A公共关系学教程 第十三章公共关系危机管理 第一节公共关系危机概说 第二节公共关系危机处理 SUPERCOURSE CHINA
第十三章 公共关系危机管理 第一节 公共关系危机概说 第二节 公共关系危机处理
XZA公共关系学教程 在现代社会残酷的市场竞争环境中,企业无疾而终者几乎没有 疾者,危机也。正如一位公共关系专家所说:“在充满传奇的世界上 我们面临着无法预见的恐怖,这些恐怖事件能够破坏绝大多数灵敏而 有名气的公司的声誉和销售额”。公共关系危机给社会组织造成危害 给组织的正常运行形成阻碍,甚至危及组织的生存和发展,给相关公 众带来损失,给社公环境带来破坏。因此危机的预防和处理成为了危 机公共关系的重要组成部分。 SUPERCOURSE CHINA
在现代社会残酷的市场竞争环境中，企业无疾而终者几乎没有。 疾者，危机也。正如一位公共关系专家所说：“在充满传奇的世界上， 我们面临着无法预见的恐怖，这些恐怖事件能够破坏绝大多数灵敏而 有名气的公司的声誉和销售额”。公共关系危机给社会组织造成危害， 给组织的正常运行形成阻碍，甚至危及组织的生存和发展，给相关公 众带来损失，给社会环境带来破坏。因此危机的预防和处理成为了危 机公共关系的重要组成部分
XZA公共关系学教程 第一节公共关系危机概说 公共关系危机的涵义 、公共关系危机的特点 、公共关系危机的类型 SUPERCOURSE CHINA
第一节 公共关系危机概说 一、公共关系危机的涵义 二、公共关系危机的特点 三、公共关系危机的类型
XZA公共关系学教程 公共关系危机事件处理是一项在特定条件下进行的公 共关系实务工作。为了更好地处理公共关系危机事件,公 共关系人员有必要首先弄清楚公共关系危机事件的涵义。 SUPERCOURSE CHINA
公共关系危机事件处理是一项在特定条件下进行的公 共关系实务工作。为了更好地处理公共关系危机事件，公 共关系人员有必要首先弄清楚公共关系危机事件的涵义
XZA公共关系学教程 公共关系危机的涵义 公共关系危机,是指影响组织生产经营活动的正常进行,对组织 的生存、发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。 公共关系危机现象很多,如管理不善,防范不力,交通失事等引发的 重大伤亡事故;厂区火灾,食品中毒,机器伤人等引发的重大伤亡事 故;地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失;由于 品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机 事件处理不当,将会对社会组织造成灾害性的后果 危机公共关系,从静态的角度来看指灾难或危机中的公共关系; 从动态的角度来界定,危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发 和应用,是处理危机过程中的公共关系。 SUPERCOURSE CHINA
一、公共关系危机的涵义 公共关系危机，是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织 的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。 公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的 重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事 故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于 产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机 事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。 危机公共关系，从静态的角度来看,指灾难或危机中的公共关系； 从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发 和应用，是处理危机过程中的公共关系