为模式
第二节 影响消费者购买的主要因素 心理因素 文化因素 文化 动机 亚文化 感觉 社会阶层 知觉 信念与态度 社会因素 个人因素 参照群体 年龄与人生阶段 家庭 职业 角色与地位 经济状况 生活方式 个性与自我观念
第二节 影响消费者购买的主要因素 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 文 化 亚文化 社会阶层 参照群体 家庭 角色与地位 年龄与人生阶段 职业 经济状况 生活方式 个性与自我观念 动机 感觉 知觉 信念与态度
第三节 购买者决策过程 兴购买决策的参与者 ※购买行为的类型 ※购买决策过程 元元元
第三节 购买者决策过程 ※购买决策的参与者 ※购买行为的类型 ※购买决策过程
消费者市场特点 一指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。 它是市场体系的基础，是起决定作用的市场。 ■与生产者市场相比，消费者市场具有以下特征： 从交易的商品看，花色多样、品种复杂，生命周期短，专业 技术性不强，替代品较多。 从交易的规模和方式看，消费品市场购买者众多，市场分散， 成交次数频繁，但交易数量零星。 从购买行为看，消费者购买行为具有很大程度的可诱导性； 从市场动态看，购买力的流动性也随之加强
一、消费者市场特点 ——指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。 它是市场体系的基础，是起决定作用的市场 。 ■与生产者市场相比，消费者市场具有以下特征： ——从交易的商品看 ，花色多样、品种复杂，生命周期短，专业 技术性不强，替代品较多。 ——从交易的规模和方式看，消费品市场购买者众多，市场分散， 成交次数频繁，但交易数量零星。 ——从购买行为看，消费者购买行为具有很大程度的可诱导性 ； ——从市场动态看，购买力的流动性也随之加强
二、 消费者市场的购买对象 (略讲) ■按消费者的购买习惯为标准分类： 便利品 选购品 特殊品 ·按商品的耐用程度和使用频率分类： 耐用品 非耐用品 ·不同对象的营销对策
二、消费者市场的购买对象（略讲） ■按消费者的购买习惯为标准分类： ——便利品 ——选购品 ——特殊品 ■按商品的耐用程度和使用频率分类： ——耐用品 ——非耐用品 ■不同对象的营销对策